项目管理基本知识 PPT课件

项目管理培训 2013年7月 4 7 2020 1 什么叫项目 PMBOK 为创造独特的产品 服务或成果而进行的临时性工作 投入人力和物力 组成一个临时性组织 按限定时间 费用和质量标准完成的一次性任务 项目特点明确性 有明确目标 临时性 有起点和终点独特性 每个项目产生一个特别的产品 服务或成果 与其他的不同 不能copy一次性 一次性实现目标 不可是试 4 7 2020 2 组织结构及对项目影响 组织结构类型职能型项目型矩阵型影响资源可用性项目管理的模式 4 7 2020 3 职能型组织 4 7 2020 4 项目型组织 4 7 2020 5 平衡矩阵组织 4 7 2020 6 组织结构对项目的影响 4 7 2020 7 什么是项目管理 将知识 技能 工具与技术运用于项目活动 以满足项目的要求 PMBOK 4 7 2020 8 项目管理过程 4 7 2020 9 项目管理内容 PMBOK 项目整合 Integration 管理项目范围 Scope 管理项目时间 Time 管理项目成本 Cost 管理项目质量 Quality 管理项目人力资源 HumanResource 管理项目沟通 Communication 管理项目风险 Risk 管理项目采购 Procurement 管理 4 7 2020 10 项目整合 Integration 管理 启动过程正式批准项目或项目阶段立项 指定项目经理规划过程制定项目管理计划实施过程指导与管理项目执行控制过程监控项目过程及工作以实现规定的实施目标变更控制 审查 批准变更请求收尾过程结束项目或阶段 贯穿整个项目过程 由管理层参与 4 7 2020 11 项目概述范围说明 目标与提交件特性基线 成本估算进度概要 里程碑及日期项目组织和关键项目成员管理方法与策略风险管理计划待定问题 项目管理计划内容 4 7 2020 12 项目范围 Scope 管理 规划过程收集需求定义范围创建工作分解结构 WBS 监控过程核实范围 验收 正式确认项目范围已经实现控制范围 范围变更控制 4 7 2020 13 项目工作分解结构 WorkBreakdownStructure 把项目可交付成果和项目工作分解成较小 更易于管理任务作用定义项目总个范围必须执行的任务清单作为制定计划的基础百分百原则 分解出子任务的集合必须百分百涵盖了主任务 所有任务的集合必须百分百涵盖项目范围 不能有遗漏 80小时原则 完成WBS最低层次工作包时间不超过80小时 4 7 2020 14 项目时间 Time 管理 活动 Task Activity 定义识别为完成项目可交付成果 WBS 而需采取的具体行动的过程 活动排序分析与确定活动间的依赖关系 关键路径活动资源估算活动所需求资源 人力和非人力 和数量时间 Duration 估算完成每一活动所需的时间进度计划 Schedule 制定基于排序 任务 资源 时间三落实进度控制进度评估及影响进度计划变更及影响 变更通知 4 7 2020 15 项目关键路径 关键路径是决定项目工期的进度活动序列 具有特点 关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期 关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期 关键路线上的任何一个活动都是关键活动 其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟 关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的路线 因此要想缩短项目的工期 必须在关键路线上想办法 反之 若关键路线耗时延长 则整个项目的完工期就会延长 关键路线的耗时是可以完成项目的最短的时间量 4 7 2020 16 缩短工期办法 赶工 以成本换时间加班 增加资源快速跟进修改活动的逻辑关系 使活动并行进行 资源平衡把非关键路径上的资源调配到关键路径上来 4 7 2020 17 项目计划问题 项目任务分解不够计划的执行检查 缺少严肃性 4 7 2020 18 项目成本 Cost 管理 资源计划确定用于项目的每一资源 人 物 及其质量基于WBS成本估算 Estimating 估算每一个项目项目活动所需资源的成本成本预算 Budgeting 汇总所有单个活动的估算成本 形成项目总成本预算 经批准后称为成本基线 CostBaseline 成本 时间成本控制监控 变更记录 通知 4 7 2020 19 工作量估算方法 三点估算法最可能成本 CM 对所需进行的工作和相关费用进行比较现实的估算 所得到的活动成本 最乐观成本 CO 基于活动的最好情况 所得到的活动成本 最悲观成本 CP 基于活动的最差情况 所得到的活动成本 活动成本CE通过对以上三个估算进行加权平均来计算获得 CE CO 4CM CP 6注 三点估算同样也可以用于任务的工期的估算 其他的估算方法专家判断类比估算 4 7 2020 20 项目成本管理的问题 项目成本预算 核算欠缺成本意识差资源缺少规划 通常是 韩信点兵 多多益善只要把项目完成就认为项目成功 通常不考虑进度变更对成本所带来的影响 4 7 2020 21 项目质量 Quality 管理 质量计划项目质量标准和实现方法设计质量保证 Assurance 质量评估 分析与审计质量控制项目成果质量监控和修正项目管理监控和修正 费用与进度计划的执行绩效 4 7 2020 22 质量管理的重点 客户满意度了解 评估 定义和管理期望 以便满足客户的需求预防胜于检查防范于未然的代价总是小于对错误的纠正代价质量产生于计划而非检查持续改进 4 7 2020 23 项目人力资源 HumanResource 管理 组织计划组织架构明确 项目角色 责任 报告关系资源获取 组建项目团队获取合格的人力资源 计划 策略 方法项目队伍技能管理绩效监控 技能管理基础改善效率 组织 磨合提高技能 培训 4 7 2020 24 团队冲突来源 4 7 2020 25 解决冲突的5种方法 解决 面对 问题 冲突双方一起解决问题 为最好方法 合作双赢 妥协 双方各让一步 为第二好方法调和 求同存异撤退 回避 处于冲突一方或双方从冲突中退出强制 项目经理利用其权力强制解决问题 这是一种一方得逞 另一方失败的解决办法 也是最坏的方法i 但有时情况紧急 必须采取此办法以利于问题结局和项目进展 4 7 2020 26 项目沟通 Communication 管理 识别干系人沟通计划涉及各项目方 项目组织结构 运作方式何信息 何角色 何方 何时 何方式信息分发及时地分发信息到各项目参与方绩效报告收集 分发绩效信息状态报告 进度评估 前景分析行政归档 AdministrativeClosure 生成 收集和分发项目阶段报告 4 7 2020 27 项目干系人 Stakeholders 决定和影响项目的所有组织与人员关键关键干系人项目经理客户业务 技术 领导 员工项目组 4 7 2020 28 沟通方式 正式书面 如 项目管理计划 发函 非正式书面 备忘录 正式口头 讲演 介绍 非正式口头 谈话 注 大约55 的沟通为非语言沟通 肢体语言 4 7 2020 29 项目风险 Risk 管理 风险分析 Identification 分析和说明影响项目的风险风险评估 Quantification 评估风险对于项目影响的具体程度风险响应分析风险对策风险管理计划风险响应控制风险对策的执行风险再评估和更新风险管理计划 4 7 2020 30 风险应对策略 消极风险回避 改变项目计划 排除风险发生条件 转嫁 将风险转到第三方身上减轻 设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的水平 积极风险提高 设法提高风险发生机率接受 当机会发生时乐以利用 但不主动追求 4 7 2020 31 项目采购 Procurement 管理 采购计划需采购的产品 服务及时机采购管理计划 SOW供应商分析获取报价 投标 建议书评估与选定供应商建立合同关系供应商管理合同结束 4 7 2020 32 项目经理的任务 1 项目计划技术任务管理任务2 项目管理三角平衡3 项目组织建立队伍设置PM文档系统 以反映项目设置事件处理方式 以控制项目 4 7 2020 33 4 日常管理监控技术状态 基于进度和成本 监控项目财务状态评估和控制项目风险因素处理项目中出现的问题 异常处理 监控供货商状态 基于合同 确保客户满意度激励和保持项目队伍士气与干系各方交流管理项目队伍 含子包方 监控项目成员的工作效率运用变更程序控制项目范围结束项目 项目经理的任务 4 7 2020 34 基本素养 一般管理修养和素质坚定 沉着 理解 沟通 组织项目管理方法修养项目实施方法论项目管理方法论全面的知识结构IT 人文 万金油 多目标平衡及冲突解决 4 7 2020 35 基本素养 系统性 规范性专业意识专心致志 日积月累按规矩办事 不越雷池团队协同专业分工与