信访锻炼座谈会发言[推荐]

信访锻炼座谈会发言根据市委组织部的安排，我于XX年10月17日到信访局报道，正式开始锻炼。一年来，我能够立足本职岗位，热情接待群众来访，积极协调解决群众关心的热点、难点问题，努力为群众解难事、办实事、做好事，在全局同志的帮助下，较好的完成了一年的工作任务。一、体会通过一年的信访工作锻炼，总的概括起来三句话“学了很多知识，长了不少见识，锻炼了能力”。1、全局观念得到了增强。以往在处理一些问题时，往往只站在部门的角度考虑问题。通过近一年挂职锻炼，能够把做好信访工作放在服务全市经济工作的大局中来思考，放在社会发展稳定的大背景下来对待，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。学会了解放思想，更新观念，转变思路，解决工作中遇到的新情况、新问题，尽量为领导排忧解难。2、解决问题的能力得到了锻炼。通过挂职锻炼使我在处理信访具体工作上，在解决上访人合理诉求上，能够站在上访群众的角度来考虑问题。从一定上程度学习了如何妥善处理无理信访、快速处理闹访、缠访等问题，依法处置违法信访行为，平稳处理各种集访。学习到了信访干部善于把党政领导“请”到信访工作第一线，把职能部门“调”到信访工作第一线。如处理原水产公司工伤人员顾长权等5人要求领取伤残补贴问题，我多次与工商总公司领导协调沟通，稳定上访人激动情绪，同时积极向宋超副市长、于海山副市长请示汇报，最终圆满地处理了此起信访问题。3、沟通和综合分析能力得到了提高。有人说信访干部是上访人员的“出气筒”，我认为非常形象。因为上访人员自认为有冤，有冤得不到解决，就要上访，上访就要伸冤，信访干部就成了上访人员的出气筒。但和这样的上访人员打交道，也很好的磨练了自己的品行，增强了自己的接访技巧，提高了处理上访问题的能力和水平。我觉得，信访接待工作也要讲方法讲艺术，从心理上要接受群众，理解群众，不能把群众当作负担、当作对立面，要理解群众心情，关心群众疾苦，站在群众立场上去考虑问题，从感情上安慰群众，使矛盾不激化，缓解群众心理情绪。在接访工作中要保持清醒头脑，讲原则讲立场，针对不同性质的上访群体、不同的人，说不同的话，采取不同的方法，灵活应对，严格按照信访程序办事。通过锻炼，我学会了与上访人沟通，解决实际问题，学会了耐心细致向上访人讲政策，说道理，尽多的争得上访群众对信访干部的理解和支持。二、建议1、对上访人员要根据具体情况区别对待。对诉求没有道理，不符合政策，且无法解决的信访积案，通过复查复核方式进行三级终结。上访人对答复意见不服，但没有提出复查申请，不愿进入三级终结程序的，通过核查认定方式进行终结。对历史遗留应该解决而且能够解决的问题，要坚持“有访必复”的原则，区别情况、抓紧解决。对责任主体解决有困难或无责任主体的信访案件，召开信访联席会议，通过高位统筹方式解决。对上访人反映问题有一定道理，但在政策范围内无法解决，属于情理之中，法度之外的信访问题和其他符合信访专项资金使用条件的信访积案，通过信访专项资金解决。对信访程序终结后仍坚持过高要求，缠访、闹访的，由公安部门依法进行训诫；对以上访为名制造事端、煽动组织闹事、扰乱办公秩序或进京非正常上访的，要及时收集证据，按照有关规定，由公安部门依法处理。这样，既可以改善信访工作现状，也有助于维护党和政府的尊严。2、对信访工作要做好提前预警机制。进一步发挥信访隐患排查网络作用，明确各单位信访联络员责任。当前，一些单位和部门的信访联络员不能尽职尽责，有些群体访案件发生了，本单位的信访员还不知情。要进一步健全信访联络制度，明确职责任务，明确奖惩措施，增强信访联络员的责任意识。3、对集体访要做好以访息访工作。对于那些在上访群体中有绝对影响力的，或是经常唆使别人上访，在上访群众中有一定知名度的人员要特殊对待，着重做好这类人的工作，使其在上访群众中发挥积极的正面作用。4、对发生的信访案件实行属地负责制。有很多信访案件是因为基层部门和单位没有做好初期维稳工作，不能以正确的方式方法化解上访人的激动情绪，甚至因为方法不当更进一步地激化了矛盾，引发群众到上一级部门上访。乡镇、部门和单位要充分发挥好基层信访渠道的作用，收集到上访信息后，要做到快速反应，果断决策，本级能处理的，要及时解决问题；不能处理的，做好初期稳定工作，防止矛盾激化，并及时上报。5、拓宽涉法涉诉案件受理途径。在工作中我发现，一些涉法涉诉案件其中以房屋产权纠纷、土地纠纷、林权纠纷等案件居多，有关部门不予受理，群