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2019年服务行业竞聘演讲稿 92019年服务行业竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们大家好！卡耐基说过“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。 凭着这句话，也凭着六年的工作经验，今天我满怀信心和激-情的走到演讲台上参加总经理助理的竞聘，自信有能力挑起这个重担。 我叫xx，今年28岁，本科学历，现任办公室主管一职。 我于199？年毕业于中国地质大学经济学专业，1999年进入商城宾馆。 六年来，先后担任过娱乐部主管、办公室主管等职务。 工作中，我深知，一份耕耘，一份收获。 由于工作出色，在2000获得优秀员工的荣誉称号，同年获得公司五子棋大赛的冠军等诸多荣誉称号。 今天之所以敢走到讲台上，竞聘总经理助理，我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势，我有能力，有信心，有决心胜任这个职位。 我的优势主要有第 一、我热爱服务事业。 六年前，从我刚开始踏上服务行业的那一天起，我就深深地喜欢上了服务事业。 工作中，我总是积极把自己的发展融入到宾馆的发展中来。 努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。 领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。 超负荷的工作一直是我追求的工作状态。 第 二、我具有较强的管理能力和组织协调能力。 工作以来，我先后担任过娱乐部主管、办公室主管等职务。 几年来使我具备了较强的组织能力，并在实际管理过程中积累了大量的管理经验。 同时，六年服务行业的工作实践，也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在业务知识、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高。 这些都更加坚定了我扎根于我们宾馆事业，脚踏实地运用自己所学知识，所掌握技能，做好宾馆各项工作的信心。 第 三、我具有扎实的理论知识。 我毕业于经济学校，在学校期间我就掌握了扎实的经济理论知识。 工作以来，我时刻注重加强自己的理论学习，工作之余，我阅读了大量的服务行业方面的书籍。 同时，六年的工作实践，也夯实了我的业务能力、丰富了我的视野，使我能较好的把握服务行业的市场动态。 第 四、我具有强烈的事业心和一丝不苟的工作作风。 进入商城宾馆以来，我在工作中时常告诫自己“爱岗就要敬岗、敬岗就要敬业、敬业就要精业”，在工作中，我总是全身心地投入到自己所热爱的这份事业中，做事坚持事实求是、清正廉洁。 自参加工作以来，我一直坚持“今天能做的事绝不拖到明天，现在能办的事绝不等到将来”，在我担任办公室主管中，从来没有“反正上面还有领导，反正领导还要想，能敷衍就敷衍一下”的想法和做法，我历来就是一定要把自己现有的本事用完，能使的劲使够，再向领导交差。 第 五、我具有担任总经理助理的信心和决心。 年轻、精力旺盛是干好工作的前提，而信心和决心是干好事业的保证。 工作以来，由于我工作努力，曾取得了不少荣誉，但成绩只代表以前的付出和努力，并不代表以后，我是一个勇于接受挑战的人，我愿意接受更大的挑战和重任。 所以，我有信心和决心当好总经理助理。 金无足赤，人无完人。 在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给评委。 那就是处理矛盾的经验不足。 我将充分依靠老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。 请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。 尊敬的各位领导、各位评委给我一次信任，我将回报十二分热忱；给我一次机会，我将展示十二分才干！如果我有幸被当选为总经理助理，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。 我一定努力做好如下几点一是真诚讲团结，协助总经理开展各项工作。 同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。 在团结方面，一定要摆正自己位置，正确认识和看待自己，当好总经理的助手，胸怀全局，服从总经理的安排，工作中维护总经理的威信，多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶，积极做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，协助管理不越权，建言献策不添乱，加强团结不分散。 在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。 二是要做好协调工作。 首先，我将协调好上下的关系。 对领导，要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。 对同事，做到多沟通，多关心，多支持，使宾馆形成一种良好的工作氛围。 三是协助总经理加强宾馆管理力度，健全各项管理制度。 我将不断寻找工作的新思路、新方法，积极协助总经理做好宾馆的管理工作，建立完善的内部管理流程。 加大对各部门的监督检查工作，使各项工作具体化和量化，具备可操作性。 设置相应的规章制度，使员工有据可循。 明确各岗位职责，使每位员工知道自己需要干什么和怎么去干。 四是加强员工队伍建设和人事管理。 人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。 我将根据目前商城宾馆的现状，针对各个部门的特点，积极配合总经理通过以会代训、挖掘潜力、多种培训等方式，努力使商城宾馆的人员形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。 另外，在管理方面，我将做到合理分工，人人有事做、事事有人做，奖勤罚懒，提高员工的办事效率。 在工作中，坚持“能者上，平者让，庸者下”，力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位，并建立健全各种规章制度。 不以规矩，不成方圆。 做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。 五、严格要求，严密制度，严守纪律，为同事服务。 工作中我将以身作则，以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。 努力做到大事讲原则，小事讲风格，办事讲效率。 用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分的尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。 同时，我将用制度和岗位职责去管理我的下属，让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；像竹子一样每进一步，小结一次。 记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。 因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。 如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个“小材大用”的机会，我将尽我所能，做好自己的工作！给我一次机会，我将还您一份满意。 我的演讲结束了，谢谢大家！首页12尾页服务行业竞聘演讲稿篇2尊的各位领导，同事大家好！实话说，今天我站在这个特殊的讲台，心情难免有些激动。 首先，请允许我由衷的感谢领导和各位同事给我这个参加竞聘服务经理的荣誉。 这是对我的以往工作肯定，也是一个超越自我的机会。 我会秉着提高、学习和锻炼以及谦虚谨慎、团结友爱的态度，来对待这次竞聘。 首先，我先进行一个短暂的自我介绍我叫xx，出身于19xx年，xx学历，当前的工作岗位是xx-xx。 有幸于xx-xx年加入到我们公司，成为这个大家庭的一员。 从参加工作到现在，我作为这个公司普通的一员，如同很多幸苦工作的同事一样，默默的在耕耘着。 通过这x年的工作，我不断从以往工作的成功和失败中总结和积累经验，完善自身工作素质。 面对各位领导，同事，我竞聘这个职位，在进行权衡自身条件过后，我认为我对胜任此职务具有以下的优势和素质 一、认真负责的工作态度和爱岗敬业的精神;自我加入公司x年以来，我一直吃苦耐劳，默默无闻。 十年如一日踏踏实实的干好、干实每项工作，并且提前做好工作计划。 不因为自己工作的失职、疏忽，给任何领导，同时的工作带来不便。 二、谦虚好学;积极响应公司高层领导倡议的读书读报活动，利用业余时间有针对性的读书读报，同时，我还注重学习国家有关汽车行业的政策法规，及时掌握国家发改委发布的相关行业信息和公告更改信息，认真分析、努力学习和掌握与汽车销售服务行业有关的国家政策，使自己在与客户交谈中占始终处于主导地位。 三、熟习公司内大部分工作项目流程及注意事项;在平时工作中我也不断提高自己的工作素养和明辨是非的能力，增强自己工作业务知识的研究，认真学习汽车销售与售后服务的基本知识和销售技巧，用专业理论来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力，加强自己驾驭工作的能力。 同时将“活与新”的工作特点特点贯穿到工作的高标准严要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少横眉冷对、多责己喻人，少冷漠无情、多将心比心”。 四、严于律己、守信诚实的思想道德品质，具有过硬的政治思想素质;能够吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治和思想上都得到了很好的锻炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高度一致，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。 五、具有较强的专业技能和创新意识。 通过学习和对以往工作经验的总结，我对各个型号车辆的性能和技术参数了如指掌，并能对用户提出的具体问题给予满意的答复.为做到这一点，我在专业技术方面刻苦钻研，学习了一定的维修技术，很快就具备了排除一般故障的技能，为销售工作奠定了良好的基础。 汽车售后服务是参与市场竞争的尖锐武器，目前,成熟的汽车产品在功能与品质上极为接近,汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小,价格大战已使许多汽车4s店和汽车经销商精疲力竭。 款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4s店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器；汽车售后服务是提高顾客满意度和忠诚度的有效举措，随着经济水平的提高,人们的物质文化和精神文化的需求日益丰富,但物质方面的需求远远赶不上精神方面的追求,所以在现代社会和市场经济下,汽车4s店要想长期发展,就要从各个方面，特别是售后这块满足消费者的精神需求；汽车售后服务是汽车技术进步和科技发展的必然要求，现在,汽车产品已走入家庭,并且作为一种代步工具逐渐普及化,但是由于大多数客户对汽车专业知识不够关注,这在客观上要求汽车4s店或汽车经销商为消费者提供更多的技术支持和服务咨询。 如我在领导和同事的信任下竞聘成功，今后我会围绕以下几点展开我的工作。 一、提高服务质量，增加服务满意度客户满意度是指客户对企业提供的产品，或服务的体验与客户的期望之间的匹配程度。 所以我会在以后的工作中落实员工做好服务工作，做到对客户热情服务，对投诉能及时反馈处理。 让客户对我们的售后工作感到满意，增加客户对我们的满意度，提升我们公司，我们品牌的良好形象。 二、提高售后服务质量，控制售后服务流程在售后这一块我会坚持加强现场实践的力度，在实践中培养员工增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提员工和自身高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。 让员工树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。 为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 在提高售后服务这一块我会落实一下几点工作（一）建立完整的客户档案，并实现对客户档案的分类。 实行系统化管理。 （二）客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。 （三）客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。 （四）客户意见及建议的及上报。 建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。 同时做好对售后服务流程具体章节的控制，做到简洁高效，让客户满意。 三、合理监督管理索赔，处理好客户纠纷在这方面我将做好员工对索赔管理要求的学习和熟悉，在实际处理过程中能够正确、合理的处理好客户的索赔要求，避免纠纷事项，让客户满意。 具体要做到以下几点。 （一）做好对索赔件诊断分析，一是让工作人员要对索赔件进行专业及全面的诊断，并应当在索赔工单上详细记录诊断的过程、必要的检测数据、检测代码及明确的故障原因等，若无法打印检测结果，则应当采取合理的方式保存该检测结果。 （二）配置专用维修工具、专用设施，督促工作人员当严格按照工作的要求，配置与各车型相对应的专用维修及检测工具、仪器和设备。 （三）在人员管理方面，为避免错赔、误判，在售后工作中应对索赔件的诊断和维修过程进行必要和有效的控制，指定具有相关资质的技术人员对索赔件进行有效的审核，并承担相应的责任；与索赔工作相关的主要岗位的人员名单及资质，应及时报上通汽销售后技术索赔备案；索赔工作相关的主要岗位人员发生变更时，需提前将变更后的相应人员名单及相关资质，提交给公司，只有在得到售后技术索赔的培训及考核后，该人员才被认为具备从事索赔工作的资质；若有员工违反上述规定而擅自安排非相关人员从事索赔工作，将直接纳入索赔审计的重点监控对象。 在建立定期的培训机制的工作上，要在日常工作中应主动组织索赔人员进行内部培训，努力提高其对索赔件的分析判断、检测及索赔件管理能力等，尽力减少直至杜绝索赔误判、漏运错运索赔旧件等现象。 （四）在索赔件管理方面，要落实员工做好对索赔部件的管理，应采取有效管理措施，确保索赔件的唯一性。 若索赔件及索赔工单无法满足关于唯一性的要求，将按不合格索赔处理。 四、落实员工管理工作，做好部门绩效评估为凝聚部门整体工作能力，我会建立一些科学合理的日常工作奖惩制度，比如安全工作生产奖惩管理制度、绩效考核赏罚管理制度、考勤奖惩管理制度、员工激励赏罚管理制度、安全保卫赏罚管理制度、环境卫生管理赏罚制度、违章违纪处分管理制度。 赏罚分明的激励自己的员工做好自己的本质工作。 同时做好岗位人员管理，协调好各个员工岗位工作，让整个部门可以团结协作的完成工作。 最后，如果我能够竞聘成功，我将会努力的干好自己的工作，做好表率。 如果失败，也要从中总结经验教训，了解自身工作的不足，改进、改良工作方式，继续为公司的发展做出自己的努力。 服务行业竞聘演讲稿篇3尊重的各位领导、各位评委大家好！我是青山辨别公司客户经理陈洁。 作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务差遣制员工，我怀着无比冲动的心境和满腔的热情，以实际举动拥戴公司用工轨制的改造，加入青山分辨公司财务稽核员岗位竞聘。 在此，我首先衷心感谢多年来公司对我的悉心栽培，让我从一名不谙世事的大学毕业天生长为能独当一面的职场精英，也十分感激公司供给这次公正、公平、公然的竞聘机会，让我有机会展现个人风度，实现人生价值，为公司的发展贡献本人的才能跟热忱。 我将以最大的热情和百倍的信念爱护这个可贵的机遇，盼望展当初大家眼前的是一个更加真挚、感性、执著，更加刚毅、慎重、成熟的我。 我深信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新出发点。 下面，我从三方面向大家进行汇报。 一、基础情形我今年29岁，现任青山划分公司客户经理，毕业于武汉冶金干部管理学院信息管理专业，大专学历，大学毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作，起初担负营业员，xx年因表示优良被破格提拔为客户经理，20XX年被借调到青山直销专班担任直销管理b角工作，后因工作需要及客户经理考核激励机制的转变，在部分经理的要求下从新回到客户经理岗位。 通过不懈努力，我的综合事迹在全市客户经理kpi排名中始终处于上游程度。 xx20XX年度持续四年取得省公司工会踊跃分子、市公司进步工作者殊荣，并在20XX年获省公司服务明星（奥运大使）名称。 弹指一挥间，在“正德厚生?臻于至善”的公司中心价值观的陶冶和引领下，我已在青山区分公司这个协调奋进的群体里工作十年了。 艰巨困苦，玉汝于成。 回想走过的漫长途径，每一步我都倾泻了自己的血汗，付出了艰苦的努力，品味了酸甜苦辣咸，但这五味却让我受益匪浅，毕生难忘。 春华秋实，不浩大的东风，就不会有满野秋色和大好的收获。 我所获得的每一点先进，都是领导关心提拔、同事忘我赞助的结果。 春种一粒粟，秋收万颗籽。 在与客户心与心的交换中，我像辛勤奋作的农民那样，领会到了耕耘的快活，感触到了播种的喜悦。 日复一日的付出培养了今天的光辉，年复一年的拼搏凝聚成本日的成功。 在移动工作的十年，对我来说是成长的十年，是奉献的十年，是历练的十年，是不断进步的十年。 十年的摸爬滚打，十年的工作过程，让我深深体会到立志是事业的大门，工作是登堂入室的旅程。 青年人只有不懈斗争，这旅程的止境就有成功在等候着你。 现在，电信行业改革重组落下帷幕，3g牌照也已花落三家。 跟着新三国时期的降临，竞争必将更为剧烈。 古人云“滴水之恩当以涌泉相报”。 我生机可能通过竞聘，让自己承当起更大的责任，与公司同呼吸、共运气，同发展、求提高，为公司的发展和起飞奉献自己的一份力气，以实际行为回报企业对我的厚爱。 二、竞聘上风财务类稽核员重要负责本公司所属服务厅、代办商、委托银行代收的收入、用户欠费、预存款的稽核。 不仅要负责服务厅移动电话、充值卡、sim卡、挪动公话、随e行卡、促销礼品等物品的进销存稽核及管理，而且还要实时监控本公司所属营业厅的资金缴款情况，确保收入的及时足额收进，是关系到公司营业资金归集安全和营销用度应用平安的主要岗位。 作为一名成功的客户经理，我以为自己具备六大优势，完整能够在短期内实现角色转换，成为一名杰出的稽核员。 一是具有耐心过细的工作作风。 财务稽核员负责营业部内部资金、营收款项的稽核、汇总，责任重大，工作中必需耐心细致。 在过去十年的工作中，我一直秉承“以诚待人、求实求实”的服务理念，工作中再苦再累，也从无牢骚。 记得在与中国第一冶金建设公司配合时，当了解到一冶将承建奥运运动场鸟巢1/4焊接工程，我就即时开展细致入微的宣扬，为前往北京的施工步队量身定做了整体解决计划，对他们的话费进行实时监控和短信提示，最终，外派的施工队伍在通讯方面素来未出现过任何问题。 因此，在担任客户经理期间，我培育出一批中国移动的忠诚客户，成功签订集团彩铃统付150余户，预存统付费用1万元，通过手机邮箱业务演示推广，开明180余户，每月为团体增收，虚构网用户达1500余人。 我有信心保持耐烦细致的工作风格，一以贯之地遵守诚信至上的经营理念，在稽核工作中成绩一番事业。 二是具备较强的学习能力。 我毕业于高校信息治理专业，领有较为扎实的理论文明功底和实际操作能力，粗通计算机常识，思路宽，潜能大，适应能力强。 工作后，我始终保持学中干，干中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰硕、完美、提高自己，使我的实践水温和实际工作能力又有了进一步的提高，所经办的业务从未涌现错误和失误，美满实现了领导调配的各项工作义务。 如果能从事稽核工作，信任过硬的盘算机操作能力必定能助我一臂之力。 三是存在丰盛的工作经验。 俗话说的好暗中摸索。 曾经有过客户经理工作教训的我，对员工性情、营销方法的发展等都有了深入的懂得和控制。 同时，我在日常工作中兢兢业业，老实待人。 古人云“心诚则路正，路正则事业成”。 经由多年学习和锤炼，厚积薄发，自己的组织和-谐能力、剖析断定能力、处事应变能力、文字组织能力、社会来往能力都有了很大提高，工作能力得到领导和同事的确定。 一次，公司在青山区检-察-院的基站续租进程中呈现争议，对方单位请求大幅度提高房钱，使续租会谈无奈继承进行。 这时，我充足施展了自身经验优势，利用多年来形成的较好的客户关联，屡次进行沟通，终极按原合同金额签署了续租协定，为公司节俭了建设本钱，得到了领导的高度赞赏。 四是拥有强烈的事业心和进取心。 我充分认识到只有改革和翻新才是移动公司发展的性命力所在，能力在激烈的竞争中不断发展强大，才干促进管理水平和经营效益的进一步提高。 正由于有了这种意识，从前十年中，无论在哪个岗位上，我都深深觉得自己责任重大，动摇干好工作的信心，脚踏实地、精打细算、认认真真地做好每项工作。 五是具有良好的协调能力。 稽核工作对与协调沟通能力要求较高，而我通过客户经理岗位的多年磨难，具有良好的公关能力，始终如一地尊敬领导、团结同志，比较懂得人、关爱人、容纳人，善于调和各种关系，注重增强团队的凝聚力，得到各部门的支持和理解，建立了深沉的工作情感。 在为青山区政府服务的过程中，我多次上门协调沟通，最终成功签订移动办公oa协议，以真诚博得区政府领导的高度赞美。 六是具有凸起的年纪优势。 我年青，有活气、有干劲，身材健康，精神兴旺，思想活泼，喜好普遍，擅长接受新事物，具有蓬勃向上的生气和永不服输的勇气，接收能力比拟强，能够发明性地开展工作，进入角色敏捷，并且有信心、有信心，也有能力在公司的正确领导下，圆满完成上级分配的各项工作任务。 只管工作岗位多少经变迁，但我坚持认为，无论从事什么职业，无论坚守什么岗位，只要襟怀幻想，不懈奋斗，在任何平常的岗位上都能奏响人生乐章。 我始终干一行，爱一行、精一行，能应用创新思维促进工作的开展。 在房地产业不断飙升的20XX年，我捉住房地产价钱疾速上扬的契机，向楼盘开发商鼎力推介移动新业务第五媒体小区短信，短短3个月时光短信发送量达到450000条，仅此一项信息化收入就达9万余元。 基于以上事实，我坚信，如果我有机会走上财务稽核岗位，我同样能将工作精彩地开展起来。 三、工作思路如果我可以在这次竞聘中胜出，如果领导能给予我这次机会，让我从事稽核工作，我一定会加倍努力，爱岗敬业、开辟立异，依照公司岗位职责要求，扎扎实实地做好各项工作，圆满完成领导交给的各项任务。 下面，我就如何做好稽核员工作谈谈我的工作思路。 （一）进步综合业务素质稽核工作是一项专业技巧性很强的工作，需要从业人员具备相称的职业素质和技巧。 随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素质要求必定越来越高。 作为一名新手，我会以古人“贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝旬日”的话自勉，始终保持茂盛的求知愿望，判若两人地坚持虚心好学的立场，积极提高政治思维觉醒，加强自身道德涵养，自动强化新制度及相干法律法规的学习，有不懂的及时向熟习业务的同事求教，不断更新和空虚自己的业务知识，努力提高综合业务水平，以适应做好稽核工作的需要。 （二）公道分配促销资源随着信息工业竞争的加剧，区公司营业网点不断增添，各类促销活动也不断增多，礼品、有价卡、手机等带有激励性质的促销资源分配成为一个重要问题。 因为资源的随便分配可能会下降出产进度，而且区公司在资源分配方面出现过争议，所以应答传统的均匀分配和按比例固定分配方法加以改进。 我认为，激励性质物品的分配，应牢牢缭绕经营运动来开展，因而倡议采取动态管理的办法，先预留一局部物品，待业务量大的营业网点出现物品不足，可优先进行二次分配，最终到达激励花费者、扩展业务量的目标。 （三）认真稽核资金款项稽核、汇总、监督营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。 我在