离职报告 (5000字)

1/5离职报告(5000字)离职报告尊敬的领导：在这里我很遗憾的写这份离职报告，其原因也很重要，那是因为我十月底参加了我们开封通许县旅游局事业编制考试，已经于上月进行了面试，并顺利通过面试。我不得不遗憾地要提前离开酒店，以下是我三个月来对东港粤唯先大酒店的认识与建议。我从九月份分配到东港粤唯先大酒店，至今已有3个月了，在这三个月中，认真工作负责，曾把粤唯先当成自己的家一样，勤勤恳恳的工作，与同事们相处也十分融洽，自己从中也得到他们的帮助，这给自己的酒店实践经验提供了很多有益的帮助。今年我在我的毕业论文高档餐饮企业人才流失问题的分析与对策中提到“酒店一定要关心员工，员工才能留下来更好地为企业服务”。我个人认为一个好的工作环境比薪资更重要，发展永比生存重要。李强老师曾说过，工作固然辛苦，全身心投入其中便会得到快乐。几个月来一方面我看到了东港繁荣的明天，而另一方面，却让我看到一丝的担忧。从服务员到主管，甚至经理，一些人都准备或在离职的边缘。在繁荣的背后，一些正常的离职是可以的，但是经常性的就不太正常，这不利于对酒店服务质量的稳定与提高，甚至可能会降低服务质量。我分析2/5其中的原因如下：酒店提供的是对客服务，酒店员工、尤其是我们第一线员工工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客人的刁难；而有些管理者管理方法欠妥，致使员工感到未得到应有的关心和尊重，致使员工因无法忍受这种压抑的环境而离职。我大学四年学的是酒店理论知识，认识到只有通过在酒店的实践才能得到理论发挥。通过这几个月的工作与学习，我将我自己的一些体会与建议表达出来：首先、酒店管理者要尊重员工，班前会必须要多聆听员工的意见，如员工不敢或者不好意思说，可以将意见反映到主管那里，一周统计一次，来解决员工提出的意见。让员工们意识到酒店尊重他们，反过来他们也会很尊重酒店，感情就是这么形成的。第二、制定主管级以上评分制度，每月进行一次，由楼面部所有员工参加，其中也包括被评分人，评分的内容包括人际关系方面、管理绩效方面等综合考虑，这样的目的是为了调动主管及经理的工作效率，有了员工的积极参与，能提高他们对酒店的认同感，使其能过感受到酒店对员工的尊重。第三、关心体贴员工不能只停留在工资提成方面，这样很难让员工感受到对酒店有归属感，长时间在他们眼中会感觉到只有薪资才是最重要的，这样对酒店不会形成感情，一旦有更高收入的工作，很难留住他们。体贴员工不应只从物质方面下手，更要从精神方面来关心帮助员工。目前酒店对于员工生日方3/5面，就应该改进，在班前会上楼面经理应把赠送的礼物亲手送到过生日员工的手中，并带领大家为其唱生日快乐歌。这只是关心员工的一方面而已。我大学同学在杭州红泥花园大酒店上班，她跟我聊天时说，她们酒店酒店专门配备一批常用药，为服务员消除病痛；服务员的父母来杭若遇到困难，酒店也会抻出援助之手，如来杭治病，酒店会帮助联系医院和派车接送，让服务员感受到“大家庭”的温暖；在9月份酒店装修时，管理人员和服务员工资照发，而这样的做法，无不让员工感受到企业爱护员工的诚意，所以目前在她们酒店工作10年以上员工近200人，而这些员工自然也成了带动企业凝聚力的中坚力量。她说，只要服务员工作两年以上，从第三年开始就会收到每个月50元的工龄工资，每多工作一年，工龄工资就涨50元。她们酒店190多名员工中有100多人能拿到工龄工资，最高的已经拿到了每月400元。而且服务员还能拿到翻桌费和超额奖，所有员工都有探亲假。我不知道这是否对我们东港有所帮助，起码可以借鉴。第四、对目前主管提升制度我提出质疑，我建议推行内部员工竞争上岗。挑选岗位最适合者,必须通过公开竞聘的方式,挑选出最适合、最匹配的人材,使职尽其才、人尽其用。竞争上岗的手段不仅为人才脱颖而出、施展才华提供了机会和舞台,而且为人才的成长营造了公平4/5的环境,它使“能者上,平者让,庸者汰”的用人机制落到实处,是激活人才的有效手段。也是所有员工都能积极向上，为酒店创造更多效益。第五、对主管级以上管理人员进行培训，应形成一项制度，不应只停留在看碟上面，没有得到实际应有的效果。要求她们联系本职工作与培训相结合，作出符合本部门的培训心得。以上是我小小的建议，不求接受，只需参考。其实针对我们这次大学生招聘来说成功与失败并存，对于我个人来说，有以下几点个人原因：第一、我应聘东港时，是由于集团人事部做出的承诺并未实现。给我们为我们职业生涯进行规划，进行轮岗，对酒店各部门进行了解与实践，而事实并未如此。第二、对于一些管理人员的管理并不太认同，缺乏融洽的人际关系和良好的沟通渠道，感到一种隔离感。第三、由于饭店经营上的季节性波动和近期一部的停业装修带来的影响，采取减员增效的方式来保持利润，使我不能正确认识企业的长远目标和战略意图，感到酒店工作缺乏稳定感。第四、对于酒店制度方面的缺陷，处罚制度的不完善，难以稳定在酒店的工作。本人也有许多自身方面的问题，在大学培养出了善于思考，崇尚个性，反对对人性的压抑，热爱具有挑战性的工作，积极寻求职业发展，努力实现个人价值最大化。正巧我们县招考旅游局事业编制考试，