塔塔咨询(TCS)-世界软件产业的先锋

2020年4月7日星期二 TCSPublic 塔塔信息技术 中国 股份有限公司 2 塔塔集团 印度最受尊敬的具有高诚信度的知名集团 创始于1868年拥有七大核心业务部门年收入600亿美金 占印度国民生产总值3 和5 的出口额集团下属96个业务公司托管制观念管理 Trusteeship 世界最大的茶叶加工企业亚洲最大的软件出口商世界第六大手表制造商世界第五 印度最大的私营钢铁生产商印度最大的五星连锁酒店印度最大的私营能源设备制造商印度最大的商务汽车制造商 世界排名前十位 3 塔塔咨询 TCS 世界软件产业的先锋 4 扩展至全球化网络的同一服务标准在多地区 多元化合作的执行力 全球化网络交付模式 2000 北美洲1976 50 中南美洲Since2002 亚太区1992 印度1968 欧洲1985 英伦半岛1977 非洲1981 4 13 8 6 2 47 65 7 1 18 2 14 3 全球销售点 全球交付中心 5 区域交付中心中等规模服务于当地客户经过选择的能力存在语言与文化的挑战 近岸交付中心小规模与客户时区一致注重用户舒适度 全球交付中心最大规模服务于大型客户高深与宽泛的技术支持成熟的过程管理 近岸交付中心 区域交付中心 全球交付中心 范围 接近用户程度 宽泛的技能 客户覆盖范围 高 低 低 高 高 高 低 低 全球解决方案实验室 GlobalSolutionLabs 印度 中国上海 杭州 北京与天津 匈牙利 多伦多 充分利用TCS全球网络交付模式 6 在亚太区的20年中在亚太区覆盖90 GDP区域的12个主要经济体中建立了15个办事处在TCS年收入中 52亿美元 贡献5 2 除印度 强大的持续增长能力 过去三年的年复合增长率达49 CAGR 包括印度 亚太区占TCS收入的14 2 强大的本土员工团队亚太区中超过5000名专家 在岸的人员中超过40 为本土员工 发挥TCS全球网络交付模式在中国有三处全球交付中心 杭州 北京与上海 新加坡有一处近岸交付中心 在澳大利亚的墨尔本与日本横滨均拥有交付能力为亚太区 美国 英国与欧洲160多家客户提供服务 TCS在亚太区 近期成就杭州高新区颁发最佳公司运营奖 IDC中国评比TCS金融核心银行解决方案为中国第一名 2007年亚洲福布斯排名40唯一的印度IT公司在2007年进入 商业周刊 亚洲前50名 财富 亚洲评价TCS在200年金融区域IT公司前十名 7 端对端服务 8 金融 银行与保险服务占总收入的41 3 电信服务占总收入的17 6 9 Mid 70 质量管理模式 质量管理体系 品质追求 集成的质量管理体系 iQMS ISOCMMPCMMCMMI6Sigma TCS 全球第一家获得CMMI五级和PCMI五级认证的公司TCS中国是第一家同时获得CMMI五级和PCMI五级认证的公司的中国公司 2004年8月 2002年11月获得ISO认证集成的业务流程框架解决方案的交付人力资源的管理客户服务 质量模型 关键过程域 塔塔集成质量管理体系 流程 软件开发流程符合不同地区的特殊质量标准 SOX HIPPAetc TCS中国是在集成的质量管理体系下建立的 QC QA IEEE QMS TBEM CMM PCMM Early 80 Mid 80 1992 1993 1995 1998 2001 iQMS 2002 ISO 2003 CMMI 2000 6 2004 CMMI PCMML5 BS7799 BS15000 SAS 2006 10 塔塔咨询的价值主张 我们的客户都没有CMM5级认证 然而在我们的参与之后他们也可以开始在新的高度运营他们的公司 以我们的经验 我们可以帮他们实现同样的结果 只有37 用户认为其IT采购可及时交付 只有42 用户认为其IT采购的交付应用符合其品质水平要求 每1000个功能点允许4 1个缺陷 平均每个项目交付后超过不超过预算11 品质成本变化 从1级组织 62 到5级组织 22 96 63 的可交付成果物被及时交付87 可按照进度交付 98 82 可交付成果无1至2重大错误 89 按照品质交付 每1000个功能点只允许有1 4个缺陷 平均每个项目交付后超过不超过预算3 28 项目维护期品质成本为16 22 项目开发期品质成本为24 58 行业基准 TCS标准 进度 交付品质预期指数 缺陷率 预算内成本控制 品质成本 11 TCS战略是在中国创建大规模全球离岸基地TCS与中国政府的合资公司将成为中国IT产业的样板典范 12 TCS在中国开展的运营 第一家印度企业在中国建立独资公司2002年7月在上海注册成立 上海 销售 交付与先进技术中心杭州 交付中心与先进技术中心北京 销售与交付天津 交付 超过1200名TCS中国的员工中 有90 是中国员工国籍 中国 韩国 印度 菲律宾语言能力 英文 中文 粤语 日语 韩语 泰文 印度尼西亚语执行综合质量管理系统框架 TCS占中国合资公司75 股份其他合作伙伴为微软 北京中关村软件园 大用软件 天津华苑软件园合资公司将发挥TCS在技术 软件开发与人才培训方面最佳的过程与实践以及掌控大规模行业项目的经验 TCS开始本地运营 在中国的足迹 本地员工 与中国政府成立合资公司 13 塔塔咨询在中国的里程碑和战略远景 2006年1月通过了BS7799 BS15000的认证2006年11月成立合资公司为中国银行与中国外汇交易中心提供服务微软卓越研究中心 2003 2004 提供优质的全球交付 其他通用电器的业务巩固和发展同摩托罗拉的业务关系CMMi五级认证和PCMM五级认证Oracle卓越研究中心 CoE 协助本地产业提升质量体区域客户 安盛保险香港的工程再造项目 2005 发展和签署了许多本地的客户为AXA JCI Motorola公司建立的专门的服务部门SAS70auditforGEbusinesses通用和摩托罗拉合作项目的持续扩大发展CRM SAP和AS 400的卓越研究中心 持续的发展 GEDC认证GEPS工程项目开展GEHC RTSIT合并完成ISO9001 2000认证通用电器能源集团中国项目 最初的成功与整合 2006 加速性增长 愿景 成为中国IT服务企业中的典范 5年中发展到员工5000名 中国服务全球 中国服务亚太 TCS服务本土 欧美 亚太 中国 14 中国政府 国家发改委 期望的合资公司愿景 8 将成为中国IT产业的样板典范 开展IT与业务流程部分的全球离岸外包业务将成为国家发改委唯一建立与支持的此类公司 如摩托罗拉 微软 将成为中国最大的软件服务于解决方案公司 有针对性的为本地市场提供服务合资公司目标在2011达到5000人规模 15 塔塔咨询在中国的发展策略 16 塔塔信息技术 中国 股份有限公司的成立 国家发展改革委员会选择塔塔咨询为发展战略合作伙伴合资公司于2006年11月16日正式成立 17 地理位置分布与统计 5处地点 杭州 上海 北京 天津与深圳完善的交付中心纳入TCS全球网络从杭州集中公司职能与共享服务与混合团队执行大型项目 GNDMTM模式 最佳与过去经验的学习 不可复制 北京 天津 上海 台湾 香港 杭州 深圳 18 塔塔咨询中国全球交付中心 GDC 情况介绍 19 专业与定制化的能力中心 目标为亚太及其他地区提供最佳解决方案来适应增长的需要确保更高价值 更短时间的市场响应 对所有变量提供优越的交付能力与客户建立最高级的合作伙伴关系与联合的承诺帮助客户获得成功作为最大的高技能员工资源中心 可掌握最先进的技术 OracleApps CRM先进技术中心 COE 多语种离岸集成中心满足中国OracleERP市场的需求技术主要集中于Peoplesoft Retek RFIDandHRMSsolutions SAP先进技术中心 COE 集中于咨询NetWeaver XI BW EPandMDM mySAPERP升级 产品支持与共享服务支持与其他地区的SAP先进技术中心链接 IBMAS 400先进技术中心在IBM提供中级i520机赞助的支持下成立 目标是建立本土能力 为大中国区客户提供服务CurrentlyTCSisinvolvedinapplicationdevelopmentandmaintenanceforsomelargeglobalcustomersintheregiononthisplatform目前TCS在此平台上 为一些大型全球客户提供应用程序开发与维护 保险业先进技术中心测试概念与方法论测试自动化功能测试回归测试与服务测试性能测试与安全测试 微软先进技术中心提供可靠的专家级建议并为内部与外部客户提供微软平台的指导通过设备利用率达到生产率并提高质量集中微软平台技术专家提供精通不同微软平台技术的专家 20 我们的优势 21 TCS在中国的客户 中国服务全球 中国服务本土 中国服务亚太 SCM相关案例介绍 优异的全程参与 23 23 个案研究电子商务套件R12版本的实施 全球领先的涂料生产商 公司概况该客户是美国领先的涂料生产厂商之一 在中国 印度 新加坡 越南和马来西亚等亚太地区都拥有子公司 主要从事油漆和涂料的制造和分销 拥有多个部门 涉及到汽车 船舶防护 化工涂料和建筑等多个领域 实施的第一阶段包括以下工厂 嘉定东莞 TCS解决方案 业务利益 技术 进行配方研发和处方管理以实现成本最低在工单创建起始点即开始监控实施 以达到最低成本效益 贯穿整个生产周期的质量管理 以减少浪费和返工 对于产品的波动需求和对原材料的波动供应集成于供应链和供应链规划中 高效的营运资金管理高效的销售和营销管理 塔塔咨询服务有限公司提供的解决方案可解决上述的业务难点 Oracle流程制造高级供应链计划分销模块 如采购单 订单 仓库等有Oracle高级定价Oracle财务Oracle成本计算日常智能商务 经营效益主要关注如下几点 将对中国运营的的两个部门进行业务整合 将中国的业务实体与世界其他地区的业务实体及子公司结成联盟实现组织内数据共享实现更好的决策制定以迎合 高效的研发高效的制造过程控制更好的营运资金管理降低库存呆滞量避免过度仓库积压或缺货优化管理经费优化行政管理 Oracle商务套件R12版本Oracle数据库10G版本工具和技术 Pl SQLDeveloper XMLPublisher Workflows OracleForms Reports Oracle电子商务套件第12版 参考 按照要求可以修改 24 24 公司概况该客户是食品生产领域的引领者 业务主要涉及番茄酱 婴儿食品以及冷冻食品等 产品远销200多个国家 横跨北美 欧洲和亚太地区 客户收购了中国的龙凤食品公司 龙凤的生产线包括了传统的中式食品 诸如 饭团 蒸饺 火锅 馒头等 业务驱动 龙凤已经实施了Oracle商务套件 用来优化业务流程 Oracle目前已经不支持该EBS版本 由于并购配置的变化而导致像总账 会计科目表和组织结构发生改变 由于缺少支持 存在一些不能解决的系统漏洞 需要实施其他的一些功能 TCS的解决方案 TCS通过进行ERP审计来领会熟悉现存系统的软肋和挑战 通过ERP审计的分析结果 TCS建议用以下模块来重新实施Oracle电子商务套件R12 业务利益 确保审计的一致性和数据的精准性 跨组织的标准业务流程 自动化的美国会计准则报告 自动化的物料需求计划 实施标准成本 提高贸易处理自动化程度 Oracle商务套件R12版本Oracle数据库10G版本工具 Pl SQLDeveloper XMLPublisher Workflows OracleForms Reports OracleEBSR12 按照要求可以修改 技术 个案研究电子商务套件R12版本的实施 中国领先的食品制造商 25 个案研究 TCS通过应用电子商务套件 帮助世界领先能源公司的中国分公司实现业务整合 公司概况该客户隶属于世界上最大的综合性企业之一 世界领先的发电技术服务供应商之一 客户通过在中国的六个合资分公司实施ERP来建立雄厚的市场业务 需要在4个不同地点集成六个不同业务实体 每个业务实体有不同的需求 和不同的旧系统为了能符合所有6个业务用户和实现团队的要求 对所有的执行过程以及计划进行建模 计划方面存在缺陷序号处理不受约束的生产 存储以及运输能力没有最佳化排程没有能力决策支持不能由事件触发再排程MRP CRP 物料需求计划 能力需求计划 的运算不受约束 TCS解决方案 需求的收集 完整的点到点流程设计 差异分析与缓和措施 子系统整合设计接口的鉴定 不同层次的系统设置和测试 点到点的Oracle商务套件11i版本 包含财务 分销 库存和制造模块的实施措施 同时为了保证准确的计划和前瞻而实施点到点仓库管理系统和高级供应链计划 业务挑战 26 公司概况伊顿电气在电气控制 配电 不间断电源系统 以及工业自动化产品与服务等领域处于领先地位 以稳定的企业与广泛的公共应用前景为运营机制通过标准化流程贯穿于业务 行成全球数据可视化与共同衡量度全自动化流程使用最前沿的技术来提供高效的解决方案 并能同时确保按时交付 个案研究帮助伊顿电气实现了一个宏伟目标 该目标是想通过应用单个EBS平台 成功整合跨越2个国家的2个事业单位并实施标准化流程 为实现办公自动化电子商务套件需应用ECP 企业共用平台 流程作为参考 在ECP中应用Oracle商务套件来代替原先的制造业软件 在苏州 中国 和槟城 马来西亚 分别试点部署单一实例 通过应用Oracle商务套件 使GlobalVista同时具有订单管理和开票等功能 完整的点到点实施来实现GlobalVista一体化 INV BOM ENG PO OM COSTING WIP MRP GL AP AR 库存 物料清单 工程 采购清单 订单管理 成本计算 在制品 物料需求计划 总账 应付 应收 的实施 财务模块与全球财务系统ESSC的整合 CSI 97 01 按照计划 苏州在2009年11月6号开始实施 槟城于2010年4月7号实施 业务挑战 TCS解决方案 业务利益 EBSSuccessStory2 跨功能的业务流程规划 整合EBS与GlobalVista订单管理系统 金融与ERP财务系统共享中心的整合 ESSC 诸如TIBCO VMS MQ中间设备的集成 拥有一个21人规模的杰出团队 总共在为期一年的实施中投入165人 月的人力 项目亮点 公司简介 总部设在夏威夷的物流公司在美国和中国设有运营中心年收入超过15亿美金用户基本需求 降低运营费用提高订单处理的效率及跟踪运输过程提高客户满意度将客户和供应商以及物流公司的流程集成起来 项目描述 第一期 开发新的物流平台取代旧的系统 第一期主要集中的平台架构搭建以及高速公路运输业务管理 第二期 实施客户门户以及供应商门户 第三期 实施零担货运业务的管理 TCS服务带来的价值 1 准时高质量的交付项目 2 客户的首次业务外包服务获得成功 给客户继续进行这种低成本的IT运作提供了信心 3 系统集成了客户 物流商和供应商 提高了三方之间的信息通信效率 缩短了物流时间 商业价值 客户IT服务部门的30 的成本削减客户销售部门的订单管理透明化物流时间平均缩短了15 主要技术 WeblogicPortal Integration Java J2ee XM WebServicesandOracle 个案研究 美国大型物流公司的物流管理系统 28 塔塔咨询的优势 29 关键点 30 TCS 合作伙伴 RacalInstrumentsReserveBankofIndiaSISSegaInterSettleSBCAmeritechSkandiaStandardCharteredStateofArizonaStateBankofIndiaThomasCookIndiaTargetCorp DHC UnitedUtilitiesUSAAVerizon以及更多 ABNAmroAIGAllianz DresdnerGroupAT TWirelessAXAInsuranceBankofAmericaBankofNewYorkBarclaysBestBuyBoeingBombayStockExchange India BristolMyersSquibbBritishTelecomCanadianDepositoryCitibankCompaqCSGSystemsCummins DeutscheBankEricssonGeneralElectricHewlettPackardINGGroupJPMorganChaseKLMLehmanBrothersLucentTechnologiesNationalStockExchange India NASDNECNikeNortelNetworksNovartisP ONedlloydPrudentialInsuranceQwest 长久的客户合作伙伴关系 75 的项目都来自重复的客户美国财富前10的公司中有8个都是我们的客户GeneralMotors 2 FordMotor 4 GeneralElectric 5 Citigroup 6 ChevronTexaco 7 IBM 8 AmericanInternationalGroup AIG 9 Verizon 10 更多的来自财富500的公司 31 TCS在中国的客户 中国服务全球 中国服务本土 中国服务亚太 32 中国国内重要客户 33 中国客户的评价 我们确信TCS是一个最好的合作伙伴 可以帮助我们将我们的技术更好的服务于我们的客户 MitchellHabib Former CIO GEHealthcare 特别感谢TCS所作的工作 保证了项目的成功实施 MahenJayarajan GMGEGBS 相比较中国当地其他供应商而言 TC