一路同驰骋,感恩有您 ---比亚迪年度回馈巨献

一路同驰骋 感恩有您 比亚迪年度回馈巨献 目录 活动背景及目的 活动介绍及活动环节 活动执行指导 营销组 营销组 活动背景及目的 背景及目的 1 据近年市场走势规律来看 市场经历金九银十的热销后 自11月份开始 年底翘尾行情正式启动 此时开展感恩回馈活动 有利于提升客户满意度和忠诚度 进而提高转介绍率 2 经过多年苦心经营 目前经销商手头基盘客户资源很多 11月24日为一年一度的感恩节 通过以感恩回馈为噱头 吸引客户到店 在维系感情的同时也能提高售后产值 并可进一步激发客户换购和增购的需求 3 目前各品牌各种针对意向客户的回馈活动种类繁多 许多意向客户对此类活动基本都持怀疑态度 我们在感恩节前后开展感恩回馈活动 通过将保有客户邀约到店 让保有客户邀约自己的亲朋好友前来购车 并让意向客户在活动当天看到实实在在的感恩回馈 可以有效地打消客户的顾虑 有效促成成交 营销组 活动介绍及活动环节 活动主题 一路同驰骋 感恩有您 比亚迪年度回馈巨献活动活动时间 2011年11月20日活动内容 活动通过 齐心协力斗地主 备选 圈圈惊喜乐翻天 活动来活跃现场气氛 本次活动以维系基盘客户感情 提高转介绍率和售后产值 实现换购和增购为主要目的 推出 爱车讲堂 老车主感言 两大核心活动 同时为有效促成成交 针对当天到场意向客户 开展 大乐透团购 核心活动 活动最后针对所有客户开展一个 感恩抽奖 活动 活动对象 保有客户 意向客户 活动简介 营销组 齐心协力斗地主 活动暖场环节 营销组 根据来店客户 首先选出会玩斗地主的客户 然后每个会斗地主的客户搭配一个不会的客户 每两个人搭配成一组 在一路通行斗地主活动环节中 每组派出一个代表参加斗地主比赛游戏 游戏采用淘汰赛制 游戏总共有三轮 第一轮获胜的客户参加第二轮游戏 以此类推 进入第三轮比赛的组可获得奖品 第三轮挑战成功胜出的组可获得活动设置的终极奖品 未获胜的参与者可获小礼品 圈圈有礼乐翻天 活动暖场环节 营销组 在瓶子上贴上奖品等级的标签 摆放在展厅儿童游戏区旁边 在离瓶子2米远的地方设置警戒线或者摆放桌子 游戏根据到场人数来确定每人抛圈的次数 人多时可安排每人一次抛圈机会 人少时可安排每人两次抛圈机会 抛圈两次按获得奖品最高的一次计算 所有未套中奖品的客户都可获得小礼品作为参与奖 三大核心环节 目的 通过讲解爱车保养规范 省油技巧等让客户对车辆使用更了解 让客户感受到我们的关怀 目的 通过老车主发表感言 将感恩的氛围推向高潮 同时也能增强现场意向客户对商家和产品的信心 一路同驰骋 感恩有您 活动核心环节 营销组 爱车讲堂 老车主感言 大乐透团购 目的 开展感恩促销团购活动 有效促成当天成交 核心环节一 爱车讲堂 活动对象 保有客户 意向客户开展时间 2011年11月20日简介 通过爱车讲堂讲解汽车保养规范 省油技巧等用车常识 讲解每个知识点之前设置相关有奖问答来增强现场互动 活动目的 通过爱车讲堂 让车主对用车常识更加了解 能体现我们对车主的关怀 有奖回答活跃现场气氛同时也能让参加活动的车主获得更多礼品 提高客户满意度 营销组 开展流程 爱车讲堂 由售后负责人讲解用车保养规范 省油技巧等用车常识 见附件 在讲解每一个知识点之前先提相关问题 由客户来回答 建议尽量设置多一些问题 让尽可能多的客户获得活动奖品 3 客户回答正确可获得奖品 参与回答问题的客户都可以获得小礼品 核心环节1 营销组 核心环节一 爱车讲堂 老车主感言 大乐透团购 核心环节二 老车主感言 活动对象 保有客户开展时间 2011年11月20日简介 在店头活动当天 邀请1或2个忠诚度较高的车主发表感言 活动目的 通过老车主感言 煽动客户情绪 维系客户感情 提高换购 增购率 提高老客户转介绍率 同时也有利于提高现场意向客户对商家和产品的信心 促成成交 营销组 开展流程 爱车讲堂 车主感言环节事先须和忠诚度高的车主沟通好 建议提前为车主准备好感言环节文稿 现场脱稿发表感言有利于增强效果 为增加保有客户后期换购和增购率 建议车主的感言内容提及后期换购或增购比亚迪车的想法或决定 为发表感言的客户准备好相关礼品或红包等 核心环节2 营销组 核心环节二 老车主感言 老车主感言 大乐透团购 核心环节三 大乐透团购 活动对象 意向客户开展时间 2011年11月20日简介 开展团购活动 设置团购乐透池 团购客户越多 乐透池奖金越多 最后购车客户全部参与抽奖 活动目的 针对意向客户开展团购促销 有利于促成成交 同时 最后奖金全部用于购车客户抽奖 有利于激起客户购车欲望 营销组 开展流程 爱车讲堂 车主感言环节后 现场客户对商家和产品的信心得到提升 此时开展意向客户团购活动 有利于销售顾问谈单 此时 可以安排老车主试乘试驾或者参观售后 并告知客户20分钟后回来参加抽奖活动 乐透池奖金设置启动金额1000元 团购从2个人起 第二个人参加团购 乐透池加200元奖金 总金额变为1200元 第三个人参加团购 乐透池加300奖金 总金额变为1500元 以此类推 整个过程中主持人要注意在乐透池旁边活跃现场气氛 乐透池全部奖金用于当天团购购车的车主抽奖 奖金可根据人数分3到5个奖 核心环节3 营销组 核心环节三 大乐透团购 老车主感言 大乐透团购 营销组 活动结束环节 将参加活动的现场客户的姓名和电话号码写在纸条上 放入抽奖箱内 可设置3到5个奖项 由主持人随机抽取 抽奖环节结束后 安排现场客户和工作人员等分别合影留念 活动结束后所有工作人员列队欢送客户 此时可给所有客户发送纪念小礼品 感恩抽奖 合影 营销组 活动执行指导 活动前期宣传 一 网络宣传1 提前1周发布网络硬广和网络软文 主要选择一些汽车类的网站和当地门户网站 2 网络硬广投放形式可选择顶部通栏 半通栏 焦点图文 按钮 内页跟帖等 3 网络软文在宣传对保有客户的感恩回馈时 也要侧重活动当天针对意向客户推出的大乐透团购活动 营销组 活动前期宣传 二 报纸宣传1 提前3天左右进行宣传 硬广与软文相结合 建议投放硬广时 在同一版面投放本次店头活动软文1篇 硬广吸引眼球 软文可增加活动内容可读性和全面性 2 选择当地有影响力的报纸 比如日报 早报 都市报等 进行投放 亦可制作DM单页进行夹报宣传 营销组 活动前期宣传 三 巡游巡展 定展宣传1 选择商场 超市 广场 义乌小商品 电器城 五金一条街等地方开展巡游巡展定展活动 2 车队巡展至城市的每一角落发放活动宣传单 传单总数量4S店不得少于3000份 其他经销商不得少于2000份 收集意向客户人数 以做好客户资源积累工作 营销组 活动前期宣传 四 短信邀约1 店头活动前3天 销售服务店用短信平台针对保有客户发送邀约短信 短信内容 尊敬的车主 您好 为感谢您一直以来对XX店的支持 11月X日我们特举办 一路同驰骋 感恩有您 大型回馈巨献活动 凡是比亚迪的车主 当天到店即可获得100元的保养代金券 并可免费检测车辆 活动当天您携亲朋好友前来购车 还有更多豪礼 详询请电 XXXXXXXX 2 店头活动前3天 销售顾问短信通知各自意向客户 短信内容 尊敬的客户 您好 XX店于11月X日在店举行 一路同驰骋 感恩有您 回馈巨献团购会 当天到店即可获得200元购车代金券 购车均可自由组队享受团购购车价 当天订车还可参与抽奖中现金活动 欢迎报名参加 电 XXXXXXXX 营销组 活动前期宣传 五 电话邀约1 店头活动前3天 销售顾问电话邀约保有客户 并于活动前一天再次确认 电话邀约内容 XX先生 女士 您好 我是XX店销售顾问XX 为感谢您一直以来对比亚迪XX店的支持 11月X日我们特举办 一路同驰骋 感恩有您 大型回馈巨献活动 凡是比亚迪的车主 当天到店即可获得100元的保养代金券 并可免费检测车辆 活动当天您携亲朋好友前来购车 还可获得100元的保养代金券 所带客户如果当天购车 还可获得500元油卡 2 店头活动前3天 销售顾问电话邀约各自意向客户 并于活动前一天再次确认 电话邀约内容 XX先生 女士 您好 我是XX店销售顾问XX 我们店于11月X日在店举行 一路同驰骋 感恩有您 回馈巨献团购会 当天到店即可获得200元购车代金券 购车均可自由组队享受团购购车价 当天订车还可参与抽奖中现金活动 欢迎报名参加 我们的电话是 XXXXXXXX 营销组 销售人员前期准备工作 1 活动前召开动员大会 包括 1 活动主题解读 2 制定邀约话术 3 针对销售顾问的销售奖励政策 4 告知活动流程 人员细化分工 每项都要有专人负责 2 分配销售任务 店内总目标和个人目标 邀约数量和计划订单数 必须保证每位销售顾问电话或者短信邀约的数量 店头活动后进行任务完成情况统计 根据完成情况进行相应的奖励和处罚 营销组 销售人员前期准备工作 3 活动前对销售顾问集中培训 包括 1 邀约对象 话术 由于活动主要是回馈老客户 维系感情 所以邀约时需组织好话术 建议客户带上家人一起参加 另外在邀约时要主动告知客户带朋友过去看车购车可获得的相关礼品 2 如何引导客户参与 斗地主 抛圈 和 大乐透团购 活动 3 客户接待礼仪及销售话术等 4 活动物料准备 包括 除常规店头活动布置项目外 重点准备保养券 购车代金券 购物卡 油卡 活动奖品 抽奖的奖品等 另外 由于活动当天会赠送较多的保养券 为使客户感觉所送保养券为真实的回馈 建议活动当天在展厅内布置售后维修服务价格看板 营销组 店面布置物料准备 营销组 背景板 X展架物料下载地址 请在11月10日之前下载物料 10号之后将删除 活动时间安排 营销组 活动礼品 建议 1 礼品需进行分类管理 签到礼品 保有 意向 老带新礼品 车主感言礼品 现场活动礼品和抽