生涯人物访谈

生涯人物访谈访谈对象：黄贝 访谈地点：麦当劳访谈时间： 2015年6月10日下午访谈方式： 聊天，访问访谈目的：了解外部工作环境访谈团队：何冰，黄慧资，封军艳，周金枝访谈氛围：轻松，随意访谈人物简介：黄贝，新一佳通城店收银部部部门经理。长沙铁道学院（现中南大学）经济管理系财管专业毕业。于新一佳工作已14年，先后任开福店收银部部长助理，星沙店部门经理，通城店部门经理。访谈记录麦当劳的灯光暖洋洋，略苦的咖啡萦绕鼻间，我们五个围桌谈笑，在柔声音乐中，听贝姐讲她的故事，忘了时间她会用很多的案例来回答我们的提问，华且实。正式访谈：1：问：作为一名管理人员，贝姐你是如何协调部门之间的矛盾，让员工心服口服的完成自己的工作呢？答：身为管理者，最重要的是要学会换位思考，为员工的切身利益考虑，站在员工的角度思考问题，并且灵活的运用制度，不要太过刻板，这样员工才能有工作的激情，对于部门之间，也是要学会互帮互助，平级之间有相处的困难，但只要把所有的工作都当作的自己的一份责任，认真投入，同事间有难处的，主动的帮个忙，把公司一种乐于做事的气氛带动起来，这种交流在工作中是必要的，有利于规避矛盾的出现。管理是一门艺术，作为管理者，要及时让员工反馈，我们也会每周一有一个部门例会，让员工在例会上总结工作上遇到的难题，并且提出自己的创新性想法，而且为了让每一个人全身心的投入，我们会让员工说出例会重点，这在实际工作中反响很好。2：问：在工作中看重员工的哪些特质，哪些员工的升职空间大？答：从事跟金钱打交道的这一行，诚信是最重要的一点，其实不管干什么工作，领导者对诚信都很看重吧，毕竟这反映了一个人的习性，初此之外还有就是做事要积极，要有那个主动为上级分担工作的想法，当然啦，有行动是更切实际的，但如果连想法都没有，那这个员工是不太合格的，奉献精神在工作中也是考察员工的一个方面，第三个就是要有沟通能力，能够做到很好的横向交流，给人一种亲和力，维护一个企业良好的工作气氛，其实每个员工都是一笔财富，但面对升职这个问题，肯定会有一定的竞争，而在我们超市里，我会更愿意提拔那些有上进心，好学，并且对自己的工作流程非常熟悉的人。当然还有就是希望，在她的生涯规划中，能把我们这个企业作为奋斗的地方，如果是一个不太稳定，有频繁跳槽经验的人，我可能不太会考虑，毕竟我花费太多时间与精力来培养一个并不会我们企业做事的人，这样对我来说也是一件得不偿失的事。3：问：现在社会发展的速度非常快，如果不学习就很容易被社会淘汰，请问你是通过哪些途径来充实，提升自己的呢？答：读书，最重要的就是这个，不管是什么人，其实多读点书，可以从书中去体会别人的人生，学习别人的生活，为人处世的经历，而且书一定要看得杂，不局限于一个内容，还有一个就是多与不同部门，不同职业的人去交流，我算是一个很外向的人，如果你们有留心的话，会发现我经常不在自己的办公室里，我会经常去其他部门做一下客，看他们怎么处理他们内部的问题，顺手帮他们做一些我力所能及的事情，在这个过程可以学习到很多，其实简单点说就是多和别人交流，在交流中去提炼。4：问：我们有了解到，其实贝姐在这边工作已经14年了，经验真的很丰富，那在这么多年的工作中，肯定会有一些挑战，我们特别想向您取一下经，您是如何攻克这些难关的？答：说到这个感慨最大的还是通城店开店的时候，一切简直就是从零开始，要招聘新员工，给员工培训，还要办理各种相关的证件，而这些内容在我当助理的时候是没有遇到过的，这也算是不同的工作岗位从事不同的任务。但我的领导告诉我的是，如果你想成为经理，你就必须做到这些事情，其实在当时我真的是毫无头绪，但为了这个好不容易晋升的机会，我硬着头皮接下了这个棘手的问题，我找寻各种能联系的朋友，最后在不断的努力下成功了，有时候梦想以及对一件事情的激情很重要，能够让人不顾一切的去冲，有时候，困难在冲劲十足的人面前很容易低头，所以，要有冒险精神，敢于去做。5：问：现实生活中会出现一个明显的问题就是我努力地默默工作，但却得不到肯定，作为一名大学生，我们特别想问您一下，怎样才能让领导看到自己的优点呢？答：我们都知道一句俗话，就是跑跑脚轻，多去领导的办公室跑几趟，不论是给她汇报情况，还是聊一下日常生活，这都可以拉近你与领导之间的距离，也就是要与领导多交流，让他了解你，就给你们举一个我女儿的例子，记得那时候她是初一，她特别喜欢与老师交流，有一次要举行家长会，我的女儿主动跟老师申请要当主持人，老师那时候还不太相信她，还打电话询问我，我当然是支持我的女儿拉，后来的家长会也被证明非常成功，家长会结束后老师还说了一句话，让我印象深刻，他说真是想不到现在的学生越来越有能力了。其实跟你们讲这个也并不是想要夸赞我的女儿，这算是一个如何让别人看到自己优点的成功案例吧 ，跟你们分享一下，希望能对你们有点启发。抓住每一个展示自己的机会，不要顾虑别人的质疑，实力说话。 采访感想何冰 2014543709 个人小结见到贝姐的第一眼，就给我一种亲切温和的感受，让我紧张的心情顿时放松，更加自然的大胆的投入到这一场访谈中，所以在接下来的两个小时里，我们也问了很多感兴趣的问题，学到了很多为人处世的经验之道，对于我来说这是一次非常有意义的采访。其实作为一名管理人员，不能太被制度束缚，要灵机的处理问题，也不能缺少和平级之间的交流，要学会主动承担一些责任，学会设身处地的为他人着想，在关键的时候才不会被别人扯后腿，有时候上进心比能力更为重要，保持好学的热情，让领导看到你对工作的热爱。说到这个，作为一名90后，最不缺的便是一股冲劲，我也是一个很想要去冒险的人，访谈结束后我发现，不仅从软件测评，还是这次访谈聊天的过程中，我对于人资这方面的工作还是挺适合的，贝姐说要对生活中的小事多去关注，去吸收一些你值得，你需要的品质，这一点我也是有慢慢在做，大学一年过去了，回头想想自己收获了什么，又失去了什么，做得最多的恐怕是反思总结，现在社会的竞争力太过激烈，作为一名大学生，不能把眼光只放在毕业证，贝姐也有建议说，大学生不能忽视专业知识，但在人资这方面更需要经验，可以通过做促销来提高自己的创新性以及学会看人，这对HR来讲很有必要。大一这一年方向的迷茫，也在职业规划课以及对一些相关行业的交流中，渐渐明确。黄慧资 2014543710 个人小结6月10日下午我，金枝，军艳，何冰采访了通城新一佳超市的收银员培训经理-黄贝。因为我们有三个是在新一佳超市兼职收银员，在听说要找理想职业相关的前辈做人物访谈时我们当时就想到了她，贝姐从事管理培训的工作已经有十几年，经常就是要与各种各样的人打交道，在管理方面和为人处世方面的经验是很丰富的。刚开始邀请时我们三个心里是既紧张又忐忑，不确定经理是否会愿意接受我们的访谈，但出乎意料的是，在发出邀请后贝姐很爽快的就答应了，这真的让我们很感激。在准备妥当后我们把访谈地点定在离工作地点不远的麦当劳，大约下午3点10我们的访谈正式开始。 我们问了很多问题，贝姐不止一一为我们解答了还和我们分享了很多经历。贝姐是在铁道学院（现中南大学）财会专业毕业的，新一佳工作并不是她的第一份工作，她当初应聘新一佳时的职业很有目的性、也很坚定，就只想应聘财务助理而且还不想服从调剂，但公司当时并没有将这个岗位给她，根据她的情况只了给她稍微和她专业相关的工作-收银员培训，尽管对职业不太满意，但是当时的新一佳是入住长沙的第二家大超市，公司魅力还是很大的，于是就选择留下且一直做到了现在，只是期间工作地点从开福店换到通城店。在她工作中遭遇最大的挑战就是申请换店工作，因为家在通程这边，在有了孩子之后她就一直想从开福调回来，贝姐承诺在除了担任相应职务外并负责一切外部沟通工作，上级同意了她的请求准备将她调到通城店经理职位，但当时通程店长早就已经物色好了这个职位的人，便不太同意，贝姐的态度很坚定，于是店长就出了一个难题，要求她在新店开业前把所有商品入柜的证件全部办全，证件办理很棘手，需要和政府部门很有力的沟通，她几乎动用了所有人脉关系，最后还差一个烟酒入柜的合格证需要缓几天，千方百计最后还写了保证书，店长才允许调剂当时我们问是什么给了她这样拼的勇气时，她笑笑却很坚定的告诉我们：是家庭的力量。贝姐告诉我们她年轻时很有闯劲，喜欢看书和别人交流，这两者使自己在各方面都有了很大的提升，在整个访谈中她告诉我们工作中奉献精神很重要，在工作闲暇时她经常会去别的部门串串门，帮帮忙，在熟悉公司业务同时，还可以学到同事之间的很多技能，甚至还可以建立非常好的横向联系，做事时不光要把自己的事做好也要力所能及的帮助同事，方便别人就是帮助自己，善良的人总会有反馈的 在访谈的过程中我真正感受到了睿智管理女性的魅力，但我却很疑惑，听了贝姐经历觉得以她的能力完全可以跳槽到更好的公司，新一佳又是有什么魅力让她一直留下来的呢？她很平和的告诉我们说有两个原因，其一到了她这个年纪已经没有当初的冲劲了，只想好好稳下来顾及下家庭，培养下女儿；其二，新一佳通程店当初是她一手建立的，大到业绩，小到收银机之间的距离她都很清楚，这里给了她很大的成就感和归属感，就想一直做下去 可能在新一佳有过兼职的经历吧，贝姐给我们讲的很多东西很多例子都让我们感同身受。她的管理艺术和人格魅力真的给我很大的触动。在她身上我觉得管理者要学会在公司利益和员工感受找到一个平衡点，做事要有平和的心态，将心换心，多站在员工的身上考虑问题，学会发现员工身上的优点合理分配工作。然后脚步多为亲，与同级部门和领导间多保持联系，多沟通，多给予力所能及的帮助，这样在麻烦的时候不至于孤立无援；而在做人方面要让自己变得稳重，诚信是底线，同时也要有奉献精神，方便别人有时就是帮助自己，再者就是要加强自己的学习力和主观能动性。工作要选择自己喜欢的适合的，归属感有时来自成就感，而成就感有时来自业绩和别人的肯定，而肯定又离不开自己的努力，努力会让一切变得不同，我坚信这点。 在访谈活动开展以来我感受到了很多管理者的魅力，管理的巧妙和做人艺术，也看到了自己的不足和要学习的地方，很感谢这次活动，也很感谢前辈们的分享，自己以后要走的路还很长，既然选择了远方便要兼顾风雨，我相信我可以做得更好。封军艳 2014543707 个人小结纠结了很久，怕贝姐很忙没时间之类的，因为上班的时候看她经常不在办公室，挣扎许久，还是抱着试一试的心态给她打了电话，她问我们什么时候交作业，然后预约了时间，挂了电话才发现那时候有事，只好提前一天，第一次做人物访谈很紧张，毕竟怕问太多显得重复啰嗦，于是想着用简短精炼的语言。等贝姐到来才发现，她因为颈椎住院，本来下午安排了CT，因为我们做访谈调到上午伴随着打针。从贝姐的分享中总结了三个要点。 第一便是有奉献精神及谦卑的态度，的确，正所谓你怎么对别人别人就怎样对你，力的作用是相互的，她工作之所以不在办公室是因为去其他部门帮忙了，一回生二回熟，慢慢的也就建立了好人缘。我想，以后进入职场也应这样，尽量放下自己所谓的自尊，少摆出一副高高在上的模样，只有谦卑的态度好学的精神才会容易让人发现你的闪光点，不至于拒人于千里之外。三个八小时，那八小时之外的部分时间是否也可以投入到一些工作啊一些相处之道的学习中呢，同样是种乐趣！ 二是多读书。腹有诗书气自华，多读书，读好书必然重要，问贝姐喜欢哪类书籍，她回答各种书都喜欢看，每次回家经过定王台都会去买书。在与她的交谈中，也深深领悟到了她的知识面广阔，主观能动性却是我自己缺少的，总觉得书太枯燥，乏味，殊不知是我没静下心来好好把味其中的真谛。老师也曾多次强调，课堂上，老师并不能带给你很多，需要靠自己课外延伸，确实，95后的我们不能总是漂浮着一颗心来生活，这不能给我们充实感。 三是敢于承担责任，诚实。从她开始做的经理助理，后来想晋升为经理也付出了许多，因为那时候经理人选已经内定了，店长说除非你把运营资格证等各类开超市必需的证弄到，否则不能担任经理这一职，开始的没接触，后来硬着头皮去做，还要跟政府部门的人打交道，无一不挑战者她的利索程度及交际能力，直到开业的前一天，烟草运营许可证还未到手，为此还签字保证若造成一切损失都由自己赔偿，这绝对是一个有担当的人做出来的。 作为一名大一的学生，很多事情都不是深入了解，然而从今天的访谈中也切实体会到自己的不足，人际交往方面不是很大方得体，总觉得口才太不好了，说出的话不是很让人信服。另外，并不富于挑战精神，有一种求稳的心态，然而作为一个E型人，这并非最好的。从管理者身上学管理，很客观实际，贝姐举的例子我们都很容易听懂，并非一昧说大道理谈空话，可能是因为我们在新一佳超市兼职的缘故，各种事情我们也都碰到过，只是没有全面的分析。 也很谢谢老师给我们一次如此好的锻炼自己的机会，从不敢到必须做的过程，战胜各种障碍，内心也强大了许多，时间是逼着我们一天天成长的！ 周金枝 2014543744 个人小结贝姐的关系哲学 -生涯人物访谈有感下午我们约在新一佳楼上的麦当劳，才知道贝姐休年假，因脊椎问题在住院。她笑着走近，很爽快地坐下来，“问吧！”,干脆地一如当初答应接受我们访谈一样。我们也放下紧张，干干脆脆地进入正题，开始了访谈。怎么处理规则与人情之间的度？“存在即为合理，规则在那儿，进来的每个员工都应有把尺子在心中，什么该做什么不该做。我的底线是一定要诚实。”我想，诚实其实包括很多，最浅显的是关乎职业道德的诚实