大学生关于电子商务在某行业的调查实践报告.docx

电子商务在义乌制造行业的应用的调查1. 社会调查计划书2. 社会调查工作日志、资料包3.社会调查报告 Xx 级 xx 专业 xxx 2014年8月关于电子商务在义乌制造行业的应用调查与分析计划书1、 调查背景： 在因特网开放快速发展的当今世界，电子商务已成为当今IT行业最热门的话题和竞争的焦点，B2B，B2C和C2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，电子商务的快速发展以及在各行各业的广泛应用使得今后电子商务与我们息息相关，而电子商务对消费者行业的应用普及会更好地促进电子商务产业链的发展。二、调查目的：首先，了解义乌制造商对电子商务的知晓程度和应用状况，并且通过研究电子商务在消费者行业的应用中出现的问题，征求制造商对电子商务在消费者行业应用的建议或意见。其次，让人们更加了解电子商务对消费者行业的应用和发展，让制造商更好的应用电子商务进行网上贸易。最后，锻炼我们的实践能力，使我们在实践中不断学习和获取新知识，加强团队的合作能力。三、调查对象：义乌部分生产制造行业的业主四、调查地点：义乌小商品生产基地五、调查样本：30家制造商六、调查方法：问卷调查七、调查成员： 指导老师：八、调查内容：主要调查电子商务对义务小商品行业的应用九、调查时间：2014年8月中旬工作日志1.确定调查主题。8月9日，根据社会调查课题的要求和选题，结合我们的爱好和当前的社会热点，确定了主题：“电子商务在消费者行业的应用调查与分析”。2.搜集并整理资料。8月9日10日，根据我们所确定的主题，通过网络搜索引擎，搜集了与主题相关的资料。3.做调查问卷。8月11日12日。根据主题的范围，设定了12道题目作为调查问卷的内容。打印调查报告30分。4.发放调查问卷及回收。8月13日。向义乌制造商发放调查问卷，并且回收。对他们提出的相关疑问作出解释。5.统计分析调查问卷，写调查报告。8月14日15日。对回收的调查问卷进行数据统计分析，联系相关专业知识写调查报告。讲所有资料打印以备上交。电子商务的含义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。网上商城类似于现实世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。目前，网上商城主要要三大类A、B2B（Business To Business, 商家对商家），典型代表有阿里巴巴。中国制造网，主要是从事批发业务；B、B2C(Business To Customer,商家对顾客直接销售，信用度高) ，典型代表有当当网，日日来商城，布易网，卓越亚马逊，凡客诚品，第九大道，麦网；欧谷商城，新蛋商城，中国巨蛋主要是从事零售业务。C 、C2C(Customer to Customer,客户和客户），其功能不尽相同，典型代表有淘宝、易趣、拍拍。 网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。电子商务应用调查问卷电子商务在消费者中的应用主要是网上购物，因此，我们将做一个了解制造商网上消费的状况及未来的发展空间的调查问卷。1.您的主营制造商品是哪一类型（ ）A. 服装类 B.机械类 C.电子类 D.服务类 E.其他2. 根据对电子商务的了解，你认为电子商务的应用主要在哪些方面（ ）A.商务信息发布与管理 B.贸易中介及商品集中采购 C.网上投标及拍卖管理 D.网上购物及支付 E.物流配送 F.技术咨询 G.政府信息及指导 H.信用监督 I.帮助企业建立自己的网站并管理 J.其他3你认为电子商务的发展前景如何？A. 市场大，发展前景很好 B.目前看来还行 C.一般 D.前景不容乐观4.你觉得网上购物是否安全（ ）A. 是 B.否5. 你选择电子商务作为企业营销手段的原因（ ）A. 省时省钱 B. 为大众喜欢 C.出于好奇 D.操作方便6.你一般网上购物选择什么类型的商品（多选）（ ）A.电子数码产品 B.服装鞋子类 C.图书音像类 D.化妆美容首饰类 E.家居生活类 F.食品保健类 G.在线服务类 H.其他7.电子商务营销在您营业总额份额比重占多少（ ）A.20%以下 B.20%-50% C.50%以上 D.全部份额8.你发展电子商务的办公体制大概为（ ）A.兼职 B.独立办公 C.店主自营 D.规模化专业化团队 9.贵公司电子商务营销时选用的支付收取方式（ ）A.第三方支付平台（支付宝） B.网上银行 C.手机支付 D.货到付款E.邮寄汇款10.你不喜欢电子商务的原因（ ）A.不会用B.产品没保障C.支付不安全D.太麻烦E.担心配送问题11.你认为网购的不足是（ ）A.产品描述不清楚B.实际商品与网上看到的不同C.容易存在网上诈骗行为D.个人信息不安全E.其他12.你认为网上购物还需要哪些方面的改进（ ）A.商品质量 B.诚信度 C.服务态度 D.配送货品及时性 E.支付手段完善性. F.网络安全性谢谢你的配合！调查报告调查地点：义乌小商品生产基地调查时间：2014年8月中旬调查方式：调查问卷样本量：30份。回收30份。有效率100%，具有统计意义。调查背景：伴随着电子计算机技术、网络通信技术及其相关技术的发展，电子商务应运而生，并在与这些技术互动中得到了不断完善与提升。电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。今天，越来越多的企业靠lnternet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接，实现电子化交易。越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息、收发电子邮件、甚至购买商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户(商家) 可 在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择；快速反应客户需求，进而调整产品结构、生产与进货计划；减少中间流通环节，降低交易互动成本；更方便、经济地与客户和供应商沟通、提高服务质量。电子商务在社会生活中得到了普遍的应用，主要的应用系统包括B2B，B2C和C2C.我们主要是子很对C2C,即消费者-消费者的应用系统进行了一个大学生的问卷调查。这种系统主要体现在网上商店的建立，形成在线的网络交易平台：如淘宝、易趣、拍拍等。我主要在义乌小商品生产基地发放了30份调查问卷，回收30份，其中鞋服类10家、机械类5家、电子科技类10家，其他5家。调查内容：1.制造商对电子商务的了解。2.制造商运用电子商务的原因。3.制造商不愿意运用电子商务的原因。4.制造商对电子商务应用的态度和看法。5.制造商运用电子商务带去的好处。6制造商应用电子商务给制造带去的弊端。7.制造商对电子商务在行业应用发展趋势的想法及对电子商务的意见。根据调查问卷的统计分析，我们的结论如下：一、电子商务在义乌制造商应用特征。1. 行业特征。这次调查，行业比例基本合理，通过调查数据表明，目前制造行业基本都有应用电子商务的经历。其中鞋服类制造商要比其他行业应用电子商务更为广泛。这可能与消费者需求量有联系。2. 电子商务的了解情况。由于现代化的教育体制和信息化发展，大多数制造商对电子商务所涉及的范围都有所了解。特别是商务信息的发布与管理、商品贸易、网上投标与拍卖、网上购物与支付（了解最普遍）、物流配送、技术咨询等。3. 使用频率和营业金额。从调查结果来看，0%的制造商没有不应用电子商务进行网络营销, 每个行业的制造商所占用的电子商务资源比重不一，相对机械行业和服务类的电子商务应用商，鞋服电子科技产品消费，网上营销份额比重小，有部分制造商完全依赖于网上批发零售自己的制造商品。4.未来应用意愿特征。有95%的制造商对电子商务的发展前景表示看好。总结5.电子商务广泛应用原因分析：(1)不尝试电子商务的原因。(2)选择应用电子商务的原因。调查显示，有电子商务应用经历的被访者们选择电子商务的原因主要有时效性、便利性及价格低。随着科技发展，物流便捷，网购的流行与普及，由此可以看出，制造商选择电子商务的原因主要在于网上营销更方便，更能够节约成本，同时也可以开拓商品市场，发布更多的更丰富的商品信息。6.制造商应用电子商务行为特征购买的商品或服务类型。从调查结果来看，在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋子、图书音像、电子数码、在线充值、家居生活及化妆美容食品保健，其中服装鞋子方面的尤为突出。这些商品和服务体现了消费者在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。7. 网上购物过程中支付方式。48%买家选择通过支付宝作为第三方支付平台来进行网上交易、还有46%买家选择网上银行支付，另外少数的6%选择手机支付或邮寄汇款等方式完成网上交易。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分消费者对网上支付的安全性比较放心。卖家也表示放心。8.制造商对电子商务运用的评价特征(1)电子商务的担心因素。从调查结果来看，越来越依赖于网络平台，网络技术的更新，还有就是物流行业的影响。（一）电子商务在义乌地区制造商调查结论1. 进行应用电子商务的制造商较多，而且还有扩大的趋势。这说明了制造商接受新事物的能力比较强，电子商务在网络购物的这方面还有很大的发展空间。2. 网上购物的消费者很多都是因为价格便宜、节省时间而选择网上购物。这事网购的优点，这会吸引更多的人来网购。3. 消费者制造商对网购的缺陷反映也很多。主要是存在欺诈现象和虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。4. 部分人认为过程繁琐，这也影响了网购的积极性5. 虽然制造商的运用能力有限，但是电子商务是潜在的资源，市场前景还是不容护忽视的6. 电子商务前景预期很好，制造商大部分还是和支持的（2） 网上购物存在的问题及对策依据调查报告中制造商对电子商务的看法、态度及意见分析，我们小组提出了一些初浅的看法和建议，如果这些缺陷能得到改善，我们相信电子商务的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的制造商皆对电子商务的前景表示看好。从而说明电子商务对于制造业来说还是很好吸引力和发展潜力的，重要的是我们从无网购经验的制造商们身上看到了继续发展电子商务空间的希望。他们没有全盘电子商务。但是目前。很多的网购网站的流程很繁琐。这影响了部分制造商网民的应用电子商务积极性。还有，电子商务的安全问题也是影响网购比例的重要因素，相关的网站应该尽力解决这已问题，为网购者提供有力的保护，让更多的网民包括广大学生在内能够放心的购物。防止欺诈和虚假宣传损害了消费者的利益，从而影响了网购甚至是电子商务的发展前景。通过调查可知，制造商对外网购的前景还是很看好的，说明网购这个市场具有很大的开发潜力。相关网站、企业和商家应提高宣传力度。同时对网络管理与支付程序等不足加以改进，力求做到尽善尽美。以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅是让制造商这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。电子商务是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到便宜的，质量好的，时尚的、适合自己的商品。作为时代的新人，我们要支持现代化技术在各方面的发展，这次调查让我们充分感受到了