劳动关系纠纷应急预案

劳动关系纠纷应急预案劳动关系纠纷应急预案 1 定义 劳动关系 是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的 关系 2 处理原则 以法律为准则 协商解决为主 兼顾各方利益 确保不遗留后 患 3 基本内容劳动者与用人单位之间在工作事件 休息时间 劳动报酬 劳动合同 劳动安全卫生 职业培 训等方面形成的关系 4 解释 4 1 工作事件发生的纠纷 4 1 1 违反公司 规章制度 特别是公司的 奖惩制度 4 2 休息时间 4 2 1 未按法规规定休息 在法定工作时间外加班 即平时加 班 双休日加班 法定节假日加班 要求按法律规定支付加班费 引起的纠纷 4 2 2 因公司业务需要 公司希望员工加班 员工不服从且无 理由拒绝加班引起的纠纷 4 2 3 未按公司加班申请程序办理 员工擅自加班 要求公司 按法律规定支付加班费引起的纠 纷 4 3 劳动报酬 4 3 1 劳动报酬是指员工对公司的薪酬福利制度不能接受而 引起的劳动纠纷包括工资定薪争 议 调薪争议 移岗争议 移岗移薪争议 核算争议 加 班费争议 福利政策争议等 4 4 劳动合同 4 4 1 因公司战略 结构调整 员工对岗位变动有争议引起 的纠纷 4 4 2 员工对劳动合同条款不认可引起的纠纷 4 4 3 对合同内约定的事项有异议引起的纠纷 4 4 4 对签署关系有争议引起的纠纷 4 4 5 对合同重要事项变更不满意引起的纠纷 4 4 6 续终止有异议引起的纠纷 4 5 劳动安全卫生和劳动保护 4 5 1 在劳动生产过程中发生的伤亡 或在上下班途中发生 的机动车交通事故即发生工伤事故引起的纠纷 4 5 2 上下班途中发生意外事故引起的伤亡纠纷 4 5 3 在工作时间内发生的急性疾病 4 5 4 员工因特殊病例 短时间内无法治愈引起的纠纷 4 5 5 职业病事件发生引起的纠纷等 4 6 职业培训 在职业培训中 因培训协议或培训费用赔付问题引起企业与 员工之间的纠纷事项 4 7 突发事件 4 7 1 仲裁案件的发生 分单一案件和集体仲裁案件 4 7 2 三人以上集体摆工事件的发生 4 7 3 至政府相关部门匿名或记名投诉事件的发生 4 7 4 无任何预兆上街游行示威事件的发生 4 7 5 无预兆恶性劳动纠纷事件的发生 4 8 裁减或改制 因公司战略发展需要或其它符合法律规定条件出现 需要对 公司部分人员进行调整或裁减事件 发生的纠纷 5 处理程序 5 1 关于 4 1 事件处理的程序 5 1 1 相关人员发现有员工违反公司规章制度采取逐层汇报 方式处理 先至部门负责人 部 门负责人参照公司规章制度规定程序 对情节较轻的 写明 情况说明 情况说明须经员工签署 确认 员工不予以签署确认的 给予指定二位证明人签署 经 部门负责人签署 情况属实 后 提报至人力资源中心 经人力资源中心员工关系专员确认 和公司法律顾问确认后 人力资源总 监审核 副总批准后执行 5 1 2 对于情节较复杂 部门负责人无法确认事件是否会引 起劳动纠纷时 先咨询人力资源中心员工关系专员 得到人力资 源中心确认后 按人力资源中心要求配合好相关资料的准备 部 门负责人给予事先做好相关的沟通工作 无法沟通的 提报人力 资源中心 人力资源中心根据事件的轻重 与公司法律顾问沟通 确认后 通知相关部门系统领导并同时通知公司风险管理领导小 组 第一时间制止事件的发生 5 1 3 员工对于事件处理不服 发生争吵 无理取闹时 先由 部门负责人对本部门员工进行沟通 说明 劝导 员工不听劝阻 仍无理取闹的 由本系统领导出面沟通劝阻 仍无效果的 提报人力资源中心 人力资源中心根据事态轻重和员工要 求 进行再次沟通劝阻 仍无效时 由人力资源中心第一时间通知公司风险管理领导小组 讨论 通过处理程序 相关责任部门落实 执行 5 2 关于 4 3 4 4 4 6 事件处理程序 5 2 1 员工对劳动报酬有异议先由部门负责人给予解释说明 部门负责人对公司政策或规定 不够明确一时无法回答员工质疑的 可先咨询人力资源中心 得到答复口径后 回复本部门员 工 员工对部门负责人的答复不满意或仍有质疑的 部门负 责人第一时间通知人力资源中心 以便人力资源中心有充分的理由解释告知员工 制止事态进 一步恶化 5 2 2 员工仍不满意甚至无理取闹时 按 5 1 3 程序处理 5 3 关于 4 5 事件处理的程序 先按工伤条例规定程序处理 发生较大事件的 第一时间通 知人力资源中心 人力资源中心按 相关法律法规规定 第一时间通知公司风险管理领导小组 风险管理领导小组达成处理共识后 相关责任部门按职责落实执行 5 4 关于 4 7 事件处理程序 5 4 1 对于 4 7 1 事件发生 人力资源中心根据事件情况 如 为单一事件 人力资源中心会同公司法律顾问 按相关法律程序 处理 如为集体事件或涉及赔偿金额较大的 人力资源中心第一 时间通知公司风险管理领导小组 风险管理领导小组达成处理共 识后 相关责任部门按职责落实执行 5 4 2 对于 4 7 2 至 4 7 5 事件发生的 责任部门负责人第 一时间通知公司风险管理领导小组 风险管理领导小组达成处理共识后 相关责任部门按职责落 实执行 5 5 对于 4 8 事件处理程序 公