市场部培训计划

1/21市场部培训计划JCG销售人员培训计划-XX年度根据公司整体的战略规划，提升市场营销部人员专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制订公司200年度培训计划如下。一、企业内部培训内容安排在企业内部对营销人员进行的培训，其培训项目主要包括如下表所示的7个方面。对营销人员的内部培训计划表二、外部培训项目安排外拓训练计划按每个季度一次，其主要目的在于提升营销人员以下四个方面的能力。1以提升团队理念、团队协作能力为主的户外训练。2以提升沟通交流能力为主的户外训练。3以提升创新思维能力为主的户外训练。4以提升经营管理能力为主的户外训练。三、培训费用预算四、培训实施阶段各部门职责1公司的培训工作主要由人力资源部牵头组织开展，并根据不同的需求负责实施，市场营销部负责本部门人员2/21培训的落实工作。2外部培训主要由市场营销部经理负责，定期或不定期地追踪培训效果。3人力资源部对各项培训的实施进行跟踪，要求各部门参训人员进行签到，作为考核依据。五、培训考核相关规定1每项培训完成后，由人力资源部通过对参训人员的出勤统计、课堂表现、反馈意见表等进行初级考核。初级考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者须重新学习相同或类似的培训课程。2根据课时内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由人力资源部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，三次考核仍未通过者予以降薪、降职直至待岗处理。3培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。4对公司内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见及参训人员整体的考核成绩来进行考核。根据考核结果评定兼职培训讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此作为今后晋升、加薪的优先条件。3/21六、建立培训档案培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的培训成绩考核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。JCG市场部培训计划-XX年度一、培训需求依据1公司的战略规划2公司年度经营目标3人力资源规划4市场竞争需要与核心竞争能力培养需要5业绩和行为表现考核二、培训目的营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。三、培训对象公司市场部全体员工。四、培训实施时间XX年度4/21五、培训方式1课堂讲授2案例分析3小组讨论六、培训内容1产品专业知识2营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。3企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。4销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。5广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。6公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。5/217品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。七、培训实施1公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。2公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录3培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。市场部新员工培训计划培训内容一、龙安社会法律服务1与律师事务所的区别：打造法律服务品牌：广州市龙安法律咨询有限公司的目标是打造中国最具价值的法律服务品牌龙安社会法律服务。中国首家采取全风险代理法律诉讼，致力实现让客户不花一分钱，不浪费一分钟的专业法律服务平台；律师事务所所谓的前期不收费，只是不收客户的律师费，鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出，而我们公司是真正做到了不收费，帮客户垫付鉴定费、诉讼费，6/21及其他的办案费用。案件所需的各项证据材料，而律师所做的只是案件中的诉讼程序，即根据客户提供的证据材料写好诉状，出庭。而我们公司有专门的调查取证人员，协助客户进行调查取证的工作。龙安社会法律服务下属的机构有：律师事务所；临床医学司法鉴定所；司法鉴定所；法律咨询公司；价格事务所；二、市场部业务流程三、工伤事故1.工伤的范畴在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；上下班途中，收到机动车事故伤害的；患职业病的；法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。职工有下列情形之一的，视同工伤：7/21a.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡的；b.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的；c.因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成的急性中毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的；d.由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的；e.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。国务院总理温家宝今天主持召开国务院常务会议，决定对工伤保险条例作出修改。修改后的条例草案扩大了上下班途中的工伤认定范围。草案规定：除现行规定的机动车事故以外，职工在上下班途中受到非本人主要责任的非机动车交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害，也应当认定为工伤2工伤事故的处理方法：购买社保的情况：A.申请工伤认定；B.劳动能力鉴定；C.到社保局进行索赔；8/21未购买社保：A.申请工伤认定；B.劳动能力鉴定；C.劳动局仲裁；不能证明劳动关系：最好由我们专业的法律工作人员协助其进行调解。3申请工伤认定的主体：工人单位；劳动者本人、直系亲属、工会单位组织。4申请工伤认定的机构：用人单位所在地劳动保障行政部门。5申请工伤认定所要递交的材料：工伤认定申请表；与用人单位签订的劳动关系的证明材料；医院出具的医疗诊断证明或者职业病诊断证明书。6工伤认定的时效：用人单位申请时限是自伤者受伤害之日起30天内；劳动者本人和单位工会组织申请的时限是一年内；劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。7劳动能力鉴定的时效出院前已经做出工伤认定的，用人单位、工伤职工9/21或者其窒息亲属应当在职工医疗终结期满三十内向本统筹地区劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关材料。出院后做出工伤认定的，应当在做出工伤认定后三十日提出劳动能力鉴定申请并按照规定进行鉴定。市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。8享受的工伤待遇：由工伤保险基金支付：医疗费、康复费、一次性伤残补助金直接由单位支付：伙食补助、交通住宿、停工留薪工资、一次性医疗补助和一次性伤残就业补助金。9劳动、仲裁时间：劳动能力鉴定做出之日起六十日内提出仲裁；逾期则视为超过诉讼时效，法律对当事人权利不再予以保护。10证明劳动关系的证据：劳动合同；工资单；银行转账记录；工作证；出入证；工作服；证人证言11相关赔偿费用：伙食费：职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本10/21单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费；工资待遇：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。注：因工死亡等同于一级伤残。四、交通事故1交通事故的范畴指车辆在道路上因过错或者以外造成的人身伤害或财产损失的事件。其中造成交通事故的车辆包括机动车和非机动车，机动车包括各种汽车和摩托车；非机动车包括人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动单设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动个轮椅车、电动自行车、自行车等交通工具。发生交通事故的地点是供机动车或者非机动车行驶的道路及于此相关的道路、也包括广场、公共停车场、社区等用于公共通行的场所。2交通事故责任认定相关事项发生交通事故一定要报警，只有这样才会得到法定11/21认可；四项禁止性规定：A.司机醉酒或醉酒；B.驾车逃逸或汽车逃逸；C.无证驾驶的或准驾车型不符的；D.闯红灯的；驾车一方只要出现以上情况，即可认定为主要责任或全责。保险公司只赔付交强险的部分，商业险部分保险公司拒赔若对交通事故责任划分有异议的，必须在3个工作日内向上一级公安交警部门提出复议，对事故责任进行重新划分。3交通事故责任划分原则：机动车与机动车：主次责任：；同等责任：；机动车与非机动车：主次责任：；同等责任：；申请财产保全的相关事宜财产保全的原则：若肇事车辆未购买商业险，且归个人所有，则需进行财产保全财产保全的流程：持交警所提供的财产保全通知单，到管辖区法院进行财产保全。交通事故的赔偿项目：伤残费；误工费；抚养费儿女未满十八岁，父母：母亲岁以上，父亲岁以上；精神损失费；住院期间的伙食费50块/天；交通费501500元；护理费；12/21加强营养费800-1500；后续医疗费；注意：若不能评残，则没有伤残费、抚养费、精神损失费；5赔偿标准：伤残费、抚养费，城镇标准是农村标准的倍。农村户口以城镇标准进行赔偿的条件：在城镇居住满一年以上，当地居委会开具的居住证明；有固定收入，公司开局的工资证明；6简易评残原则：手、脚四肢主要骨干，线性骨折一般没有级别，粉碎性骨折如装有钢板一般有10级，如该骨折伤及关节的，线性骨折的为10级，粉碎性骨折的为9级。胫腓骨单根骨折的有可能无级别。锁骨骨折视情况而定，锁骨终端骨折没有级别，锁骨关节处骨折，有内固定且影响关节功能的可考虑有10级。大脑撞伤，一般情况下，开颅有级别，没有开颅最多10级，有严重精神症状的除外。蛛网膜下腔出血的，一般无级别，严重的有10级。出现鼻漏、耳漏的，可考虑10级。内脏部分手上，修补或切除有级别，没有修补或切除无级别。13/21脚趾大拇指缺失有10级，其他单缺一指无级别。耻骨骨折，上钢板可能有10级，无钢板可能无级别。肋骨4根以上骨折有10级。腰椎需1/3以上压缩性骨折才有级别，腰椎有钢板的一半是10级或以上。四肢骨折未拆钢板去做鉴定有级别，钢板取下后去做鉴定无级别。面部骨折，有面瘫的视情况可能有级别，无此，则很难有级别。7鉴定时间一般的鉴定程序是出院后三个月才可以去做鉴定，我们公司有合作的司法鉴定所，根据伤者的伤情及时进行伤残鉴定，有截肢或者内脏切除、失明、耳聋的可以出院之后立刻做鉴定，其他伤情只要发生事故到鉴定之日满三个月即可。8伤残鉴定需准备的材料：入院记录；出院记录；出院小结；病历本；疾病诊断证明书；线报告单、报告单；片及片；交通事故认定书；伤者身份证9伤残报告出具的时间：做完鉴定后，大概7-15天之内可以出具14/2110赔偿主体保险公司：交强部分：医药费元；伤残费商业险部分：超出交强险部分的医药费，伤残费，由三者责任险来偿付。注：若未购买商业险，则由肇事者本人来支付。五、内部制度市场部员工培训计划及目标一、目标：3个月完成人员强化培训，达到高效、快速、独立负责项目的效果。二、时间安排：第一周：1）熟悉公司基本管理制度2）公司企业文化3）各部门协作流程4）业务员的岗位职责5）如何做好一名合格的业务员第二周：1）标识的基本概念及内容2）常用标识制作工艺及材料规格、产地3）非常用标识制作工艺及材料规格、产地第三周至第四周：1）熟悉房地产社区、旅游景区、经济开发区、商15/21场、医院、高档写字楼、学校等范围标识、内容及每个标识的功能性文字说明。2）依据给定的平面图合理规划场所标识及安装方式第五周至第七周：1）公司对外业务流程说明2）项目管理中的注意事项第八周至第十周：1）依据给定的设计效果图进行成本预算2）城市家具、雕塑、交通导视、景观灯、对外报价模式及谈判技巧第十一周至第十二周：1）投标文件的编写程序及注意事项2）商务标、技术标编写内容3）培训结束，每人写份学习总结三、部门评定1）进行分阶段出题测试，内容依据学习内容A第一周至第四周第一次测试B第五周至第八周第二次测试C第十二周第三次测试2）评定办法：邀请相关部门负责人进行打分A对所学内容掌握程度B、营销人员的岗位职责及合格业务人员的基本素质16/21注：现场演说10分钟C、能力及合理化意见业务流程D、投标文件编写、单项报价分析四、依据评定结果进行人员定岗五、确保十一月以前项目经理四名市场部员工培训计划一、目标：3个月完成人员强化培训，达到高效、快速、独立负责项目的效果。二、时间安排：第一周：1）熟悉公司基本管理制度2）公司企业文化优秀的品牌源于优秀的团队，优质的产品来自一流的员工，精益公司尊重知识、尊重个性、团队协作，相互信任，提倡自由平等沟通，创造有效的沟通渠道，竭力营造公平竞争，透明运作的管理环境，实现员工和公司的共同发展。3）各部门协作流程a、业务流程图b、各环节中相关部门职能作用：销售部职能：1、承揽订单、报价；报价原则执行公司具体规定：17/21低于标准利润率；高于正常利润率2倍以上；拒绝承揽的业务；报价金额超过10万元；以上四项均需报总经理审批；2、回款；3、安装协调及验收；销售副总确认业务后，本人或授权项目经理对整个流程进度、产品质量及效果、成本、安装效果进行检查或验收，对影响业务的各环节有权要求总经理协调。设计部职能：1、负责企业承揽业务的规划、设计及整体外观效果2、深化产品方案及内部结构和工艺，出硫酸纸，下工单；3、预算；4、制定产品及安装质量标准并进行质量检验；5、标准化产品、新产品、新工艺的研发工作；6、优化工艺，降低成本及减少浪费研究提高质量，提高生产效率等的措施及方法。、工厂职能：1、生产加工出符合质量、价格、进度标准的产品；2、不断提高劳动生产效率，减少浪费，全面提升产品质量、进度的管理。工程部18/211采购、外协职能采购、外协工作须坚持“货比多家”的原则，预先做好好市场及各供应商的资信、实力、质量、价格、管理等调研工作。为企业把好质量关、价格关、进度关；2安装职能：维护公司形象，文明施工，保持安装现场卫生干净整洁；及时与市场部沟通，随时掌握项目安装维修工作进度，确保按时、保质、保量完成工作任务；对出厂产品的验收，严格执行安装施工标准。4）业务员的岗位职责1、绝对服从上级安排，重大事件及时上报2、负责所服务项目的现场管理、公关、业务拓展工作。3、负责搜集产品营销信息、设计、制作、安装合同洽谈草拟工作。4、负责跟踪服务项目的现场安装、协调、验收、结算、回款等手续。5、负责售后服务工作6、组织回收项目工程款7、完成领导交办的其他工作。5）如何做好一名合格的业务员作为一名合格业务员首先应该具备几种重要的素19/21质，1，自信2，有责任感3，有进取心4，有激情，还要有耐心5，最重要有团队意识理解：团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。”第一是要坚定信念，相信团队合作的力量是制胜的不二法则；第二是要明白一个道理，市场经济越完善，靠个人努力、单打独拼取得成功的可能性越来越小。第三是要有“适当的放低自己，方能海纳百川”的胸怀。基本商务人员礼仪：穿着得体不穿奇装异服，