公司年度年度培训计划如何制定及范文一篇.doc

公司年度年度培训计划如何制定及范文一篇 公司年度年度培训计划如何制定及范文一篇公司年度培训是为了来年员工可以更加专业的为公司服务，可是年度培训计划如何制定呢？我们一起来看看需要注意什么问题，小编为此给为大家准备了一篇范文。一、制定年度培训计划时我们需要注意哪些问题呢，主要包括以下三点：1、掌握真实需求并能描述需求的来源所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前工作最需要的培训需求。要明确，只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，这也是企业最需要的。从这个观点出发，培训部门在设计培训需求调查表时，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表。具体介培训需求调研方法可以参考以下五种：（1）基于公司战略战略的培训需求分析法：通过全面了解公司决策者对年度培训的方向和重点的看法，从而使年度培训计划最终能够充分体现决策层的意志，主要是分析和确认哪些部门和层级的人需要培训；（2）基于业绩目标的培训需求分析法：通过分析特定人员完成业绩目标的能力差距来确定需要培训的人员，主要是分析和确认具体是哪些人员需要培训；（3）基于业务流程薄弱环节的需求分析法：通过分析特定人员的工作流程中需要改善或加强的（薄弱）环节，并据此安排培训内容，主要是分析和确认需要进行什么内容的培训；（4）基于胜任能力的需求分析法：通过分析特定岗位的员工实现现职务所需要的全面能力，并分析和确认在本年度需要通过培训加强或提高的能力，主要是分析和确认特定岗位人员履行现职需要的培训；（5）基于个人发展的需求分析法：通过分析特定岗位的后备人员实现未来岗位所需要的能力，并分析和确认在本年需要对他们进行培训的内容，主要是分析和确认特定人员未来任职需要的培训。2、年度培训的目标要清晰所谓培训目标，其实很简单明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的考核，确定针对性的培训目标。年度培训工作目标的表述，在相当程度上也是对培训部门年度主要工作目标的表述。因此，它不仅是要告诉阅读者本年度培训工作将要解决的问题和取得的成果，而且也是在向阅读者暗示本年度培训部门的意愿、决心和工作方向。培训目标可以分为以下三大类：（1）提高员工的角色意识。员工只有完全融入企业，才能充分履行其职务。这一点对于新进员工和新晋升到某一岗位的员工来说尤其重要。（2）使员工获得新知识和技能。通过培训可以提高员工实现工作所需要的知识和技能水平，主要包括基本知识、人际关系技能、专业知识技能和领导与管理技能等。（3）使员工的态度、动机发生转变。通过培训，可以提高员工对公司与工作的认知，并使员工充分地理解更高效的工作对自身的意义，从而改变工作心态，形成良性的工作动机，进而提高工作能力和改善工作绩效。在具体表述年度培训工作目标时，最好要把目标分为以下三个层面：第一层：单项分类培训目标。需要说明每一单项培训活动要达到的目标。第二层：辅助性培训管理工作目标。是指完成上述单项分类目标需要建立的条件及达到的目标，它是培训部门围绕完成单项培训目标而进行的培训方式或培训管理措施的创新。第三层：企业整体年度培训发展目标。是指通过实现以上两层目标，企业在学习型组织建设方面将要达到的状态。描述要尽可能做到具体可衡量。3、编写一份高质量的年度培训计划书为使年度培训计划的制定更加有效，应该编写一份高质量的年度培训计划书。哪么，怎么才算是一份好的年度培训计划书呢？一份高质量的年度培训计划书应具备以下功能：（1）能够充分展示培训部门对公司未来一年培训工作的整体思考；（2）能够让上级领导清楚地知道，培训部门准备做哪些具体工作，以及为什么要做这些工作；（3）能够让上级领导清楚地知道，培训部门做这些工作将要投入的资源和获得的回报；（4）针对上级领导可能出现的所有主要疑虑的相关问题，培训部门都有应对方案；（5）能够让上级领导感觉到培训部门人员的敬业精神、责任感，并具有较高的专业能力。二、年度培训计划的七个步骤：第一步、确认公司的战略规划培训要支撑战略，我们在制定明年培训计划时需要考虑到公司明年的战略。企业培训的最终目标是为了现实企业战略规划而服务的，所以及时洞察公司战略要求，聚焦需要重点培养的人群，是对于做好培训工作至关重要的一步。第二步、收集员工培训需求数据。第三步、梳理培训需求收集员工培训需求数据过后，培训需求过多，很杂很乱怎么办？这时就要对培训需求进行梳理了。这需要从战略视角、工作任务视角和员工成长视角来进行深入分析，那些是员工需要提升的链接工作任务的技能，基于员工具体的工作场景来分析其面临的问题来 决定要培训的内容，把和工作任务不相关的需求过滤掉。第四步、制订课程需求单。根据培训需求，列出一个单子,上面列明用来匹配培训需求的所有种类的培训课程。这可能是一个很长的清单，包含了针对少数员工的个性化的培训需求(甚至是一个单独的个人)，当然也包含了许多人都想参加的共性化的培训需求。第五步、修订符合预算的清单。经常会遇到的情况是总培训需求量将超出培训预算。在这种情况下,我们需要进行先后排序,并决定哪些课程将会运行和哪些课程不会。最好办法是通过咨询部门经理，给他们一个机会说哪些培训是最重要的。基本的考虑是使培训投入为公司达到最佳绩效产出。哪些课程可能对参训员工绩效产生最积极的影响,进而提升公司的总体绩。如果某些有需求的培训无法安排,提出改需求的员工应该得到回应。hr应考虑是否有任何其他方式来满足需求,例如通过岗位传帮带或者轮岗去完成知识传递。第六步、确定培训的供应方。当我们有了最终版的课程清单，接下来我们需要决定如何去寻找这些培训的供应方。首先是决定使用内部讲师还是聘请外部讲师的。内部讲师的好处是成本较低, 而且有时比外部讲师优秀(因为内部讲师更了解组织现状和流程)。然而，有时内部无法找到讲授某个课程的专家, 这时就必须寻找外部讲师。另外, 对于许多类型的管理培训(尤其是高管培训)外部讲师比内部讲师往往有更多的可信度, 这就是我们通常说的外来的和尚好念经。这样说并不一定公平, 但确实存在这种现象。第七步、制订和分发开课时间表。人力资源部应该制订一份包含所有计划运营培训的开课时间表, 列明开课的时间和地点。一种通常的做法是制作一本包含的相关信息的小册子, 例如课程描述。这本小册子将被分发给所有的部门作为一份参考文件(在某些组织将拷贝给所有员工)。公司年度培训计划范文以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。1、知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。2、能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。3、态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于最佳状态。为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.一、培训的组织方式为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。二、员工培训制度(一)员工培训资格按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。(二)员工培训安排物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。1、每一课程约在两小时至三小时之间;2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。3、内部培训内容在物业管理处内进行;4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。三、培训评估每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。四、员工培训计划培训分四期，首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的培训课程。此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专