软件部署和维护.doc

编制 日期 2016 年 10 月 27 日 审核 日期 2016 年 10 月 27 日 批准 日期 2016 年 10 月 27 日 文档类别 软件部署和维护文档 文档编号 P DBD 1001 版 本 号 1 0 分册类别部署和维护说明书 分册名称 第 1 册共 1 册 软件部署和维护说明书软件部署和维护说明书 本报告修改记录 日 期内 容 摘 要编 制 修 改 审 核 批 准 2016 10 20 初稿 2016 10 20 1 增加填写对于系统 中间 件等配置的要求 2 增加对于与其他系统对接 的要求 2016 10 20 1 增加软件配置要求 2 增加部署通用技术的内容 防止攻击 内存监控 2016 10 20 1 增加数据库修改要求 2 增加初始化数据要求 3 增加设计审核和代码人员 2016 10 20 1 增加任何应用必须部署的 公共模块 2 增加打包人员 目目 录录 1前言 4 1 1目的范围 4 1 2本手册为谁而写 4 1 3前提和假设 4 1 4注意事项 4 1 5特别标志 4 2系统概述 1 2 1系统功能结构图 1 2 2系统结构说明 1 2 2 1WEB 服务器 1 2 2 2应用服务器 WEBLOGIC 1 3常规系统监控流程 4 3 1系统正常 4 3 2业务正常性检查流程 4 4问题解决流程 4 4 1各部门联系人信息 4 4 2问题解决流程 4 4 3问题分级 5 4 3 1系统问题 5 4 3 2应用问题 5 4 3 3客户 FAQ 5 5已经发生问题 CHECKLIST 5 5 1人员 5 1 1前言前言 1 11 1 本软件的功能本软件的功能 作为用户系统维护的依据 1 21 2前提和假设前提和假设 本手册作为基础性教程 对用户没有特别的要求 1 31 3 注意事项注意事项 2 2 系统概述系统概述 1 41 4 系统功能结构系统功能结构图图 基本系统 说明基本的功能系统和网络结构图 1 51 5 系统系统结构说明结构说明 客户终端客户终端 仅限于 windows 操作系统 软件对系统配置要求软件对系统配置要求 仅限于 windows 操作系统 2 2常规系统监控流程常规系统监控流程 2 12 1 系统正常系统正常 2 22 2业务正常性检查流程 业务正常性检查流程 1 weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占 CPU 约在 x x 10 bdfbdf 查看磁盘空间占用应不超过 80 2 准备工具 a SSH 工具 i 登录到 ip 应用服务器 ii tail f weblogicYYYYMMMDDmmssYYYYMMMDDmmss log 文件名称为 weblogicYYYYMMMDDmmssYYYYMMMDDmmss log 其中 YYYYMMMDDmmssYYYYMMMDDmmss表示本次 weblogic 启动时间 如果为此种 格式 LOG 文件 则以最近创建的文件为准 b 浏览器 输入网址 域名 3 测试帐号名 登陆用户名称 业务密码 业务密码 其 他 4 下面是对检查业务具体的流程说明 3 3问题解决流程问题解决流程 3 13 1 各部门联系人信息 各部门联系人信息 3 23 2问题解决流程问题解决流程 问题解决流程 1 开始 2 发现问题 报告问题 3 问题处理 4 管理人员确认 5 完成 发现问题 管理人员 确认 开始 完成 问题处理流程 确定 问题类型 解决问题 通知 有关人员 估计 解决时间 报告问题 3 33 3问题分级问题分级 3 3 13 3 1 系统问题系统问题 3 3 23 3 2 应用问题应用问题 4 4已经发生