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班组长心得体会班组长培训心得体会文体接待服务公司20*年5月13日至17日，我参加了矿服组织的为期5天的班组长提升培训。5天的学习让我深感这是一次学习知识、整理思路和提升自身管理能力的一次极好的机会，各位培训教师们通过理论结合实际案例，帮助我们学习和领会基层管理工作的方法和技巧，拓展训练让我们感受到团队凝聚力的魅力和重要性，海尔的管理理念让我们理解了他们所以能够做大做强的原因所在。这样的培训帮助我们这些基层班组长们在埋头拉车的同时学会抬头看路。通过这次培训，我想当我再次回到岗位上工作的时候，会有一种更更明朗的管理思路。一、培训课程中所学到的一些有益的知识点1、班组长的角色认知方面：承上启下的桥梁，是员工的主心骨，是提升员工素质和能力的基本力量，是单位活力的加油器。班长作为最基层的管理者，对自身的角色应该有一个正确的认知，既要掌握相应的岗位知识和技能，带领员工干好工作，还需同时具备以下能力：责任心、组织管理能力、沟通能力、学习能力、执行力、团队合作精神、敬业精神。现代班组管理，对班组长的要求越来越高了。不断学习，不断提高自身素质，才能适应变化，当好班组的领头人。作为基层管理者，班组长要如何激励自己和所管理的员工，唤起员工的工作热情？物质的激励？精神的激励？正向的激励还是反向的激励？我们要怎样把一个人外部的动机转变成为他们的内部动机？这些都是实践中需要思量的事情。 2、5S管理的精髓：海尔的现场管理工作是我们的典范。现场管理是企业形象、管理水平、产品质量控制和精神面貌的综合反映，是衡量企业综合素质及管理水平高低的重要标志。不要小看我们日常天天在抓的卫生清洁工作和定置定位工作，可能很枯燥，可能很机械，但是有句话说窥一斑而知全貌，整理、整顿、清扫、清洁、素养就是现场管理的精髓所在，现场物品常用的就近放，不常用的放仓库，没用的就丢弃，这样才能保证作业场所的清晰明了。3、HSE风险管理方面：危险是客观的，风险是可以通过管理降低概率的。危险指的是后果，风险指的是概率。当前，人人查找身边隐患活动各单位都很重视，我们要学会如何对危害进行识别。危害识别的三个方面：1、找客观存在的能量（危险源）。2、分析危险源可能导致的后果，分析原因。3、找可能受到的伤害情况有哪些?4、OEC管理模式：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，官人凭考核。管理，练的是内功，起的作用是省钱。经营，练的是外部功力，起的作用是为企业挣钱。OEC的基本框架构成：目标系统、日清控制系统和有效激励机制。制度的落实在于检查，检查的时间和检查的方法很重要。二、反思当前场地管理班组存在的问题和改进思路20*年，场地管理班在员工们通过一年的共同努力，获得一级五型五好班组称号。我本人作为场地管理班的班长在欣喜之余也不免要思考一个问题：今年我们要做好哪些工作才能让我们这个团队能保持管理的先进性，维护好我们的荣誉，使我们的各项工作不走下坡路，能更上新台阶。通过本次学习，我提出几点我们班组当前在管理上存在的问题和改进的思路第一，班组成员总体素质不错，但思想觉悟还需要不断提高。场地管理班*名员工，都拥有中专及以上学历，这些年经过不断培训和工作实践的检验，岗位技能也都能胜任，但对于一些细微之处的工作还存在认识上的误区。例如在佩戴工牌等一些细微的要求上，仍然需要班长盯着，殊不知有句话叫见微知著，细节决定成败。我想，这决不是先进班组的成员所应有的素质。对此，我打算在每月的民主生活会上从道理上让班员们认清干好工作是为了自己，而绝非是为了别人而做，因为一个人的人品的树立是一个需要经历相当长时期的、通过很多小事体现出来的一种让人认可的东西，而各位员工既然选择了留在当前所在岗位工作下去，希望自己今后的职场生涯获得拓展和提升的机遇，那么，就要用脚踏实地的工作态度来干好各项工作，积极参与各种诸如技能竞赛、演讲比赛等活动，通过各种平台锻炼自己的能力，展示自己的技能，提高思想觉悟，为未来做好准备。第二，在班组培训方面，要加强对这几年来积累的服务经验进行总结，对认认真真地班员进行培训，如今年总结的岗位工作流程、一口清等内容，切实通过培训提升班员的实际工作应变能力。另外要改变当前灌输式的培训，通过检查评比的方式，让大家主动及时做好个人培训笔记。还有，在安全培训方面要继续坚持做好每周的一人的安全案例共享，培育班组安全文化，切实提高员工的安全意识和危害识别能力。第三，班组管理方面，继续坚持班组一年多来运行的OEC相结合OKC的管理模式，学习海尔责任到人，管理不漏项的管理经验，效仿海尔采用