魏琴文员个人工作总结.doc

工作总结文员个人工作总结尊敬的各位领导、各位同事：您们好！时间过得真快呀！一转眼来公司三年了，自2009年12月进入公司以来，我学到了很多，也收获了很多。刚来公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了王主任和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间很快的熟悉了公司的环境，开展工作很便利，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的业绩，但也算经历了时期的考验和磨砺。现将2011的工作总结如下，有一下几个方面：一、日常工作二、行政工作三、个人学习方面四、下一步工作打算一、日常工作。主要包括以下几个方面：1、负责办公室电话接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；根据公司的保密制度，该说的说，不该说的决对不能泄露。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司会议室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4、早上给同事开门。保障同事饮水；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、打印、扫描、传真、送文件、发邮件、订阅报刊杂志、文件的保管、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调，协助各个部门的文件打印及传真的收发，合同的整理及存档、库存办公用品与统计、会议纪要的记录等等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，我始终保持：如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。1、 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的制度安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月末以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务部制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理员工情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关员工通讯录、身份证扫描件以及员工生日，包括应聘登记表入职员工简历表请假条休假条病假条等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版存档，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括领导手写档案，包括在职人员员工档案以及应聘人员档案存档二部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个季度的团队活动。先后组织到安康旅游、北京旅游、世园会等，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、休假、放假通知等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2011年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我虚心学习，努力进步，做到一名优秀的员工。在工作中发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。 三、个人学习成长方面工作经验要不断积累：在工作中总是怕麻烦别人，很多次打印机坏了，自己想呀，往往耽误了领导的办事效益，总想自己把这件事情处理好，往往因为这样的问题，受到领导的批评，但最终还是想节省公司的经费，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，2011年公司派我出去学习,我没有辜负公司对我的期望我以最短的时间,靠取了资料员证,四 下一步工作打算1、今年自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验，多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。 2、技术水平有待提高：特别是新项目开展的多，文件都是手写搞，在文字方面有待提高，利用工作的闲暇时间看报看书。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的知识。 3、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧，设备坏了，需要更新，及时向领导反映，不能再拖。 4、培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。 5、重视能力补偿: “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿；“熟能生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。6、培养胆量：不管是在与同事沟通或是工作上，总是胆小，不敢与同事沟事，不敢与领导说话，这种不好的习惯有待于改进。7、提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作。晚上加班太晚，第二天照常上班，有时增加不了工作效益。 8、今年面对新的工作岗位，我会虚心向同事及经验多的人员学习，努力做好自己的本职工作。 以上是我对自