管理信息系统规划与分析

,管理信息系统,1-1,河北政法职业学院计算机系,管理信息系统规划与分析,第三章 管理信息系统规划与分析,1-2,系统规划系统分析可行性研究,本章学习目标,理解系统规划目标、任务、工作内容等概念。 理解系统分析目标、特点、主要活动等概念。 掌握可行性研究的内容和步骤要点。 掌握可行性研究报告的书写格式，并能对简单系统进行可行性分析。,3.1 系统规划法 3.1.1 系统规划的目标、任务和主要工作内容,3.1.1 系统规划的目标、任务和主要工作内容系统规划是管理信息系统（MIS）生命周期的第一个阶段，是MIS的概念形成时期，这一阶段的主要目标，就是制定出MIS的长期发展方案，决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。主要任务是：（1）制定MIS的发展战略。（2）确定组织的主要信息需求，形成 MIS的总体结构方案；安排项目开发计划。（3）制定系统建设的资源分配计划。,3.1 系统规划法 3.1.1 系统规划的目标、任务和主要工作内容,上述三项任务也规定了MIS规划工作进程的三个主要阶段，各阶段的主要内容如下：（1）MIS战略规划这一阶段的关键是要使MIS的战略与整个组织的战略和目标协调一致。要进行的工作有：评价组织的目标和战略。根据组织的目标和战略确定MIS的使命，对MIS的建设或更新提出报告。对目前MIS的功能、应用环境和应用现状进行评价。制定建设MIS的政策、目标和战略。,3.1 系统规划法 3.1.1 系统规划的目标、任务和主要工作内容,（2）组织的信息需求分析确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其它主要部门提出管理信息系统的总体结构方案。制定主发展计划，即根据发展战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。（3）资源分配 制定为实现主开发计划而需要的硬、软件资源、数据通讯设备、人员、技术、服务、资金等计划，提出整个系统的建设的概算。,3.1 系统规划法 3.1. 2 规划工作的特点和关键问题,一个操作失误，可能损失几万元，一个设计失误，可能损失几十万元，一个计划失误，可能损失几百万元，而一个规划失误，可能损失上千万元，甚至上亿元。,3.1 系统规划法 3.1. 2 规划工作的特点和关键问题,3.1. 2 规划工作的特点和关键问题1 工作特点：（l）系统规划工作是面向长远的、来来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。(2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。组织的一把手有必要亲自负责系统规划。（3）目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配合，取长补短。（4）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。,3.1 系统规划法 3.1. 2 规划工作的特点和关键问题,2。关键问题：（1）使信息系统规划与该组织的总战略目标协调一致。（2）设计组织信息系统的总框架是关键（3）人、管理、技术应协调发展,MIS的软件结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,公用程序,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据文件,应用软件用于,3-11,系统规划概述,信息系统发展的阶段模型诺兰模型(1980),费用,一般是在财务或统计部门应用。特点是只有少数人使用计算机。,从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据冗余、无法共享等问题。,针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题，建立统一的计划。,建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理组织各种信息资源的系统。,数据成为组织的重要资源。,可以满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管理和技术的新的变化。,6个阶段的管理信息系统预算,诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不能跳跃的。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导信息系统的建设。,3-12,系统规划概述,信息系统发展的阶段模型诺兰模型,关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）,战略集合转移法 （Strategy Set Transformation，SST）,企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）,3-13,系统规划的常用方法,关键成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，这是用以弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领导信息需求的一个有效方法和技术，并且在访问谈话中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。虽然CSF是从信息系统设计角度提出来的，但它也被用于企业计划的制定和评价方面。,3-14,系统规划的常用方法,关键成功因素法（CSF）,关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。不同的行业或同一行业中的不同组织可以有不同的关键成功因素。通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需的关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。,CSF的基本概念,3-15,系统规划的常用方法,关键成功因素法（CSF）,（1）目标识别（2）识别所有的成功因素,识别成功因素的树枝因果图,CSF应用步骤,3-16,系统规划的常用方法,关键成功因素法（CSF）,（3）确定关键成功因素（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,用CSF方法进行数据库分析的步骤,1.识别目标,2.识别所有成功因素,4.识别性能指标,定义数据字典,3.识别CSF,3-17,CSF应用步骤,系统规划的常用方法,关键成功因素法（CSF）,（1）目标识别（2）识别所有的成功因素,（1）行业的特殊结构 行业的性质可能会决定某些关键成功因素(如汽车工业中，制造成本控制;超级市场业，产品的组合和产品价格 ) （2）竞争策略、行业地位和地理位置 特殊行业的竞争策略也会决定关键成功因素(例如，对于相似的两家百货公司，一个会将优质的客户服务、商品的新潮款式以及质量控制作为关键因素；而另一个是以商品的定价、广告效力等作为关键因素） （3）环境因素 经济形势、国家政策等(例如，东南亚发生的金融危机，促使许多国际企业改变了其关键成功因素。) （4）暂时性因素 企业内部的变化也会引起企业暂时性的关键成功因素（例如，某企业的一些管理人员因对上级不满提出辞职，这时重建企业管理班子立即成为该企业的关键成功因素),3-18,关键成功因素的来源,系统规划的常用方法,关键成功因素法（CSF）,BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系统开发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行的思想，首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，然后再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。,（1）信息系统必须支持企业的目标（2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求（3）信息系统能向整个企业提供一致的信息（4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性（5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现,BSP方法的主要原则,3-19,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,BSP自上而下的分析和自下而上的实施,3-20,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,立项,准备工作,调研,定义业务过程,业务流程重组,定义数据类,定义信息系统总体结构,确定总体结构中的优先顺序,形成最终研究报告,工作步骤,3-21,A,A,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,（1）资源及其生命周期这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。,企业资源共分三类：关键性资源-指产品和服务支持性资源-为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备等协调性资源-协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。,资源生命周期：指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段。,3-22,定义业务过程,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的集合。主要包括计划与控制、产品与服务、支持资源三个方面的识别过程。,（2）识别计划和控制过程经过分析、讨论和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料，就可以得到与企业计划和控制有关的业务过程。它们一般分为战略规划和管理控制两大类。,计划和控制过程,3-23,定义业务过程,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,（3）识别产品/服务和支持性资源过程,3-24,定义业务过程,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,产品/服务和支持性资源的过程,（4）建立企业过程和组织关系,过程/组织矩阵,注：表示主要负责；表示主要参加；表示一般参加,3-25,定义业务过程,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,（1）分解数据类,3-26,定义数据类,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,数据类是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统总体结构提供基本依据。其中：企业实体指企业实施管理的对象，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、设备、产品和材料等。,根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数据类型来描述。,实体/数据类矩阵：将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵。,计划型：反映目标等计划值； 统计型：反映企业的综合状况；文档型：反映实体的现状； 业务型：生命周期各阶段相关文档型数据的变化。,实体/数据类矩阵示例,（1）分解数据类,3-27,定义数据类,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,（2）数据/信息转换,3-28,定义数据类,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,将实体/数据类矩阵中的数据与企业业务过程联系起来，通过对每个过程标示其输入输出数据，得到综合性的辅助决策信息，即数据类。,（3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵）,3-29,定义数据类,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,数据类（列）,功能或过程（行）,交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生，交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类，空着不填表示功能与数据无关,（3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵）,3-30,定义数据类,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,划分子系统,（1）调整功能/数据类矩阵 将功能这一列按功能组排列，功能组是指同类型的功能，如经营计划、财务计划、资产计划等属计划类型，归入到“经营计划”功能组。然后，调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中的符号C最靠近对角线。最后，画出功能组对应的方框，并给框起一个名字，每个框就是一个子系统。（2）确定子系统之间的关系 用箭头把落在框外的符号U与子系统连接起来，表示子系统之间的关系。,3-31,定义信息系统总体结构,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,划分子系统,3-32,定义信息系统总体结构,子系统结构图简化,3-33,定义信息系统总体结构,（1）潜在效益 在近期内项目的实施是否可节省开发费用，长期看是否对投资回收有利，是否可明显增强竞争优势。（2）对组织的影响 是否是组织的关键成功因素或亟待解决的主要问题。（3）成功的可能性 从技术、组织、实施时间、风险情况以及可利用资源等方面考虑项目成功的可能性程度。（4）需求 用户的需求、项目的价值以及它与其它项目间的关系。例如，有些项目是其它项目实施的前提，则这些项目就应该优先实施。,资源分配,3-34,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,将有限的资源按优先顺序进行合理分配,BSP法是最易理解的信息系统规划技术之一，相对于其它方法的优势在于其强大的数据结构规划能力；可以确定出未来信息系统的总体结构；明确系统的子系统组成以及子系统开发的先后顺序；并对数据进行统一规划、管理和控制；保证信息的一致性。利用BSP法进行系统规划能保证所开发的信息系统独立于企业的组织机构。BSP法实施需要大量的时间和财力支持，该方法不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。,BSP法的意义,3-35,系统规划的常用方法,企业系统规划法（BSP）,把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等），管理信息系统的战略规划就是要把组织的这种战略集合转化为管理信息系统的战略集合，该战略集合由系统目标、环境约束和战略计划组成。,组织的战略：使命、目标、战略、其他战略性组织属性,MIS的战略：系统的目标、系统的约束、系统的战略计划,MIS战略规划过程,3-36,系统规划的常用方法,战略集合转移法（ SST）,应用步骤： 1识别组织的战略集 （1）刻画出组织的关联集团（各类人员结构） （2）确定关联集团的要求（识别每类人员的目标） （3）定义组织相对于每个关联集