保险业务部个人工作总结（二）.docx

保险业务部个人工作总结保险业务部个人工作总结今年对我具有特别的意义，是我成为上班族以来的第一个整年。这份工作是我从事的第一份正式工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及领导、同事的帮助，我已融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就今年的工作情况总结：1、 保险知识得到丰富刚来到协会工作，就参加了保险知识的培训学习，我认真听取所学的知识，了解保险专有名词，加上利用网络学习，通过日常工作中的实践，渐渐对保险有了初步认识。我们还坚持在完成手头工作的情况下，每周五下午轮流主持学习，过程中，我不懂就提问；在讨论时，我认真听取各位前辈的发言，详细做笔记。我在业务部的10多个月期间，通过整理每个月业务报表，让我对保险专业术语和保险数据有了认识，从而加强对保险知识的熟悉。通过一年的工作中学习，使一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成认知保险、懂得保险的人。二、工作能力得到提升我们协会的工作核心之一就是“服务”，所以我一改往日的倔强脾气，工作中虚心、耐心的面对我们的会员单位，认真对待每一件事，每一个电话，每当遇到繁杂琐事，总是积极、用心的去做。这大大提升了我工作中为人处世的能力。三、工作态度得到转变以踏实，认真负责的工作态度，适应这份工作。10月份我调入综合部工作，综合部是一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，让我不得不放心手头的工作先去解决，刚开始由于我手头慢，效率低，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，起初一段时间是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。可手头的工作也不能耽误，因为明天会有新的工作去处理。财务方面，我更加仔细认真，因为从进入综合部第一天起，韩主任常对我说一句话：凭证会说话。从验证发票的真伪，到记好每一笔账，我都非常严谨。我们协会人手少，这就需要各位同事之间团结协作。大小会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把协会工作圆满完成。一年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，造成了工作上的被动。在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。一是发扬吃苦耐劳精神。面对综合部事务杂、任务重且无规律的工作性质，不怕吃苦，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。同时正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是加强学习，充实自我，发扬孜孜不倦的进取精神。谭局长在全省保险社团工作会讲话中指出，要提高秘书处专职工作人员的能力水平，培养一专多能的素质把秘书处建成制度健全、队伍精干、工作高效、执行有力的办事机构。瞬间我思想认识大度提升，觉得自己各方面欠缺很多：加强保险知识的学习，争取能够独立解决日常工作中的电话投诉等问题；财务方面，通过工作中所面对的和书本知识，早日拿到会计资格证，同时加强文字写作方面学习，自己在文字功夫上取得一定的进步。三是不断创新，发扬超越自我的精神。要打破长期形成的思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，寻求工作方法，不断提高工作效率，以规范、高效的新方法贯穿在工作当中，顺利完成各项工作。分阶段提出较高的