护士怎么与病人沟通

护士怎么与病人沟通护士怎么与病人沟通 护士与病人之间的沟通交流 是护理工作中不可忽视的重 要内容 随着改革开放步伐的日益加快 新形势下的护理工作 也在逐渐完善 以病人为中心 实行人性化服务 对病人进行 身心全方位多层次的护理 护士的一言一行 一举一动 都对 病人的心理情绪有着很深的影响 这就要求护士必须转变思想 提高护理服务意识 掌握沟通技巧 下面是小编为大家收集关 于护士怎么与病人沟通 欢迎借鉴参考 一 与病人沟通的原则一 与病人沟通的原则 1 灵活原则 灵活原则 一件事不同的人会有不同的处理方法 一种事也可以有几 种不同的处理方式 不同的处理会有不同的效果 因此 在不 违反原则的情况下 灵活的处理会收到良好的效果 比如 我 们病房的作息时间 要求病人晚 9 点半熄灯 但春节期间就要 灵活掌握 否则就不近人情 2 尊重原则 尊重原则 尊重病人 就要有长幼之分 对于长者尤其要尊重 我们 的医生护士都很年轻 对病人要像社会上对邻居 对朋友一样 尊老爱幼 讲礼仪 懂礼貌 而不应认为他是病人 有求于我 们 他卑我尊 作为病人他们常常在医生面前会自卑 因为从 医学角度讲 医患信息不对称 在医院的特定环境中 他们都 对医务人员尊重有加 因此我们更应该以尊重的态度来对待病 人 创造一种互相尊重的氛围 3 平等原则 平等原则 无论患者地位 收入 职业 是城里人还是乡下人 也无 论他有何种疾病 我们都应把他作为有独立人格的人来对待 有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱 这是相对目前社会的偏 见和歧视而言 我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当 成普通的病人一样 既不歧视 也不过分关注 美国迪斯尼游 乐园要求员工接待残疾游客时 不仅要尽最大可能为他们提供 方便 还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾 无痕迹 服务 才是平等待人的最高境界 4 保密原则 保密原则 病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私 这就要求 我们要有良好的医德 治病救人是医德 为病人保密更是医疗 道德的范畴 珍视这种信任 或者说把病人对自己的信任作为 对自己的奖赏来珍爱 是一个生命对另一个生命的依托 绝不 能将病人的隐私 无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿 也 不能作为谈资 笑料向别人传扬 要想到一旦失去病人对你的 信任 后果是不堪设想的 如果你没有为别人保密的习惯 最 好不要去打听别人的隐私 否则会铸成大错 后悔莫及 5 语言表达 语言表达 常言道 甜言美语三冬暖 恶语伤人六月寒 甜言美语不 是花言巧语 而是发自内心的真诚的语言 不虚伪 不做作 用这种话来打动病人的心 让病人感到温暖 比如 病人入院 时我们面带微笑迎上前去热情主动地将病人送入病房 一迎一 送表现出热情 然后对病人说 您的床位在这里 放好东西 随我来测体重 我再给您介绍环境 而另外一种是面无表情机 械地指指病床 就是这张床 东西放好 跟我来过称 试想一下 如果你来到一个新环境 这两种截然不同的语气和态度会给你 带来怎样的感受 二 与病人沟通应避免的问题二 与病人沟通应避免的问题 护患关系的好与坏 主要取决于双方的言行 护理工作有 一大部分是通过与病人沟通来实现的 因此在交谈中应注惫以 下几个问题 1 避免片面提出主观意见或匆忙得出结论 避免片面提出主观意见或匆忙得出结论 对士病人的间题 护士如果未加充分了解和分析考虑就匆 忙表示自己的观点 或急于做出含糊的结论 就容易把自己的 情感和意愿强加于病人一旦出现差错 很可能造成病人的心理 负担 甚至产生对护士不信任感 从而影响沟通 2 避免错误的解释 避免错误的解释 护士与病人的交谈 通常带有说教性 不可避免地要涉及 到有关医学知识 在与病人交谈中护士应正确运用医学知识 千万不能不懂装懂 或想当然地解释问题 这样会将病人导人 误区 护士应避免言语含糊或论证不清 以免让病人无所适从 3 避免做出不恰当的保证 避免做出不恰当的保证 能否治好病是患者最关心的间颐 护士在向病人介绍预期 治疗效果时 如果确有必要做出某种保证 要基本符合实际的 可能性 至少不能偏离甚远 否则 好心 不但不能起到安抚作 用 反而会使病人产生疑虑 感到不可信任 从而制约他对治 疗的信心 4 避免不适当地改变病人的话题 避免不适当地改变病人的话题 护士有时忙于工作而草率地打断病人问话 可干扰病人的 心理活动 例如有病人间护士能否尽快治好出院 而护士没等 听完下文就急扮说 你该打针 这样病人就会感到唐突 或觉 得护士不愿听她诉说 或觉得护士对病人厌烦 这样影响护患 关系 如果护士因某种需要而不得不中断交谈 应向病人说明 理由 并约好时间下次再继续谈 如果确有必要改变话题 护 士也应耐心加以解释 启发和引导 让病人自觉地把谈话转到 需要的内容上来 三 与病人沟通技巧三 与病人沟通技巧 1 微笑服务 微笑服务 微笑是最好的语言 有人说过 微笑无需成本 却能创造 许多价值 护士的微笑会使病人感到温暖 从而消除护患之间 的陌生感 减轻患者的恐惧心理 缩短护患之间的距离 增加 病人对护士的信任 2 专业技能 专业技能 过硬的基本功同样是护患关系沟通的一种手段 护士每天 都要为病人肌注 静点 抽血等 掌握无痛操作技术 严格的 无菌操作 注意分散病人的注意力 尽量做到一针见血 熟练 的操作技术会减轻病人的疼痛 减轻痛苦 不使之成为负担 3 举止仪表 举止仪表 护士的举止仪表 对病人可产生很强的反应护士应着装整 洁 姿态稳重大方 行走敏捷 手足轻柔 仪表端庄 举止文 雅 妆饰恰当适度 可给病人带来精明强干的信誉感和安全感 可引起病人的尊重和钦佩 使病人愿意与护士接近 护士良好 的道德修养将对病人的恢复健康协调护患关系起着推动和制约 的作用 4 行为规范 行为规范 运用手势和抚摸可增补语言沟通效果 尤其对老年病人 儿童及听力障碍的病人 如在寒冷的冬天 帮病人掖一下被角 帮病人做各种护理时 用轻柔的动作 如 帮卧床的病人翻身 触摸一下病人的额头 拉一拉病人的手 抱一抱小患儿 拍拍 孩子的背 都可以温暖病人使病人得到安慰 体现对病人的关 怀 融洽护患关系 5 语言技巧 语言技巧 语言是一门艺术 具有无穷的魅力 是护患沟通的重要工 具 护士的每一句话都会对病人带来正反两方面的影响 可治 病或致病 用亲切 温暖 关心安慰 鼓励的语言与病人交流 都会增加病人的愉快感 安全感 使病人愿意与护士沟通 通 过沟通了解病人的症状所在 有的放矢的做好病人的护理 解 除病人的心理负担及不良心理刺激 使身心处于最佳状态 促 进早日康复 6 优美环境 优美环境 良好舒适的病室环境 也是护患沟通的条件所在 环境的 性质决定着病人的心理状态 病人在陌生的环境中特别需要得 到温暖和帮助 病室的温湿度适宜 空气清新无异味 柔和的 光线 洁白 平整 干燥的床单 都会稳定病人的情绪 使病 人感到舒适 为病人创建家一样温馨的病室 使护患双方在感 情上 心理上相互沟通 取得病人对护士的信任 促进彼此了 解 取得护患间的理解的支持 7 心理护理 心理护理 心理护理是护理人员在与病人的交往中 以行为来影响 改变病人的心理状态和行为 促进其康复的方法和手段 与病 人建立良好的关系 尊重病人 了解病人的需要 并尽可能给 予满足 给病人创造良好的环境 合理安排好病人的休息 睡眠 饮食 包含营养 良好的环境和舒适的感受有利于身心健康使 之保持最佳的心理状态 启发和引导病人正确对待疾病 保持良 好的情绪解除顾虑 消除紧张 振奋情绪 保持乐观 改善病 人的心理活动 有利于康复 8 尊重病人 尊重病人 在护患关系中起着举足轻重的作用 病人与护士交流时 要耐心听取病人的倾诉 不可不耐烦的打断病人讲话 让病人 占主导地位 护士最好坐在病人的对面并保持眼睛在同一水平 这样既可以体现护患间的平等关系 也能表示出护士对病人的 尊重 注意观察病人的反映 当病人讲到痛苦的时候 要表示 理解和同情 以示对病情表示重视 给患者一种信任感 使病 人觉得亲切 容易接受 并用点头和微笑表示赞同和理解 让病 人感到护士很在乎他的感受 愿意倾听他的诉说 使病人愿意 主动与护士交流沟通 9 健康教育 健康教育 护士应及时对病人及家属进行健康教育和指导 在给病人 做治疗 护理 查房时 可结合病人的病情 进行一系列的健 康教育 让病人及早对自己的病情进行了解 树立战胜疾病的 信心 减少或减