开题报告 吴洁范文

开题报告 吴洁范文 南京财经大学本科毕业论文（设计）开题报告题目中小旅游企业文化塑造以木渎旅游发展实业公司为例学生姓名吴洁学号070603332院（系）工商管理系专业工商管理指导教师张雷冲xx年12月28日本科毕业论文（设计）开题报告1选题的理由或意义塑造优秀的旅游企业文化,能够帮助员工牢固地树立服务意识,以良好的精神面貌做好旅游服务工作；能够吸引游客，给游客留下一个美好的印象，提高旅客的满意程度；能够加强旅游企业的经营管理水平，提高整体竞争力。 如近代中国第一家旅行代理机构中国旅行社凝练包括服务社会、团队合作、自强进取等要素在内的企业理念与精神文化,对企业行为实行统一化管理,注重企业理念、管理行为的视觉表达与传播,为企业带来了良好的经济效益与社会效益。 但是，目前许多中小旅游企业文化建设还存在着一些缺陷，如对企业文化建设工作的重要性认识不足，缺乏企业文化教育；企业文化建设尚处于比较分散、时断时续的状态；企业文化建设创新不够；把企业文化等同于企业的文化娱乐活动等。 这些不足导致目前许多中小旅游企业存在着一定的弊端员工工作涣散，凝聚力不足，影响了服务质量，游客满意度下降；员工流失严重，增加了旅游企业的经营成本；收受回扣现象严重，旅客对此反应颇大；景点环境破坏严重，维护成本增加；企业竞争力逐渐下降，经营绩效降低。 因此，有必要进一步对中小旅游企业的文化建设进行深入的研究和分析。 2研究内容和拟解决的关键问题1.研究的主要内容旅游企业文化的内涵及特征特征、旅游企业文化作用、中小旅游企业（主要以木渎旅游企业为例）的文化现状、建设旅游企业文化的方法以及从哪些方面着手建设旅游企业文化。 2.拟解决的关键问题中小旅游企业提高企业文化的途径和方法。 3国内外研究现状:国内研究现状目前我国企业文化仍处于创新发展阶段，主要研究成果包括?创建我国特色的企业文化，注重创新和借鉴；?注重有机结合企业文化建设和生产经营活动；?企业文化建设中要注重理念、行为和视觉三个层次的内容；要充分运用企业家精神带动企业文化建设。 罗长海主编的企业文化学一书中认为，企业文化的研究对象，就是企业的文化现象。 其第一个研究对象就是企业文化的定义，然后研究其它各个方面，说明它的发展变化，并揭示其深层本质和规律。 在杨永平编写的旅游企业文化研究一书中，将旅游企业文化特征描述为以下方面服务意识是旅游企业文化的基本特点；文化意识是旅游企业文化的重要特点；个性化是旅游企业文化的突出特点；以人为本是旅游企文化的重中之重。 交广传媒旅游策划营销机构提出了旅游企业文化建设应遵循的五项原则目的性、开放性、参与性、独特性、创新性。 国外研究现状关于企业文化的研究，在20世纪80年代出现了两方法的派别一派是以美国麻省理工学院的埃德加沙因教授为代表的定性化研究流派，提出进行调查研究、现场观察、现场访谈以及对企业文化评估等定性地研究组织文化。 但是,由于这种方法难以进行客观的测量,在探讨组织文化与组织行为和组织效益的关系时,难以进行比较研究,因而受到质疑。 另一派是以密西根大学工商管理学院的奎恩教授为代表的定量化研究，他们认为组织文化可以通过一定的特征和不同的维度进行研究，因此，他们提出了一些关于组织文化的模型，这些模型可以用于组织文化的测量、评估和诊断。 但是，这种方法被归为现象学的方法，认为只是研究组织文化的表层，而不能深入到组织文化的深层意义和结构。 本杰明斯耐得在他的专著组织气氛与文化中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。 特瑞斯迪尔和爱兰肯尼迪在其出版的新企业文化中，他们探寻企业领导在使企业保持竞争力和满足工人作为人的需求之间维持平衡的途径。 他们认为，企业经理和企业领导所面临的挑战是建立和谐的企业运行机制，汲取著名创新型公司的经验，激励员工，提高企业经营业绩，迎接二十一世纪的挑战。 四、论文设计的研究计划或撰写方案xx年11月完成提纲的设计工作xx年12月完成资料的收集、文献综述、开题报告和论文大纲xx年2月至xx年4月25日完成初稿的写作xx年4月29日至xx年5月26日反复修改初稿，直至定稿xx年5月 28、29日打印论文，装订并送予审查，并准备论文答辩5.参考文献: 1、杨刚企业文化理论与实践M.西安西安电子科技大学出版社,xx.52, 582、定雄武企业文化M.北京北京理工大学出版社,xx. 563、彭仁忠企业文化研究述评J.商场现代化，xx （4） 4、刘光明企业文化M.经济管理出版社,xx. 65、周施恩企业文化理论与实务M.北京首都经济贸易大学出版社,xx. 686、曹诗图试论旅游企业文化的特征、发展趋势与建设J.武汉科技大学学报,xx,10 (4)公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名