找准切入点-充分发挥人文关怀和心理疏导作用.doc

找准切入点，充分发挥人文关怀和心理疏导作用胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。” 这一新提法与科学发展观的核心以及社会和谐的本质一脉相承，彰显了党中央的人本情怀，对于我们做好新时期的思想政治教育工作具有十分重要的指导意义。所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。 一个优秀的思想工作者，必然是一个善于倾听心声和沟通思想的“艺术家”，他能够本着人文关怀的思路，用一种“润物细无声”的方式，潜移默化地对员工进行教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。我们认为应从以下五个方面来入手，概括来讲是注重“五心”的概念，即保持良性沟通，让员工“舒心”；强化主体意识，使员工“定心”；注重精神慰藉，使员工“贴心”；提升能力素质，给员工“信心”；探索建立心理危机干预、预警机制，为员工“暖心”。一、保持良性沟通机制，让员工“舒心”人文关怀和心理疏导既是一种工作理念的创新，也是一种工作方法的创新，人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能，把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处。我们应该进一步拓展厂务公开、班组建设等工作形式，发挥主渠道的作用，建立与员工的良性沟通机制。领导干部要靠人格魅力影响员工，要有深入实际调查研究、体贴民情的工作作风，要有坚持原则、处事公正的民主作风，要有谦虚谨慎、善于学习、兢兢业业和勤勤恳恳的工作态度。具备这些品德的领导干部，讲话有人听、有人信、有人做，同时也给员工提供倾吐心声、袒露情感和释解心理压力的机会和空间。要坚持先进性教育中谈心谈话和定期走访的制度，广泛开展民情恳谈。在思想、感情和工作上及时与员工沟通，特别加强工作绩效沟通，做好绩效解释工作，增强员工的“公平”感。同时，引入心理调适培训，开展心理咨询服务，定期对员工晋升心态、心理健康等进行指导，培养员工阳光心态，积极营造员工“舒心”的良好氛围。二、强化主体意识，使员工“定心”重视人文关怀和心理疏导工作，要具备较强的说服教育能力。通过真理的力量，感情的力量，人格的力量，艺术的力量，使群众信之，服之，感之，为之。以促进人的心理和谐为基础，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和企业；正确对待困难、挫折和荣誉。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让员工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立队长信箱、队长员工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大员工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以员工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信员工，尊重员工，营造一个既有民主又有集中的工作氛围，把员工既塑造成权利的主体，又塑造成责任的主体，进一步增强员工爱岗敬业的自觉性和积极性。三、注重精神慰藉，使员工“贴心”新时期环境下，企业经济体制的变革、组织结构的变动、利益格局的调整、思想观念的变化等现状，都给思想政治工作提出了新课题。我们认为要靠感情的力量感召员工。比如：在说服教育工作中，领导者应懂得对等原理，要尊重听讲者，才能得到听讲者的尊重。如果领导者一开口讲话就摆出一副“我讲你听、我说你干”的架势，居高临下，盛气凌人，那就不能调动员工的情感，就很难获得员工的认同。我们应该强调：一是要注重思想引导，使员工转变观念，正确认识和对待改革中出现的社会问题，充分适应身份、职位和角色的变化；二是开展亲情关怀，在职工中开展职工生日、职工入厂等纪念活动和患重病、遇灾难、重大节假日必访等活动；三是进行精神关爱，组织开展健康丰富的文化生活，让职工享受愉悦的精神生活，我支部每年都积极开展各类文化娱乐活动，如象棋比赛，文艺汇演，卡拉OK比赛等等，让员工感受到组织的温暖和贴心。四、提升能力素质，给员工“信心”在加强人文关怀和心理疏导的过程中，既要注意研究员工的个性特点，通过听其言、观其行，因人施教，提高思想政治工作的针对性，帮助员工树立科学的世界观，形成良好的性格。把促进员工的个人发展和单位需求结合起来，把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实员工休假、体检、培训等制度。妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障员工的合法权益，最大限度地缓解员工工作压力，综合运用多种激励方式，积极宣传树立先进典型，树立榜样，弘扬正气，在和谐团结的气氛中形成争先创优、人才辈出的良好局面。目前公司打造钢材作业名牌、设备作业名牌，其中很多作业工艺、装卸工具都是在不断的创新改革，不断的摸索。如我支部开展的“学孔祥瑞，争当技术能手”活动，就是充分发挥了优秀技术人员和管理人员的传、帮、带作用，积极推行“把党员培养成人才、把人才培养成党员、把优秀党员培养成管理人才”的良好氛围。增强员工的自豪感和荣誉感，彻底消除员工的消极情绪，以高昂振奋的精神状态做好每项工作。五、探索建立心理危机干预、预警机制，为员工“暖心”探索建立心理危机干预、预警机制。理论和实践表明，尽管危机本身具有不可预测的特点，但早发现、早干预是危机干预成败的一个重要因素。可针对重点人群或特殊人群，如企业重大改革涉及人群、重病人群、受灾人群、等等，建立动态联系制度体系，并且定期向党委通报关键性指标，正确引导改革中相关政治舆论，尽早针对发现的问题采取有效的干预措施，提高重点人群的心理应对能力。特别是建立突发事件、灾难心理干预应急预案，对员工的生命安全和社会的稳定可能造成严重影响的公共突发事件，通过心理干预，防患于未然。重大灾害后要积极开展对受灾人群的心理干预和心理救援，在第一时间进行心理救援工作，对幸存者、遇难者及其家属等人群进行现场心理干预，以降低灾后精神疾病的患病率，“512”汶川大地震，就是一个很好的例