机顶盒故障原因分析.doc

机顶盒故障原因分析 2009-04-21 13:02来源: 作者： 网友评论 0 条 浏览次数 1036 现如今数字电视已走进千家万户，机顶盒随之成为重要设备，但大多数用户对其知之甚少，在电视发生故障时往往一筹莫展，无法判断是什么原因造成的。本文就数字机顶盒及其故障解析与排除做一个简单的介绍。 数字机顶盒是一种能把数字信号转换成模拟信号的变换设备。现在生活中，我们总是希望自己的电视机能播放清晰度高的电视节目，从模拟电视向高清晰度数字电视 过渡，是一个跨越式的过渡，可以说无法直接兼容，也就是说目前的所有的模拟电视是不能使用的，所以一步到位是不现实的。通常现在的做法是：电视台将模拟信 号先转换成数字信号，传送到家中的数字机顶盒后，将数字信号转变成模拟信号输入给现在的模拟电视机显示信息，这样有效地避免了电视信号在传输过程中导致的 干扰和损耗，电视接收的信号质量得到了很大程度的改善。数字电视机顶盒一旦出现故障，其现象往往都会表现在电视机的图像和伴音效果上。因此，当电视机画面和声音不正常时，首先是判断故障发生在哪部分，是电视机还是数字机顶盒或是传输电缆上，这是检修过程中最重要的一环。 如果是数字电视机顶盒出现故障时，可能出现以下几种现象： 开机后看不到机顶盒输出画面 1、电视机未切换到相应的音视频AV通道。检查电视机输入源切换到相应的音视频接口（根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视/视频选择信号输入、信源输入选择等，部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择）。 2、线路连接错误。检查信号线，尤其是视频AV线的连接是否正确和有无良好接触。 3、无正常开机。如果机顶盒显示屏有显示频道号（如C000、或显示时间）则正常开机；无正常开机则请重新开机。 4、没有通电。检查电源线路，保证通电，按机顶盒“电源键”激活机顶盒。 5、机顶盒处于待机状态。按遥控器红色开关键激活机顶盒。 节目搜索不全 用户在收视节目中，发现节目频道数目不够，可能是以下几方面的原因： 1、节目搜索过程中断造成。重新搜索：按遥控器的菜单键选择服务系统设置自动搜台。点击确定后会自动完成频道的搜索。 2、室内布线有多台分机。如果室内布线分机过多，没有使用合格分支分配器，可能各种线缆直接缠绕一起，因此需要使用合格分支分配器或直接接一条线到机顶盒。 3、网络原因会使个别频点的信号受到干扰。如确信是网络线路故障，应报客服中心检修。图像出现马赛克或停顿现象 1、看信号线无良好接触。这时应检查信号线是否可靠连接，避免接头松动现象。如果是单个频道故障或者偶尔出现马赛克。这是正常现象，很快就会恢复。 2、信号质量较差。用机顶盒遥控器的“F4”键查看信号电平和误码率是否太低。（一般电平在40dB以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，应及时联系客服中心。） 收看节目时显示 “没有信号” 遇到这样的情况，一般是以下两方面的因素： 1、信号线没有正确、可靠连接。这时应检查前面板信号锁定灯是否亮，信号灯不亮一般为线路问题，并同时检查信号线是否连接正确、牢固。 2、信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰。用户应使用“F4”键查看信号电平和误码率。（一般电平在40dB以上，误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题，请联系客服中心处理。） 有声音没图像 线路没有正确、可靠连接。全部频道出现此种情况应检查视频线是否接错，或者接触不良。线路有没有正确、可靠连接。如果是单一频道或偶尔出现一般为节目源故障，会自动恢复。 屏幕出现 “没有授权”信息 1、未订购此节目或订购节目已到期。订购或续订该节目后可恢复。 2、较长时间没使用机顶盒。较长时间没开机引起的，在开机后等待几分钟，便可自动恢复。 屏幕出现 “加扰节目请插智能卡” 1、智能卡插反或接触不良。关机拔出智能卡，检查是否有芯片的一面朝下，重新插入轻轻摇动一下智能卡使其更好地接触。 2、智能卡故障。如果是确认卡已损坏，应到营业厅处理。 彩色电视机显示黑白图像 这是电视机的