学校经营的理念与策略

1,學校經營的理念與策略,2,二十一世紀學校教育的新典範,一、個別化 (一) 學校是支持學生學習的激勵場所。 (二)學校是支持學生發展的脈絡化多元智慧 環境。 (三)每個學校都有自己的優勢、潛能和特色。 (四)不同的學校能夠運用不同的教學方式， 擴大對學生學習的助力。,3,二、 地域化與全球化,(一)強調除了學校本身外，校外、當地和全球 都有多元化的教學與學習資源。 (二)家長與社區主動投入學校教育。 (三)提供學生廣泛的學習範疇，擴大師生從各 種情境和文化獲益的機會。,4,(四)透過網際網路、視訊會議、跨文化分享 等各種不同形式的互動與學習，使學校 有機會增進其教學品質。 (五) 學生在學校協助下，在任何時間均能向 來自世界各地的教師、專家、同儕學習 ，學校也能提供地域性與國際性的課程。,5,一、學校不再是人力篩選者，也不再是最後 證照的提供者，而是終身學習的起始點。 二、中小學不再被視為狹隘的職業準備所， 而應負責幫助學生獲得終身學習所需的 核心能力。 三、學校不再是主要的訊息提供者，因此， 學生餵食資訊的角色即將退化。,第三千禧年的學校特徵 (香港中文大學副校長 程介民 , 2000),6,四、學校被賦予協助學生發展的新任務。五、學校要超越考試科目，並努力延伸至課外 和校外，才有良好的發展。六、學校將逐漸揚棄以往為學生而設的菜單式 課程；在指定學生學習路徑上也將扮演弱 勢角色。,7,七、學校面臨結構解放的壓力，因此，將會 模糊正式/非正式、公立/非公立的界線。 八、教師將由資訊提供者及考試促進者，轉 成為協助學生發展的良師。,8,第三千禧年學校所強調的重點 (Townsend and Otero , 1999),一、使用科技，但不是與科技競爭。 二、發展地區性、全國性與全球性的 合作學習。 三、 再度重視學生個別差異。 四、 多元智慧的教學。,9,五、重視歷程而非特定內容知識的學習。 六、 終身學習的教學。 七、 發展學習型社區而非學習者社區。,10,未來學校的特性,一、全新的校園空間(一) 校園中心是各種教學工具的組裝中樞。(二) 環繞中心設有固定教室區、臨時教室區、 戶外教室區、學習組件轉運站和行政管理 中心。,11,二、學習資源來自社區 (一) 圖書館、美術館、科學中心、天文館與 企業資訊，隨著插頭電流流入教室。 (二) 教室可以配合搭建視訊會議螢幕、活動 工作檯、活動式牆壁等。,12,三、教材隨時組合(一) 校園內的學習組件轉運站，負責輸送 設計好的學習組件到教室。(二) 學習組件包涵互動式的展覽或用來做 解決問題練習的工具。(三) 企業可以提供模擬工作情境的學習組 件；建築公司可提供建築模型，並附 上電腦立體透視圖。這些組件從校外 運到轉運中心組合後，再配置到各教 室使用。,13,四、企業提供器材(一) 未來企業將更積極參與教育，提供教學 工具。(二) 學習組件不一定要高科技；學生可以親 自完成屬於自己的工藝作品。(三) 校外的實驗室、博物館的一部份，都可 以變成教室的延伸。,14,五、流動的教室(一) 未來學校特質充滿流動性、移動性、 彈性與適應性。(二) 學生不再有固定的教室、固定的課桌 椅。(三) 替代的可能是配備筆記型電腦的移動式 工作站，可以在校園中像自行車一樣移 動，連接上螢幕、機器人等，隨時形成 一間活動教室。,15,六、上課環境與自然合一(一) 未來學校師生間，仍需要柔性互動與 人性空間。(二) 在高科技的學習環境中，更需要與大自 然環境融合，讓學生擁抱自然的生氣綠 意，提供學生身心腦的紓解與感動。,16,知識經濟時代學校經營的特色,重視學生基本能力的培養 1.美、英、日等國 語文及閱讀能力、數學能力 2. 紐、澳等國 關鍵能力 3. 我國 十大能力,17,美國,美國布希總統 新教育政策內容 No Child Left Behind Act 2001一、拉近學生學業成就差距二、提升學生閱讀能力三、擴展彈性降低科層化 四、成敗的獎懲五、增進家長選擇權六、提升教師品質七、使21世紀的學校更安全,18,英國,英國2002年教育改革綠皮書擴展14-19歲青少年的教育機會並提升其教育標準 (DfES, Green Paper on Extending opportunities, raising standards for 14-19)主要的改革目標：一、讓年輕一代的學生在GCSE考試的成績能持 續提升。二、多數中小學學生都能達到其個別的學習目 標。三、提供每位學生能夠協助其學習的指導人員。四、協助教師依照學科的性質與內容，有效指 導學生學習。五、結合資訊及網路科技，提高學生學習的自主性。,19,日本,日本邁向21世紀教育改革計畫 彩虹計畫：七項重要策略 一、提升學生基本學力 二、提供多元課程與活動，培養開放和關懷的心胸 三、提供學生快樂安心的學習環境 四、增進家長及社區對學校的信心 五、訓練教師成為真正的教育專業人員 六、促進大學具備國際性大學之水準 七、建立適合21世紀的教育理念，提升基礎教育成 效,20,澳洲,重新找回澳洲人的能力重點執行措施一、營造正確的學習氣氛 二、檢討過去的背景三、強化澳洲人的能力以創新理念並進行相關研究四、加速這些理念的行銷與應用五、發展與評鑑澳洲人的能力六、成立科學、工程及創新委員會七、培養國家創新能力,21,紐西蘭,紐西蘭2001年教育重點政策 一、提升學生的語文與數學能力 二、加強對適應欠佳及學習成就較差學生的教學輔 導 三、提供原住民及低收入家庭子女高品質的早期教 育 四、強化家庭及社區在學生學習過程的參與 五、提供成年人接受高等教育的機會，以提升技能 水準,22,我國,十項國民教育基本能力指標瞭解自我與發展個人潛能 欣賞、表現、審美與創新 生涯規劃與終身學習 表達、溝通與分享 尊重、關懷與團隊合作 文化學習與國際瞭解 規劃、組織與實踐 運用科技與資訊 主動探索與研究 獨立思考與解決問題,23,擴大學校本位經營的範圍 1. 學校人事(教評會、校長遴選) 2. 學校課程(校定課程) 3. 學校教學(教科書遴選),24,加深學校經營科技化的程度 1. 資訊科技的應用(校務行政電腦化) 2. 網路科技的聯結(行政溝通網路化、) 3. 電腦資料庫的分享(師生資料及教學資源 庫的建置),25,落實學校行政民主化的運作 1. 教師參與(學校教師會) 2. 家長參與(學校家長會) 3. 學校行政單位與教師組織及家長組織的協商 4. 校務會議功能及性質的變革,26,當前學校經營所面臨的挑戰,學校經營理念的變革 1. 前瞻 學校轉型、教師專長、學生再學習能力 2. 績效 行政績效、教學成效、升學與就業輔導 3. 特色 行政運作、課程教學與實習,27,學校行政運作的調適 1. 多元參與 學校行政人員 教師、家長 2. 有效整合 整合領導 協商溝通,28,29,30,31,如何達成學校經營的理想願景,發展共同價值信念 1. 誠意 2. 愛心 3. 關懷 4. 尊重,32,重新建構學校組織特性 1. 學習型組織 2. 教導型組織 3. 知識型組織,33,學習型組織理論 (Learning Organization Theory),(一) 學習型組織的核心修練 1. 自我超越 2. 心智模式 3. 共同願景 4. 團隊學習 5. 系統思考 (二)建立學習型組織的基本條件 1.明確清晰的領導 2.系統思考的能力 3. 跨越機能性的近視 4. 有效的學習團隊 5. 全能的管理者,34,教 導 型 組 織 理 論 ( Teaching Organization Theory),(一)教導型組織的特質 成功的企業，其高層領導人直接負起培養其他領導 人的責任 (二)成功的領導人都有一套可傳授的心得主要包括 三部分： 1.想法領導人對於組織發展有清晰的想法，可以 和他人侃侃而談。 2.價值成功領導人和企業不但有深厚的價值觀， 更讓價值觀貫徹在組織的目標與行為之中 ；領導人身體力行，成為價值的化身。,35,3.情緒能量與決斷魄力 (1) 成功的領導人不但本身精力充沛，熱愛挑戰， 更主動用熱情與實際行動來激勵，為他人製 造正面的情緒能量。 (2) 領導人能擁有面對現實，做出困難決策的能 力。 (3) 領導人利用自己的真實故事，具體帶入可傳 授的心得，來影響和激勵他人。,36,(三)領導人用來激勵他人的三種故事類型，包括： 1. 我是誰(Who I am)領導人藉個人的故事來闡明 自己的成長經驗，以及信念的由來。 2. 我們是誰(Who we are)領導人要描述的，是組 織內員工的共同經驗、行為與信念。 3. 未來故事(Future stories)成功領導人利用它描繪 企業的未來，激發其他人的想像力，吸引人 願意 為未來而不畏挑戰，勇敢前行。 4. 成功領導人都有一套縝密的人才培育方法，以及 有效的輔導與教學技巧。而且在做錯時，會坦誠 認錯。,37,知識型組織資訊導向組織 (informational-based Organization),知識型組織的特徵 (一)預算編列作業政策分析作業 (二)組織結構的改變 1. 經理人的數量及層級大幅刪減。 2. 更需要專業人才，並將其置於作業階層。 3. 服務性幕僚人員大幅減少。 (三) 運作方式的改變 1. 工作由任務團隊完成。 2. 由研發、製造至行銷的傳統 一貫程序 ，已被同步作業所取代。,38,啟動團隊領導與集體協商機制 1. 參與權責劃分 2.任務團隊編組 3. 對口協商機制,39,引進企業管理策略 1.願景與價值管理 2.人力資源管理 3.創新管理 4.競爭力優勢 5.網路科技 6.知識管理 7.顧客關係管理,40,願景管理(Vision Management) 1.結合個人價值觀念與組織目的。 2.步驟為建構願景、瞄準願景、落實願景。 3.每一組織成員都參與構思、開發願景與 溝通共識。 4. 透過建構願景的過程，使組織願景更具價值 ，以提升組織的競爭力。,41,價值管理(Value Management),1.組織設定符合願景與組織文化的若干價值 信念。 2.在組織內部與外部的服務付諸實施，成為 組織的標準行為典範。 3.可用以設定組織的員工守則、工作信條。 4.在組織內部進行各層面的溝通，以凝聚共 同信念。 5.增進組織成員的工作品質滿意度，並強化 顧客服務成效。 6.持續提升組織的競爭力，及永續經營的組 織發展機會。,42,人力資源管理(Human Resources Management),1.組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運 用與發展的全部管理過程與活動。 2.有效的人力資源管理，包括： (1)協助組織達成發展目標與願景。 (2)有效運用組織成員的專業能力，並發揮其 工作潛能。 (3)提升組織成員的工作士氣。 (4)重視組織成員的自我實現與工作成就感。 (5)領導與落實組織變革。 (6)提高組織成員的工作生活品質。,43,創新管理(Innovative Management),1.源源不斷創新、推出新的產品與流程，在 競爭對手爭相追趕之際，迅速向前 挺進。 2.創新的外部環境選擇具有強大創新能力的 環境，進行研發的投資與新技術的推廣。 3.積極運用地方優勢主動參加公會、與當地 學術機構建立深厚關係。 4.獎勵並協助專業人員的訓練計畫。 5.格外留意當地最挑剔顧客的反應。 6.提升地方的創新能力，善用地方環境帶來的 機會。,44,競爭力優勢(Competitive Edge),策略聯盟(Alliance Strategy) 1.組織與組織間互相合作、結盟或因理念結合 以擴大規模，或為互補長短以各蒙其利。 2.策略聯盟若能成功且運作順利，可以有效整 合彼此的資源，降低組織營運成本，不同人 才之交流運用，人力素質及人員產能將大幅 精進。,45,3.策略聯盟以長期的承諾及共享資源為基礎， 具有多元化的類型，如共享資金的聯盟 、互有股份的聯盟、共享股份的聯盟等。4.策略聯盟的目的在於提升彼此的能力而獲得 最大的利益；而參與聯盟的企業則仍保有其 獨立自主性。,46,47,48,49,核心能力(Core Competence),1. 優於其他組織，且為其他組織所無法取 代的能力。 2.核心能力反應組織對環境的適應力。 3.核心能力代表組織整體的創新能力。 4.核心能力屬於企業的無形資產，是組織的競爭利器。,50,網路科技(Network Technology),1. 企業e化 (1)電子商務 (Electronic Commerce) 利用電話線路、網際網路等方式，傳 遞資訊、產品、或付款等服務；亦即 線上商業交易與工作流程自動化的電 腦技術之應用。,51,2. 聯網組織 (internet organization) 係指透過網際網路(internet)將不同的小型組織串聯成大型組織，當組織的擴展愈來愈大時，單位或部門就愈變愈多，而要有效管理則必須要讓每個小網路組織都有一些協定來控制，然後將許多小網路組織串成大網路組織。每個網路組織在自己的範圍內管好自己的組織，做好它的功能及服務；但要許多網路組織相互聯繫，則要透過有效的協定，個個相連整合在一起。,52,知識管理(Knowledge Management),1.在組織中建構一個量化與質化的知識系統。 2.組織的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、 整合、記錄、存取、更新、創造等過程，不 斷 回饋至知識系統內，形成永不間斷的累積 個人與組織的知識，成為組織管理與應用的 智慧資本。 3.知識管理的優點： (1)創造組織新競爭價值。 (2)增加組織利潤。 (3)降低組織成本。 (4)提高組織效率。 (5)建立組織新文化。,53,顧客關係管理 (Customer Relationship Management, CRM),提升顧客滿意度，抓住核心顧客的需求，開發潛在顧客市場，同時提供線上平台查詢介面，透過線上記錄隨時回應顧客的問題和抱怨，且即時檢討服務流程與進度。,54,企業管理策略在學校經營的應用,校務發展 1.願景管理 凝聚共識、增進同仁對組織的承諾感 2.價值管理 塑造相互關懷的優質組織文化 3.標竿管理 向表現傑出、卓越的友校學習 4.核心能力 開發其他學校所無法取代的特色 5.創新管理 行政與教學的新思維,55,招生策略,1.策略聯盟 數校聯合招生，強調跨校資源(課程、師資、設備)共享。 2.行銷公關 平日贊助公益活動，以建立公益形象品牌。 3.一對一行銷 透過電話及網路提供招生訊息。 4.顧客關係管理 (1)利用網際網路記錄與回應家長的問題。 (2)家長可隨時以電話或上網查詢相關問題(網站之招生Q&A)。 (3)將申請表格上網提供下載。,56,57,58,行政運作,1.品質管理 運用全面品質管理的理念與做法，全員參與、不斷改進。 2.標準作業程序 作業程序經過ISO認證，確保行政品質。 3.網路科技 (1)善用網路科技於日常行政溝通 (2)運用網路和家長、教師、社區人士及學生等，建立平日 溝通網絡。,59,4.電子商務 可與銀行合作，於學校網站設置銀行轉帳或 信用卡 繳費系統。 5.知識管理 運用電腦建置各項行政業務相關資訊、資料及知識 之資料庫，方便儲存、查詢、運用及更新。 6.委外經營 將學生餐飲、清潔維護、交通運輸及校園安全等業務 委託專業公司辦理。,60,課程教學,1.團隊型組織 透過學習型組織系統思考、團隊合作 的修練， 改進教材教法。 2.標竿管理 向具有教學成效口碑的友校取經。 3.創新管理 鼓勵與獎助教師同仁創新教學法、研發教材教具。 4.網路科技 (1)建立教學網站提供學生課後查詢補充教材。 (2)發展網路教學特色(如提供家長上網觀看教學區之學生 學習情形)。,61,專業成長,1.學習型組織 (1)學校領導者以身作則，帶頭學習、自我超越。 (2)成立行政革新團隊及教學創新團隊，提供專業 成長機會。 2.教導型組織 學校領導者具有培養人才的寬闊胸襟、理念與做法。 3.人力資源管理 建立人員進用、訓練、調任、升遷、退休等生涯過程 之優良制度。,62,親師溝通,1.價值管理 員工認同組織文化，能向家長精確傳達學校辦學理念。 2.人力資源管理 善用家長人力資源，協助學校校務發展或解決困難問題。,63,3.顧客關係管理 (1)對家長反映之問題專案列管並切實回覆處 理情形。 (2)定期發出問卷或以電話查詢家長對學校之滿意度。 4.網路科技 於學校網站設置留言版或討論區，專人處理家長反映 意見。,64,學校經營者角色的重新建構,在整體社會大環境變革以及校園民主化之影響下，學校行政人員所面臨的困境愈來愈多，新挑戰亦層出不窮。學校行政人員必須因應政經、文化、科技與全球化的影響，不斷擴充其專業角色的內涵，建構學校行政人員的新專業角色，才能適應新的校園生態，順利推動學校行政工作。,65,整合領導者的角色,重視組織內相依性(interdependence)和 分立性(diversity)兩股不同力量的整合， 以維持組織的穩定與平衡。 學校行政人員在校園中，以公正、超然的 立場整合學校行政單位、教師會及家長會 的意見，力求異中求同凝聚共識；並維持 教學系統與行政系統的平衡發展。,66,教學領導者的角色,課程領導(curriculum leadership)和教學領導(teaching leadership)，一向是教育先進國家評鑑中小學校長的專業領導內涵之一。中小學校長及主任必須更深入地瞭解課程統整、協同教學及教學視導等與學校教學層面密切相關的事務，並且主動參與學校教學社群的教學專業研討等活動，以發揮教學領導的效能，強化學校行政主管教學領導的角色。,67,專業經理人的角色,學校經營引進企業管理的理念，採取策略聯盟(strategic alliances )的作法，善用公關行銷(public relations marketing)策略。社區維持良好的互動關係，以提升學校形象及增進學校整體核心競爭力。,68,學校知識長的角色,學校組織如何將學校行政運作的相關資訊、經驗及成果，運用資訊科技設備有系統進行蒐集、分類、儲存，以建置學校行政及教學資源庫，並有效應用及更新，亦為學校行政人員未來的專業任務之一。學校行政主管亦有扮演學校知識長(chief of knowledge officer, CKO)角色的必要性，以整合學校行政與教學資源，指導學校成員善用學校智慧資本提升教學效果。,69,校園e化促動者的角色,校園e化的內涵包括：校園設施資訊化、公文處理電子化、行政溝通網路化及網路教學資源庫的建置等。學校行政人員除必須具備使用資訊科技處理日常行政業務的能力外，更應扮演校園e化促動者的角色，引領校園e化的發展。,70,創意經營者的角色,將創新管