精选总结-运营管理中心于总述职报告

1 筑石新视野 都市人居艺术 筑石集团2014年度工作计划会 2 筑石集团运营管理中心2013年度工作总结暨2014年度工作计划陈述人 于勇2014年3月10日 3 目录 一 2013年度工作总结 二 2014年度工作计划 4 一 体系建设1 配合公司领导完成公司组织架构 人员编制拟定 2 组织编制各部门职能 形成筑石地产组织管理手册 3 制度修订 二 计划管理1 组织公司月度运营会议及周度计划会 形成会议纪要 并按照纪要提示 进行跟踪及督办 2 根据公司2013年经营指标和项目开发大计划 进行筑石地产人工成本测算 预计2013年总体管理费用控制在总体销售额2 以内 3 建立以计划考核为主的月度绩效考核方式 从2013年1月起开始试运行 4 协助部门及相关领导编制项目开发计划 销售计划及资金计划 5 落实计划责任状的签字及督办工作 一 2013年度工作总结 5 一 2013年度工作总结 三 人力资源管理1 组织编制各个部门人员到岗计划 并对相关岗位进行招聘 2 与财务部对接 重新交接员工薪酬管理 健全公司人工成本数据平台 3 2013年组织1次 全员生发智慧系统 培训及 运营智慧 培训 培训后在公司内部导入 思八达 智慧系统 弥补传统组织架构中不足 4 优化公司内部员工薪酬体系 降低公司税务风险 5 公司内部部分劳务关系及保险外包 降低公司用工风险 避免公司受社保 医保及公积金等政府部门的稽查 6 重新建立公司外部培训体系 所有外出培训考察人员统一与公司签订服务协议 7 组织1次员工春游活动 8 完成人力资源胜任能力年终考核 为公司领导提供公司内部员工胜任能力分析 6 一 2013年度工作总结 四 信息化建设1 建立公司信息化办公平台 目前已经完成公司基础流程需求调研 实现OA系统的基础流程的小范围测试 完成信息主管的培训 2 引进明源成本系统 对公司各部门成本状况做分析 重新梳理内部成本管控流程 并进行系统试运行 3 年中对明源销售系统服务器进行维护 五 行政管理1 接管公司大楼的物业管理工作 将保安 保洁等岗位人员从物业公司归编进行统一管理 2 成立公司接待小组 负责公司全面接待工作 3 公司资质年检 4 完成公司满意度调研工作 为公司领导提供满意度调研方案 找出公司需要调整的方向 7 2013年度工作存在的问题及解决办法 8 2013年度工作存在的问题及解决办法 9 2013年度工作存在的问题及解决办法 10 一 宣文化 公司稳健发展靠的是上下一心 团结一致 因此2014年运营管理部会全力配合行政部及营销中心 在公司内部倡导 责任 创新 协同 文化 通过企业内部沟通平台抓典型 立标杆 多评优 并大力宣传 二 建制度 目前公司有很多制度没有落地 没有落地就导致公司内部体系运行不畅通 出现相互推诿的事情 都不愿意承担责任 制度是公司运营体系的核心 大家知道 制度管人 流程管事 企业的制度相当于一个国家法律 因此 制度不明确 直接影响公司中的各个环节 所以2014年重中之重就是建立符合公司发展的制度保障体系 2014年度工作计划 11 三 优流程 公司2014年会进行信息化建设 搭建公司内部流程 借助流程让公司各项规章制度落地 但是我们部门在做流程需求调研的时候发现很多问题 各个流程节点不明确 权责模糊不清 比如标书的确认流程 是申请部门整理标书采购部审核 还是采购部整理标书组织会审 广告方案审批流程 是否加入产品研发部审核 如果加入审批流程过长 降低效率 如果不加入 整个流程中又缺少产品研发部对设计理念的把控 像这样的流程还有很多 如果流程设计不好会影响整个公司的办公效率 今年是我们公司二次创业的关键时期 一定要在保证质量下提高工作效率 这就给流程设计者带来很多问题 因此如何优化流程是本年工作重点 2014年度工作计划 12 四 抓计划 房地产是一个资源整合型企业 体现在项目开发的任意一个环节 每一个前置任务都会给后续的工作带来至关重要的作用 因此一个时间节点上的计划失控 轻则导致项目开发时间滞后 重则导致项目失败 所以2014年一定要把计划抓起来 不但做到各个环节的提前预警 还要发挥督导作用 力争管控好每一个大计划的时间节点 2014年度工作计划 13 五 重考核 2014年要实现计划考核年 用工作业绩体现员工对企业的贡献程度 考核主要从月度考核 专项考核和转正考核几个方面入手 月度考核以计划考核为主 专项考核要体现出员工的胜任能力 由于2014年入职人员较多 因此要加强转正考核力度 公司会为各个岗位配置一定的储备人员 但是转正考核淘汰率不低于5 加强过程跟踪和过程考核 使年中和年底考核量化 用数据说话 通过这种机制实现员工优胜劣汰 2014年的考核会以经营指标 管理指标及培养人才指标为主 2014年度工作计划 14 六 强培训 目前公司缺少系统的培训体系 无论是新员工培训 还是专业培训都没有建立起来 2014年强化基础培训 业务培训 专项培训 基础培训包括入职培训 礼仪 制度规范培训等 业务培训按房地产相关知识及开发流程开展 专项培训围绕各部门需求重点抓 力争通过培训机制使员工一职多能 2014年度工作计划 15 七 下基层 运营管理部2014年要深入了解一线员工实际需求 问题和困惑 为公司制度改革建设提供参考依据 2014年度工作计划 16 在此 我