第二框-维护消费者权益课时精练

登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 1 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 第三单元第三单元 我们的文化 经济权利我们的文化 经济权利 第八课第八课 消费者的权益消费者的权益 第二框第二框 维护消费者权益维护消费者权益 课时一练 练基础课时一练 练基础 1 你在商场购物时 正确的做法是 请售货员介绍产品的使用方法 对几种不同品牌的产品进行比较鉴别 向售货员索 要购物发票 对售货员颐指气使21 cn jy com A B C D 2 法律赋予了消费者权利 我们自身也应该具有良好的权利意识和自我保护意识 这种意 识不仅应该体现在商品交易过程中 而且要体现在不公平交易之后 下列做法错误的是 A 保持警惕 不给不法商贩以可乘之机 B 当侵权行为发生后 勇敢地拿起法律武器保护自己 C 如果商家不给退换有质量问题的商品 那就算了 自认倒霉 D 商家不给退 我就找消费者协会去反映问题 请求调解 3 法律赋予了消费者权利 我们自身也应该具有良好的权利意识和自我保护意识 这种意 识不仅应该体现在商品交易过程中 而且要体现在不公平交易之后 下列做法错误的是 A 保持警惕 不给不法商贩以可乘之机 B 当侵权行为发生后 勇敢地拿起法律武器保护自己 C 如果商家不给退换有质量问题的商品 那就算了 自认倒霉 D 商家不给退 我就找消费者协会去反映问题 请求调解 4 中学生小李到某超市购物 在出门时被超市保安人员拦住 说他拿了超市的东西 并遭 到搜身 结果 保安人员并没有搜到什么 于是 小李将这家超市告上法庭 并最终获得 赔偿 这件事说明 21 世纪教育网www 2 1 cnjy com A 消费者应该学会用法律武器保护自己的合法利益 B 超市不应该设立保安人员 C 消费者的权益在受到商家侵害时 唯一的手段是向法院起诉 D 对消费者的任何请求 法院都应予以维护 5 因经营者不依法履行或不适当履行义务导致消费者合法权益受损时 消费者 A 要通过各种途径来使问题得到解决 B 要追究经营者的刑事责任21 世纪教育网 C 要通过正当 合法的途径来使问题得到公正 合理的解决 D 要明确在商品交易中上当受骗 权利受损确属难免 6 当消费者的合法权益遭受侵害时 应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益 下面 不属于正确维权方法的是 21 世纪教育网版权所有 A 沈某在购物时因结算价格与商家争执 请求消费者协会调解 B 李某在购买新房时因合同问题产生纠纷 向人民法院提出诉讼 C 张某购买的新手机频繁死机 经检验属质量问题 他与经销商协商获得赔偿 D 张某因购买的小汽车出现质量问题得不到解决 将车拖到工商局门口当众砸毁 7 杨某从商场购买了一台电脑 使用不久电路就被烧毁 经专家鉴定 是电脑自身质量问 题引起的 你认为杨某维权应采取的正确方法是 21 cnjy com 与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电脑 自认倒霉 重新购买 登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 2 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 向法院起诉 请求消协解决 A B C D 8 尊严投诉 请拨 12315 目前 涉及服务态度 人格尊严类的投诉越来越多 除饭店 外 干洗店 车辆维修店等地都易发生服务态度纠纷 下列应该进行 尊严投诉 的是 A 李大爷购买了一台假冒的足浴按摩器 B 中学生王某和李某外出就餐时 发现餐盘中有几根头发 C 穿着朴素的陈女士购买名牌衣服时 遭到冷待遇 D 熊先生买单索要发票时受到营业员的歧视21 世纪教育网 二 材料解析题 9 中学生王某到 副食品店买了一瓶水果罐头 食用后 觉得恶心呕吐 急忙到医院 检查治疗 证明是食用过期变质的水果罐头所致 花去了 550 元的医疗费用 王某于是随 同家人到该商店要求赔偿损失 却遭到商店店主的拒绝 1 店主的行为侵犯了 消费者权益保护法 赋予消费者的哪些权利 21 世纪教育网 2 假如你是王某 该如何维护自己的权利 课时二练 练能力课时二练 练能力 1 如果你到商场去买一台电视机 你会注意哪些事项 要售货员详细介绍所选电视机的性能 要把所选的电视机与其它品牌进行比较 购买后要求开发票和保修单 要求商场付给车费自己拉回家 A B C D 2 杨某从商场购买了一台电脑 使用不久电路就被烧毁 经专家鉴定 是电脑自身质量问 题引起的 你认为杨某维权应采取的正确方法是 www 21 cn 与商场协商解决 到商场强行搬走一台价格相同的电脑 自认倒霉 重新购买 向法院起诉 请求消协解决21 世纪教育网 来源 21 世纪 教育 网 A B C D 鞋店卖皮鞋 原价每双 180 元 现价 100 元 此店在醒目的大牌子上写有 吐血大甩卖 一经售出 概不退换 回答 3 4 题 出处 21 教育名师 3 中学生小李到某超市购物 在出门时被超市保安人员拦住 说他拿了超市的东西 并遭 到搜身 结果 保安人员并没有搜到什么 于是 小李将这家超市告上法庭 并最终获得 赔偿 这件事说明 21 教育名师原创作品 A 消费者应该学会用法律武器保护自己的合法利益 登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 3 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 B 超市不应该设立保安人员 C 消费者的权益在受到商家侵害时 唯一的手段是向法院起诉 D 对消费者的任何请求 法院都应予以维护 4 此鞋店经营者的行为是 21 世纪教育网 违法行为 不道德的行为 合理竞争的行为 缺乏诚信的行为 A B C D 5 专家提醒消费者 购买插头 插座 一定要查看是否有生产许可证或 CCEE 安全认 证标志以及厂名 厂址 型号是否齐备 切勿贪图价格低廉 惹火上身 专家提醒的目的 在于 避免消费者上当 教给消费者一些产品知识 消费者要具备良好的消费观念 告诉消 费者应该安全消费 A B C D 6 八年级学生小强在暑假买了一台电脑 使用不久电路板就被烧毁 经专家鉴定 是电脑 自身质量引起的 小强对此可以采取的正确方法有 和商家协商解决 向法院起诉 到商场强行搬走一台价格相同的电脑 请求消费者协 会调解 A B C D 7 小李到电脑城买笔记本电脑 老板说 电脑原价是 5 500 元 如果不要发票 可以便 宜 300 元 作为理智消费者 正确的做法是 A 为了节省 300 元 宁可不要发票 B 索取发票 作为售后服务和维权的凭证 C 电脑城的电脑质量一般不会出问题 所以不要发票21 世纪教育网 D 如果老板口头承诺电脑保修三年的话 就不要发票 8 当消费者的合法权益遭受侵害时 应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益 下面 不属于正确维权方法的是 A 沈某在购物时因结算价格与商家争执 请求消费者协会调解 B 李某在购买新房时因合同问题产生纠纷 向人民法院提出诉讼 C 张某购买的新手机频繁死机 经检验属质量问题 他与经销商协商获得赔偿 D 张某因购买的小汽车出现质量问题得不到解决 将车拖到工商局门口当众砸毁 9 小华的妈妈从淘宝网上购得一台苹果 iphone4 手机 使用后发现存在严重的质量问题 为 维护妈妈的合法权益 小华可建议的正确做法有 与销售方协商解决 换一家网购公司购买 向消费者协会投诉 向工商管理部门举报 A B C D 10 消费者王某在购买商品后 发现商品存在瑕疵时 下列说法正确的是哪项 A 王某只能向该商品生产者主张赔偿 B 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 C 王某既可以向销售者要求赔偿 也可以向生产者要求赔偿 D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致 有权拒绝赔偿 登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 4 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 二 材料解析题 11 中学生小明在老人节那天用自己的压岁钱为奶奶买了两瓶安神口服液 奶奶喝了一支 即感到有些恶心 小明详细研究其包装 发现自己买的是假冒伪劣产品 小明十分愧疚 奶奶说 你的孝心我领了 我不喝了 自认倒霉吧 父亲不同意奶奶的看法 并十分气 愤地提出了对此事的处理意见 小明听后对奶奶和父亲的意见都不赞成 他用所学的法律 知识说服了奶奶和父亲 然后提出自己的意见 使这件事得到圆满的解决 请根据上述材料推测小明和父亲对此事处理意见分别是怎样的 如果你是小明 你会怎样 说服奶奶和父亲 21 世纪教育网 12 民工李某在商场购得电脑一台 两天后因产品质量问题与商场发生纠纷 商场主动提 出更换或全额退款并补偿李某的误工费和交通费 但是 李某仍不罢休 纠集 20 多个同乡 好友到商场骚扰滋事 将一名营业员打伤并导致商场部分财物被毁 使商场无法正常营业 商场报警后 李某及其好友被公安人员带走并受到了法律的制裁 1 李某为什么会受到法律制裁 21 世纪教育网 2 李某的行为和后果给我们哪些启示 课时三练 练中考课时三练 练中考 1 李刚到书摊买了一本打六折的练习册 回家仔细一看 发现少了几页 于是 他又返回 书摊 请老板换一本 老板说 你没有看到牌子吗 上面写着 打折书籍 一经售出 概 不退换 面对这种情况 李刚可以 2 1 c n j y A 趁老板没注意 拿本练习册走 B 自认倒霉 掀翻书摊出气21 世纪教育网 C 据理力争 协商解决 D 向有关部门投诉 2 阅读下表 回答问题 某学校中学生消费维权现状 项目21 世纪教育网内容比例 拨打 12315 热线和到消协投诉43 2 来 和经营者协商28 4 与经营者争吵耍横4 5 选择各种消费维权的途径 自认倒霉懒得较真8 登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 5 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 在媒体或网上发帖曝光12 5 到法院起诉3 4 会13 偶尔会27消费后索要发票 不会60 1 表中数据反映了该校中学生消费维权的什么特点 2 根据上述中学生消费维权的特点 请你为依法维护中学生消费者的合法权益提出两条 建议 21 世纪教育网 3 北京市食品安全办公示了 种不合格食品黑名单 其中 香港知名甜品品牌 满记甜 品 的一款芒果布丁 菌落总数实测值是标准值的 13 倍 大肠菌群数值也超标 3 倍多 1 材料中 满记甜品 细菌超标 事件违背了诚实的基本要求 这个基本要求是什么 2 材料中 满记甜品 细菌超标 行为侵犯了消费者的哪些权利 3 为杜绝此类食品安全事件的发生 请你提出两条合理化建议 21 世纪教育网 4 观察漫画 冰火两重天 完成下列问题 漫画反映了当前社会的一种什么现象 假如你是漫画中的 退货者 你将会怎样做 登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 6 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 参考答案参考答案 课时一练 练基础课时一练 练基础 12 1 在本案中 本来是李某的合法权益受到了侵害 他完全可以通过合法的方式 通 过有关部门来合法解决 使自己作为消费者的权益得到维护 可是在商场主动提出更换或 全额退款并补偿李某的误工费和交通费的情况下 他却纠集二十多个同乡好友到商场骚扰 滋事 并将一名营业员打伤 导致商场部分财物被毁 商场无法正常营业 其行为触犯了 法律 扰乱了正常的社会秩序 侵犯了他人的人身安全 其结果肯定是要受到法律的制裁 2 一定要通过合法途径 用合法的方式来维护自己的权益 如果协商不成可以向消费者 协会等有关部门投诉 甚至可以向人民法院起诉 21 教育网 课时三练 练中考课时三练 练中考 1 D 解析 当公民的合法权益受到非法侵害时 应该采取合法正当手段来维护 A B C 三项内容都是非法的 21 世纪教育网 2 1 维权意识不断增强 能够利用多种维权途径来保护自己的合法权益 依法依规维 权已得到绝大多数的认同 维权的证据 发票 意识淡薄 2 1 c n j y 登陆登陆2121世纪教育世纪教育 助您教考全无忧助您教考全无忧 21 世纪教育网 精品资料 第 7 页 共 7 页 版权所有 21 世纪教育网 2 建议示例 学习相关法律知识 增强自己的依法维权意识和自我保护意识 拓展 多种正当的 合法的维权途径 解决侵权问题 理智维权 努力避免非理性的维权行为 注意保存维权的证据 等等 21 世纪 教育网 3 1 对人守信 对事负责 2 人身安全权 知情权 公平交易权 求偿权 人格尊严不受侵犯等 3 生产 销售产品的商家要诚实守信 合