心领导力 PPT课件

企业是船 总裁是舵 主讲 心理学博士 张斌 心 领导力 1 上海世博会培训师 2 500强企业目标 成为员工幸福企业 EAP EmployeeAssistanceProgram 即员工帮助计划 通过专业人员对组织的诊断 建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导 培训 咨询 帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题 提高员工个人绩效和组织整体效能 多年实践证明 EAP是解决职业心理健康问题的最佳方案 目前 世界500强企业几乎100 采用了EAP服务 3 心智管理 简称 心 领导力 创始人彼得 圣吉 领导学心理学的收获知人者智 知己者明修身齐家 立业治国 EAP成就员工与企业的双赢EAP的直接目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱 管理和减轻员工的压力 维护其心理健康 4 第三次世界管理革命 心智管理 心智管理则从一个更高的视野和角度解决了人类上百年管理史的难题 管理历经了三次革命 第三次革命是20世纪90年代初由美国著名系统动力学和管理学家彼得 圣吉等创立的 第五项修炼 学习型组织的艺术与实务 心理学使管理进入更人性的高境界 5 心 领导力 领导力 首先与个人的经历和处事经验有着相当大的关系 它是自我意识的显现 不可造就 需要觉醒 需要学习 领导力最重要的一点是反映 人 的真正本质 它发自内心 领导力 是透过别人完成工作的能力 领导力是突破人类心理设限的能力 掌握自己与他人的心智模式是提升领导能力的关键 6 所谓 心智模式 是指深植于我们心中关于我们自己 别人 组织及周围世界每个层面的假设 形象和故事 并深受习惯思维 定势思维 已有知识的局限 它是引导我们行为的心灵地图 我们每个人都受心智模式的引导 我们的行为根源于心智模式 人的行为差异是由心智的差异而导致的结果 认知引发行为导向结果 人类行为模式图 互动 7 8 第一单元领导透视 理想领导者的心智特质 上 第二单元领导透视 理想领导者的心智特质 下 第三单元领导关系 是资源也是杀手 上 第四单元领导关系 是资源也是杀手 下 第五单元诊断技术 下属的成熟度如何 上 第六单元诊断技术 下属的成熟度如何 下 第七单元统驭技术 选择你的领导风格 上 第八单元统驭技术 选择你的领导风格 下 第九单元教练技术 造就精英下属 上 第十单元教练技术 造就精英下属 下 心 领导力 9 注重探讨企业家需要掌握一定的领导科学 了解领导的本质 了解现代领导的观念 注重领导素质的培养和提高 还要理解领导的职能和权利 注重领导班子的搭建和员工心理援助协调 企业家尤其是要注重领导决策心智的研究 因为管理的失误一般只能导致企业逐渐走向衰退 而决策心智的失误往往导致企业走向衰亡 企业家要掌握领导的方法和艺术 注重领导的激励与沟通 尤其是能坚持抽出一定的时间学习心理学与领导力的关系 首先应了解认知科学 管理好自己的认知 突破传统心智 体察下属心智模式再造企业文化 创造属于企业的教育训练体系 企业大学 心 领导力 10 11 领导为什么要学心理学 作为一个上司 我很关爱我的下属 可是为什么他们却不领情 作为一个企业决策首脑 我到了一个事业高原 怎样才能突破高原更上一层楼 我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施 我的优秀员工总是流动性很大 他们到底追求和渴望的是什么 我怎么才能留住他们呢 我怎么为下属分配工作 不同的工作交给谁做最省心 我的客户是什么类型的 他们最关注的是什么 我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢 我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢 我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环 我告诉孩子什么是对他 她好的 可是为什么他 她却很抵触 为什么我们总是抱怨爱人不懂我们 而我们也不懂他们为什么是那样 12 请在下面9个图中选择一个最吸引你的图形 13 完美型的领导 助人型的领导 成就型的领导 自我型的领导 理智型的领导 疑惑型的领导 活跃型的领导 领袖型的领导 和平型的领导 九型领导 14 向总理建议创立 企业大学 自1955年 全球第一所企业大学 通用电气公司克顿维尔学院正式成立 企业大学在全球迅速崛起 在美国 从1988年到1998年之间 企业大学数量由400家猛增到1600家 中国企业大学 用友管理软件学院到了2003年已超过2000家 其中财富500强的大部分企业都建立了自己的企业大学 如GE克劳顿学院 IBM中国渠道大学 西门子管理学院 摩托罗拉大学 惠普商学院 麦当劳大学等等 不久的将来 企业大学的数量甚至将会超越传统的大学 成为未来成年职场教育及终身学习的主流 15 领导力 首先与个人的经历和处事经验有着相当大的关系 它是自我意识的显现 不可造就 需要觉醒 需要学习 领导力最重要的一点是反映人的真正本质 它发自内心 员工的两个方面很重要 首先看的不是简历或履历表 而是凭个人感觉 看这个人是否可靠 性格如何 此后才看简历 比如 一名求职者拿着一篇他写的论文来找我们 但我们其实不局限于看他的专业能力 而是全面判断他的个性 好奇心和认知能力的多样性 16 非凡的领导力首先来自对心智的管理 其次加上管理者的情商 领导力 找到问题的核心 解决方法 17 破解心灵密码 18 孔子的管理心理学 19 第一单元领导透视 理想领导的心智特质 上 20 1 员工心目中的领导形象2 领导者的角色转变3 高层领导应具备的技能 21 员工心目中的领导形象 1 带领大家共同致富 2 真诚 信任 3 用兵 爱兵 4 工作时间严肃 工作时间以外能多与员工交谈 5 能替员工解决一些生活上真正的困难 而且还是不因为心情情绪而迁怒于下面的员工 不要一出了事情一味就将责任归于员工 应将问是否有别的原因 6 该严肃时严肃 多与员工交流 互动 7 平易近人 敢于承担责任 和员工同甘共苦 以身作则 关心下属 在工作中认真负责 能带领一群人向着一个目标奋斗 8 一视同仁 22 领导者应具备12项技能决策管理时间观念授权的技巧沟通的技巧目标管理绩效评估激励的技巧应变能力驾驭能力会议管理对个体的领导对团队的领导 23 游戏规则 每隔2根动一下组合好的不可以再拆分 动就要组合 组合好的算2根 目标 目标管理 分工合作 24 25 第二单元领导透视 理想领导的心智特质 下 26 1 领导者的角色转变2 领导者的六个特质3 领导权力和权术4 领导绩效的三个因素 27 领导者的6P特质 领导远见 Purpose 热情 Passion 自我定位 Place 优先顺序 Priority 人才经营 People 领导权力 Power 28 权力的五个层面 强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力 29 权力的运用技术有 合理化的方式友情的方式结盟谈判硬性指标高层的权威规范的约束 30 执行系统 领导者的绩效本身 是领导者 下属和环境这三个因素之间的互动 领导绩效的三个因素 31 32 1 领导关系是一把双刃剑2 四种不同领导者的命运3 如何 管理 你的老板 33 领导关系是一把双刃剑 斯蒂芬克曾经在他的 与成功有约 中提到 分三个层次 从依赖到独立 从独立到互赖 所以人际关系的本质是依赖于别人去完成作务 34 哪种领导者更受上司的赏识 衡量领导者是否被上司欣赏的两个量度 智商情商 35 管理你的上司 如何管理好你的上司 1 要敢于负责 2 要敢于异议 不要做 yesman 3 了解上司的习性 4 运用上司的长处 同时注意减少对上司的不当期望 5 关心上司 6 平衡与协调 7 善于沟通 勤于反馈 情商测试 36 如何与下级沟通 不要急着说 先听听看 利用每次机会来激励士气 不说长短 不伤和气 多用问句 少用叙述句 广开言路 接纳意见 多说小话 少说大话 六种方法 37 如何与上司沟通 用上司能接受的方式表达 看法不同时 应虚心学习 多请教 看法一致时要热烈响应 有意见补充时 用引伸式 不可争辩不休 与上司沟通 38 如何与平级沟通 沟通6要要有标准要有流程要有量化要有反馈要有学习要有共识 39 40 1 领导者如何处理与同事的关系2 领导者如何处理与下属的关系 41 领导者如何处理与同事的关系 完善制度 使之合理公正 教育员工 企业文化宣导思想道德教育 有容乃大 求大同存小异 谦让谅解 通情聚力 建立感情纽带 聚心聚力 团队活动 消除矛盾和隔阂 增强向心力凝聚力 42 领导者如何处理与下属的关系 企业矛盾 争名夺利 处理冲突的五种策略 竞争合作回避迁就折中 看破放下 和谐幸福 43 猴子管理法 为什么经理们总是没有时间 而他们的下属却总是没有工作 1 始终让猴子在下属的肩上2 让员工照顾好自己的猴子3 千万不要忘记猴子是从哪里来的4 让下属把猴子当自己的养5 不要让猴子累死6 养猴子也需要快乐7 检查和指导让猴子进化 44 初九 在健之初 健德方振 如潜藏之龙 正当培养正气之时 未可自恃其健 故曰 勿用 九二 健而得中 不偏不倚 刚柔相当 如见龙在田 生气常存 天良不昧 圣胎有象 所谓大人者 不失其赤子之心者也 故曰 利见 九三 浩气充塞 刚而得正 日则勉于行 夕则察其过 日乾夕惕 健行不息 虽有危厉 故能无咎 九四 健德已成 圣胎完全 待时脱化 如龙或跃而起 或在于渊 审查气候 防危虑险 故可无咎 九五 刚健中正 阴阳混化 身外有身 形神俱妙 与道合真 不但成己 而且成物 如飞龙在天 隐显不测 随时济物 所谓大人者 正己而正物者也 放曰 利见 上九 进健太过 独刚不柔 知进而不知退 如亢旱之龙 龙至于亢 不能生物 健至太过 必败其事 阳极必阴 天宝得而复失 理有可决 故曰 有悔 温家宝总理2005年11月在捷克接受全球记者采访时说 我是终日乾乾夕惕若 人在国外心在国内 45 46 1 衡量员工发展层次的两把尺子2 员工发展的四个阶段 47 48 员工发展4个阶段1 能力低 意愿较高2 能力高一些 意愿非常低3 能力较高 意愿或高或低4 能力高 意愿也高 49 50 1 案例分析2 分组讨论 51 D Define问题主题选定 D1 数据收集 主题及目标选定 M Measure衡量问题 D2 问题定义 A Analyze分析问题 D3 原因分析 I Improvement改善问题 D4 对策拟定D5决策分析D6 实施对策及追踪 C Control控制问题 D7 效果确认D8再发防止 标准化 模式化 D8标准解决程序 52 53 1 两种不同的领导行为 指挥性行为 支持性行为 2 四种不同的领导风格 54 领导者该做的 执行的技巧 领导者要告诉下属 做什么 What 为什么做 Why 什么时候完成 When 在哪里找到资源 Where 怎样去做 Howtodo 花多少钱 Howmuch 55 欣赏 四种不同的领导风格 56 A D C B E F 工具应用 57 领导者对下属取得的成绩要及时给予赞美 不能迁就错误 要以适当的方式教育 并对其行为予以持续监督 小结 船长的航海日志 58 59 1 领导风格测试分析2 四种领导方式的共同特征3 弹性运用四种领导风格4 领导的考核模式 60 1 2 3 61 四种领导方式的共同特征 四种领导方式的共同特点 都需要设定目标都需要注意观察并跟踪下属的绩效都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予反馈 62 弹性运用四种领导风格 请注意 好的领导者既不是独裁式的领导者 也不是授权式的领导者 而是一个弹性的领导者 63 行为 结果 领导的考核模式 工作是考核好的结果 64 65 1 为什么要培养下属2 创造下属成长的环境 一 66 团队的新解释 67 学习环境影响因素示意图 80 90后需要再教育 68 和谐环境的营造组织文化的创建组织机构的重组人力资源的优化业务流程的再造 企业大学提共成长平台 69 70 1 创造下属成长的环境 二 2 教练应该做什么3 通过培训改变行为4 教练的四个步骤5 激励与授权 71 育人 留人 用人 选人 激人 识人 认人 才 人才成长环境 72 教练的四个步骤 准备呈现试做追踪 73 1 坚信定律2 期望定律3 情绪定律4 因果定律5 吸引定律6 重复定律 7 累积定律8 辐射定律9 相关定律10专精定律11 替换定律12 惯性定律13 显现定律14 需求定律 教练技术十四定律 74 通过培训改变行为 行为演变过程图 PDCA原则示意图 制定培训计划 预算 执行计划 检查培训效果 安排强化作业 75 工作动力来自于需求 马斯洛对需求的定位 第一层次 生存需求 需要钱第二层次 安全需求 需要稳定共和第三层次 社交需求 得到大家认可第四层次 尊重需求 为了获得成就感第五层次 自我实现 为了挑战性 76 金钱在激励当中的位置 77 NLP需求测试 A 木台 B 布帘 C 餐桌 餐