第二篇门诊收费系统 上海复高公司 医院信息管理系统用户手册

第二篇 门诊收费系统 上海复高计算机科技有限公司第二篇门诊收费系统部门： 拟定： 核对： 审核： 日期： TEL FAX:201-36173337-203 第14页 目 录第一章 基本操作指南21.1 收费处理21.1.1 修改印刷编号21.1.2 收费刷卡31.1.3 录入处方51.1.4 协定处方71.1.5 处方保存81.2 收费缴款程序91.2.1 收费缴款91.2.2 收费缴款查询101.3 门诊相关费用12第二章 常见问题132.1 功能键提示13第一章 基本操作指南1.1 收费处理1.1.1 修改印刷编号如图2-1所示，在收费处理主界面中，可显示出印刷发票号。图2-1 门诊收费处理主界面印刷发票号为操作员从财务直接领取的发票号，它可能是不连续的。修改界面上的印刷发票号，可通过快捷方式：Alt+F/Ctrl+F来实现。按Alt+F后，会自动弹出一个改变当前印刷发票号的窗口，如下图2-2所示，输入与实际印刷发票号相符的号码后，点击确定即可改变。图2-2 修改印刷发票号界面详细介绍:1. 病人信息：如图2-1所示，在界面最上边为病人信息。病人信息包括：姓名、性别、年龄、类型和凭证等。2.印刷发票号。 3.处方信息：收费员根据医生处方录入处方信息，信息包括收费项目种类、编码、名称、规格、单位、单价、数量、频次、途径、金额等。4. 处方状态行：显示了该张处方的状态，包括科室、医生、日期、小计等。5. 状态提示行：显示了操作员个人工作情况的累计数据，包括该操作员今天的收费张数、退费张数，以及总共收取的金额。注意：状态提示行的第一个图标表示打印状态。 （1）若为【打印机】图标，则此时与打印机直接连接，挂号后可打印出票；（2）若为【电脑】图标，则表示目前为模拟显示状态，挂号后仅模拟显示出挂号票据不打印。（3）两个状态的切换可用快捷键实现：Alt+Ctrl+Shirt+F9。1.1.2 收费刷卡首先请病人出示磁卡，医保病人出示医保IC卡或医保磁卡。通过刷卡，病人的基本信息、姓名、年龄、性别、类型等会被系统立即调出来，同时弹出处方基本信息窗口，如图2-3所示。图2-3 门诊收费处理界面1. 刷卡方法:A. 直接刷卡病人的门诊卡或医保卡在刷卡机上刷过后，系统会自动产生相应的门诊号。B. 手工录入操作员也可将门诊号直接在姓名录入框处输入。C. 金卡病人对于持金卡病人，不用挂号，直接收费。直接输入金卡卡号，系统就提示操作员输入该病人的姓名。2. 报价显示器的功能:FGHIS3.0系统在挂号窗口、收费窗口等都采用了FGC01报价显示器，通过报价显示器实现了计算机代替人工唱收唱付、价目公开等窗口服务要求。下图为报价显示器在挂号过程中屏幕上自动显示的内容，并在显示的同时配以语音提示。 报价显示器功能说明：（1）病人来了，报价器先语音提示，病人出示磁卡（2）病人刷卡后，在报价显示器上可以显示出病人的门诊号、姓名、类型和病历卡号。（3）在给病人录入处方的同时，报价显示器上可同步显示相关药品、项目名称、规格以及费用。（4）处方录入完毕后，按F9结帐，信息会显示在报价显示器上，同时语音提示病人付款。1.1.3 录入处方刷卡调出病人信息后，即可录入医生处方进行收费，基本操作如下：1. 处方基本信息窗口如图2-4所示，在医生工号栏中输入处方医生的工号或首拼编码，选中处方医生后回车，处方医生和医生科室将显示在屏幕下方。如有多张处方，可用鼠标或按【Alt+F】选择单张打印发票模式。如输入的是中药处方，可用鼠标或按【Alt+Z】选择中药处方后，输入帖数。点击“确定”按钮，光标自动移到药品/项目编码输入处。如果病人挂了多个号，则可以用【PageDown】和【PageUP】来选择某个挂号。图2-4处方基本信息窗口2. 录入处方:(1) 输入编码选择项目【方法一】：直接在编码处输入编码、首拼或数字编码，此时将出现一个提示栏，可以用上下键选择提示栏中正确的项目或药品，回车选中，则该条药品或项目就会显示在处方栏中。光标自动移到数量处，输入数量，回车，该条输入完毕。【方法二】：在种类处输入大类，如中药，输入首拼ZY，回车后，跳到编码处，按空格键，会出现一个包含该大类的品或项目的提示栏，可以用上下键选择提示栏中正确的项目或药品，回车选中，该条药品或项目就会显示在处方栏中，光标自动移到数量处，输入数量，回车，该条输入完毕。光标自动跳转到下一行编码处，继续输入编码，直到该张处方所有内容输入完毕。(2) 支持模糊查询系统支持模糊查询，比如在编码输入AB，所有首拼包含AB的药品和项目就会显示出来，如AB、ABC等，可以按上下键选择正确的项目。(3) 支持别名输入系统支持别名输入，比如头疱拉定，又名先锋六号，在编码处输入TPLD或XFLH，都可以检索出此药。(4) 草药的输入如果要输入草药，可按F8键，在出现的处方信息提示框中，选中中成药，输入相应的贴数，系统就能够算出病人应付金额。（该功能受系统设置所限，可能不可用）(5) 多张处方不同药房的药，不能写在同一处方，本系统支持多张处方输入，一次结算。在第一张处方输入完毕后，按【Ctrl+Insert】或【PageDown】键，屏幕上会出现第二张处方，同时提示输入处方医生，其余操作同上。本系统最多支持8张处方。在多张处方输入界面下，如果需要查看其他处方内容，可以按PageDown和PageUP或用鼠标点击处方标题，即在不同处方间切换，同时可以修改处方内容。在界面右上显示的合计是所有处方的金额（如图2-3）。注意，对于多张处方的操作,系统采用：【PageDown】和【PageUP】：翻页，后一张处方、前一张处方。【Insert】和【Delete】：同一张处方内，添加项目、删除项目。【Ctrl+Insert】和【Ctrl+Delete】：添加处方、删除处方。3. 单张发票的打印:单张发票的打印：在有些病人的处方中，一些药品能报销，而另外的一些不能报销，这样就需要分开打印发票。按【F8】键，选中“单张发票”，就能够进行单张发票的打印。注意：公费病人和医保病人诊疗费及妇科附加材料费在收费处收取，划价时注意不要漏收。1.1.4 协定处方协定处方包括一组常用搭配使用的药品，在使用协定处方时，操作员也可以根据需要在协定处方内选择或剔除某些项目。1. 协定处方的定义 系统支持协议处方，对于某些经常搭配使用的药品，可将这些药品分在一组，例如打甲硝唑在使用时需要加其他的一些针剂，则可以把他们定义为一组。按【Alt+Shift+Ctrl+F7】定义协定处方，输入处方名称和输入码后点击确定。（如图2-5所示）图2-5 协定处方定义2协定处方的调用系统提供2种调用方法：【方法一】：直接在编码处输入协定的编码，则会出现一个提示栏包括正确的项目或药品；【方法二】：按F7，弹出所有的协定处方（如图2-6所示），用上下键选择，回车后选中；如不选择，按ESC键返回。注意：由于协定处方一般不由收费处操作员定义，所以如果在此定义了协定处方后必须重新登录才能看到数据。3删除协定处方通过上下键选择正确的项目，按Delete键，系统会提示你“是否删除该协定处方，请确定？”确认后删除。（注意：删除的协定处方也要重新登录后才能在收费时看不到。）图2-6 协定处方调用 1.1.5 处方保存1修改处方如果在划价过程中某一处方条目输入错误，可以通过上下键将光标移到不正确的处方条目上，按Delete键删除该条目，再用上下键将光标移到最下方空白行，输入正确的条目即可。如果某一条目数量输入错误，则可以用方向键将光标移到该条目的数量栏，直接改写数量即可。如果处方医生输入错误，可以按F8键，屏幕右下方会出现处方信息提示框，在医生工号处直接输入正确的医生工号或编码即可。2处方保存当操作员录入处方后，病人根据实际情况，也许不能马上结帐时，操作员可以将处方保存下来，等病人回来后调出。完成录入处方后，按F5键，可以将处方保存。病人再次刷卡后，可以将保存的处方调出，继续结帐。注意：当存在医生工作站时，医生的电子处方，在收费处可以直接调入，且根据配置不允许修改。1.2 收费缴款程序1.2.1 收费缴款收费员下班前，可对当天的收入进行缴款，打印缴款报表。可按照以下步骤进行：（1）按【F2】键进入收费缴款界面，屏幕将显示未缴款的收费信息。（2）按【1】键显示全部内容，【2】显示发票信息，【3】键显示退票信息。（3）用鼠标或按上下键选择所要缴款的终止票据的位置，然后双击鼠标左键或按空格键，使左边的提示栏变白之后，再点击【确定】或按【AltY】/【Y】选中要缴款的记录。（4）点击打印按钮或按【AltP】/【P】，则可打印出收费缴款报表，如图2-7所示。图2-7 收费缴款程序（5）当要缴款全部记录时，用鼠标或上下键将光标已到最后一条记录即可。（6）收费缴款日报表：在收费缴款日报表上，显示了此次缴款的详细明细，包括：收费金额、退费金额、支票金额、记帐金额、舍入金额、未缴金额、实缴金额、收费数量、退费数量、支票数量、起始发票、终止发票、起始票据、终止票据、废票张数、票据张数等信息，如图2-8所示。收费员依照报表上的应缴金额向财务缴款。图2-8 收费缴款日报表1.2.2 收费缴款查询在“收费缴款处理”界面点击【统计】或通过快捷键【ALTT】/【T】键，可切换到“收费缴款查询”界面，如图2-9所示。图2-9 收费缴款查询系统可根据操作员工号选择查看某操作员的交款信息。并可根据显示出的日期、时间、起始号、终止号、收费笔数、收费金额、退费笔数、退费金额、实缴金额等信息，选中要查看的缴款记录，双击鼠标或按回车键即可查看到该次记录的明细。如图2-10所示。图2-10 收费缴款明细如果发现操作员缴款不正确时（财务还未确认），可关