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文档简介

公共关系,公众公共关系公关部门的功能包括：与新闻界的关系产品公共宣传公司信息传播游说咨询,公共关系,营销公关公众宣传与营销公关营销公关有助于完成下述任务：协助新产品上市协助成熟期产品的再定位激发对某一种产品的兴趣影响特定的目标群体保护已出现公众问题的产品建立有利于表现产品特点的公司形象,主要的营销公关工具,公共关系,公共关系,建立营销目标营销公关能够：建立注意力建立可信度降低促销成本,直接营销,直接营销的主要渠道面对面推销直接邮寄新的直接邮寄形式传真信箱电子信箱声音信箱,直接营销,直接营销需要经过以下几个阶段：地毯式轰炸数据库营销交互式营销实时个人化营销生命价值营销构建直接邮寄活动目标目标市场和预期顾客报价要素测试要素衡量活动的成功性：顾客生命价值,直接营销,目录营销电话营销和移动商务接受型营销（接听顾客电话）发送型营销（打电话给新老顾客）四种电话营销：电话销售电话问候电话展望客户服务和技术支持,直接营销,电子营销许可式营销许可式营销的级别：无许可阶段低许可阶段中等许可阶段高度允许阶段交易阶段电子营销准则给顾客一个相应的理由使电子邮件的内容个性化提
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