物业服务委托合同

1 物物 业业 服服 务务 委委 托托 合合 同同 第一章 总 则 第一条 为了规范物业管理活动 维护业主和物业管理企业的合法权益 改 善群众的生活环境 根据国务院 物业管理条例 和有关法律 法规规定 在平等 自愿 协商一致的基础上 就甲方委托乙方对中行 AB 栋实行专业化 一体化的 物业管理订立本合同 第二条 本合同当事人 委托方 以下简称甲方 组织名称 哈尔滨昆仑物业管理有限公司 代表人 地址 哈尔滨市香安街 24 号 联系电话 82338947 受委托方 以下简称乙方 代表人 联系电话 第三条 物业基本情况 物业类型 商住物业 座落位置 哈尔滨 市 南岗 区 衡山路 号 汉水 路 号 建筑面积 4 82 万 平方米 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人 甲 乙 双方必须遵守本合同 履行义务 承担相应责任 2 第二章 委托管理事项 第五条 房屋建筑共用部位的维修 养护和管理 包括 楼盖 屋顶 墙面 承重墙体 楼梯间 走廊通道 门厅 停车场 庭院 上下水管道 落水管 污水管 室外上下水管道 化粪池 加压供水设备 配电系统 监控系统 楼内消防设施设 备 共用照明 电梯等的维修 养护 管理和运行 按照有关法规规定 属于小修 范围的由乙方负责出资维修 物业服务费中支付 属于中 大修范围的费用由乙 方申请专项维修资金支付 可以委托甲方或专业单位进行维修 严格执行设备大 中 小修计划 保证楼内所有公共设施设备状况良好 运 行正常 提供 24 小时报修服务 接到业主报修 10 分钟内赶到现场 小修 急修 不过夜 重要设施设备 如消防监控系统 备用发电机 排风定期启动 确保状态 正常 小区内的雨水 污水管道每半月检查一次 平时不定期抽查 保持通畅 化 粪池清掏 将由乙方自行负责 电梯的运行维护是指为保证小区电梯的正常运行所进行的日常运行管理和 维护 由乙方自行负责 甲方在乙方接管小区前将对两个大厅进行粉刷 第六条 公共环境卫生 包括房屋共用部位的清洁卫生 公共场所的清 洁卫生 垃圾的收集 清理 外运 含冬季门前 庭院 环绕高层非市政街路的清 雪 楼内保洁按照一级物业保洁方面的标准严格执行 保洁人员彻底清理小区内外环境卫生 保证楼内地面无烟头 碎纸 果皮 等垃圾 无积水 无尘土 无痰迹 地面整洁 瓷砖墙面清擦 达到无污迹 无尘灰 无乱贴 3 消火栓 电表盖 管线等无明显积尘 无蛛网 无明显污迹 玻璃门 窗等目视明亮 无灰尘 污迹 无水珠 窗台目视无积尘 楼梯扶手及楼梯台阶干净无垃圾 无杂物 无明显污迹 针对地下车库进行一次性彻底清扫及全面拖洗 第七条 维持公共秩序及安全防范 以预防为主包括监控 巡视 门岗执勤 防火 防盗 防抢等 中行 A B 两栋之间设立机动巡逻 大厅部位派专人值守 保证小区公共设施 设备不出现损坏丢失 对甲方遗留下来的完好设备 乙方需 进行日常维护 保养 如出现损坏或丢失 乙方负责赔偿 设专人操作监控设备 安全运行 消除安全隐患 第八条 管理与物业相关的住用户档案等资料 乙方收费员应及时与甲 方对收取的物业服务费用进行核对 入账 若由乙方原因导致甲方无法及时入账 等产生的一切损失 应由乙方负赔偿责任 第九条 综合管理 1 小区内设立 24 小时报修及服务电话 白天设有专职行政管理人员负责接 待业主来电来访 处理服务范围内的公共性事务 受理住户的咨询和投诉 夜间 有安管组长及安管员共计 3 人 维修人员 1 人值班 处理水 电等各种紧急报修 2 在小区设立健全的管理规章制度 服务质量标准完善 物业管理档案资 料齐全 管理规范 3 全体员工着公司统一制服 佩带公司统一胸牌 物业管理员和特殊工种 持相关证书上岗 4 每一年进行一次物业管理服务满意率问卷调查 促进管理服务工作的改 4 进和提高 征求意见用户不低于总户数的 95 满意率达到 98 以上 第十条 物业服务费用 1 负责向业主和物业使用人收取下列费用 物业服务费 2 电梯运行费 3 车位管理费 4 其他费用 甲方需负责垫付乙方接管后前三个月的各项开支 员工工资 水电费等 垫付 费用乙方需在接管小区 6 个月后予以全额偿还 2 乙方需在合同期满前向甲方交纳 5 万元的管理费用 3 资金费用甲方统一管理 专款专用 独立核算 第十一条 业主和物业使用人房屋自用部位 小件自用设备及设备的维修 养 护 在当事人提出委托时 乙方须接受委托 只收取材料费 对于复杂工程适当 合理收费 第十二条 对业主 物业使用人违反 管理规约 的行为 针对具体行为并 根据情节轻重 采取规劝 批评 警告 制止等措施 第三章 委托管理期限 第十三条 委托管理期限为 年 自 年 月 日 时起至 年 月 日 时止 第四章 双方权利义务 第十四条 甲方权利义务 1 代表和维护产权人 使用人的合法权益 2 制定 管理规约 并监督业主和物业使用人遵守公约 3 审定乙方制定的物业管理方案 并监督其落实情况 4 检查监督乙方管理工作的执行情况 如因乙方管理不善 造成重大损 5 失或失误 经业主大会通过 有权终止合同 乙方承担赔偿责任 5 负责归集物业管理所需全部图纸 档案 资料并提供给乙方 6 当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费时 视情况协助催缴 7 配合乙方做好物业管理工作和宣传教育 文化生活 8 协调 处理本合同生效前发生的管理遗留问题 具体事项另行商定 第十六条 乙方权利义务 1 根据有关法律 法规及本合同的约定 制定详实的物业管理方案 2 对业主和物业使用人违反法规 规章的行为 劝说不听时提请有关部 门处理 3 按本合同的约定 对业主和物主使用人违反业主公约的行为进行处理 4 选聘专营公司承担本物业的专项管理业务时 须通知甲方 并将相应 合同报甲方备案 不得将本物业的管理责任转让给第三方 5 负责编制房屋 附属建筑物 设施 设备的年度维修 大中修 计划 经双方议定后由乙方监督 组织 实施 费用从维修资金中支付 6 向业主和物业使用人告知物业的使用的有关规定 当业主和物业使用 人装修物业时 告知有关限制条件 并负责监督 7 对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能 如需扩建或完善 配套项目 须经甲方 协商 同意后方可实施 8 本合同终止时 乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理相应档 案资料 设备 设施完好 一旦出现缺失或损坏 正常磨损除外 乙方应承担责 任 6 9 负责公共部分电费 含电梯的运行费用 10 开展丰富多彩的社区文化活动及有效的便民服务工作 11 实行服务项目 服务内容 服务标准 收费项目标准 管理规章制度公 开 接受甲方和业主的监督 接受和采纳合理的意见和建议 不断改进管理和 服务工作 12 遵守甲方及甲方上级单位下发的各项规章制度 第六章 物业服务费用 第十七条 物业服务费 1 物业服务费 1 住宅 由乙方按使用面积 每平方米 1 10 元 月 平方米向业主收取 2 非住宅物业服务费按照住宅标准收取 2 高层住宅电梯运行费用按 1 层为基础层 20 元 月 每增加一层加 1 元 月向业主收取 3 车位管理费由乙方按下列标准向车位使用人收取 1000 元 年 位 不含供 暖费 不设专人值岗 4 物业管理机构 主 管 1 人 收政收费员 1 人 安管队长 1 人 安管员 10 人 保洁员 2 人 7 维修工 3 人 总总 计计 18 人 含人 含 4 名在名在职员职员工 工 第七章 违约责任 第十八条 甲方违反本合同的约定 使乙方未完成规定管理目标 乙方有 权要求甲方在一定期限内解决 逾期未解决的乙方有权终止合同 造成乙方经济 损失的 甲方应按照相关规定给予乙方经济赔偿 第十九条 乙方违反本合同的约定 不能完成管理目标 甲方有权要求乙 方限期整改 逾期未整改的 甲方有权终止合同 造成甲方经济损失的 乙方应 按照相关规定给予甲方经济赔偿 第二十条 乙方违反本合同的约定 擅自提高收费标准或降低服务标准 的 甲方有权要求乙方限期改正 造成甲方经济损失的 乙方应给予甲方经济赔 偿 第二十一条 业主如违反本合同第十七条的规定不按时缴费 乙方又没有 资金垫付 经协商未果时 拖欠乙方的相关费用乙方可采取诉讼等方式追讨 甲 方予以配合 第八章 附则 第二十二条 双方可对本合同的条款进行补充 以书面形式签订补充 协议 补充协议与合同具有同等效力 第二十三条 本合同空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力 第二十四条 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜 均遵照中华 人民共和国有关法律 法规和规章执行 第二十五条 本合同正本连同附件 页 一式二份 甲乙双方各执一份 8 具有同等法律效力 第二十六条 因房屋建造质量 设备设施质量或安装技术等原因 达不到 使用功能 造成重大事故的 由甲 乙双方协调并作善后处理 乙