常见护理安全问题及防范措施

常见护理安全问题及防范措施常见护理安全问题及防范措施 随着社会公民法律意识 维权意识的不断增强 医疗护理 行业的高风险日渐突显 护理安全越来越受到重视 护理安全 是指在实施护理的全过程中 患者不发生法律和法定的规章制 度允许范围以外的心理 机体结构或功能上的损害 障碍 缺 陷或死亡 1 加强护理安全管理 提高服务质量 将有利于减 少医疗纠纷 现将护理工作中常见的护理安全问题及防范措施 介绍如下 1 常见的护理安全问题 1 1 护士方面 常见的护理安全问题在护士方面表现为 与护士责任有关的护理安全问题 如有的护士责任心不强 在护理工作中 不遵守规章制度 不严格按操作规程操作 按 习惯 凭印象草率办事 是造成不安全的严重隐患 2 与护 士技术有关的护理安全问题 如护士技术操作不熟练或经验不 足 协作能力不强 以至于引起患者及家属的不满 甚至延误 病人的治疗 抢救等 与护士整体素质有关的护理安全问题 如法律意识淡薄 没有充分认识到自己的法律责任 不能正确 执行医嘱或不能发现医嘱中存在的问题 护理记录书写不规范 不严谨 对观察到的病情或执行的各种治疗记录不及时或漏记 等 与患者沟通交流时态度冷淡 语言生硬 不讲究沟通的方 式和技巧 以致患者或家属有时难以接受而引发纠纷 1 2 管理方面 常见的护理安全问题在管理方面表现为 管理者思想麻痹 安全意识淡薄 存在侥幸心理 管理缺乏力 度 分工不清 要求不严 奖罚不明 缺乏具体改进措施 质 量控制措施形同虚设 流于形式 对上应付行事 对下放任自 流 思想教育工作薄弱 规章制度不健全 落实不到位 管理 者工作重心偏移 管理职能受到影响 有的护士长不能把主要 精力放在质量管理上 而是被一些日常琐事所困扰 导致护理 人力安排不合理 紧急情况时人员 设备得不到保障等 1 3 病人及社会方面 常见的护理安全问题在病人及社会 方面表现为 病人的不依从行为 如病人不按时服药 擅自外 出 有的病人价值观念发生扭曲 对医护无故挑剔刁难 个别 媒体片面报道 使病人对医疗失去信心等 2 护理安全问题的防范措施 2 1 加强职业道德修养和工作责任心 良好的职业道德修 养和责任感是做好护理工作的前提 只有不断加强自身职业道 德修养 增强责任心 培养慎独精神和利他意识 遵循病人至 上的宗旨 敬业爱岗 认真负责 才能圆满完成工作 2 2 规范护理行为 提高沟通能力 据调查资料证明 患 者满意率 50 来自服务性活动 因此 搞好护患关系是预防护 患纠纷的前提 护理人员要建立以人为本的服务理念 尊重患者自身的利 益 恰当地运用沟通技巧 耐心的指导患者及家属遵守医院规 章制度 解答患者提出的问题 对患者及家属的过激言行要理 解 同情 宽容 尽可能满足他们的需求 取得他们的理解和 信任 2 3 强化安全意识 法律意识 落实护理工作制度 经常 性的学习医疗安全知识和有关法制法律常规 进行安全教育 强化安全意识 警钟长鸣 防患于未然 树立法制观念 学法 懂法 认识到在护理工作的每一个环节均可能涉及到潜在的法 律问题 严格落实各项规章制度和操作规程 因为护理工作的 各项规章制度如查对制度 值班交接班制度 分级护理制度及 各项操作规程等 都是长期临床工作经验的总结 3 2 4 加强业务学习和技能训练 不断提高护理质量 护理 工作需要具备一定的理论知识和操作技能 并要不断更新观念 更新知识 更新技术以提高应急工作能力 遇到危重患者才能 沉着 冷静 有条不紊 争分夺秒地完成抢救治疗 从而减少 纠纷的发生 2 5 加强管理 履行管理职能 首先护理管理者要认真履 行管理职能 勤检查 勤督促 多做现场管理 特别是在病人 多工作忙的情况下 应合理调配人员 避免疲劳上岗 加大院 科两级督导检查力度 以便及时发现护理安全隐患 及时制定 防范措施 真正做到对差错隐患早发现 早防范 早杜绝 确 保护理工作安全 第二实行全面的质量控制 充分发挥质控组 织作用 遵循护理质量标准 防检结合 以防为主 全面控制 护理质量 细化工作流程 严把每个环节的质量关 明确每个 环节的责任人 力争达到护理人员的各种行为都在各种制度和 质控标准的监控之下 制度和标准面前人人平等 第三对重点 人员 重点时间 突发应急事件严加防范 重点人员如工作责 任心不强 易出差错者 基本功不扎实 业务素质差者 进修 实习生 低年资护士等 重点时间如双休日 节假日 上下班 的交接班时间 突发应急事件如突然停水 停电 器械故障 突发公共卫生事件等应有预案 防患于未然 第四实行人性化 管理 充分调动护理人员的主观能动性 科会采用民主原则 对人多用信任原则 工作中巧用激励原则 关心了解下属的心 理状态 妥善解决员工的后顾之忧 创造良好的工作氛围 以 便集中精力做好工作 避免差错事故的发生 护理安全是病人的基本要求 是医院生存的根本 是患者 择医的标准之一 因此我们必须认清