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文档简介
2014 08 13 质量保证部 Xxx车经销商走访总结报告 1 1 走访活动概要 2 走访问题现况 1 6 目录 2 1 走访活动概要 目的 xxx上市至今 市场质量信息陆续反馈 为了彻底了解xxx市场质量情况 组织了本次走访活动 走访日程 走访对象 经销商 15家经销商 北京地区主要经销商6家 外阜重点经销商9家 调研方式 经销商现场与经销商面对面进行问题沟通 参与部门 质量保证部 质量控制部 研究院 动力总成 调研人员 共15人 分组开展走访活动 调研准备 方案 实施15家经销商的走访活动 走访方式 走访活动结束 2 6 收集问题 共项 项次 其中故障问题 共项 项次 感性问题 共项 项次 典型问题 走访结果 3 2 走访问题现况 问题反馈现况 3 6 4 故障问题 4 6 2 走访问题现况 5 故障问题 TOP10 6 5 2 走访问题现况 6 感性问题TOP10 6 6 2 走访问题现况 7 结束 8
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