家长类型分析及沟通

. 沟通是一门艺术！沟通的意义是什么呢？沟通的意义是：建立与家长密切的关系，以求达到双方的密切配合，促进幼儿的健康成长。沟通的前提是：先了解家长是属于哪一类型性格的，从而抓住家长的心理。A沉默型 唠叨型 B和气型 骄傲型 C刁酸型 吹毛求疵型 D暴躁型 完全拒绝型1、 沉默型家长心理分析：1、 拙于“交谈”越是口拙，压抑就越深，使他开口就更难，于是产生恶性循环，直到最后就干脆不说了。用沉默来对待对方。2、 不想张嘴，怕张嘴，这种心理是以生俱来的，上一种家长是意识不到说话的重要性，为自已的表达能力欠佳而彷徨不安。而第二种家长是天生就不愿意张嘴，他不会为自已的不说话而感到自责，而是顺理成章的觉得这是自已最舒适的方式。不爱讲话的原因：1、 认为不讲话时，就不容易让他人知道自己的底细，因而就摆出一副不爱说话的样子。2、 性格：从小开始就不爱说话。3、 对对方的形象比较不满意，所以不想讲话。4、 不知说什么话比较好，找不到谈话内容处理方法和沟通技巧：一是诱导，二是“沉默对沉默”沉默型家长也称为“非社交”型家长，在社会中属于“聆听者”，这种家长长反而容易成为忠实的对象。诱导对内向型的人很有效，可以不断的向对方对话，根据他的回答来准备对策提问，如：“你认为这个想好不好等”所谓“沉默对沉默”是指：你先说：“你觉得这样好不好？”，然后也不说话，保持沉默，使对方不得不讲话，打破僵局。这时候你就进一步施展自己的本领，再次接上话题，令对方说话。要完成这类型的沟通，关键是你是否能捕捉到家长的真实需求，所谓的“知已知彼，百战不殆”2、 唠叨型家长沟通注意点：1、 如果你把说话的主导权赋予了他，很可能拉不回你注重的主题上。2、 他可能好不容易找到了一个肯听他说话的人，肯定不会轻易罢休，而你就是白白浪费了时间，这不是有效的沟通。处理方法和技巧：一是围绕主题、恰当转移话题，缩短时间，要及时用孩子的情况和解决方法来打断。二是适当偶尔出言附和家长，爱说话的家长通常以自我的观点为核心去评论，不防偶尔去附合一下他，让她得到满足，但绝对要避免提问，否则你不经意的一句话可能会引起他的口若悬河。3、 和气型家长特点：1、 她们谦和有礼，不会无理的拒绝。2、 她们很专心，并且表现出很浓厚的兴趣听你解说。3、 她们不会怀疑你的解说，甚至还会跟着你的思路去分析。存在的问题：1、 容易优柔寡断，难以做决定。2、 耳根子软，容易变卦，反悔3、 常常犹豫不决，原因不够十全十美。处理方法和技巧：一是耐心的询问，还有什么地方是不满意的，试着帮他解决，只要找出迟疑的原因，通常便能找到解决方式。二是这类型的家长，通常烦恼的都不是什么严重的问题，只要有人提出相反的建议就会陷入犹豫。所以要说服当场做决定。4、 骄傲型家长的表现：1、 喜欢自夸自赞，好像别人都比不上他。2、 有一点成就，就得意老半天，恨不得人家都把他捧上天。3、 总有一套独特的看法，而且还引以自豪。处理方法和沟通技巧：一是称赞是法宝。他爱被人捧，你就先捧着吧，只要他高兴了，觉得你真的认同他了，他人格上的那种无法被超越的（崇高）性，她便肯悄悄屈下身来照顾你的需要，说好话要说对地方，才有更大的效果。二是先认同其观点，再巧妙的转移话题和注意力。千万不可以起冲突，和骄傲型的家长辩论是最无可救药的，唯有让她觉得你真心推崇她，自尊心得到满足，你才会有转机。能征服骄傲型的家长，何尝不是一种在工作生涯中的一大乐事！5、 刁酸型家长表现：1、 一副趾高气扬的样子。2、 总爱挑剔，故意挑战你的意思。3、 或许你的努力，在他眼里不惧任何意义。处理方法和沟通技巧：以静制动，适当撒点娇，诉点苦。对于刁酸型的家长来说最禁忌的是，在情绪上的波动。只有一个字“忍”。忍气吞声，压抑自己的情绪。你包容她的一切，以静制动他也伤不到你。用幽默、撒娇取代正面的冲突，她可以会对你感兴趣些。只要你能包容她的性格，让她满足其征服的欲望，也就是成为你囊中之物的时机了。6、 吹毛求疵型家长的表现：1、 事事追求完美，不容得一点瑕疵。2、 她很在乎对你的印象，只要你稍微给她一点不洁的印象，她便推翻你所有的理论。3、 千奇百态的挑剔方式，没有很天赋，很充足的教育常识，你可能会招架不住。处理方法和沟通技巧：注意给对方的感觉。整洁的服饰，妆容，中规中矩，注意礼节，可能才会有继续交谈下去的机会。吹毛求疵的家长，绝对是个自信心十足的人，不要与其正面争吵，如果真的有必要反驳时，除了有技巧的点点头，还可以这样说：对于孩子的教育你真的做的很好，如果在孩子的某某问题上，你这样做就会更好对孩子的帮助将会更大。7、 暴躁型家长表现：1、 不按常理出牌，直接表达他的愤怒。2、 绝对不是那种喜怒不形色的人，不过有点好处就是，直接可以察觉到他的喜怒。处理方法和沟通技巧：从各方面给其被尊重，被重视的感觉。对暴躁型的家长，凡事都要小心，多用心的准备资料，尽量不要出现错误。这种家长最没有耐心，也不想听你的任何解。如果家长还是不愿意与你平静交谈，不妨试试直接询问，如果她愿意跟你说她心理的埋怨，可能事情就得到一半的解决。8、 完全拒绝型的家长：处理的方法及沟通技巧：完全拒绝配合的家长，通常都有某种心理上的障碍。千万不要纠缠他，催促他，催的越紧，她便更加逃避。可以用事实证明的方式来说服。了解家长的类型是，进行对家长的性格、心理分析，是良好沟通的重要途径。做好沟通前的准备，