广告与消费心理学历年真题

711 1 2006 年消费与广告心理学 1 边际效用递减规律 2 他人指向性的社会性格 3 参照群体 4 情感性广告说服 5 渗透定价策略 简答 1 何为消费行为 为什么说它是一种复杂的过程 2 举例说明绝对阈限和差别阈限在营销活动中的应用 3 儿童广告应具备那些 特征 4 企业识别系统的要素 5 营销人员应该具备那些方面的心理素质 论述 1 为了吸引消费者 在广告设计中可以运用的刺激因素有哪能些 试述其策略 2 什么叫市场和市场细分 为何要进行市场细分 进行市场细分的条件有那些 2005 年消费与广告心理学试卷一 单选 1 10 10 1 从变动着的社会整体出发 通过人与人之间的社会关系和社会交往来研究社会的结构 功能和发生 发展规律的学科是 A 经济学 B 文化人 类学 C 社会学 D 心理学 2 为了获得受访者的真实动机和态度 心理学家常用的研究方法是 A 无控制访谈 B 控制式访谈 C 问卷法 D 投射测验 法 3 个体对一些对象知觉 而不对另一些对象知觉叫做 A 知觉的选择性 B 选择的感受性 C 知觉的超负荷 D 知觉的防御 4 消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫 A 商标忠实性 B 品牌效应 C 消费者卷入 D 态度 5 难题 解决 的策略适合 于 A 低卷入商品的宣传 B 高卷入商品的宣传 C 冲动购买的宣传 D 理性购买的宣传 6 态度改变的平衡理论认为 人感知自身或外界环境是 处于三角关系之中的 组成这种三角关系的三个元素是 A 人 物和事 B 人 物和思想 C 自己 他人和社会 D 自己 他人和某物 7 核心型家庭是指 A 一对夫妇组成的家庭 B 两代人组成的家庭 C 三代人同堂的家庭 D 多代人同堂的家庭 8 按照个人卷入的程 度 可把群体分为 A 假设群体和实际群体 B 正式群体和非正式群体 C 初级群体和次级群体 D 所属群体和参照群体 9 为了让人们 从视觉的画面上 听到 闻到 摸到 尝到 可以应用的心理现象是 A 联觉 B 表象 C 想象 D 组块 10 中介名人广告说明 力的心理机制是 A 名人的品牌 B 对名人使用广告商品的信任度 C 对名人的喜欢度 D 名人的吸引力 二 多选题 2 5 10 11 投射测验方法除造句法外 还有 A 角色扮演法 B 示意图法 C 小组测验法 D 联想法 12 风险是对后果无法作出确定预测的任何行动 因此 构成风险的因素就有 A 确定性 B 不确定性 C 后果 D 情感 13 儿童商品广告的 A 诉求倾向于情感性信息 B 诉求倾向于娱乐性 信息 C 画面应该活跃 快速 明亮 D 诱导常运用暗示和从众效应 14 态度是有一定结构的 组成态度的因素有 A 对象 B 认知 C 感情 D 行为倾向 15 在广告设计中认知的组织策略有 A 组块策略 B 高级统领者 C 类比策略 D 联境策略 三 填空题 1 12 12 16 在购买活动中所冒的购买是否能得到亲友和周围人的赞许 能否招致别人看不起购买者的风险叫 风险 购买是否会挫伤消费者自 我的风险叫 风险 17 学习曲线的横坐标代表 纵坐标代表 18 用赫茨伯格的动机保健理论来理解消费者的行为 得到了小岛外弘的 MH 理论的支持 MH 理论中的 H 因素和 M 因素 分别相当于动机保健 理论中的 因素和 因素 19 自我防卫的态度是为了维护 表现何时何地的态度则是为了表现消费者的 20 消费者需要的主要特征除多元性外 还有 和 四 名词解释 4 5 20 21 学习的分化 22 消费者均衡点 23 内在指向性格 24 误导性广告 25 理性广告说服 722 2 五 简答题 7 4 28 26 按照认知失谐理论 决定认知因子失谐程度的因素有哪能些 27 按照边际效用理论 什么是消费者均衡 28 举例说明认知的视觉策略 在广告设计中的应用 29 何谓商标扩展 它有哪能些主要的类别 30 简要说明营销人员应该具备的心理素质 六 论述题 10 2 20 31 什么是企业识别系统 企业识别系统对 SU 造和传播企业形象有何重要意义 32 试述定价的几个具体的心理策略 2004 年消费与广告心理学试卷 一 单项选择题 每小题 1 分 共 10 分 1 海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法叫 A A 角色扮演法 B 联想法 C 造句法 D 示意图法 2 某种态度形成 以后 是 B A 容易改变的 B 相当稳定的 C 根本无法改变的 D 很容易改变的 3 消费者带着购买的期望和一向 但无具体的 目标走进商店 看到商品后产生购买行为 这是一种冲动式的购买 这种冲动购买的类型叫 D A 纯冲动型 B 提示冲动型 C 暗 示冲动型 D 计划冲动型 4 在消费行为领域 用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是 D A 冯特 B 费斯廷格 C 阿希 D 温卡特桑 5 研究参照群体对消费行为影响卓有成效的心理学家是 C A 罗杰斯 B 阿希 C 鲍恩 D 斯科特 6 按照个人卷入的程度 可把群体分为 C A 假设群体和实际群体 B 正式群体和非正式群体 C 初级群体和次级群体 D 所属群体和 参照群体 7 有一份关于机床的广告 这则广告最适宜的媒体应该是 A A 杂志 B 电台 C 电视 D 路牌 8 绝对价格阈限的界限是 B A 绝对的 B 可变的 C 随时变动的 D 不变的 9 在采用折让价格策略时 为了吸引消费者的注意 价格折让的幅度 D A 越小越好 B 开始小 逐渐大了好 C 越大越好 D 在不引起消费者疑虑的条件下尽量大些好 10 渗透定价策略适合于 B A 高档耐用消费品的定价 B 抵挡消耗性生活必需品的定价 C 电视机之类商品的定价 D 商品房的定价 二 多项选择题 每小题 2 分 共 10 分 1 在消费行为过程中一个人可能充当的角色有 ABCD A 倡导者 B 决策者 C 购买者 D 使用者 2 决定知觉选择性的机制有 ACD A 知觉的超负荷 B 知觉的恒常性 C 知觉的警戒 D 知觉防御 3 为提高广告传播的信息量 主要应该选择的途径有 BCD A 增加刺激的强度 B 把信息编成组 C 增加对象的维度 D 注意视觉记忆优势 4 研究表明 在运用名人广告时 信息源 也就是名人 应该具备的要素除品德和吸引力外 还有名人的 BD A 声誉 B 专业性 C 外貌 D 与商品的一致性 5 在我国市场上经常出现的商标类型有 ABCD A 抽象型 B 具象型 C 汉字型 D 组合型 三 填空题 每空 1 分 共 15 分 1 访谈法可分为 结构式访谈 和 无结构式访谈 两种 2 知觉组织的原则有图形 背景原则 以及接近性 相似性 封闭 性和 连续 性等原则 3 消费者需要的主要特征除多元性外 还有 主导性 和 动态性 4 在低卷入情 况下适宜的宣传媒介是 电视广告 在高卷入情况下适宜的宣传媒介是 印刷广告 5 一个人的能力和自信心越 强 他 发生从众的可能性便越 小 6 商标扩展可以分为两类 同类商标扩展和不同类商标扩展 前者又称 线性扩展 后 者又称 类别扩展 733 3 四 名词解释 1 消费行为 消费行为就是消费者寻找 购买 使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动 2 风险 是对后果无法作确定预测的任何行动 3 导性广告 就是利用误导 使消费者对产品产生不切实际的期望 从而造成负面的 社会效应 4 企业形象 是人们对企业实态的一种能动的反映 5 习惯价格策略 有些商品在消费者心目中已经形成了某种习惯的价格 这种商品的价格有变动消费者就非常敏感 甚至产生不满 厂家宁肯在商品的内容 包装和分量上进行调整 也要保持习惯的价格 适合于 为消费者广泛接受的 销售量大的商品 五 简答题 每小题分 共 24 分 1 述态度改变的两协理论 2 照边际效用理论这样实现消费者均衡 费者必须将其全部收入用于购买自己所需要的商品 并且使购买的各 种商品对其所产生的边际效用与其所付的价格成比例 也就是要使他购买每种商品的最后一单位时 每单位货币的边际效用相等 这就是等 边际原理 3 简述在新产品扩散过程中的消费者的主要个性特征 4 简述价格的心理功能 六 论述题 1 述研究消费心理学的实际意义 2 为什么说家庭是影响消费行为的最重要的社会因素 2003 年消费与广告心理学试卷 一 单项选择题 1 个体对一些对象知觉 而不对另一些对象知觉叫做 C A 知觉的超负荷 B 选择的感受性 C 知觉的选择性 D 知觉的防御 2 购买是否会挫伤消费者自我的风险叫 B A 功能风险 B 心里风险 C 社会风险 D 身体风险 3 难题 解决 的策略适用于 C A 冲动购买的宣传 B 理性购买的宣传 C 低卷入商品的宣传 D 高卷入商品的宣传 4 最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是 D A 费斯廷格 B 贝斯 C 鲍恩 D 罗杰斯 5 市场细分是对 D A 经营场所的划分 B 商品种类的划分 C 营销时间的划分 D 消费者的划分 6 核心型家庭是指 C A 多代人同堂的家庭 B 三代人同堂的家庭 C 两代人组成的家庭 D 一对夫妇组成的家庭 7 在群体中地位越高的人发生从众的可能性越 A A 小 B 大 C 先小后大 D 先大后小 8 为了让人们从视觉的画面上 听到 闻到 摸到 尝到 可以应用的心里现象是 B A 组块 B 联觉 C 表象 D 想象 9 把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称为 B A 类别扩展 B 线性扩展 C 横向扩展 D 纵向扩展 10 在定价策略中最为典型的心里定价策略是 A A 非整数定价策略 B 渗透定价策略 C 方 便价格策略 D 威信价格策略 二 多项选择题 每小题 2 分 共 10 分 11 访谈法的种类包括 ABCD A 结构式访谈 B 无结构式访谈 C 控制式访谈 D 无控制式访谈 12 态度的对象是 AB A 人 物 B 思想观念 C 商标 D 广告 13 边际效用理论所谓的消费者均衡是指 BD A 实现对各种商品购买量的最佳均衡 B 实现效用最大 化 744 4 C 实现对各种商品购买量的最佳搭配 D 使消费者的需要能得到最大限度的满足 14 若将同一时期接受新产品的人归为一组 便可按接受 新产品的时间先后把消费者分为几组 这几组除革新者 早期接受者外还有 ABD A 普及初期接受者 B 普及后期接受者 C 晚期接受者 D 守旧者 15 在广告创意中新形象的创造策略有 ABD A 联众 B 粘合 C 高级统领者 D 特征突出 三 填空题 每空 1 分 共 15 分 16 按照个人卷入的程度可以把群体划分为 初级 群体和 次级 群体 17 认知失谐理论认为 认知因子失谐的程度依赖于 失谐因子对和谐因素的比例 认知因子的重要性 和认知的重叠的三 18 家庭生命周期可以一次划分为单身阶段 新婚阶段 作父母阶段 作父母后阶段 和分解阶段 19 除印刷广告 电台广告 电视广告和网络广告外 广告媒体还有 户外 和 邮递 两类 20 情感性广告中长见的维度有美感 恐惧感 亲热感 和 幽默感 四 名词解释 每小题分 共 16 分 31 访谈法 是通过访谈者与受访者之间的交谈 了解受访者的动机 态度 个性和价值观念等的一种方法 32 边际效用 商品的效用是随着商品数量的变化而变化的 消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用 33 内在指向性性格 是指行为多受个人意志支配 凡事多从自己 内在 价值出发 34 理性广告说服 35 价格的认同功能 让价格成为反映他的经济实力 社会地位 文化水平 生活情趣和艺术修养的工具 价格所具有的这种功能 五 简答题 每小题分 共 24 分 36 消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型 试简要加以说明 消费者面临的风险可能有五个重要类型 它们是资金的风险 功能的风险 社会的风险 心理的风险和身体的风险 资金的风险涉及产品是 否值得花费这么多的时间和金钱的风险 功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险 社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围 人的赞许 能否招致另人看不起购买者的风险 心理风险是指购买是否会挫伤消费者自我的风险 身体的风险是指购买的商品是否有害于身 体健康的风险 37 按照无差异曲线理论 怎样实现消费者均衡 8 广告中名人应具备哪些要素才能发挥良好的作用 一项探索性的因素分析研究表明 信息源 名人 应具备以下四个要素 品德 专业性 与商品的一致性和吸引力 品德要素表达的是做人 它涉及名人的社会形象和个人修养 专业性是指名人对广告中所述问题 商品 具有的知识 经验及对商品的 熟悉度 与商品的一致性是指名人形象与商品特点之间的联系 身份与商品档次的相称等 吸引力涵盖了名人的外貌 举止和好感度或 喜爱度 39 价格是怎样发挥其调节消费需求功能的 在什么情况下会出现例外的现象 在一般情况下 价格上涨需求量下降 价格下降需求量会上升 但是 价格与需求量之间这种向相反方向变化的现象也不是普遍的 绝对的 在有些情况下 如 在消费者购买时的紧张心理或购买前的迫切期待心理影响下 价格与需求量之间这种反向变化的倾向也会出现例外 即 出现涨价抢购 降价观望不买的现象 前者是怕价格再涨 后者是期望价格再降 怕再涨价而抢购 期望再降价所以袖手旁观 等待价格 最低点 六 论述题 755 5 40 以海尔关于速容咖啡购买动机的研究为例 说明什么是投射试验 为什么在消费者心理学的研究中要运用投射测验的方法 12 分 关于速溶咖啡购买动机的研究 是在消费心理学领域中运用投射测验方法的成功例子 美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题进行究 他运用的方法是投射测验 海尔设计了两张购物单 购物单上各有 7 个要购的商品 除一张购物单上要购速溶咖啡 另一张上要购新鲜咖啡不同以外 其余 6 项两张购 物单上是完全一样的 找两组被试者 每组只看一张购物单 告诉被试者这张购物单是一位家庭主妇制定的 请他根据这张购物单想像这位 家庭主妇是什么样的人 结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡的家庭主妇说成是懒惰的 邋遢的 生活没有计划的 有 12 的被试 者说她是挥霍浪费的女人 还有 10 的被试者说她不是好妻子 另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主好说成是勤快的 干净利落的 讲究生 活 对家务尽职尽责 喜欢烹调的 海尔根据这样的结果 分析得出了符合实际的结论 美国妇女不接受速溶咖啡是由于宣传强化了她们的 偏见 她们认为操持家务是家庭主妇的天职 想逃避家务劳动是应该受到谴责的 速溶咖啡的宣传强调的是它省时省事 让人觉得它给懒人 提供了帮助 所以 勤快的人 不愿让人说懒惰的人不愿或者不敢去购买速溶咖啡 消费者对速溶咖啡的看法靠直接询问得不到真实的回答 运用投射测验法则可让消费者在不知不觉中暴露出他们真实的想法 20 世纪四五十年代速溶咖啡占领市场所走过的坎坷道路也说明了这个问题 事实告诉我们 在消费者心目中 产品的价值不仅取决于它本身 的物理性能 而且还取决于它是否符合消费者的习惯 观念和爱好等心理特点 而这些心理特点并不是显而易见的 需要采用一定的方法 付出一定的努力才能了解到它 开发新产品 推销新产品而又不知道它是否符合消费者的心理特点 那是很难获得成功的 41 什么是企业识别系统 简要说明组成它的要素以及它对塑造和传播企业形象有何重要意义 企业形象的自觉培育有多种途径 如大众传媒的企业广告和产品广告 公共关系 员工的教育等 不过 各个活动营造的形象多半都有局限 性 因此 一种能把上述各种活动有机结合起来 塑造和传播企业整体形象的系统 便受到企业界的重视和欢迎 这种系统就叫企业识别统 简称 CIS 或 CI 系统 企业识别系统 CIS 是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统 它包含以下几点内容 CIS 是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体 它是一种强有力的工具 2 CIS 的目的是塑造与传播企业理念与企业文化 企业理念指的是企业的哲学 它是企业一切活动的指导思想 企业文化则是由企业组织及 员工所形成的价值体系 3 塑造指的是企业理念系统的建设 传播则是通过一切可利用的媒体 包括动态的和静态的媒体来实现的 塑造与传播相比 前者是基础 后者是手段或途径 企业识别系统包括哪几部分 1 企业理念识别 MI 企业的理念是企业的哲学 是企业的精神财富和企业发展的根本动力 在它的基本要素里 企业的社会使命是 它的存在价值 2 企业行为识别 BI 企业行为是企业理念在企业活动中的落实 3 视觉识别系统 VI 视觉识别是静态的识别形式 它通过统一而标准的视觉符码系统 将企业的理念和产品特性等要素传递给消费 大众 2002 年消费与广告心理学试卷一 单项选择题 每小题 1 分 共 10 分 1 消费行为的最终目的是 d a 购买到商品 b 随时了解商品的信息 c 使用购买到的商品 d 满足消费者的需要 2 消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫 c a 商标忠实性 b 品牌效应 c 消费者卷入 d 态度 3 消费者过去没有某商品的知识或经验 头一次看见便产生需要 发生购买这种冲动购买的类型叫做 c a 纯冲动型 b 提示冲动型 c 暗 示冲动型 d 计划冲动型 4 按照群体的组织程度 可将群体分为 b a 假设群体和实际群体 b 正式群体和非正式群体 c 初级群体和次 级群体 d 松散群体和集体 5 个体的能力和自信心越来越强 他的从众量便越 a a 小 b 大 c 先小后大 d 先大后小 6 在参照群体对消费行影响的研究领域中比较著名的美国心理学家是 b a 勒温 b 鲍恩 c 斯科特 d 温卡特桑 7 专业性比较强的商品它的适宜的广告媒体是 d a 报纸 b 杂志 c 广播 d 电视 8 中介名人广告说服力的心理机制是 d 766 6 a 名人的吸引力 b 名人与商品类别的一致性 c 名人的品德 d 对名人使用广告商品的信任度 9 消费者对商品价格知觉的强弱程度叫 c a 绝对价格阈限 b 差别价格阈限 c 价格意识 d 心理的公平价格 10 先采取低价出售 然后步步渗透 逐步提高 最后把价格涨到一定高度 的定价策略叫 b a 撇油定价策略 b 渗透定价策略 c 方便定价策略 d 威信定价策略 二 多项选择题 每小题 2 分 共 10 分 11 知觉选择性的心理机制是 abcd a 知觉的超负荷 b 知觉的警戒 c 知觉的防御 d 选择的感受性 12 为减少购买可能带来的风险 有效的办法是 abc a 收集更多的信息 b 购买前要深思熟虑 c 建立对商标的信赖 d 提高心理承受能 力 3 社会性格类型包括 acd a 内在指向性 b 外在指向性 c 传统指向性 d 他人指向性 14 在运用折让价格策略的时候要注意的原则是 abd a 价格折让的幅度要引起消费者的注意 b 价格折让的幅度不要使消费者产生疑 虑 c 逐渐降低价格 d 要保持价格的相对稳定 15 态度的变化的维度有 acd a 方向性 b 一致性 c 强度 d 信任度 三 填空题 每空 1 分 共 15 分 16 在消费行为中 有时在某种场合下一个人可能充当 一一种 角色 在另一种场合下则可能充当 多种 角色 17 赫茨伯格的动机保健理论中的保健需要和动机需要 分别相当于小岛外弘 mh 理论中的 必要 条件和 魅力 条件 18 态度通过中介因素的作用才能诱发出一定的行为 在态度和行为之间起中介作用的因素有 责任心 可觉察到的效果 和 损益知识 19 在消费心理学的研究中常用的投射测验除联想法 造句法外 还有 示意图 法和 角色扮演 法 20 知觉的组织原则除图形 背景 接近性和封闭性以外 还有 连续性 和 相似性 21 在购买活动中所冒的 产品的性能是否能达到期望水平的风险叫 功能的 风险 购买是否会挫伤消费者自我的风险叫 心理 风 险 22 在我国市场上经常出现的商标类型除抽象型 具象型外 还有 汉字 型和 组合 型 四 名词解释 每小题分 共 16 分 23 消费行为 消费行为就是消费者寻找 购买 使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动 24 问卷法 问卷就是一套让受测者回答的题目 以及使用这套问卷的说明 说明包括施测的条件 指导语和记分的规则 把问卷交给受 测者 让受测者回答 通过对答卷的分析研究 得出相应结论的方法就是问卷法 25 方便价格策略 是指商品的价格定为整数 不带尾数 26 误导性广告 就是利用误导 使消费者对产品产生不切实际的期望 从而造 成负面的社会效应 五 简答题 每小题分 共 24 分 27 什么是投射测验 投射测验是一种人格测量的工具 这种测验是给被试者一组意义不清的刺激 让他加以解释 本来是模糊的 没有确 定意义的刺激 又要让受测者说出这种刺激的意义 他自然会充分发挥他的想像力 尽量把刺激的意义说得圆满 通过对他解释的分析就能 777 7 比较准确地推断出他的人格特征 这种测验用的是迂回曲折的办法 受测者没有戒心 他内心的真谛是在不知不觉中投射出来的 因而所测 的结果就比较真实 28 简述态度改变的协调理论 调协理论 个体对于现实中的人与物常有不同的态度 如对某位朋友怀有积极态度 而对某物就不那么积极 甚至表现出消极的态度 可是 如果把这位朋友和那个东西结合在一起 那么 调协理论认为 对两者的态度就会有所变化 前者的积极态度下降 而后者的消极态度则有 所改善 也就是说会出现一种综合的效果 调协论进一步指出原有态度离中性态度越近 态度越容易变化 态度越极端 变化越难 29 什么是市场细分 简述市场细分的必要条件 营销者 也就是卖主可以按照这些因素把市场细分为若干个不同的市场部分或亚市场 每一个市场部分或亚市场都是一个有相似需要的消者 群 这就是市场细分 市场细分的必要条件 细分出的部分必须是可确认的 即应有可觉察的共同需要和特征 具有共同特征的消费应 有足够的数量 细分出的市场是易于影响的 30 什么是非整数定价策略 为什么说它是一种典型的心理定价策略 是一种典型的心理定价策略 在定价时取尾数而不取整数 这种定价方法可以使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买 会让消费者感 到价格是经过精细核算制定的 而不是随意定的 认为这种定价合理 对消费者负责 增强消费者的信任感 非整数定价策略适合于价格低 廉的日常生活消