b2c电子商务的订单管理系统 答辩

前言,在Internet应用中，电子商务是最被看好得一项应用，是网络经济的核心。电子商务技术的流行正在创造一个国际化的商业网络，并将彻底改变人们的生活方式和商务运作模式。按照从事网络交易对象的不同和内容的不同，电子商务可以分为四种： 1B2C，即商家对客户型的电子商务； 2B2B，即商家对商家型的电子商务； 3C2C，即客户对客户型的电子商务； 4C2B，即客户对商家型的电子商务； 利用Internet从事销售彻底改变了传统的买卖双方面对面的交易方式，也打破了旧有工作经营模式的坐店经营、按时上下班所带来的地理区域和时间的限制。它通过Internet使企业直接面对整个世界，接触成千上万的新客户，为客户提供每周七天、每天24小时的服务，从而接触更多的潜在客户，抓住新的商业机会。这已经成为企业可持续发展的重要手段。,问题提出,中国电子商务目前正遭遇困境，造成这种现状的原因是多方面的，如信息基础设施的落后，标准商业环境的缺乏，法律制度的滞后，这些都是电子商务发展的障碍。突出而言，我国电子商务的制约瓶颈表现在三个方面：物流、信息流和资金流。而其中物流问题位居其首，这不仅仅是理论分析更有实证为据。年初，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第九次中国互联网络发展状况统计报告，从这次调查结果来看，B2C电子商务物流配送问题已越来越严重，成为制约B2C发展的主要瓶颈。用户反应网上购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅”所占的比例有逐年增加的趋势，2000年、2001年到2002年1月的调查结果分别为9.26%、9.86%、13.90%。这说明对电子商务交易中的送货时间和渠道的要求越来越高，而我们的电子商务物流配送滞后于用户的期望。另有一项题为“2000DHL全球电子商务报告”的调查统计与以上调查基本吻合，62%的网上消费者希望在两天之内收到货物，而现在一般是四天；另有20%的消费者对于不能按时收到订货而对电子商务表示不满。由于在线购物增长和消费者期望值增加，已极大地造成B2C公司供货系统的压力增大，而延误送货最终将导致失去客户。可见，如果物流配送问题不解决好，电子商务将无法前行。经过一段时间的实践，B2C商家形成了各自不同的物流配送方式。既有以e国网络为代表的自建物流配送体系，也有像易趣、8848那样将物流外包给第三方物流的企业；此外，更出现了像麦网这样利用已有物流优势做B2C的传统商家。,问题解决,要解决这个问题，可以通过多方面的途径：比如实行新的更有效地员工工作制度；使用更有效的管理方法；将配货环节量化管理，实行监督、检查、计时的制度。而我要做的则是建立一个帮助企业能够快速准确实现在线购物以及订单生成及管理系统。这样，可以大大提高从客户选购商品到订单生成这一段过程中我们的工作效率，缩短整个购物的时间，降低成本。从总体上来看，在线购物系统是一个典型的三层框架结构。底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括客户认证平台、客户服务中心；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统。总的说来，在线购物系统由商品管理、网上订购、订单生成及管理组成。在线购物系统提供一个供用户选择商品的场所，这通常是以一个独立站点的形式出现。必须采用基于Internet的数据库技术，用各种工具来管理各个独立的虚拟商店。一旦用户在网上选购到中意的物品，并且确认了订货后，就应该建立完整快速的送货体系，以确保用户订购的商品能及时送到，保证信誉。,在线购物流程,管理上的可行性,随着信息技术革命的来临，全球经济面临着一个巨大的跨越。信息的及时处理、反馈，资源的充分利用不仅是反映一个企业实力、效益及现代化管理水平的问题，同时也反映了一个国家的信息计划发展水平。对此，我国政府要求大力发展信息技术革命，改变传统管理模式，充分利用资源，提高企业效益。 在商品交易这一领域信息化、网络化管理是必要必须的。处于这样一个情况下，商品交易新系统的开发可以说是得到了极大的赞同和支持。,技术上的可行性,1软件上：目前B/S模式已经有很多的应用，基于此的Intranet和Internet解决方案已经在很多发达国家大量使用，软件开发的平台成熟可行。2硬件上：现在硬件的发展日新月异，像IBM的高性能服务器能够满足我们系统的需要。目前高性能的网络组件（服务器、集线器、通信介质、工作站）已大量涌现，它们速度快、，容量大，可靠性高，价格低，完全能满足本系统的需要。3技术人员：可成立由网站开发人员直接领导的网站维护及管理小组，在系统一期建成以后会成立由网站开发人员领导的管理信息部。,经济上的可行性,研制新系统的工作是一项艰巨复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。 再则，管理信息系统的建立，将大大提高原来模式下的工作效率。但由于管理是一个动态的过程，在其运行过程中要采取多项措施，所以管理中获得的经济效益是一个综合的经济效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的，一般新系统带来的经济效益是间接的。如果新系统实现，能够使领导及时掌握各种资料，使决策建立在一个有科学依据的基础上，使员工更好地为客户服务并进行系统地管理，这样我们虽然花费了一定的投资，但带来的效益却是可观的。大大提高整个工作流程的工作效率，并且降低成本，同时也为自己公司的将来的打下一个良好的基础。,总体框架设计,在这个在线购物的订单管理系统系统中，我打算实现以下几个模块的功能：站前台方面：会员的注册，商品的发布展示，商品查询，在线购物，订单生成。网站后台管理：注册会员管理，商品信息管理，订单管理，站内信息发布，管理员添加。,总体框架图,业务流程图,用户登陆,业务流程图,商品查询,业务流程图,下订单,业务流程图,管理员查看订单,业务流程图,订单详细信息,业务流程图,商品管理,首页,结束语,为期16周的毕业论文设计已接近尾声，通过陈梅梅老师的耐心指导和自己的努力，基于WEB的在线购物系统的设计已经基本完成。在整个开发过程中，我对本专业有了更深的认识，对专业知识也有了更好的掌握，收益匪浅。首先，前四周是论文的初期准备阶段。我制订了详细的进度计划，从图书馆和网络中查阅了大量与论文相关的资料，顺利地完成了英文翻译和文献综述，同时也为论文的框架做了初步规划，列出大致的论文提纲，也顺利通过了开题报告审核，为后面的论文工作做了良好的铺垫。其次，我们这次很幸运，得到了汤兵勇老师的大力支持与帮助，帮我们介绍到了一家名为长润信息技术有限公司进行实习。在实习的过程中，我们一边学习现实中软件系统地完成方式及步骤一边认真完成自己的毕业设计。实习公司也十分配合我们的毕业设计计划，为我们量身安排了和我们选题相关的项目让我们在实践中发现问题。值得一提的是，通过这次实习，我学到很多东西，特别是我从中体会和了解到了实际工作和理论上的不同。接着，进入系统分析阶段，也开始进入论文正题。繁忙的工作接踵而来， 然后，第八周，开始系统设计部分。有了前面详细的系统分析基础，大部分设计都是比较顺利的，代码设计、功能结构设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计以及输入/输出设计，都还令人满意，最大的难关就是数据库的设计。数据库设计是严格按照概念设计、逻辑设计和物理设计三步进行。 第十周，进入最后的系统实施阶段。在运用ASP编程时，前期遇到了很多技术难关，但都被我们一一克服了，到了中后期，论文进度有了很大的提高。十六个星期的论文设计，给了我一次真正开发项目的机会，虽然时间不长，但是每一步都是按照结构化生命周期法自己亲自做下来，而且陈梅梅老师一直以认真负责的的态度指导论文工作，每星期都对进度和具体内容进行详细审核，这样，论文中出现的问题就得以及时解决，完全按照进度计划进行，论文最终能顺利的完成，除了自己的努力外，陈梅梅老师的耐心指导所给予我的帮助也是非常重要的原因。在此，十分感谢陈梅梅老师！,致 谢,总结十六个星期论文设计的得失，可以从个人和论文设计本身两个方面来谈。对于我个人而言，毕业论文使我在理论应用于实践上得到了一次很好的锻炼，不仅是在检验四年大学学习的成果，更重要的是对理论知识有了进一步理解掌握，实践能力也有了很大的提高，增加了系统开发的经验。根据设计需要，过程中查阅了大量系统开发、数据库、网