市场部-提高再次来店 -杨鹏XX汽车 2013年改善年会资料_第1页
市场部-提高再次来店 -杨鹏XX汽车 2013年改善年会资料_第2页
市场部-提高再次来店 -杨鹏XX汽车 2013年改善年会资料_第3页
市场部-提高再次来店 -杨鹏XX汽车 2013年改善年会资料_第4页
市场部-提高再次来店 -杨鹏XX汽车 2013年改善年会资料_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2013BR改善研讨会指导方针 市场部 1 背景 1 2012年全年来店2650组 月均221组来店 2013年全年来店任务3000组 月均来店任务250组 2 2013年2月开始 公司所在路段施工封路 对公司来店量有所影响 导致从新增客户上提高来店量将会更加困难 成本更高 3 2013年几款重点车型换代改款 需要增加更多的来店量 从而提高订单量 2 问题 改善前 2012年来店量 再次来店量 2012年每月订单及通过多次来店后订单量 2 问题 改善前 对50位失效A卡 进行电话回访 2 问题 改善前 1 2012年每月再次来店量很少 只占总来店量的9 2 通过多次来店促成订单的在总订单中占71 而首次来店即订单的只有29 说明现在顾客购车都很理智 会通过多次来店比较 商谈 才能最终促进订单 3 每月再次来店订单的数量都比来店登记表中反应的再次来店量多 说明销售在做来店登记的时候 对客户的再次来店登记不够详细 不够重视客户的再次来店记录 2 问题 改善前 3 改善方向 活动计划的制定 活动告知流程的制定 邀约技巧的培训 根据年度 季度大日程 丰田厂家大日程 厂家配车 库存状态及当月节气制定 活动告知细化各个节点 内容及告知方式 负责人和定量目标 增加录音电话回访 录音笔 话术分享等 4 对应措施 1 制定来店登记表登记流程 具体流程如下客户到店 保安对讲机通知 市场部登记 来店类型 到店时间 接待销售顾问 销售人员接待 销售人员接完后填写完善来店登记表 每天下班前半小时市场部登记当日来店 电 登记表电子版本2 制定告知流程 具体流程如下周三前市场部配合销售经理制定当周市场活动内容 周四早会内通告知 周四上午CR部给一月内A卡客户短信告知 周五销售顾问给高意向A卡客户电话告知 周五下班前市场部对展厅进行周末活动告知布置3 加入录音电话邀约及销售谈判时录音笔记录的方式 然后在销售培训时提高销售邀约能力 3 每月底根据全年大日程 季度计划 丰田厂家计划和每月节气提前制定次月全月活动大日程 每次活动制定详细流程 明确活动目标 活动负责人 4 对应措施 5 产生的结果 效果 4 7月每月来店量及再次来店量 6 成就 再次来店量从开始的每月18组 增加到43组 43组
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论