最美建行人心得体会精选

最美建行人心得体会精选最美建行人心得体会精选 学习最美建行人心得体会学习最美建行人心得体会 我打小就梦想成为一名银行从业者 当梦想变为现实 我 既兴奋又感动 这份兴奋使我充满动力 这份感动让我满怀奉 献 当看到自己的工作能为他人带来便利时 所有的辛苦和委 屈便瞬间消散 留下的是满心的幸福和自豪 这是朱秀丽对建 行的感言 冰雪林中著此身 不同桃李混芳尘冰雪林中著此身 不同桃李混芳尘 如何实现人生价值 或许每个人都有着不同的答案 作为 建行平顶山分行艺园支行营业主管的朱秀丽 身在平凡的岗位 却深深地知晓 人生的价值在于执着地奉献 金融市场竞争日 益激烈 能不能在 寒冬 中赢得更多客户的青睐和信任 靠的 是 以心相交 成其久远 一次 有位客户急匆匆来取钱 可 密码却不对 这可急坏了他 因为密码挂失需本人办理 可存 折的主人身患疾病长年卧床 无法到柜台办理业务 朱秀丽了 解情况后 她牺牲了中午仅有的一小时休息时间 和客户经理 顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务 得到了客 户及其家人的极力赞赏 宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来 每天她是第一个到网点 也是最后一个离开网点的 这位 客户的事情怎么处理 这样的呼叫声每天都能听到 她总能如 及时雨般出现在需要的人身边 她是艺园人的主心骨 有她在 就倍感踏实 20 多年的工作热情让朱秀丽几乎精通所有的对私业务 然 而她却从未丝毫放松学习 新产品的下发 操作系统的升级 新业务的开展 朱秀丽总是争取在第一时间掌握 三综合业务 的推进 对于毫无对公业务经验的朱秀丽来说 是一项艰巨的 任务 一切都要从零开始 可她却觉得能够去学习就证明自己 还年轻 因此朱秀丽对工作充满了动力 不要人夸好颜色 只留清气满乾坤不要人夸好颜色 只留清气满乾坤 朱秀丽爱行如家 一周只休息一天 身体上不免会有些疲 惫 但是她把支行当家 把工作看成是梦想 把客户视为亲人 精神上的满足是支撑她前行的最大动力 朱秀丽的公公在郑州 住院 紧接着她父亲又要做手术 两位老人的病情让她万分牵 挂 可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻 艺园支行需要她 艺园 人离不开她 善解人意的丈夫肩负起了做饭 洗衣 照顾病人 的重任 朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人 爱 人的理解和体贴让她倍感窝心 而不能时时尽孝的遗憾也让她 无比愧疚 但是她既没有抱怨工作上的忙碌 也没有埋怨生活 上的不易 只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作 最美建行人心得体会最美建行人心得体会 陆蔚萍 建行嘉善支行员工 是 建行浙江省分行先进工 作者 嘉兴分行最美建行人 嘉善建行突出贡献奖 等荣誉 获得者 多年来 陆蔚萍认真工作和学习 不断充实 锻炼自 己 先后取得了经济师 金融理财师 国际金融理财师等执业 资格 始终坚持职业道德 牢记 真诚待人 用心工作 以真 心换取了客户与同事的认可 近日 陆蔚萍作为最美建行人代 表 在人行嘉善支行 建行嘉善支行 嘉兴银行嘉善支行共同 举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲 转型整合细心服务 2019 年 8 月 建行商城网点搬迁 原 商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息 考虑到业 务区域覆盖和拓展 陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务 通过 排摸 了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务 陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务 并通过细心周到的服 务 介绍产品 知晓客户需求 使客户为建行业务出智献力 在工作中 陆蔚萍坚持做一个 有心人 经常利用休息时间留 意经济趋势和财经新闻 利用自己学到的金融知识和业务知识 帮助客户解决问题 分析利弊 例如在首发基金中 她及时跟 踪客户投资产品的盈亏情况 适时提醒客户赎回及补仓等 改 变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况 强化制度专心服务 近几年来 新知识 新业务不断涌现 网上银行 手机银行 电子商务 借记卡 准贷记卡 信用卡 保 险 基金 黄金 外汇等等 需要银行职员不断提高自身的业 务素质 理解产品 理解客户的需求 更好地更专业地为客户 服务 陆蔚萍积极开展 学业务 比服务 创佳绩 活动 组织 员工学习金融系统以及行内的各类制度 文件和业务产品知识 利用学习日 大家一起讨论业务中的难点 攻坚点 然后出点 子解决问题 树立能者为师的观念 通过言传身教 鼓励主动 学习 互相帮助 通过晨会交流心得体会 开动脑筋 为网点 出谋划策 鼓励并引导员工转变观念 理念 使个人的思想和 业务素质不同程度地得到了提高 也让他们能够更加专业地做 好服务 营造氛围贴心服务 在工作中 陆蔚萍要求员工在客户取 钱的时候 提醒客户是不是要点一下钱 在客户取现较多时 提醒注意安全 并把取款较多的客户安全送到车上等等 对电 子银行签约客户要进行手把手的下载 演练 操作示范 让客 户安全操作的同时 会用 爱用电子银行产品 还要求网点内 的员工以 时时敬业 处处真诚 事事严谨 人人争优 的规范 服务 礼貌接待每一位客户 以整洁的形象 甜美的微笑 规 范的语言 娴熟的技能服务客户 有一年春节 建行大厅内挤 满了人 有一位行动不便的老人 迟缓地呆在网点门口边上 当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学 的孙子准备学费时 尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里 拿出几张陈旧的存单和存折时 她非常感动 便安排老人优先 办理 并亲手帮助老人办好了业务取好了钱 又和保安一起把 老人送到车上 感动了在大厅里的所有人 凝聚队伍关心服务 作为网点负责人 陆蔚萍不但要关心 员工的生活更要关心员工的成长 现在银行内年轻女职工较多 怀孕生育接二连三 一些老员工也开始感受到上有老下有小的 困境 在这种时候 陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾 在 需要的时候帮助他们 让他们没有后顾之忧 感受到一个团体 的温暖 比如那些进行一年左右的员工 新踏上岗位的新鲜感 逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代 原来的朝气蓬勃被日常 的小钞破钞所影响 这时候 陆蔚萍就会用自己的经验去帮助 他们 鼓励他们学习 参加各种考试 趁年轻多学习知识 并 利用各种机会组织实践演练 让员工进行角色扮演 了解自己 和别人对比有哪些不足之处 更直观地让他们体会作为一线员 工如何更好地为客户服务 防范风险安心服务 针对近年来网络诈骗 电话诈骗案件 增多的情况 陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认 识对方 同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话 以防止 各类诈骗案件的发生 有一天 大堂经理在客户边上隐隐约约 听到有电话声音 要客户不要咨询银行工作人员 顿时警觉起 来 这时客户已经出了大门到银行 atm 机上进行转账 当大堂 经理看到后叫客户不要转 要问清楚时 钱已经汇款成功 听 了大堂经理的汇报 陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件 马上要求客户提供对方的卡号 利用银行卡每天输错六次密码