中通快递仓储(2).doc

长沙民政职业技术学院仓储管理实务课程调查报告 题 目： 中通快递仓储 任课老师：刘全喜老师 班 级：物流1031 成员姓名及学号: 姓名学号李豹1018063131陈瑶1018063121汤博1018063125谢忠祥1018063120二0 一一 年 六 月 二十二 日 目 录 摘要 2关键词 2前言 2（一）调查目的 2（二）调查时间 2（三）调查对象 2（四）调查经过 2一、公司简介 2 （一）公司概扩 3（二）服务内容 3二、公司优势分析、机遇 、对比行业 4三、业务流程、存在的问题、解决方案 4 （一）业务流程 4（二）存在的问题 5 （三）解决方案 5四、小组总结 6中通快递仓储班级：物流1031 小组成员：李豹、陈瑶、汤博、谢忠祥任课老师：刘全喜老师摘 要： 中通公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。关键词： 中通、仓储、物流、运输、配送 前言调查目的：了解仓储活动，将所学的知识运用到实际中调查时间：2011年6月18日调查对象：中通快递调查经过：18日物流工作室接到一个寝室的行李，为了了解中通快递的仓储活动，与中通业务员一起将行李运送到中通仓储，并到处参观仓储地，了解其仓储活动。一、 公司简介（1） 公司概括 中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”。总部位于上海市青浦区华志路1685号。 中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。 目前，公司已拥有员工近3.5万人，服务网点3000余个，分拨中心43个，运输、派送车辆8000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。（2） 服务项目公司的服务项目包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。二、 公司优势分析、机遇 、对比行业公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。目前，公司已拥有员工近3.5万人，服务网点3000余个，分拨中心43个，运输、派送车辆8000多辆。公司于2006年10月乔迁至占地面积40亩，建筑面积16500平方米的“中通速递基地”。宽敞的办公作业场地，爱岗敬业的高素质人才，现代化的分拣流水线， 升级的物流软件信息网络管理系统，使中通速递又上一个新的台阶。近几年，中通快递速递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且在全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点轴面系统初呈雏形。中通快递的最大竞争对手有申通快递、圆通快递 另外还有汇通快递。于2006年7月率先与中国人民财产保险股份有限公司达成快件保险合作，开创了中国民营快递快件保险业务的先河。公司成立于2002年物流行业初步发展的时候，能够跟上此行业发展的脚步，并且能够和所有物流企业一起推动中国物流行业的不断进步。为中国经济的发展做出自己的贡献。三、 业务流程、存在的问题、解决方案公司是以快递运输为主的物流企业，但是也有一定的仓储业务。主要包括了两个方面派单之前的仓储接单之后的仓储派单前的仓储就是指中通在接到全国各地来的邮件、包裹之后，网点先将所有的货物的条码扫描，将货物的信息录入联网的电脑当中，再将所有的包裹按区分类，分给每个区的派单员，再让派单员派单的仓储过程。而接单后的仓储就是指各个区地收件员收件之后将所有包裹累积在一起运输至站点，将货物的条码信息录入联网的电脑当中，然后等到一定的量之后再将发货的信息输入联网的计算机，随后再用专车运输至各分拣中心的仓储过程。在中通物流,从分拣中心来的货物都是在晚上到的，因为白天会有交通管制，不会让很大的货车进城区，并且晚上的交通流量没有那么大，便于运输。晚上的货物第二天上午就可以直接送到收货人的手中，这样对于收货人也非常方便！货物到达站点之后，工人们将本区域的货物卸下放在站点柜台的前面，然后专人将货物按区域分拣至每个业务员负责的那个区域的一个大柜子中，再等待业务员将货物发出。而接单后的仓储就是下午的时候，派单员将一天的单派完了之后，再将各下属网点的货物收集，派单员将所有的货物收集了之后，将大型的货物放在大厅里面靠右边墙堆放，将小型货物放在一个小仓库之中，等待各个分拣中心的运输车辆来运输。实际勘察中发现的问题一. 工作人员在接受货物的时候扫描完货物信息后就是将货物乱扔，没有做到轻拿轻放，不利于货物的安全。二. 因为空间有限，所以这里的工作人员就将自己的生活用品完全就是混在货物当中，比如水杯，这样子如果一不小心将水杯打翻，那货物就遭殃了！三. 站点的工作人员对于货物的安全很不在意，货物就完全堆放在一个开着大门的房间，而工作人员就在周围工作，周围过路人很多，有被顺手牵羊的危险。未按照货物的属性要求来堆放，对于货物的安全很不利。里面还有小孩在，对于货物的安全很有威胁。四. 关于派单前的仓储,本站点根本就是没有什么秩序可言,货物全部就是满地地摆放,这样不仅仅是不美观,而且对于派单员的分拣货物很困难。五. 虽然负责每一个区域的派单员都会有一个属于自己的货物箱，但是业务员好像没有很好地利用这些设备，竟然很随意地将货物堆放在货物箱的上面。堆放很高，容易跌落，从而产生损坏。 六工作人员从各下属站点收获之后，将所有货物信息扫描至联网的计算机之后也是很随意地将货物丢在一个小仓库之中，由于仓库容积有限，所以有很多大型货物就被堆放在收货的那一个大厅当中。这样给发货和收获都造成了阻碍。 七小仓库之中的卫生条件很让人揪心，里面竟然后冰棒袋，货物就这样随便堆放在这样的条件之中，很不干净。解决方案一、 要提高工作人员的素质，加强团队的培训，培养工作人员对货物的安全意识。二、 将个人用品和货物分开，必须给货物一个优良的存储环境。三、 对于货物的安全，站点可以给货物一个密闭的空间，不让闲杂人等进入。有必要的话还可以安装专业的监控摄像头，或者派专人看守。四、 站点可以设立储物专用的设施，不要随意就将货物堆放在地下。可以建立相应的摆货机制，方便工作，提高效率。五、 派单员应该按照要求摆放货物，将货物按要求放入属于自己的储物箱之中，这样能够方便自己，提高效率。六、 可以稍微地提高下存储条件，租用更加大的仓库堆放货物。七、 卫生条件是必须注意的，应当建立有效的机制，对存货区每天进行必要的清洁！四、 小组总结可以说是不看不知道，一看吓一跳，可以说中通快递公司是一家比较出名的物流公司，但是仓储的环节在我们看来有很多的地方需要改善，通过教材的学习，我们知道仓储是物流中比较重要的一个环节。像一般的大型物流公司都会有自己的仓储物流规划，而一般的规划都会遵循以下几个原则：1、 仓库布局要根据仓库作业的程序，方便仓库作业，提高作业效率。2、 尽可能减少储存物资以及仓储人员的运动距离，以提高仓储劳动效率，降低成本。3、 内部布局合理，避免工作的无效重复各个作业环节有效衔接。4、 充分利用仓库的面积和空间5、 有利于仓库的各种设施发挥作用，提高设备效率6、 符合安全管理的各项要求。像中通虽然是一家以运输为主的快运公司，但是如果能将仓储这