中国移动xx公司卓越班组创建汇报材料PPT幻灯片课件

片区班组创建汇报材料 汇报单位 汇报时间 纵横四海改变未来 目录 一 营业部概况 班组简介落地部署 软硬件 建设亮点建设成效 二 创建情况 成立于2006年 作为公司的核心营业厅 致力于为移动用户提供全方位多元化的移动信息服务现有员工51人 其中党员3人 共青团员26人 平均年龄为28岁 是一支朝气蓬勃 热情奔放 积极进取 勇往直前的年轻团队 达到省公司 类营业部标准全市两家标杆厅之一用户数达157 26户每月新增客户数达 000户日均通信客户分额67 一 营业部基本情况 班组名称 四海战队班组LOGO 班组队呼 纵横四海改变未来GO GO GO 班组之歌 我相信 班组愿意 同舟共济纵横四海 万众一心改变未来 班组文化之精神支柱 我不是一个人在战斗 班组使命 凝心聚力 创一流卓越班组 真抓实干 造优秀基础组织 二 班组名片 以人为本 制度为先 目标明确 团队至上 开展班组创建活动 1 班组LOGO阐述 班组LOGO 2 创建思路 以人为本 制度为先 目标明确 团队至上 为主轴开展班组创建活动 6 2 创建思路 团队至上 制度为先 以人为本 团队管理就是通过文化的渗透 鼓励成员积极参与班组管理 提倡成员之间主动协同 营造快乐工作 健康生活 的团队氛围 1 制定班组公约2 形成共同愿景3 营造团队氛围4 开展团队建设5 开展文体活动 制度是班组管理的基石 通过建立班组管理制度 适时进行修订和完善 保证各项管理制度符合生产实际 促进制度管理的规范化 流程化和延续性 1 制度管理的范围2 制度和流程执行情况的收集1 制度和流程在执行前 应组织对员工的宣贯 传达 保证覆盖面 2 要建立制度意见收集机制 及时收集各项规定执行情况 收集内容包括班组成员执行规范的程度 制度对工作的指导有效程度 员工提出的反馈意见等 3 制度和流程的评估分析 反馈 在班组中 班组长承担着兵头将尾的作用 通过管理培训 业绩考核 能力提升等手段 全面提升能力 开展班组长培训 提升班组长能力 设计优秀班组长人物形象 推广班组管理最佳实践经验 开展管理沙龙 公司领导分别参加班组长沙龙活动 班组长热切聆听 畅所欲言 建立人才储备机制 挖掘班组内部的管理人才 及时为班组输送新鲜血液 以人为本 制度为先 目标明确 团队至上 原则开展班组创建活动 目标明确 目标管理是指以目标为导向 以成果为标准 通过对班组内部的资源合理调配 保证完成各项生产任务 促使班组和个人取得最佳业绩 目标是一个团队共同努力奋斗的方向 对于目标进行管理可以提高班组工作效率 提高团队的整体协作能力 根据PDCA闭环管理的理念 目标管理分为目标确定 计划制定 过程控制 总结改进四个阶段 2014年7月 2014年8月1 确立班组建设总目标 2 确保组织机构和资源保障到位 3 做好班组的划分 界定工作 4 细化班组管理内容 制定班组管理制度 5 启动班组建设工作 实施推进 强化提升 达成目标 2O14年9月 2014年11月1 实现班组建设管理制度覆盖率达到70 企业基础管理水平明显提升 2 初步建立起班组长培训 职业发展 人才储备机制 3 实施班组建设沟通平台等信息化建设 4 对班组建设工作进行宣传及考核评比工作 2014年12月1 实现班组建设管理制度覆盖率达到100 2 实现班组长管理体系的全面推进实施 班组长储备人才机制良好运作 3 对班组建设工作进行总结 评比 表彰 3 班组创建实施阶段 实施班组建设2014年全年滚动计划 持续推动班组管理深入开展 通过一年滚动计划 形成螺城片区特色的班组管理模式 形成深入推进 持续发展 全面提升的发展路径 以及目标明确 主题鲜明 方法模式具体的推进路径 8 班组长的作用 带头推进班组各项活动 着重就班组沟通 团队激励 人员培养重点开展 发挥班组长领队带头作用 4 班组长的作用 为提升创建水平 营业部班组建设与经营拓展等5个方面紧密结合 通过成立工作小组 制订创建规划 提升全员参与热情 推动活动纵深开展 创建目标 三 班组创建 创建计划 目标 在建立健全各班组管理制度的基础上 班组长围绕公司战略方向 统筹整个班组工作的分工 管理 分析 反馈及改进 确保整个班组工作顺利开展 通过周例会 飞信群 邮件等方式确保班组建设重点工作的宣贯及部署 制定年度 季度 月度工作计划表 明确工作分工 目标并做好绩效预测及评估 促进工作达成 4 组织班组积极参加公司组织的各项活动 并自发组织社会公益活动 3 2班组创建 沟通制度1 建立营业部内部的良好沟通机制 营造愉快的合作氛围 指标跟进的过程辅导 积极沟通 合理授权 针对新员工 由值班长收集员工信息 营业部经理座谈 对新员工的加入表示欢迎和关怀 让新员工对团队有归属感 不定期与员工进行沟通 了解思想动态 根据特长 工作情况进行相应的授权 授权的同时更多地进行帮助与指导 给予锻炼和提升的平台 快速响应 传达公司指标及新业务 并不定期通过短信 邮件 例会的形式进行通报 定期针对指标 业务情况召集所有人员集思广益收集指标提升金点子 树立标杆 内部营造赶超比拼的学习及竞争氛围 值班长对一线人员的弹性薪酬持续进行关注 并进行酬金测算 按日通报 将目标细化到天 多给予引导和帮助 针对性地培养一两名老员工 通过老员工来协助激励和带动新员工 并对内部新老员工进行结队子帮带机制 3 2班组创建 沟通制度2 12 员工座谈与营业部例会照片 员工座谈 凝心聚力共谋发展 3 2班组创建 沟通制度3 13 注重思想教育 提升员工个人素质 不定期的举行业务培训和业务考试 帮助员工提升综合素质 如在日常早会上实行每日一问 统一组织报考网络学习 组织参与省 市 县 厅岗位练兵比赛等 公司不定期举行专项培训 帮助员工提升专项技能 如终端培训 主动营销培训等 班组成员 积极参加成人高考 自学等继续教育 截止目前班组成员取得本科学历人员达85 以上 3 2班组创建 沟通制度4 14 客户开放日 3 2班组创建 现场管理制度1 新型营销模式 一 建立微信公众帐号 一 我们是这样做的 举办常态化终端促销活动 每周特价 二 运用营业部智慧系统开展精准营销 三 3 2班组创建 现场管理制度2 16 1 建立微信公众帐号 17 2 每周特价 活动 10月份营业厅重新装修开业 入驻终端公司 10月份总销量210 排名全省第7名 配件排名全省第1名 作为全市标杆 市公司邀请各县市前往观摩学习 18 3 整合营业厅宣传布置突出营销重点 19 4 运用营业部智慧系统开展精准营销 通过系统中营业厅归属常客数据 对客户使用机型 近三个月消费信息 网龄情况三个重要字段进行归类分析后 针对不同目标客户编制个性营销内容进行短信宣传 20 激励方案宣贯会 信息顾问进行终端现操作培训 三 班组创建 内部激励 21 四 班组亮点介绍1 公益活动