我国电子商务产业质量诚信体系的建设思路.doc

龙源期刊网 我国电子商务产业质量诚信体系的建设思路作者：阴跃源来源：财富生活下半月2019年第02期摘要：质量诚信是我国社会信用的主要内容之一，其要求企业在产品的生产及销售的整个过程，始终做到诚信经营，这也是对消费者负责的一种契约精神。尽管我国电子商务行业正处于飞速发展时期，然而，各种质量信用问题却不断涌现，对电子商务行业的长远发展产生了诸多不良影响。本文在分析质量诚信体系建设对电子商务行业发展重要意义的基础上，探讨了建设我国电子商务产业质量诚信体系的一些思路，旨在促进我国电子商务行业的良性发展。关键词：电子商务；质量诚信；奖罚制度近年来，随着电子商务的飞速发展，网络交易质量问题也越来越突出，虚假包装、假冒伪劣产品、三无产品等日益盛行，导致消费者根本无法准确判断产品是否完整、真实，从而给我国电子商务产业发展造成了巨大冲击，严重影响着我国社会经济的发展。因此，加强对我国电子商务产业质量诚信体系的建设具有至关重要的现实意义。一、质量诚信体系建设对电子商务行业发展的重要意义一方面，质量诚信体系是保障电子商务行业长远发展的前提条件。我们自古就非常推崇诚信，诚信是立足之本，更是社会经济发展的基础。众所周知，电商属于一种无形的交易模式，倘若缺少完善的质量诚信机制，必将失去消费者的信任，其发展前景势必堪忧。一直以来，人们始终秉承着一个思想，即“无商不奸”，人与人之间、人与企业之间或多或少会存在一些不信任，倘若再出现侵版盗权、欺诈、假冒伪劣商品泛滥成风的现象，势必导致人们对网购失去信心和信任，同时，也会严重影响电子商务企业的社会效益1。另一方面，质量诚信体系的建设也会对我国对外贸易发生产生深远影响。近年来，我国电子商务发展迅猛，据不完全统计，每年涨幅不低于40%，是我国对外贸易收入的主要来源之一。倘若电子商务行业的质量诚信体系缺失，除了会影响其自身发展外，更会对国家的声誉及经济发展产生不良影响。因此，加强电子商务行业质量诚信体系建设，即是保障我国电子商务行业可持续发展的必然要求，更是推动我国社会经济良性发展的基础，具有重要的现实意义。二、我国电子商务产业质量诚信体系建设思路（一）重视电商质量诚信信息化建设政府及有关部门应重视对电商质量诚信信息化的建设，可构建一套基于企业统一社会信用代码的电商质量诚信档案，搭建一个商品质量诚信信息平台，为每个商品制定一个编码，便于查询，再借助现代信息化技术，对质检部门所搜集到的电商企业质量诚信信息进行归纳、分类。另外，要求电商有关部门协同合作，如农业机构、质检部门、金融机构、税务机构、工商部门、工信部门等，并要求他们之间制定信息互通互联共享制度，以便实时共享所掌握的电商信息，保证电商质量诚信信息的公开性2。（二）完善电商质量诚信奖罚制度建议政府及相关部门尽快编制出一套较为完善的质量诚信奖罚制度，针对那些质量诚信缺失较为严重的电商企业，应将之列入“黑名单”，并依法将之不法行为披露于人前，根据相关法律规定，依法对其质量失信行为进行惩罚，以便对其他电商起到警示作用。与此同时，针对“黑名单”中的电商企业，也应采取相应的监督、管理手段，制定完善的失信行为联合惩罚制度，将失信企业的情况传达给有关部门，多部门协同对其进行惩处。（三）分类管理电商质量诚信建议制定一套较为完善的电商质量诚信分类管理体制，可根据电商企业的融资信贷、行政许可及注册登记等信息来评估电商企业的质量诚信情况，并对其质量诚信信息进行等级划分，开展分类管理，针对不同等级实施相应的管理手段。同时，还应重视对质量失信电商企业的风险评估，如其存在较大质量失信风险，则应对其采取黄牌警示处理3。（四）加强建设电商企业质量诚信自律体制建议要求电商行业编制相关的质量诚信标准，不断健全相关行业守则，并对电商行业质量诚信职责做出明确规定。同时，电商行业组织应起到枢纽作用，实时关注该行业电商企业的诚信动态，并对其进行科学分析，行业组织内部应加强交流、沟通，积极配合政府相关部门披露电商企业的质量诚信信息，如发现电商企业存在质量失信风险，应对之采取预警处理，以保障电商产业的良性发展。（五）健全电商质量诚信标准体系建议政府及相关部门重视对电商质量诚信基础标准的制定，并制定一些较为完全的电商质量诚信服务标准、技术标准及管理标准，同时，电商质量诚信数据标准及评估标准的制定也是不容忽视，努力建设一套较为科学、合理、健全的电商质量诚信标准体系，以保障电商企业的可持续发展，促进我国社会经济的良性发展。三、結语综上所述，重视并加强对电子商务行业质量诚信体系的建设，不仅有助于保障我国电商企业的健康发展，而且有助于维护我国的社会形象，对于促进我国国际贸易事业发展具有重要意义。建议政府及相关部门首先应重视对电商质量诚信信息化的建设，充分利用信息化技术来开展电商行业监管工作；其次，应不断完善电商质量诚信奖罚制度，通过加大质量失信惩罚力度，促使电商企业重视自身质量诚信；再次，应重视对电商质量诚信的分类管理，通过对不同电商企业质量诚信等级进行划分，对之采取分类管理，有助于民众更好的分辨高风险质量失信电商企业；最后，应重视并加强对电商企业质量诚信自律体制及质量诚信标准的建设，以促使电商企业严于律己，促进我国电商行业朝着规范、诚信方向发展。参考文献：1顾宇春.诚信经营 保证质量 用行动做好农产品电商的发展之路访乐村淘研究院院长赵国栋J.大众标准化，2018（11）：11-13.2胡葳，王娟，郭龙祥，查潇.我国电子商务产业质量诚信体系框架的构建研究J.标准科学，2017（12）：201-204.3王娟，胡葳