公共关系学课程试卷3..doc

公共关系学课程试卷(第三套20122013学年第一学期期末试卷课程:公共关系学使用班级:10-10班级:姓名:成绩:一、单项选择题(每小题1分,共30分1.马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占(地位的需要决定着人们的行为。A.优势B.主要C.特别D.旺盛2.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用(去赢得好感和信誉。A.服务B.联系C.交流D.活动3.“两级传播论”认为:信息的传递是按照(的模式进行的。A.“意见领袖媒介受众”B.“媒介意见领袖受众”C.“意见领袖受众媒介”D.“受众媒介意见领袖”4.(研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。A.格鲁尼格B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特5.(是组织形象的客观基础。A.组织形象B.产品质量C.产品形象D.个人形象6.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是(。A.外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象7.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为(,是公共关系工作的专业职能机构。A.客体B.手段C.主体D.过程8.公共关系意识的核心是( 。A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识9.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( 。A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系10.划分临时公众、周期公众和(公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A.顺意B.稳定C.逆意D.边缘11.在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。这便是(。A.知觉的偏见B.知觉的主动选择性C.知觉的被动选择性D.知觉的主观性12.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、(和意图的倾向。A.热爱的倾向B.情感的倾向C.支持的倾向D.偏离的倾向13.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于(的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。A.“量”B.“质”C.“度”D.“信”14.在“组织形象地位四象限图” 中,处于(形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A.低知名度/低美誉度B.低知名度/高美誉度C.高知名度/低美誉度D.高知名度/高美誉度15.Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络,更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的(。A.物质资源B.信息资源C.人力资源D.知识资源16.(指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言17.面访调查的一个主要缺点是(。A.调查对象不理解问卷B.时间短,难以深入C.调查对象易受访问者的主观影响D.答案简单,难以深入18.在倒金字塔结构的新闻稿中,(是整篇新闻稿的灵魂。A.新闻背景部分B.新闻事实部分C.新闻导语部分D.人物描写部分19.所谓礼仪,是指礼节和(两个方面。A.礼貌B.修养C.秩序D.程序20.(是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。A.电视广告B.商品广告C.广播广告D.形象广告21.完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS(Corporate Identity System,通常译之为(。A.“企业身份系统”B.“企业个性系统”C.“企业形象系统”D.“企业识别系统”22.为了加强形象宣传的视觉冲击力,企业可以实施(,以加强企业整体形象的个性和统一性。A.CI战略B.发展战略C.人才战略D.CS战略23.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展(,加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响。A.传统政治B.独裁政治C.民主政治D.核心政治24.全心全意为人民服务是政府公共关系的(。A.目标B.追求C.宗旨D.方向25.公共关系通过向社会灌输强烈的(和高度的责任感,以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A.环境意识B.社会意识C.个人意识D.集体意识26.电话调查的一个优点是(。A.速度快,范围广,费用低B.调查对象有充裕的时间认真考虑,从容作答C.可以深入探讨,加深印象D.不使用问卷,不受给定问题的限制27.(论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”。A.梅耶B.伯尼斯C.艾维李D.卡特利普和森特28.一个组织的形象蓝图最终来源于(。A.管理层面B.决策阶层C.操作层面D.员工层面29.在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义,在表示一种客观的实在,即(。A.公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态D.公共关系传播30.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( 。A.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系二、多项选择题(每小题2分,共20分。1.企业识别系统CIS由以下子系统构成:(A.理念识别系统B.思维识别系统C.运动识别系统D.行为识别系统E.视觉识别系统2.公共关系的发展时期包括(。A.古代时期B.近代时期C.巴纳姆时期D.艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3.公关调查常用的方法有:(。A.民意测验B.传播的内容分析C.公众代表座谈会D.资料分析E.传播的效果分析4.流言大致分为以下几种类型:(。A正确流言B愿望流言C恐怖流言D错误流言E攻击流言5.根据拉斯韦尔模式,说明传播行为一个简便的方法是:(。A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样6.加强组织公共关系管理的意义主要在于:(。A.增强公共关系工作的系统性B.提高公共关系工作的可控性C.加强公共关系工作的预测性D.促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7.引起知觉的偏见常见的原因有:(。A.首因效应B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.刻板印象8.造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( 。A.懂管理B.会策划C.善传播。D.勤工作E.能宣传9.在组织参观游览活动中应注意的事项有:(。A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通10.公共关系是( 。A.一种特殊的社会实践活动B.从属于组织总目标的C.组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统E.一种有目的、有计划、受控制、持久的过程三、简答题(每小题5分,共20分1.简述政府公共关系的特征。2.简述流行的特点。3.组织行为不当引起危机有哪几种类型?4.试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。四、论述题(10公共关系的基本职责是什么?五、案例分析题（20 分） 周恩来的精彩演讲 1945 年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席 他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲当前经济形势 。在此聚餐会之前，周 恩来认真阅读了当时重庆的经济材料， 并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆 资本家存在的问题和思想动态， 汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的 态度等等。当时，他曾对许涤新说： “对人家讲话，必须了解对方的活思想，说 出话来才不会文不对题。 ” “如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效 果。 ” 星期五聚餐会上，周恩来做了当前经济形势的