信息系统接口人管理制度.docx

信息系统接口人管理制度一、目的为提升公司信息化项目实施效率，保障信息化项目顺利实施，确保信息系统安全高效运行，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于XXXX有限公司各类信息化项目，包括新增信息系统（软、硬件）、系统拓展实施、信息系统优化或系统集成项目、自主开发软件类项目。三、信息接口人定义与职能职责：3.1 定义信息系统接口人，是业务部门在信息系统中对外的接口，是IT部门与业务部门的桥梁。负责将业务部门实际业务流程，转换为信息系统业务流程，同时保证业务部门正常使用信息系统。3.2 信息系统接口人基本素养：3.2.1 对计算机软硬件有良好的维护能力；3.2.2 熟悉所在业务部门的日常业务流程；3.2.3 熟练掌握所在业务部门信息系统的使用及维护；3.2.4 了解局域网的搭建和掌握网络设备的基本维护；3.2.5 良好的沟通能力、团队精神；3.2.6 较强的学习能力和服务意识。3.3 日常职能职责3.3.1 负责整理、汇总各自业务部门当前实际业务流程，跟踪信息系统在业务部门的具体应用，并根据实际情况向业务部门负责人提出合理的流程优化建议方案。同时协助业务部门负责人完成业务流程优化；3.3.2 负责业务部门信息系统的日常运行管理，严格按照公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作；3.3.3 根据公司规定，安装和调试业务部门的信息系统，监控和检查网络系统的运行，保障业务部门计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性；3.3.4 依据权限最小化原则及权限管理有关规定，做好业务部门各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作；3.3.5 负责完整、准确、详细地记录日常的维护日志等；3.3.6 根据公司有关规定，为业务部门提供信息系统技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责业务部门员工计算机知识和技术的培训；3.3.7 完成公司总部、信息部门及业务部门的通知、通告要求完成的其它工作。完成业务部门负责人交办的其他相关工作。3.4 信息化项目实施中：3.4.1 参与信息化项目的业务调研、流程研讨、蓝图编制、系统培训等工作；3.4.2 负责向IT部门或软件商提供本部门当前实际业务模型，并参与业务模型的重组与优化工作；3.4.3 负责参与学习信息系统的日常操作及维护技能，并负责对其所在部门的其他员工进行操作技能培训；3.4.4 参与信息系统的验收工作。3.5信息化项目上线后：3.5.1 负责督促部门内部员工，按照系统要求进行实际操作；3.5.2 负责收集、反馈信息系统暴露出的问题点，并做好相关跟踪记录工作；3.5.3 对收集的所有问题进行汇总分析，根据实际需求提出系统改进或升级建议。四、信息系统接口人设立原则与时间：4.1信息系统接口人设立原则：4.1.1 各业务部门（仓储、营运、车辆、结算、财务）必须设立专职的信息系统接口人1至2名；4.1.2 各仓储基地必须设立专职的信息接口人1名；4.1.3 各营运大区由营运部根据大区跨度、业务繁重程度自行设立专职接口人，公司不做强制要求。如某大区不设立专职接口人，则由营运部专职信息系统接口人负责该大区的相关工作；4.1.4 各营运大区办事处必须设立兼职的信息接口人1名；4.1.5 除上述要求外，其他各部门可以根据实际设立专职或兼职的信息接口人，公司不做强制要求。4.2 信息系统接口人设立时间：4.2.1 过渡期内，可以由熟悉部门业务的人员担任，参与系统调研，并同步培养信息系统接口人熟悉业务；4.2.2 过渡期截止2016年3月31日，在此