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电子商务课内实验报告专业班级 财务111 姓 名 孙静 学 号 209110715 指导教师 姚立 成 绩 电子商务实验报告 开课实验室： 经济管理学院实验室 学院经济管理学院年级、专业、班财务111姓名孙静成绩课程名称电子商务实验项目名 称网上购物流程指导教师姚立教师评语教师签名：年 月 日一、实验目的在淘宝或易趣等购物网站上注册，体验一次买卖商品的过程，并将其流程描述以Word文档形式表述。通过登陆一些购物网站并体验，掌握电子商务基本流程。2、 实验步骤1、注册天猫会员2、 找到自己的目标店铺3、 查找商品4、 查看商品详情和评价5、和卖家聊天6、 查看另一件商品7、 选择商品8、 选择收货地址9、 确认订单10、 支付11、 成功付款12、 收到商品13、 确认收货3、 实验结果及分析 在网上购买自己喜欢的物品是一个很开心很享受的过程，可网上的东西质量参差不齐，很难找到自己心仪的商品，为了确保商品的质量我在天猫旗舰店找寻自己的商品，找到旗舰店后，在旗舰店里找寻自己的商品，一定要慢慢找，仔细对比，先把自己喜欢的加入购物车，在挑选的过程中千万不能只看衣服的式样，一定要看衣服的面料，注意尺码的大小，在不清楚的情况下就要联系客服问清楚，问清楚之后也不能急于下单，要看顾客的评价，当然有很多好评是被刷出来的，要仔细辨别，如果有很多好评的语句都一样那就很有可能是刷出来的，就要慎重考虑该商品了。在了解完商品之后，就应该了解一些附加的信息，比如发什么快递，可不可以退换货，质量保证以及有无优惠活动等，由于我买的试衣服，我更加看重是否可以退换货，因为衣服的尺码容易出问题，店家允诺可以退换但要自己承担运费，在最后的支付环节中，我选择使用天猫点券，付完款之后就坐等宝贝了。 这个等待的过程是惊喜的，期待着能够早日见到自己的商品，两天后，宝贝到了，拆开包裹，非常满意就是自己想要的款式，面料也很舒服，一次非常愉快的购物体验。我对网上购到的物品有着自己的特殊情感，因为那倾注了自己的很多情感，漫长的等待
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