政策法规与职业道德2004年真题附答案版.doc

2004年政策与法规试题一.单项选择题1.( )一致通过将邓小平理论写入宪法。 A党的十四大B党的十五大C全国人大九届一次会议D全国人大九届二次会议2.我国环境保护目标是：到年，（）。 A污染严重城市的环境污染状况有所减轻 B生态环境恶化趋势开始减缓，重点城市和地区的环境质量得到改善 C基本改变生态环境恶化的情况，城乡环境质量有比较明显的改善 D环境污染得到控制，力争使生态环境有所改善，城乡环境质量基本适应人民群众生产生活的需要3.建立国际经济新秩序，我国的主张是：发展中国家要通过“（）”在自力更生的基础上加强团结，互相学习。 A南南合作B南北合作C东西合作D东南合作4.2004年中国旅游促销主题是（ ）。 A中国体育健身游 B中国民间艺术游 C中国百姓生活游 D中国烹饪王国游5.（ ），第一次使用了“一国两制”的提法。 A1979年元旦，全国人大常委会发表告台湾同胞书时 B1982年9月，邓小平会见撒切尔夫人时 C1984年，邓小平会见美国乔治城大学战略与国际问题研究中心代表团时 D1984年12月，中英关于香港问题联合声明的签署时6.山东旅游发展战略的第二阶段：20062010年，国内、国际市场（ ）。 A重新定位阶段 B起飞阶段 C先后步入成熟、发展阶段 D共同成熟阶段7.我国在21世纪头20年，出境旅游规模会稳步扩大，很有可能像世界旅游组织预测的那样，到2020年组织中国公民出境人数达到世界第（ ）位。 A一 B二 C三 D四8.（ ）把“三个代表”重要思想写入党章，与马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论一起，确立为我们党必须长期坚持的指导思想。 A党的十三大 B党的十四大 C党的十五大 D党的十六大9.（ ）不属于合同法调整范围。 A旅游合同 B租赁合同 C监护合同 D委托合同10.不符合代订合同法律特征的是（ ）。 A代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动 B代订合同由代理人向第三人做出意思表示或接受意思表示 C代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动 D代理人代订的合同由代理人承担责任11.申请人经旅游行政管理部门审核批准设立旅行社后，应当在收到许可证的（ ）内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。 A15日 B30日 C30个工作日 D60个工作日12.旅行社营业场所、法定代表人等事项变更，应当（ ）。 A在办完变更登记之日起的30日内到省级旅游行政管理部门备案 B在办完变更登记之日起的30个工作日内到原审批的旅游行政管理部门备案 C在办完变更登记之日起的30日内到原审批的上一级旅游行政管理部门备案 D在办完变更登记之日起的60个工作日内到现主管该旅行社的旅游行政管理部门备案13.旅行社的法律特征是（ ）。 A许可经营行业 B经济行业 C文化行业 D法人组织14.导游人员管理实施办法（ ）。 A由国务院发布，1999年10月1日起实施 B由国务院发布，2001年10月1日起实施 C由国家旅游局发布，1999年1月1日起实施 D由国家旅游局发布，2002年1月1日起实施15.（ ）属不得颁发导游证的情形。 A某工厂18岁工人 B周某 因过失伤害被判有期徒刑两年，刑满释放 C田某两年前曾因盗窃被判处有期徒刑六个月 D65岁退休职工16.不符合旅游经营企业安全管理职责的是（ ）。 A培养职工的安全意识，普及安全常识，对新招聘的职工在上岗后必须进行安全培训 B新开业的旅游企业，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请安全设备、安全管理机构等的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。 C直接参与处理本单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等 D重要团队经有关部门审批17.根据外国人在华死亡后的处理程序，一经发现外国人在华死亡，发现人应立即报告（或通知）（ ）。 A当地公安局、外办 B死者所属的旅游团组负责人 C死者所属国驻华使、领馆 D死者家属18.旅游安全管理受奖单位应具备的条件之一是（ ）。 A一年内未发生轻微事故的 B一年内未发生一般性事故的 C两年内未发生一般性事故的 D三年内未发生重大事故的19.关于旅行社投保旅行社责任保险规定，以下说法错误的是（ ）。 A由国家旅游局发布 B发布时间为2001年4月25日 C自2001年9月1日起实施 D该规定发布时，旅行社办理旅游意外保险暂行规定同时废止20.组团社不为出境旅游团队安排专职领队的，（ ）。 A由旅游行政管理部门予以警告，并处1000元以上3000元以下罚款 B由旅游行政管理部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款 C由旅游行政管理部门责令改正，并处5000元以上2万元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格 D处1万元以上5万元以下罚款，可取消其出国旅游业务经营资格21.外国人在移动性住宿工具内临时住宿，（ ）。 A不须申报 B须于24小时内向当地公安机关申报 C须于48小时内向当地公安机关申报 D须于72小时内向当地公安机关申报22.不符合国际航空运输乘运人的赔偿责任规定的是（ ）。 A对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位，但是，旅客可以同乘运人书面约定高于本项规定的限额 B对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为17计算单位 C对托运行李的赔偿责任限额为每千克17计算单位 D对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为322计算单位23.经批准开业的旅馆，如歇业、转业等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后的（ ）日内，向当地的公安机关备案。 A 3 B 7 C 15 D 3024.以下说法错误的是（ ）。 A旅游区（点）包括景点、主题公园、动物园、美术馆等 B旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书，由国家旅游行政主管部门统一审定并颁发 C旅游区（点）是经县级及以上旅游行政管理部门批准成立的独立单位 D旅游区（点）质量等级评定按国家、省级和地方三级进行25.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的（ ）。 A由工商部门罚款，并可没收其文物和非法所得 B以盗运珍贵文物罪论处 C由文化行政部门处罚 D由海关没收其文物并罚款26.（ ）情况不属于消费者权益保护法调整的范围。 A在酒店用餐时，啤酒瓶爆炸致伤 B在某美容院免费将扼守面部美容后脱皮并留疤痕 C某饭店购买面粉用于作糕点，面粉质量低于样品 D某单位工会到超市购买洗发水作福利发给职工，后发现洗发水属假冒伪劣27.保护消费者合法权益是（ ）的责任。 A政府 B经营者 C全社会 D消费者组织28.旅游投诉管辖原则不包括（ ） A效率原则 B兼顾旅游投诉管理机构的分工与案件性质的原则 C严格原则 D原则性与灵活性相结合的原则29.以下情形中，（ ）不属于旅游投诉的范围。 A旅游投诉者认为吕由经营者过失造成投诉者人身伤害的 B旅游投诉者认为导游收取旅游者所付小费的 C旅游投诉者认为旅游经营者没按照合同履行的 D认为旅游者经营单位私自收受回扣的30.（ ）是对职业行为的社会价值所作出的公正、客观评价和正确的主观认识。 A职业义务 B职业良心 C职业荣誉 D职业信誉31.关于旅行社质量保证金，以下说法错误的是（ ） A保证金在旅行社行政管理部门期间产生的利息，属于缴纳的旅行社 B保证金只能是现金或有价证券形式 C旅行社终止经营，返还保证金 D保证金支额付赔偿后，不足部分旅行社在60天内补足32.持有（ ）字签证的外国人，可在签证的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。 A F、L、G、C B . X、L、G、C C. Z 、F、L、C D. L、J-1、G、C33.来我国居留不超过（）的旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。 A一个月B 三个月C六个月D 一年34.（ ）不符合我国民用航空法关于赔偿的规定。 A承运人应当承担赔偿责任时，对每名旅过客的最高赔偿金额为人民币7万元 B旅客可与承运人书面约定高于行政法规规定的赔偿限额 C旅客可自己决定向保险公司投保航空运输人身意外伤害险，此项保险金额的给付，可适当减少承运人应当承担的赔偿责任 D如果乘运人能证明旅客受伤是由旅客本人的过失造成的，可以减轻或免除其赔偿责任35.铁路运输企业按照铁路旅客运输损害赔偿规定应当承担赔偿责任的（ ） A对每位旅客托运行李损失的赔偿限额为人民币1000元 B对每位旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币800元 C对每位旅客托运行李的赔偿限额为人民币8000元 D对每位旅客在带行李损失的赔偿限额为人民币3000元36. 旅客或者继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（ ）内提出。 A30日 B 180日 C 一年 D 两年37.城乡农贸市场中的食品生产经营者管理部门是（ ） A 卫生防疫部门 B工商管理部门 C城乡建设管理部门 D所在地区、镇政府38.经鉴定不能出境的文物，国家可以（ ） A没收 B 拍卖 C 代管 D征购39.中华人民共和国消费者权益保护法于（ ）起实行。 A1993年10月31日 B1994年1月1日 C 1994年10月1日 D1995年7月1日40.以下说法错误的是（ ）。 A旅游服务人员和旅游者之间的关系主要取决于服务人员的工作态度和职业道德水平 B“大公无私，舍己救人“是社会大力倡导的道德层次,目前不具有普遍性 C我国旅游业的“软件”建设近年来与发达国家的差距微乎其微，但在“硬件”建设上还有很大的差距 D道德是由一定的社会经济关系所决定的并为其服务的41.以下不符合导游行为规范的是（ ）。 A积极处理旅游团内部纠纷 B正式宴会上对实在不愿吃的菜也不要拒绝，品尝一、两口留在盘中 C席间打碎餐具时不要自己处理，而让服务员收拾，但要对邻座说“对不起” D不在游客面前谈论旅行社的内部事务及旅游费用42.（ ）第一次正式提出科教兴国发展战略。 A1995年5月党中央和国务院召开科技大会 B1996年全国人大通过的“九五”计划 C党的十五届五中全会 D党的十六大43.（ ）为可以转让的从权利。 A名誉权 B肖像权 C抵押权 D名称权44.不属外商投资旅行社的中国投资者必备条件是（ ）。 A应是依法设立的旅行社 B最近三年无违法记录 C最近三年无重大违规记录 D符合国务院旅游行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求45.合同标的额1万元，定金1500元；在收取定金一方违约时应返还（ ）元给对方当事人。 A 1500 B 1800 C 3000 D 400046.无票或者持失效火车票乘车的（ ）。 A在补票后，再加倍补收该车次出发地至目的地的票款 B应自乘车站起至发现时的最近前方停车站止，加倍补收所乘列车的票款，如继续乘车时，可另行补收票款 C应加倍补收本车次最高席位的票款 D应按照本车次区间往返各一次加倍补收票款47.铁路运输中，旅客廖某将本人价值1400元的托运行李向铁路运输企业办理1200元保价运输，在发生行李损坏一半时，铁路运输企 业应赔偿廖某( )元。 A 1400 B 1200 C 700 D 60048.经营者应该自觉的把向消费者提供商品或者服务的活动置于（ ）有效监督之下。 A工商行政管理部门 B消费者组织 C本企业工会 D消费者49.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社予乙旅行社合并为丙旅行社；郑某应向( )要求索赔。 A原甲旅行社法定代表人 B甲旅行社的主管部门 C丙旅行社 D丙旅行社的主管部门50.受理移送管辖案件的旅游投诉管理机关，如果认为接受的移送的案件也不属于本管辖职权范围的，（ ）。 A可以送到认为有管辖权的旅游投诉管理机关，接受移送的机关不得再次移送 B不得再移送，应与原受理的机关协商管理 C应立即报告上级旅游投诉管理机关进行指定管辖受理，不得再移送 D可移送到认为有管辖权的旅游投诉管理机关，接受移送的机关如认为也不属其管辖时，不得再次移送，应立即报告上级旅游投 诉管理机关进行指定管辖受理51.公共卫生事件应急条例于（ ）起实施。 A2003年5月7日 B2003年5月9日 C2003年6月20日 D2003年9月1日52.（ ）不符合可变更可撤销合同必须具备的条件。 A必须由法定事由 B必须由一方当事人请求变更或撤销 C只能由人民法院来行使变更或撤销权 D必须由人民法院或者仲裁机构来行使变更或撤销权53.我国合同法对违约责任的承担采取的是( ). A严格责任原则 B过错责任原则 C严格责任和过错责任相结合的原则 D过错责任优先原则54.“导游人员的其他权利”主要是指（ ）。 A导游人员的上访权 B导游人员的起诉权 C导游人员参加培训的权利和获得升级的权利 D导游人员的申请复议权55.不符合旅游投诉受理期限规定的是（ ）。 A不符合受理规定的，应当在七日内通知旅游投诉者不予受理的结果，并说明理由 B审查旅游投诉状、决定是否受理的时间，是从接到旅游投诉状的第二天算起 C属口头投诉的，在接到旅游投诉的第二天算起 D邮寄旅游投诉状的，从旅游投诉管理机关接到邮件的当日算起56.（ ）是人生社会价值的基本标志。 A 劳动、创造和贡献 B制式的占有量 C社会地位高低 D劳动收入57.新建省级旅游度假区，（ ）。 A由所在地市人民政府报省旅游行政管理部门批准 B由所在地设区的人民政府报省旅游行政部门审核，由省人民政府批准 C由省人民政府报国家旅游行政管理部门批准 D由省人民政府报国务院批准58.根据山东省旅游管理条例的规定，对无证导游人员，由旅游行政管理部门（ ）。 A处以一千元以上五千元以下罚款 B没收其违法所得，可并处予五百元以下罚款 C没收其违法所得，可并处违法所得一至三倍的罚款 D责令改正，处以三千元以上、一万元以下的罚款59.对符合申请领取导游证条件逾期不予颁发或答复，申领人（ ）。 A可向上一级旅游行政管理部门申请复议 B只能向人民法院提起行政诉讼 C只能在对复议结果不服实提起诉讼 D可提出复议，或向人民法院提起诉讼60.以下表述错误的是( ). A旅行社责任保险是一种强制保险 B旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人均是旅行社欧保人 C投保人是指负有支付保险金义务的人 D旅行社办理旅行社责任保险对出境旅游每人责任赔偿限额不得低于16万元二、多项选择题1.科学技术是第一生产力，经济建设必须依靠（ ）。 A科技进步 B资金投入 C政府机构改革D劳动者素质的提高2.特别行政区行使地方政府的权利，处在（ ）等方面服从中央政府外，享有高度的自治权。 A外交权 B国防权 C媾和 D终审权3.“十五”期间国民经济和社会发展的主要目标为（ ）。 A经济增长速度预期为年均5%左右 B2005年第一、二、三产业增长值占国内生产总值的比重分别为13%、51%和36% C人口自然增长率控制在9%以内 D城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入年均增长5%左右4.可持续发展的主要标志是（ ）。 A资源的可持续利用 B经济增长速度加快 C生态坏境的改善 D 人民生活水平的提高5.采用格式条款订立合同（ ）。 A提供格式条款的一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 B对格式条款有两种以上解释的女工，应当作出不利于格式条款一方的解释 C提供格式条款的一方免除其责任，该条款无效 D格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款6.一项有效的承诺必须符合（ ）条件。 A承诺必须由受要约人向要约人做出 B承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示 C承诺必须要约有效的期限内做出 D承诺的内容必须与要约的内容相一致7.有（ ）情形之一的，合同无效。 A一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益 B一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害对方当事人利益 C损害社会公共利益 D因重大误解订立8.合同法规定，执行政府定价或者政府指导价的( ).定金的一方不履行 A 在合同的交付期限内政府价格调整时，按照合同订立时的价格计价 B逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行 C逾期提取标的物，遇价格下降时，按原价格执行 D逾期付款的，遇价格上涨时，按新价格执行9.违约金（ ）。 A是属于承担责任的一种形式 B以惩罚性为主，补偿性为辅的 C约定的违约金过分低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加 D违约金不要求与损失必须相等10.根据合同法的规定（ ）。 A定金是按照合同标的额的一定比例，预先给与对方当事人的金钱 B债务人履行债务后，定金应当作价款或收回 C接受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金 D一般说来，定金应当由合同双方当事人以口头或书面形式事先约定11.外国旅行社在中华人民共和国境内的常驻机构可进行的活动为（ ）。 A旅游咨询 B旅游联络 C旅游招徕 D旅游宣传12.设立国内旅行社的必备条件包括（ ）等。 A具有足够的营业用房 B具备业务用汽车 . C取得会计师以上职称的专职财会人员D组册资本不少于30万元人民币13旅行社门市部（ ）。 A是旅行社在注册地的市、县行政区域内设立的收客网点 B不具有独立法人资格 C设立社应征得拟设地的省级以上的旅游行政管理部门同意 D门市部登记证实行一部一证，不设副本14.旅行社业务经营许可证制度所指的许可证，（ ）。 A是旅行社经营旅游业务的资格证明 B分为两种 C正本用于旅游行政管理部门年检和备查 D旅行社应在许可证到期后的三个月内，持许可证到原颁证机关换发15.以下我国计划生育政策表述正确的是（ ）。 A提倡晚婚晚育，少生优生 B严格限制一对夫妇只生一个孩子 C少数民族地区也实行计划生育 D提倡一对夫妇只生一个孩子16.在本年检年度内有（ ）等情形之一的旅行社，不予通过年检。 A经营活动中有零团费、负团费现象的 B 拒不按规定补足注册资本，旅行社质量保证金的 C有重大投诉尚在调查处理过程中的 D严重超范围经营的17.以下情形中（ ），为不正当竞争。 A与其它旅行社制定统一、合理的旅游价格 B以高于正常成本价的价格参与竞销 C委托非旅行社单位或者个人代理经营旅游业务 D为招徕旅游者，将旅游线路景点印制精美宣传册送给旅游者18.关于导游人员资格证，以下表述正确的是( ). A在全国有效 B获得资格证三年为从业的，资格证自动失效；所以其有效期为三年 C必须是中华人民共和国公民才准报考 D取得正式导游证必须事先考取资格证19.导游人员的权利（ ）。 A 主要是指导游人员的法律权利 B它表现为权利享有者可以自己做出一定的行为，也可以要求他人做出或不做出一定的行为 C与导游人员的义务是对立统一、相辅相成的 D与一般权利相比，具有不能轻易放弃的性质20.导游人员行使调整或变更接待计划权应符合（ ）等限制条件。 A必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中 B必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C必须征得所有旅游者的同意 D必须立即报告旅行社21.予以一次扣除4分的情形包括（ ）等情形。 A未按规定时间到岗的 B私自带人随团游览的 C未携带正规接待计划的 D无故不随团活动的22.导游人员暂缓通过年审的，通过( ) 后，方可重新上岗。 A重新考取资格证 B培训 C整改 D与旅行社重新签订合同23.导游人员资格证与导游证的主要区别是 （ ）。 A性质不同 B颁发的机关不同 C领取证书的程序不同 D期限不同24.重大旅游安全事故发生后，（ ）。 A报告单位应立即派人赶赴现场，并及时报告当地公安部门 B公安部门人员尚未进入事故现场前，不得移动任何物证 C对事故现场的行李和物品，认真清理和保护、并逐项登记造册 D事故报告单位应确认伤亡人员的身份以及保险情况25.（ ）属中国公民出入境的权利义务。 A持护照出入中国国境无需办理签证 B护照、旅行证由持证人所在单位保存 C遵守中国和前往国的法律 D从对外开放的或指定的口岸通行26.中国公民有下列（ ）等情形之一的不批准出境。 A人民法院认定的犯罪嫌疑人 B人民法院通知有未了解民事案件不能出境的 C曾因故意犯罪被判处有期徒刑，刑满释放不足一年的 D国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失的27.中国公民出国旅游管理办法规定，（ ）。 A 旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境 B旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案 C境外接待社组织旅游者参加涉及赌博等活动时，旅游团队领队应根据目的地国家的法律、风俗决定是否制止 D旅游团队领队在境外遇到特殊困难时，领队应及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告28.外国人旅行证( )。 A 是指外国人前往我国丙、丁地区旅行应办理的证件 B有效期最长为一年，但不得超过外国人所持签证或居留证件的有效期 C有旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理 D如需增加不对外国人开放的地点，必须向公安局申请变更29.根据中国法律规定，具有（ ）等情形的外国人包括旅游者不准入境。 A被认为入境后可能进行颠覆活动的 B患有严重心脏病的 C不能保障其在中国所需费用的 D被认为入境后可能进行走私活动的30.根据民用航空法的有关规定，具有（ ）等情形之一的，承运人无权援用法定的赔偿责任限额。 A能够证明在航空中的损失是由于承运人的故意造成的 B能够证明在航空中的损失是由于承运人的重大过失造成的 C承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器的 D部分由乘客本人健康状况造成的乘客受伤31.民用航空法规定，旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，应当承担的责任范围包括（ ）。 A旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用 B旅客因航班延误造成的精神损失 C旅客误乘下一经停地点航班的损失 D旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款32.铁路旅客运输中的“旅客”包括（ ）。 A持涂改车票上车的人 B免费乘车的婴儿 C持打折票乘车的学生 D根据铁路运输合同，随车护送货物的人33.明查的目的主要是为了核实饭店在取得星级后，（ ）等方面是否保持了原有的水准。 A 设施设备 B服务项目 C服务质量 D清洁卫生34.食品卫生法的适用范围包括（ ）等。 A食品、食品添加剂 B食品包装材料 C食品的生产场所 D食物洗涤剂35.卫生行政部门审批发放卫生许可证必须履行的程序步骤包括（ ）。 A申请 B企业送样 C 现场审查 D颁证36.娱乐场所管理条例规定，娱乐场所有（ ）情形之一的，由公安机关责令改正，给予警告，责令停业整顿，并处4000元以上2万元以下的罚款：情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照。 A将娱乐场所转包他人经营的 B设置的包厢不符合有关规定的 C进行封建迷信活动的 D提供以营利为目的的陪待的37.人生价值观，（ ）。 A是在一定的历史条件和社会环境中产生的 B人生价值观的基本内容就是人身价值 C一般来讲，童年时期还不能形成明确的人生价值观，在青年和成年时期人们都可形成比较明确的价值观 D 探讨人生价值，是解决“人活着有什么用”的关键38.文物保护法规定，（ ）。 A我国文物保护单位分为三个层次 B对文物保护单位的修缮，应“修旧如旧” C全民所有制企业收藏的文物，属于国家所有 D海关依法没收的重要文物，应当移交给公安部门39.关于我国消费者权益保护法中的“消费者的权利”（ ）。 A是消费者利益在法律上的体现 B是国家对消费者进行保护的前提和基础 C其人身权利仅指生命健康权 D获得有关知识权是知情权、自主选择权等其他权利的重要保障40.经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品的，未按照约定提供的，（ ）。 A应当在扣除手续费后，将货款退回 B应按照消费者的要求履行约定 C消费者要求退款的，经营者还应承担消费者已经支付的款项的利息 D经营者可选择同价格商品寄送消费者41.旅游投诉与行政投诉的区别主要有（ ）。 A处理机关不同 B法律依据不同 C最终原则不同 D 效力不同42.（ ）属被投诉者的义务。 A被投诉者应在接到通知之日起30日作出书面答复 B被投诉者在旅游投诉机关调查核实旅游投诉时，应予以回避 C不得反驳投诉请求 D被投诉者确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者和解43.投诉时效的法律认定包括（ ）。 A投诉时效的开始，是权利人可以行使权利的时间，以权利人知道或者应当知道其权利被侵害之时起算 B对于损害事实，发生时受害人应立即知道的，从损害之时起算 C对于人身的伤害，当时即发现受伤的，从受损害当日起算 D损害当时未被发现后经医疗机构检查确诊并能证明是由侵害引起的，从受侵害之日起算44.旅游投诉暂行规定明确规定了地域管辖的标准，包括（ ）。 A投诉人所在地的确定 B被投诉人所在地的确定 C 损害行为发生地的确定 D损害结果发生地的确定45.以下对旅游调解的说法正确的是（ ）。 A调解本身是一种行政行为 B旅游调解的主体是旅游投诉管理机关 C旅游调解是自愿与强制结合 D应当遵循尽量调解和调解自愿的原则46.旅行社在经营活动中应当遵循（ ）的原则，遵守商业道德。 A自愿 B平等 C公平 D诚实信用47.旅游投诉处理决定（ ）。 A属于旅游投诉者滋生过错的，可以撤销立案，通知旅游投诉者并说明理由 B实行过错原则 C属于双方共同过错的，由旅游投诉管理机关决定其承担责任的方式 D 属于其他部门过错的，可以决定转移有关部门处理48.旅游职业道德的特点是（ ）。 A进步性 B崇高的目的性 C特殊性 D广泛的适应性49.社会主义人道主义的内容主要体现为（ ）。 A尊重人的价值既尊重人的尊严 B关心他人胜过关心自己 C互助互爱 D对因信仰不同而发生冲突的外国旅游者，应避开，以免发生不愉快50.“六个照顾”包括（ ）等内容。 A照顾先来的客人 B照顾贵宾和高消费客人 C照顾黑人和少数民族客人 D照顾常住客人和老客人51.“按质论价，收费合理”（ ）。 A是我国旅游业经营原则之一 B是全心全意为人民服务的宗旨在价格上的体现 C是“诚实善良、公平守信”的职业道德规范最重要的具体体现 D是专指经营方法的问题52.（ ）不符合导游人员日常行为规范。 A登山时衣着可以随便一些，但仍需要注意整洁 B男士导游员与女士同行时，应走在女士前面，让女士走在马路的内侧 C赴宴时，为尊重主人，早到20分钟 D在饮酒时，可劝酒，但严禁酗酒53.( )是关系到党生死存亡的问题。 A 执政党的党风 B党同人民群众的联系 C体制改革的力度 D人民生活水平54要把调整产业结构与调整（ ）结合起来。 A所有制结构 B地区结构 C人员结构 D城乡结构55.外国人在华死后的处理程序规定，对在华死亡后的外国人尸体的处理，（ ）。 A如果死者家属要求火化尸体，必须由死者家属或所属使、领馆提出书面请求并签字后进行 B如外方不愿意在中国火化，可同意将尸体运送回国，运输手续和费用原则上由中方接待单位负责 C如外方要求举行宗教仪式，应视当地条件而定，可安排举行一个简单的宗教仪式 D如外方要求将骨灰埋在中国或撒在中国的土地上，应予以拒绝56.合同的法定解除（ ）. A是一种单方的法律行为，不必经过对方的同意 B在履行期限届满之前，当事人以自己的行为表示不履行主要债务的，对方可以解除合同 C当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的低，对方可以解除合同 D当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，对方可以解除合同57.旅行社设立分社的必备条件包括（ ）等。 A年接待旅游者达到10万人次以上 B进入全国旅行社百强排名 C国际旅行社每设立一个分社，应增交50万元人民币质量保证金 D国内旅行社每增加一个分社，应当增加注册资本15万元人民币58.国务院旅游行政管理部门根据上年度全国（ ），在每年2月底以前确定本年度组织出国旅游人数安排总量，并下达省、自治区、直辖市林业行政部门。 A出境旅游的业绩 B入境旅游的业绩 C出国旅游目的地的增加情况 D出国旅游的发展趋势59.关于我国签证的分类，以下说法正确的是（ ）。 A F字签证属普通签证 B X字签证是发给来中国留学、进修、实习6个月以上的人员 C J-2字签证，发给来中国常驻的外国记者 D对9人以上来中国旅游的发给团队旅游签证60.根据娱乐场所管理条例，（ ）。 A娱乐场所提供的服务项目虽不须明码标价，但不得暴利 B歌舞娱乐场所不得接纳未成年人 C外国人持有护照及有效签证可在娱乐场所就业 D任何单位未经文化、公安、卫生部门审核，并领取营业执照的，不得从事娱乐场所的经营活动61.五星级饭店若出现达不到规定标准的情况，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权（ ）。 A签发警告通知书 B通报批评 C降低星级 D取消星级62.我国食品卫生法规定；( ). A为防病等特殊需要，国务院卫生行政部门或者省、自治区、直辖市人民政府可专门规定禁止出售某项食品 B食品中不得加入药物，但“药、食同源”的除外 C禁止生产经营含有未经县级以上卫生行政部门批准使用的添加剂的食品 D禁止生产经营超过保质期限的食品63.根据山东省旅游管理条例，各级人民政府应当（ ）。 A把旅游业纳入国民经济和社会发展计划 B加大林业投入 C加强旅游基础设施建设 D鼓励和扶持旅游业发展64.新建、改建、扩建旅游景区、景点项目，（ ）。 A应当征得旅游行政管理部门同意后，按照国家和省的有关规定审批立项 B有关部门审批时，应当充分论证，对重复建设的只能限量审批 C避免盲目建设 D禁止兴建宣扬封建迷信的旅游景点65.符合突发公共卫生事件应急条例的为（ ）。 A宣布为甲类传染病的，由国务院决定 B突发事件应急指挥部根据突发事件应急处理的需要，可以对食物和水源采取控制措施 C对传染病和疑似传染病病人，应及时采取异地隔离、异地治疗的措施 D参加突发事件应急处理的工作人员，应在专业人员的指导下进行工作三、判断题1、“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是邓小平理论的主题。（ ）2、 2001年7月1日，江泽民同志在“七一”讲话中第一次全面、系统地阐述了“三个代表”重要思想。（ ）3、坚持四项基本原则和坚持改革开放，是社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键。（ ）4、继续实行扩大内需的方针，在坚持速度与效益相统一的基础上，抓住机遇，加快发展。（ ）5、全面建设小康社会的目标是：在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到2010年力争比2000年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。（ ）6、我国对外旅游宣传口号是“中国新世纪，新感受”。（ ）7“必须坚持政府主导型的旅游发展战略”是我国旅游业发展的经验。（ ）8合同法中的“提存”，是指由于债务人不按期履行合同时，债权人行使的终止合同的权利。（）如果当事人选择了用仲裁的方式解决争议，只能在仲裁协议生效后，才可向人民法院起诉。（）0旅行社是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。( )1外商投资旅行社须缴纳万元人民币质量保证金。( )2旅行社质量保证金赔偿决定书有旅游质监所主管负责人准签发。( )13旅游行政管理部门对旅行社业务年检的方式包括书面申阅和实地检查两种。（ ）14旅行社未按规定组织导游领队等从业人员教育培训的，不予通过年检。（ ）15因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的国内旅行社应协助旅游者向境外旅行社索赔。（ ）16旅游中增加服务项目需要加收费用的，旅行社应征的多数旅游者同意。（ ）17以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为外国语导游员、中文导游员和地方语导游员。（ ）18由省级以上单位组织导游评比获竞赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游行政管理部门批准后，可晋升一级导游等级。（）19旅游安全管理工作的原则是：安全第一，预防为主。（ ）20党在社会主义初级阶段的基本纲领，是这一阶段总的奋斗目标的具体化。（ ）21为完成党在新世纪新阶段全面建设小康社会的这个奋斗目标，发展要有新思想，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作举措。（ ）22西部地区基础设施特别是交通基础设施要先行建设，适当超前。（ ）23合同履行应遵循全面旅行、诚实信用履行、协议补充履行等原则。（ ）24合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（ ）25在中华人民共和国境内旅行的中外合资经营企业合同、中外合作勘探开发自然资源合同，可选择或约定适用法律。（ ）26旅行社同其设立的分设应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一借贷。（ ）27导游违反规定，擅自增加用餐，旅行社应承担旅游者用餐费用的百分之二十。（ ）28旅行社公告制度，是指旅行社通过报纸、期刊向社会公开发布告之。（ ）29如果客人的飞机票遗失，运输合同自然失效。（ ）30构成中止导游活动的行为，必须具备的条件之一是“导游因某种原因暂时放弃了正在进行的导游活动，是导游活动的中端”。（ ）31中国公民因私出境，应向长久居住地的市、县公安机关提出申请。（ ）32旅行社经营出国旅游业务应具备“取得国际旅行社资格满两年：经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题”等条件。（ ）33外国人临时居留证，发给在中国居留不满一年的人员。（ ）34国际航空运输，是指运输的出发地点、约定的经停地点或者目客队地点之一不在中华人民共和国境内的运输。（ ）35旅馆在经营中，如发现旅客将违禁的易燃、剧毒等危险物品带入旅馆，必须指定专人负责保管工作，并进行完备的交接手续，以避免不安全事故的发生。（ ）36旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的“必备条件”和“检查评分”相结合的方法综合评定。（ ）37凡被降低星级的饭店，一年后方可恢复原型机。（ ）38食品卫生法规定，在国内市场销售的食品必须由中、英文标识。（ ）39铁道、交通部门的食品卫生监督员，由其上级主管部门发放证书。（ ）40“规模大小”也是划分风景名胜区的依据。( )41具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除国务院批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。（ ）42处理旅游投诉与行政复议，都是旅游行政机关的具体行政行为。（ ）43对于投诉状书写不合格的，属于技术性缺陷的，旅游投诉管理机关应当帮助投诉人删减内容及核准有关事项。（ ）44职业理想的确定必然会考虑选择职业的三要素：即维持生活、有利于个性的发展和生活环境的改善。（ ）45礼貌的核心是对他人的关心和尊重。（ ）46当事人订立合同，应当具有完全民事行为能力。（ ）47合同的订立是前提，履行是关键。（ ）48外商投资旅行社不得设立分支机构。（ ）49入境旅游档案保存期至少为三年。（ ）50导游人员擅自终止导游活动的一次扣六分。（ ）51旅游者再不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。（ ）52对转让出入境证件的，公安机关可对其处以警告或者十日以下的拘留处罚；情节严重的，依法追究刑事责任。（ ）53中国公民出国旅游管理办法，自2002年5月1日起执行。（ ）54组团社组织出国旅游团队，应填写“名单表”；“名单表”一式四联。（ ）55商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用也可能造成消费者人身财产危害的，经营者应尽快告知消费者。（ ）56对销售假冒伪劣商品的经营者，消费者协会可对其予以警告及罚款等处罚。（ ）57旅游投诉者有权放弃