邮政服务至上演讲稿

1/7邮政服务至上演讲稿邮政局微笑满意服务演讲稿站在这金色的演讲台上，我涌动的是欣喜、是激动、是感慨！我自豪，因为我是*邮政这一光荣团队中的一员！一履步伐踏出一条乡路、一个希望、一份真情；一行车轮压实一条大道、一个追求、一份商机，实现心与心的交流，成就梦与梦的沟通。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。学典型、当标兵，我为企业做贡献尊敬的领导、各位同事，大家好！我今天演讲的题目是“学典型、当标兵，我为企业做贡献”。在跨赛的六个月时间里，我们鼎城邮政涌现出许多优秀的支局长，蔡家岗支局的现任支局长全国政，就是其中之一。我虽然到蔡家岗网点工作的时间不长，但是对全局长身先士卒的实干精神，那简直是心服口服，全局长多年来建立的广泛人脉关系，在兼职大堂经理期间的点点滴滴，无不深深的打动着我。他对所有的客户都是进门有迎声、等待有问声、出门有送声，而且声声都是那样的亲切和蔼，句句都是那样的真诚可信，天天都是那样自如地坚守着。2/7全局长不仅是个资深的“礼仪先生”，还是个合格的“心理专家”。记得在春节期间，有一位60多岁的老人一进门就看电子利息显示屏，全局长立刻做出反应，急忙上前询问老人是否需要帮助，老人见状只是摇摇头说：“利息太低了.”，全局长心领神会的打量着这位客户，热情地请老人坐下，给他耐心地推介高收益的邮政理财产品，老人被全局长的真诚所打动，没几天就从信用社取来29万现金。作为支局长的他，工作处处走在前头，急客户之所急，想客户之所想，得到客户普遍赞扬和认可。过年前的一天上午，一个提前预约的大客户要取款，当时正值年前取款高峰期，押钞车还没来送款，前台也没有那么多钱，全局长看客户这么着急，果断决定将ATM机内的钱清出来优先取给客户。客户很感动，当即表示自己在信用社还有一张十万的定期，到期了就存过来。在跨赛期间，全局长主动放弃了休息日，全心身的投入，他上班最早、下班最晚，他开口最多、站立最久，他付出最多、业绩最大。其实，跨赛期间的高强度服务有时还真的感到吃不消，下班后拖着疲惫乏力的身子回到家里就想，要是明天可以躺在家里休息1天、哪怕半天也好啊，但是一想，我们这些20多30多40多岁的人每天还是坐着上班，而50多岁的全局长天天从早到晚却是站着接3/7待客户，有时还要夜访，我们怎么能忍心啊。全局长常常对我们说：“客户只要踏进我们这个门就希望以最快的速度办完业务，我们不能让客户多等一分钟”。我们的办事效率得到了客户的认可，许多客户反映信用社办业务的速度比不上我们，纷纷将存款转存我行。去年一季度蔡家岗全局超计划完成了1500多万，今年一季度超额完成加计划3844万。全局长经常教育我们说，工作上来不得半点虚假，只有脚踏实地一步一个脚印才能干出好成绩。在管理上，全局长也自有一套。目前，邮政经营的业务种类众多，大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务，从而形成了“人人头上有指标，个个发展有任务”的格局。但在蔡家岗支局，全局长却从不给员工下达任务指标，然而支局各项业务的发展却依然走在全县甚至全市前列。俗话说“一根筷子易折断，十根筷子抱成团”。全局长深谙其道。他说，每位员工的能力大小不同，长处也各不一样，如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”，一旦个别人完不成任务，就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标，目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识，从而带动整个支局的业务发展。在跨赛期间，蔡家岗支局每个营业员都时刻关注着余4/7额的变化，心系整个支局的发展。有一次有一个客户前来办理定期转存业务，全局长热心地协助客户填写开户单，营业员突然敏锐地看见客户手中还有一张他行的定期存单，全局长接过来一看，正是前两天刚到期的，当即和营业员一起劝说客户将钱取出来存进了我行。正是因为有了这种“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围，蔡家岗支局才能取得今天的成绩。跨赛期间还涌现出了许多先进典型、业务标兵，在他们身上我学到了很多，也引发了我对自己的思考，我能为企业做什么？我个人认为主要体现在以下几个方面：首先是责任。俗话说，“没有做不好的工作，只有不负责任的人”。责任是一切行动的动力和源泉，是做好应该做好的工作，承担应该承担的义务，完成应该完成的使命。责任承载着能力，当你对自己的企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。其次是热情。人的热情是成就一切的前提，无论我们做什么工作在什么岗位都应该热爱自己的本职工作，做到干一行爱一行。一个人的能力有大小，天分有高低，悟性有好坏，但只要有饱满的热情，一切困难都能解决。当我们在本岗上工作时间长了可能会怠倦、会失去激情，这时候就需要我们不断调整心态，不断完善工作中的不足，在同行5/7中学习他人的先进之处，寻找新的突破口。第三是学习。时代的发展日新月异，唯知识是立足之本。宋代理学家朱熹曾说过：“无一事而不学，无一时而不学，成功之路也”。在互联网高速发展的今天，传统银行面临着严峻的挑战。但是挑战与机遇并存，只要我们变压力为动力，锐意进取，不断创新，就一定能找到适合我们的道路。我们要干工作，就要大胆探索。要成事业，就要勇于开拓。要在竞争中努力学习，从实践中更新知识，不断提高自身业务水平，只有这样才能更好地服务基层，服务于邮政改革大局。企业的发展离不开员工的努力，员工自身价值的实现也离不开企业的发展。我觉得作为员工我们应该心系企业、爱岗敬业，自觉的与企业同呼吸、共命运，把企业的兴衰与个人的荣辱、乃至前途紧密的结合起来，踏踏实实、兢兢业业的做好属于自己又属于企业的这份工作。一起创造企业未来的辉煌！谢谢大家！我的企业我的家各位领导同事们：晚上好！我这次的演讲题目是：我的企业我的家。我参加工作才两年多，虽然时间很短，我却深深感6/7受到了邮政这个大家庭的和谐和温暖。企业真的就像一个家，每一位家庭成员都以诚相待，用心呵护这个大家庭，在前进的道路上遇到任何艰难险阻，每位家庭成员都以积极的心态，坚韧不拔的毅力去迎接困难，战胜困难。我作为一名普通的窗口营业人员，我为我所从事的工作而骄傲，虽然我默默无闻，但我却为邮政的未来贡献着自己的一份力量。每收寄一个包裹，每办理一笔汇款，都体现着我们邮政为民服务的情怀；每接待一位客户，每回答一个疑问，都体现着邮政顾客至上的服务态度；每打印一份回单，每填写一张开户申请表，都体现着邮政对自身工作的严格要求，我深刻体会到自己工作的重要性，也明白自己所承担的责任与义务。我们的企业以“信”为本，情系万家，信达天下。而今，面对信息时代，我们更要以信息化的标准来提升传统邮政，去不断拓展现代邮政。企业的发展进步离不开每一位员工的辛勤工作，既然一起共事，就是种缘分，并不是简单的工作干活，要有健康阳光的心态，要学会享受践行的过程，共享发展成果。“家和万事兴”，企业也是如此，每个成员都有责7/7任和义务去维系，企业发展进步了，作为家庭成员的你我才能真正享受到发展的成果。作为一名邮政人，我满怀憧憬投身到这个大家庭中，