川大《商务礼仪与沟通技巧》17春在线作业2

2017 秋春川大 商务礼仪与沟通技巧 17 春在线作业 2 一 单选题 共 12 道试题 共 36 分 1 拜访结束 客人起身离开时 主人一般应该送客人到 后转身离去 A 楼门外 B 办公室门外 C 自己的视野之外 D 院门外 正确答案 2 个人的基本礼仪主要包括仪容 着装与仪态 A 仪表 B 服饰 C 修养 D 风度 正确答案 3 的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时 不仅要严于律己 更要宽以待 人 A 宽容自律 B 人际交往 C 信守诺言 D 社交礼仪 正确答案 4 按照惯例 通话的最佳时间是 和对方方便的时间 A 对方上班的时间 B 双方上班的时间 C 双方预先约定的时间 D 自己方便的时间 正确答案 5 是世界公认的男子正规服装 A 运动服 B 西装 C 中山装 D 休闲服 正确答案 6 接受外方人员赠送的礼品后 尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后 最好在 之内写信或打电话给送礼人 向对方正式致谢 A 一年 B 一日 C 一月 D 一周 正确答案 7 场合与礼貌语搭配不当的一组是 A 初次见面 久仰 许久不见 久违 B 中途先走 失陪 请人勿送 留步 C 请人批评 赐教 请人指点 指教 D 请人帮助 劳驾 托人办事 拜托 正确答案 8 良好的礼仪 使人品生辉 使我们的事业锦上添花 这句话是 留给世人的箴 言 A 罗素 B 亚里士多德 C 西班牙女王伊丽莎白 D 培根 正确答案 9 在通常情况下 与他人握手的时间应控制在多少 A 1 秒以内 B 2 秒以内 C 3 秒以内 D 3 秒至 5 秒 E 5 秒以上 正确答案 10 讲究礼仪规范是 的重要内容 是提高个人文化素质的重要途径 A 精神文明 B 物质文明 C 社会文明 D 生态文明 正确答案 11 如果是官方举办的宴请活动 一般不宜安排在 内举行 A 政府 B 街头饭馆 C 宾客下榻的宾馆 D 议会大厦 正确答案 12 参加面试时通常讲究准时赴约 下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是 A 资料准备齐全 B 礼貌进门 C 按时到达 D 等候时随意与别人交谈 正确答案 商务礼仪与沟通技巧 17 春在线作业 2 二 多选题 共 8 道试题 共 16 分 1 礼仪的原则有哪些 A 遵守 B 自律 C 尊敬 D 宽容 正确答案 2 公关谈判的工作技巧与礼仪包括 A 谈判后的签字仪式 B 谈判人员的座次安排 C 谈判时间的选择 D 谈判地点的选择 正确答案 3 发送电子邮件时 需要注意以下几点 A 主题要明确 B 内容简洁 C 不滥发电子邮件 D 合理使用附件 E 恰当签名 正确答案 4 接听电话时 下列哪种做法是不符合礼仪规范的 A 吃东西 B 看电视 C 看文件 D 与其他人交谈 正确答案 5 拨打电话合 礼 的行为有 A 选择适宜的通话时间 B 控制通话的长度 C 内容事先准备 简明扼要 D 态度文明 E 语音传输 不用太考虑举止 正确答案 6 女士参加应聘面试 在着素雅套裙时 不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜 A 蓝色 B 红色 C 绿色 D 肉色 正确答案 7 师生之间的礼仪包括 A 教师对待学生应以长辈自居 B 教师要讲究批评的艺术 C 教师应爱护学生 D 学生应尊敬教师 正确答案 8 办公室文书写作一般包括 A 书信类 B 柬书类 C 评论类 D 致词类 正确答案 商务礼仪与沟通技巧 17 春在线作业 2 三 判断题 共 16 道试题 共 48 分 1 接过名片 首先要仔细看看 A 错误 B 正确 正确答案 2 在社交场合 兄弟 哥们 等称呼可以随时使用 A 错误 B 正确 正确答案 3 选送鲜花时 不但要看其通用的寓意 而且也看其民俗寓意 二者应并行不悖 A 错误 B 正确 正确答案 4 正式宴会是一种对场面 氛围都比较重视的大型聚餐活动 A 错误 B 正确 正确答案 5 不要用左手与他人握手 A 错误 B 正确 正确答案 6 在社交活动中 对异性朋友 若关系极为亲密 则可以不称其姓 直呼其名 A 错误 B 正确 正确答案 7 别人送了一份我不喜欢的礼物 为了不让其因拒绝而伤心 可以在事后 3 天以后再送 回 A 错误 B 正确 正确答案 8 为他人作介绍时 应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方 A 错误 B 正确 正确答案 9 当我们遇到任何人时 都应当主动握手 A 错误 B 正确 正确答案 10 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时 你应该明确告诉他 你不喜欢 请他换个话题 A 错误 B 正确 正确答案 11 若被介绍者双方地位 身份之间存在明显差异 那么身份地位为尊者的一方应当先被 介绍给另一方 A 错误 B 正确 正确答案 12 发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件 A 错误 B 正确 正确答案 13 沟通的过程应该是双向的 互动的 A 错误 B 正确 正确答案 14 同时接待多方来访者不需要注意待客有序