POLYCOM视频会议使用培训

POLYCOM视频会议使用培训目录一、HDX安装前的准备31.1安装前工作31.2摆放 HDX 7000系统3二、HDX终端系统连接42.1 HDX 7000基本连线图42.2 HDX 7000的全面安装42.3摄像机接入42.4麦克风接入52.5电视机52.6电视机背板图5三、HDX终端初始化设置63.1遥控器的使用63.2初始化设置1-语言73.3初始化设置2-欢迎73.4初始化设置3-国家83.5初始化设置4-系统名83.6初始化设置5-LAN属性93.7初始化设置6-安全103.8初始化设置7-注册103.9初始化设置8-重启113.10初始化设置9-完成11四、HDX终端基本设置介绍124.1位置124.2察看警告124.3呼叫设置134.4主屏幕设置134.5网络配置1144.6摄像机设置144.7监视器设置154.8双显仿真164.9音频设置164.10启用立体声164.11选项17五、HDX终端基本日常使用175.1发起呼叫/挂断呼叫175.2应答185.3控制和调整摄像机185.4选择视频源185.5麦克风操作195.6调整音量大小195.7发送双流195.8 WEB访问终端20六、HDX终端诊断功能介绍216.1察看系统信息216.2诊断信息菜单内容216.3系统状态信息226.4呼叫统计信息226.5网络诊断信息236.6视频诊断信息236.7扬声器诊断信息246.8音频指示器诊断信息24七、HDX终端常见故障处理257.1进入管理设置需要密码257.2看不见图像257.3蓝屏257.4黑屏257.5镜头无法转动257.6双流无法显示257.7主监视器上无画面267.8画面跳动/闪烁267.9对方听不到声音267.10本地没声音267.11发言时从电视机听到自已的声音267.12回声、啸叫267.13关于丢包26八、HDX终端日常使用注意278.1会议室布局建议278.2会场秩序注意事项278.3 MIC发言注意事项278.4视频会议日常使用注意事项27一、 HDX安装前的准备1.1安装前工作1.检查货运过程设备的完整性。2.咨询本地配合工作人员，索取终端需要配置的固定IP地址、网关、掩码等，并且做好登记。3.在对方在场的情况下开箱，并且核对组件、型号，在安装单上填写终端型号、序列号。请客户签字确认。4.完成随机附带的Lisence页序列号填写，在POLYCOM网上获取激活密钥，记录。（一式两份）1.2摆放 HDX 7000系统 可以使用多种方法安装，安装在合适的位置。 使用支撑设备（如底座或墙托）时，应将系统装配在显示器后面的支架中。 还可放在手推车内或桌子上。 如果您要水平放置系统，请拆下支架，并安装自粘底脚。 不要使摄像机正对着窗户或其它明亮光源。 预留足够的空间，以便连接电缆。（电视机固定安装） 将摄像机和显示器放在一起，以便所在站点的与会者在面向显示器时也面向摄像机。（调查中使用电视机架的置于机架托盘上；不使用机架的置于电视机顶部，需要托盘）二、HDX终端系统连接2.1 HDX 7000基本连线图 最基本的安装包括： 视频的输入（安装摄像头），视频的输出（一般接高清电视）， 音频输入（接麦克风），音频输出（接电视或音箱）， 网络的输入（接网线）及电源的输入（接电源口）。2.2 HDX 7000的全面安装2.3摄像机接入正面2.4麦克风接入代塑胶一头接终端2.5电视机莲花头2.6电视机背板图视频输入1三、HDX终端初始化设置3.1遥控器的使用3.2初始化设置1-语言 选择中文3.3初始化设置2-欢迎3.4初始化设置3-国家3.5初始化设置4-系统名3.6初始化设置5-LAN属性 默认自动获得IP地址，可选择手动输入 连接到LAN3.7初始化设置6-安全 默认密码是系统序列号，建议删除或修改 不要选“访问系统必须登陆”3.8初始化设置7-注册 取消注册，把“”去掉3.9初始化设置8-重启3.10初始化设置9-完成四、HDX终端基本设置介绍4.1位置 系统-管理设置-常规设置-位置 关闭时间服务器4.2察看警告 主页-警告 需要引起注意的项目，用红色箭头表示4.3呼叫设置 系统-管理设置-常规设置-系统设置-呼叫设置 最长通话时间：删掉，不限制通话时间 自动应答：是4.4主屏幕设置 系统-管理设置-常规设置-主屏幕设置 通话质量：4.5网络配置1 系统-管理设置-LAN属性 在此可修改系统IP网络设置4.6摄像机设置 系统-管理设置-摄像机 设置摄像机输入的相关信息 如果室内光照严重不足，建议打开“逆光补偿”4.7监视器设置 系统-管理设置-监视器 选择视频输出的相关信息：视频格式和显示比例 如果只接了一路视频输出，建议打开“双监视器仿真”4.8双显仿真 监视器1选择了“双监视器仿真”，并将监视器2关闭后，可以在一个显示设备上显示出以下的画面结构。 各画面结构之间通过遥控器的画中画按钮进行切换。 4.9音频设置系统-管理设置-音频-音频设置4.10启用立体声系统-管理设置-音频-立体声设置4.11选项 从Polycom获得Linsence，与系统序列号一起到Polycom网站注册，获得key 系统-管理设置-常规设置-选项，输入key，通过选项扩展系统的功能五、HDX终端基本日常使用5.1发起呼叫/挂断呼叫 呼叫：在主页上输入对方IP地址，选择通话质量和呼叫方式，或者从目录中找到呼叫对象，按绿色呼叫键 挂断：按红色挂断键5.2应答 远端呼叫本地 呼叫设置中的自动应答功能打开时，会自动与对方建立连接 自动应答未打开时，需手动应答，建立连接5.3控制和调整摄像机 选择近端站点或远端站点摄像机 如果正在通话中，按 近端或 远端以选择近端站点或远端站点摄像机或者其他视频源。屏幕上的图标指示可以选择的视频源： 使用遥控器调整摄像机 按 近端或 远端以选择近端站点或远端站点摄像机。 按遥控器上的箭头按钮，将摄像机向上、下、左或右移动。 按 变焦来拉远或拉近。5.4选择视频源 按遥控器上的 摄像机。然后按您要在近端或远端站点选择的摄像机或视频源的编号。例如，按 1 可以选择主摄像机。 屏幕上将显示来自所选的摄像机或视频源的图像。 5.5麦克风操作 麦克风静音 按遥控器上的静音，或按麦克风上的 以将呼叫静音。屏幕左下角会显示本地MIC关闭的图标。MIC上的红灯亮起时，表明MIC在静音状态，此时视频终端将不接受包括调音台等任何外部音频输入。 麦克风取消静音 当视频终端处于静音状态中，按遥控器上的静音，或按麦克风上的以取消静音，此时麦克风的红灯将熄灭。5.6调整音量大小 调整音量 要对音量大小进行调整，按遥控器声音按键 ，显示屏上将显示当前的音量等级。 注意：建议在初次安装时将音量调整到适当的位置，今后不再调整此功能，而调节电视机或调音台等设备的音量。 5.7发送双流 把PC或录放机或 DVD 播放器与系统相连。 按遥控器内容键，向其他与会方发送双流。 如果画面提示不支持当前分辨率，请调整PC的显示设置。 按遥控器内容键，停止发送双流。5.8 WEB访问终端 使用 Polycom HDX Web 界面执行可在本地系统中执行的大多数呼叫和配置任务。 在计算机上，打开 Web 浏览器。 在浏览器地址栏中，输入系统的主机名或 IP 地址（例如3）以访问 Polycom HDX Web 界面。 如果系统上启用了安全模式，您必须使用安全的 HTTPS 访问，例如https:/ 3 。在出现的安全对话框中，单击是。 如果出现提示，请输入 admin 作为用户名，并输入远程访问密码。六、HDX终端诊断功能介绍6.1察看系统信息 系统-系统信息6.2诊断信息菜单内容 系统-诊断6.3系统状态信息 系统诊断系统状态 检测终端每个模块是否正常，报错的项目以红色箭头表示6.4呼叫统计信息 系统诊断呼叫统计 显示当前呼叫的统计数据 也可通过遥控器上的帮助键来显示6.5网络诊断信息 系统诊断网络 近端回路：可以测试终端自身编解码、音视频线连接是否正常，即可以判断本端是否出故障 PING：可以测试网络线路是否联通 路径检测：检测整条线路是否通畅6.6视频诊断信息 系统诊断视频 该项测试可以查看显示设备颜色是否纯正6.7扬声器诊断信息 系统诊断音频扬声器测试 该项功能主要用户测试终端的发音系统，如果有音频发出，说明终端的音频输出没问题6.8音频指示器诊断信息 系统诊断音频音频指示器 该项功能主要用户测试终端的音频输入系统，如果有绿色动态横条，说明终端的音频输入没问题。 当终端在呼叫状态中，还可以诊断远端会场是否有声音传送过来七、HDX终端常见故障处理7.1进入管理设置需要密码 设备初次安装时如果没有删除管理密码，进入管理设置时需要输入密码，此密码默认为设备的序列号SN号码。 如果设置密码，请牢记密码。密码遗失，请联系厂家工程师。7.2看不见图像 原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。 措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输出； 措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修改相应的输出类型。7.3蓝屏 原因：视频源没有选择正确，或镜头的输入类型没有选择正确 措施：点击遥控器近端按键，选择正确视频源，检查菜单内关于摄像机的配置7.4黑屏 原因：是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好 措施：正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线7.5镜头无法转动 原因1：没有选择近端 措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头 原因2：镜头连接线缆没有连接正确 措施：检查镜头连接线缆 原因3：遥控器电量不足 措施：更换电池(AAA*4) 原因4：镜头活动空间太小 措施：移动镜头位置，方便其转动7.6双流无法显示 原因：图像的显示位置没有选择正确 措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置 原因：PC没有把画面切出来 措施：检查PC设置7.7主监视器上无画面 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统； 确认显示器电缆的连接；7.8画面跳动/闪烁 检查系统与显示设备的电缆7.9对方听不到声音 原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC 措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起7.10本地没声音 原因：电视机音量有问题或设备音量有问题 措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量 原因：线缆连接错误 进入“系统”“诊断”“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接7.11发言时从电视机听到自已的声音 原因1：对方MIC离扩声设备太近，自已的声音从对方的麦克又传回来了。 措施： 对方关小扬声器音量，同时确保话筒远离HDX 9002监视器的扬声器； 原因2：音频输出接到了VCR的音频输出。 措施： 把音频输出调整到第1路音频输出；7.12回声、啸叫 原因：麦克风与扬声器或电视机的距离太近 措施1：降低扬声器音量 措施2：把麦克风远离扬声器，距离3m以上7.13关于丢包 现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿。 原因：网络有丢包。 措施：通话时按遥控器上的帮助键，察看当前网络统计数据中的丢包情况。 请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽。八、HDX终端日常使用注意8.1会议室布局建议 采用带有遮光布的窗帘，减少室外光线对会议的影响，最好能杜绝自然光，采用人造光。 室内光线的亮度要够，一般要达到500-800流明。 设备的镜头不能摆放在逆光的位置，尽量移动镜头到不逆光的位置。 摄像头的高度在1.51.8米左右，与人眼基本齐平。 MIC的摆放要注意，不能靠近有声音输出的设备（如电视机的音箱）或有噪声发出的设备（如室内的空调旁）。8.2会场秩序注意事项 会议过程中，不需要发言的会场要主动将本地会场的MIC关闭，保证会场安静。当需要发言时要及时打开MIC。 会议过程中，需要发言讨论时，先打开MIC向主会场提出请求，得到同意后再继续发言，否则请继续保持静音。 发言时，要一个人一个人的发言，不要多人同时讲话。因为全向MIC会把所有人的声音混合，远端听到的声音会非常嘈杂，听不清具体说话内容。 在会议进行过程中，尽量控制会场噪音，不要在会场中随意走动。8.3 MIC发言注意事项 发言时，不必手持MIC，距MIC 0.5-2m以内为佳。 会议开始前，应固定好MIC的位置。MIC尽量远离有噪音发出的设备，并且尽量使发言人能正对MIC，这样采集的声音质量更高，声音效果更好。 会议过程中，特别是本地有人发言时尽量不要移动MIC，因为Polycom的全向MIC灵敏度很高，发言时移动MIC会出现很大的噪音。8.4视频会议日常使用注意事项 会议开始前，应调整好