酒店信息管理系统论文.doc

1 酒店信息管理系统论文酒店信息管理系统论文 专业班级 工业工程 10 2 姓名 孟庆航 学号 2010510496 04 指导教师 王知强 2012 年 11 月 2 酒店信息管理系统酒店信息管理系统 目录目录 前 言 3 第一章 系统需求分析 4 1 1 系统目标 4 1 2 可行性分析 5 1 3 系统功能的分析 5 1 4 数据分析 5 第二章 总体设计 6 2 1 系统模块设计 6 2 1 1 前台接待模块 6 2 1 2 前台收银模块 16 2 1 3 预订管理模块 16 2 1 4 夜核管理模块 17 2 1 5 房务管理模块 17 2 1 6 经理查询模块 18 2 1 7VIP 管理模块 19 2 1 8 电话计费模块 19 2 2 数据结构设计 19 2 2 1 系统数据库 ER 图 19 2 2 2 系统数据表结构 20 第三章 系统运行管理和维护 26 第四章 测试及性能分析 27 5 1 功能测试 27 5 2 系统测试 27 5 3 性能分析 27 5 4 改进意见 27 第五章 结论 28 参考文献 28 3 摘要摘要 现代化的酒店是集客房 餐饮 通讯 娱乐 商务文化及其他各种服务与设施为一体 化的消费场所 酒店组织庞大 服务项目多 信息量大 要想提高劳动生产 降低成本 提高服务质量和管理水平 促进经济效益 必须借助计算机来进行现代化的信息管理 酒 店管理系统 正是为此而设计的 该系统是运用 Microsoft SQL SERVER 2000 数据库系统 和 Delphi 程序语言开发实现的 酒店管理系统 包括了前台接待子系统 前台收银子系 统 预订管理子系统 客房管理子系统 等模块 具有操作简单 界面友善 灵活性好 系统安全性高 运行稳定等特点 是酒店管理者的理想选择 本文简要介绍了 酒店管理信息系统 的项目背景和意义 着重阐述了该系统开发实 现过程 从系统的需求分析 方案论证 模块设计 数据设计 详细设计到系统测试等各 个环节都进行了详尽的分析和描述 关 键 字 酒店管理 数据库 SQL database Desktop 引引 言言 随着我国加入世界贸易组织 酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋 酒店要迎 接这场挑战 就必须提高整体竞争能力 提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式 提 高管理水平 实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举 目前 我国酒 店服务业信息化管理的进程缓慢 跟国外的酒店相比管理依然落后 在激烈的酒店业竞争 中 如何能把握机会 保持自己的优势 立于不败之地呢 这就需要提供最好的服务 提 供最完善的设施和最先进的技术 一个成功的酒店 其经营者不仅要提高服务水平和服务 质量 从而提高客房占有率和回头率 还要有好的工作效率 并控制成本 在信息时代 更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统 便于方便客人和更好地管理酒店 一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统 操作简单 灵活性好 系统安全性高 运行稳定 是管理者的理想选择 我的毕业设计题目就是设计 一个小型酒店管理信息系统 在前期的考察和分析之后 对系统进行了设计 虽然受水平 所限 实践经验十分匮乏 独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度 但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识 尽量把这个系统设计的更 好 4 第一章第一章 系统需求分析系统需求分析 需求分析的最根本任务是确定 为了满足客户的需要 系统必须做什么 具体的 说 应该确定系统必须具有的功能和性能 系统要求的运行环境 必须仔细分析系统中 的资料 既要分析系统中的数据流 又要分析长期使用的资料储存 该阶段不是确定系 统如何完成它的工作 而仅仅是明确系统必须完成哪些工作 也就是对目标系统提出完 整 准确 清晰 具体的要求 1 11 1 系统目标系统目标 本系统的总目标是为用户提供迅速 高效的服务 减免手工处理的繁琐与误差 及时 准确地反映酒店的工作情况 经营情况 从而提高酒店的服务质量 获得更好的经济效益 具体的目标包括 1 快速办理客人入住 退房的速度 实现客人在酒店消费自动化 2 准确无误地记录客人的每笔消费记录 3 实时 快速 准确提供客房动态 4 方便查询客人的消费情况 前台系统是酒店管理系统中的核心部分 它是一个 24 小时连续运行的实时管理系统 只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理 它应包括 1 有效的预订处理 充分发挥销售潜力 2 简便迅捷的前台登记服务 3 灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确 内部 往来及多种结算方式等 4 电话 营业点及客户房费的直接过帐 5 快捷 准确的夜间处理 审核 6 有效的客房管理 动态显示当前各楼层房间状态 空房 脏房 维修房 在住房等 用各种颜色来区分房态画面 一目了然 7 境外人员 港澳台人员统计 客人历史资料处理 VIP 客人 协议客人 黑名单管 理 8 完善 全面的综合查询 9 系统运行稳定可靠 各项维护功能齐全 易于维护 10 简单 友好的操作界面 5 1 21 2 可行性分析可行性分析 技术可行性 本系统仅需要一台装有 Delphi 和 Access 数据库的计算机即可 对 机器本身没有太高的要求 一般当前学校或个人电脑完全可满足需要 对于软件技术方 面 要求计人员掌握 Delphi 的基础设计 操作 编程方面的知识 对数据库应用全面 了解 能进行创建 连接 修改数据库信息等维护工作 经济可行性 由于本系统是酒店管理系统 在 ADO 管理器中添加酒店管理系统数 据库即可使用系统 系统成本主要集中在系统软件开发上 系统在酒店投入运行后可以 为节约大量的人力 所带来的效益远远大于系统软件的开发成本 在经济上完全可行 操作可行性 界面设计时充分考虑管理人员 使得操作简单 数据录入迅速 规 范 可靠 统计准确 适应力强 容易扩充 1 31 3 系统功能的分析系统功能的分析 该系统分为三大模块 系统管理模块 该模块实现用户的管理 如用户的添加 删除操作 用户密码的修改 和权限的设置 基础设置模块 该模块包括对客房信息的设置管理 同时提供对客房状态等信息的查 询 现住客人的查询等 业务管理模块 该模块包括客户的预订 入住信息的设置管理以及客户的消费记账 退房结账和账单查询 入住信息的设置由已预订客户入住和未预订客户入住两部分组成 而消费记帐部分可详细的记录客户的消费项目以及各个项目的消费清单 客户退房结账功 能可提供包括入住房价在内的所有消费项目的总计清单 最后通过账单查询功能查询账单 信息 1 41 4 数据分析数据分析 系统设计开始 应首先考虑如何用数据模型来描述数据的结构与语义 目前广泛使用 的数据模型可以分为两种类型 一种是独立于计算机系统的 概念数据模型 在本系统 中采用了 实体联系模型 E R 模型 来描述数据库的结构与语义 以对现实世界进行 第一次抽象 6 第二章第二章 总体设计总体设计 按照系统架构设计方案 本小型酒店管理信息系统分为 前台接待子系统 前台收银 子系统 预订管理子系统 夜核管理子系统 房务管理子系统 经理查询子系统 VIP 管 理子系统 电话计费管理子系统和读交换机话单子系统 各子系统由后台数据库系统和相 应的子系统应用程序组成 以下是本系统的结构图 2 12 1 系统模块设计系统模块设计 2 1 12 1 1 前台接待模块前台接待模块 前台管理的工作是十分复杂 繁琐的 但它是日常经常遇到的 必须的 重要的环节 以下就重点把前台的设计讲述一下 以下是前台接待的工作流程 工 作 过 程 一 工 作 过 程 二 工 作 过 程 三 预定单号确认由预定单确认预定单号 输入参数 预定单号 输出参数 预定单内容 预定成员档案 人工确认 分配房号 非管制房 1 预定 非预 定散客 2 预定 非预 定团队成员 查询可住人客房情况 使用数据库 房态表 输入参数 房态为可住人 输出参数 房号 分配客房 输入参数 房类 楼层号 输出参数 房号 修改房态 输入参数 房号 输出参数 修改房态 改房态为住人 预订子系统 接待子系统 收银子系统 房务管理子系 统 夜核管理子系 统 经理查询子系 统 VIP 管理子系 统 读话单子系统 电话计费子系 统 酒店管理信息系统 7 分配房号 管制房 1 预定 无预 定散客 2 预定 无预 定团队成员 修改房态表 输入参数 房号 输出参数 改房态为住人 改管制房态为非管 制房 生成外管处数 据 1 预定 非预 定散客 2 预定 非预 定团队成员 确认证件种类是否为身份证 输入参数 证件种类 输出参数 证件种类 身份证为 真 若为假 生成外管处 数据 输入参数 住客登记 档案 输出参数 外管处数 据 预定散客登记 由预定档案 登记 增加住客登记档案 输入参数 房号 预定成员档案 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 生成外管处数据 预定散客登记 由登记卡登 记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记卡内容 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 生成外管处数据 预定散客登记 快速登记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 姓名 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 散客常来客确 认 1 预定 2 无预定 确认常来客人 使用数据库 常来客档案 输入参数 客人姓名 输出参数 常来客人登记档案 人工确认 预定散客登记 由常来客档 案登记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 常来客档案 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 生成外管处数据 修改客房利用 情况统计表 预定 1 散客 2 团队 输入参数 房类 房间数 输出参数 减预定房类数 加住人房类数 预定档案归档 1 散客 2 团队 输入参数 预定档案内容 输出参数 备份预定档案 无预定散客入 住登记确认 由客房利用情况统计表剩余数 确认 输入参数 种房类数 8 入住日期 离店日期 输出参数 剩余数 输入数 为真 无预定散客登 记 由登记卡登 记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记卡内容 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 生成外管处数据 无预定散客登 记 快速登记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 姓名 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 无预定散客登 记 由常来客档 案登记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 常来客档案 输出参数 增加一条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立帐页 生成外管处数据 修改客房利用 情况统计表 无预定 1 散客 2 团队 输入参数 房类 房间数 输出参数 减剩余房类数 加住人房类数 预定团队预定 确认 由团队预定单库确认 输入参数 团队预定单号 输出参数 团队预定档案 团队成员档案 人工确认 预定团队登记由预定单建立团队档案 使用数据库 团队档案库 输入参数 团队预定档案内容 输出参数 增加一条记录 建立团队帐页 输入参数 团队号 输出参数 建立团队 帐页 预定团队成员 登记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 团队成员预订档案 输出参数 增加多条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立团队 成员帐页 生成外管处数据 无预定团队入 住确认 由客房利用情况统计表剩余数 确认 使用数据库 客房利用情况统 计表 输入参数 种房类数 入住日期 离店日期 输出参数 剩余数 输入数 为真 9 无预定团队登 记 建立团队登记档案 使用数据库 团队档案库 输入参数 团队号 团队宿食计划表 输出参数 增加一条记录 建立团队帐页 输入参数 团队号 输出参数 建立团队 帐页 无预定团队成 员登记 增加住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记卡内容 输出参数 增加多条记录 建立帐页 输入参数 房号 输出参数 建立团队 成员帐页 生成外管处数据 修改外管处数 据 1 预定 无预 定散客 2 预定 无预 定团队成员 确认证件种类是否为身份证 输入参数 证件种类 输出参数 证件种类 身份证为 真 若为假 修改外管处 数据 输入参数 住客登记 卡修改内容 输出参数 修改若干 条外管处数据 确认住客登记 档案 查询散客档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 输出参数 住客登记档案内容 修改住客登记 档案 非离店日期 1 预定 无预 定散客 2 预定 无预 定团队成员 修改住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记卡修改内 容 输出参数 修改若干条记录 修改外管处数据 住客修改离店 日期确认 1 预定 无预 定散客 2 预定 无预 定团队成员 查询散客档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 房号 输出参数 原离店日期 由客房利用情况统计 表的剩余数确认 输入参数 4 种房类 数 原离店日 期 新离店日 期 输出参数 剩余数 输入数 0 为真 修改住客登记 档案 离店日期 1 预定 无预 定散客 2 预定 无预 定团队成员 修改住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新离店日期 输出参数 修改一条记录 修改客房利用情况统 计表 使用数据库 客房利 用情况统计表 输入参数 新离店日 期 房类数 输出参数 加住人房 类数 减剩余房类数 修改外管处数据 10 确认团队登记 档案 1 预定 2 无预定 由团队号查询团队档案 使用数据库 团队登记档案 输入参数 团队号 输出参数 团对登记档案内容 修改团队档案 内容 非离店日期 修改团队档案内容 使用数据库 团队登记档案 输入参数 团队食宿计划表修 改的内容 输出参数 修改一条记录 确认团队成员查询团队成员房号 使用数据库 住客登记档案 输入参数 团队号 输出参数 客人房号 确认团队成员档案 使用数据库 住客登 记档案 输入参数 房号 输出 参数 团队成员 登记档案 修改团队成员 的登记档案 非离店日期 修改成员登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记卡修改内 容 输出参数 修改多条记录 修改外管处数据 团队修改离店 日期确认 确认修改团队 使用数据库 团队档案库 输入参数 团队号 输出参数 团队登记档案 确认为真 输出参数 原离店日 期 由客房利用情况统计表的 剩余数确认 输入参数 4 种房类数 原离店日期 新离店日期 输出参数 剩余数 输入数 0 为真 修改团队登记 档案 离店日期 修改团队登记档案 使用数据库 团队登记档案 输入参数 新离店日期 输出参数 修改一条记录 修改客房利用情况统 计表 使用数据库 客房利 用情况统计表 输入参数 原离店日 期 新离店日 期 房类数 输出参数 加住人房 类数 减剩余房 类数 修改团队成员 的登记档案 离店日期 修改成员登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新离店日期 输出参数 修改多条记录 修改外管处数据 保险箱使用档 案建立 增加保险箱使用档案 输入参数 保险箱号 11 保险箱使用登记卡 内容 输出参数 增加一条记录 确认保险箱档 案 1 修改 2 删除 由保险箱档案内容确认 使用数据库 保险箱使用档案 输入参数 保险箱号 输出参数 保险箱使用档案内 容 修改保险箱档 案 修改保险箱登记档案 使用数据库 保险箱使用登记 卡 输入参数 保险箱使用登记卡 的修改内容 输出参数 修改一条记录 删除险箱号删除保险箱使用记录 使用数据库 保险箱使用登记 卡 输入参数 保险箱使用登记卡 内容 输出参数 删除一条记录 保险箱使用登记卡归 档 输入参数 保险箱使 用登记卡内容 输出参数 备份一条 记录 查询可换入的 新房房号 适用于各种 换房 由房态表确认可换入的房号 使用数据库 房态表 输入参数 房类 房数 输出参数 房号 确认单人房新 房房号 由住客登记档案内容确认房号 是否 输入参数 新房号 输出参数 不存在该房号为真 若为假 存在该房号 输出参数 住客登记 档案 确认换房客人 房号 由住客登记档案确认换房客人 输入参数 原房号 输出参数 住客登记档案 单 换 单修改换入新房的住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 输出参数 修改一条记录 修改房态 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 新房号 输出参数 改原房房 态为脏房 改新房房 态为住人 修改帐号 输入参数 原房号 新房号 输出参数 改原帐号为新 帐号 原帐页归档 输入参数 原帐页内容 输出参数 备份原帐页 确认双人房是 否住人 查询房间住客情况 使用数据库 住客登记档案 若为假 即存在该房 号 12 居住人数 付帐人 输入参数 房号 输出参数 不存在该房号为真 输出参数 住客登记 卡内容 付帐人否 单 换 双 新房原房客 为非付帐人 修改换入新房客人的住客登记 档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 非付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 输出参数 原房房态 改为脏房 修改客房利用情况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人单人间 间数 加剩余房类数 作业务流水 输入参数 原帐页内容 输出参数 房号 定金 总消 费额 余额 备注 换房 付款 方式 原帐页归档 输入参数 原帐页内 容 输出参数 备份原帐 页 单 换 双 新房原房客 为付帐人 修改换入新房客人的住客登记 表 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 输出参数 原房房态 改为脏房 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人单人间 间数 加剩余房类数 单 换 双 双人房未住 人 修改换入新房客人住客登记表 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 新房号 输出参数 原房房态 改为脏房 新房房态 改为住人 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人单人间 间数 加住人双人间 间数 作业务流水 输入参数 原帐页内容 输出参数 房号 定金 总消 费额 余额 备注 换房 付款 方式 原帐页归档 输入参数 原帐页内 容 输出参数 备份原帐 页 双 换 单 双人间单人 住 修改换入新房客人住客登记表 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 新房号 输出参数 原房房态 改为脏房 新房房态 改为住人 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人双人间 间数 加住人单人间 间数 双人间确定换 出客人 显示客人登记档案 输入参数 原房房号 确认换房客人 输入参数 住客登记 若换出客人为付帐人 输出参数 修改不换出客 13 输出参数 住客登记档案档案 输出参数 换出客人 登记档案 付帐人否 人为付帐人 双 换 单 原客房住 2 人 换出客人 在原房为付帐 人 修改住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 新房号 输出参数 新房房态 改为住人 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 加住人单人间 间数 减剩余房类数 双 换 单 原房住 2 人 换出客人在原 房为非付帐人 修改住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 新房号 输出参数 新房房态 改为住人 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 加住人单人间 间数 减剩余房类数 确认是否换入 同住 显示由住客登记档案 输入参数 新房号 输出参数 住客登记档案 若为假 输出参数 出错 双 换 双 原房单人 换入同住 新房原住客 作付帐人 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 新房号 非付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 输出参数 原房房态 改为脏房 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人双人间 间数 加剩余房类数 作业务流水 输入参数 原帐页内容 输出参数 房号 定金 总消 费额 余额 备注 换房 付款 方式 原帐页归档 输入参数 原帐页内 容 输出参数 备份原帐 页 确认新双人房 是否有帐页 查询帐页 输入参数 新房号 输出参数 帐页 若没有帐页 输入参数 新房号 输出参数 建立帐页 双 换 双 原房单人 换入同住 新房原住客为 非付帐人 新房间有帐页 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 原房换出客人住客 登记档案 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 输出参数 原房房态 改为脏房 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人双人间 房数 加剩余房类数 14 追加原房帐页至新房帐号 输入参数 原帐号 新帐号 输出参数 原帐页内容追加至 新帐号 作业务流水 输入参数 原帐页内 容 输出参数 房号 定 金 总消费额 余额 备注 换房 付款方 式 原帐页归档 输入参数 原帐页内容 输出参数 备份原帐页 双 换 双 原房单人 换入同住 新房原住客为 非付帐人 新房没有帐页 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 原房换出客人住客 登记档案 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 输出参数 原房房态 改为脏房 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人双人间 房类数 加剩余房类数 确定换房客人显示客人登记档案 输入参数 原房号 输出参数 住客登记档案 确认换房客人 输入参数 住客登记 档案 输出参数 换房客人 档案 付帐人否 若换房客人为付帐人 输出参数 修改不换出客 人为付帐人 双 换 双 原双人房单 人 新双人房未 住人 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 新房号 输出参数 原房房态 改为脏房 新房房态改 为住人 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 减住人双人间 房类数 加剩余房类数 修改帐号 输入参数 原帐号 新帐号 输出参数 修改原帐号为新帐 号 作业务流水 输入参数 原帐页内 容 输出参数 房号 定 金 总消费额 余额 备注 换房 付款方 式 原帐页归档 输入参数 原帐页内容 输出参数 备份原帐页 双 换 双 原房 客人 同时换入 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 输出参数 修改两条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 原房号 新房号 输出参数 原房房态 改为脏房 新房房态改为住人 修改帐号 输入参数 原帐号 新帐号 输出参数 修改帐号 双 换 双 新房原住客 作付帐人 换 房客人在原房 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 15 为非付帐人 非付帐人 输出参数 修改一条记录 双 换 双 新房原住客 作付帐人 换房客人在原 房为付帐人 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数 修改一条记录 追加原帐页 输入参数 原帐号 输出参数 追加原帐 页内容至新帐号下 作业务流水 输入参数 原帐页内容 输出参数 房号 定金 总消费额 余额 备注 换房 付款方式 双 换 双 换房客人在 新房作付帐人 换房客人在原 房为付帐人 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数 修改一条记录 追加原帐页至新帐号 输入参数 原帐号 新帐号 输出参数 追加原帐 页内容至新帐号 作业务流水 输入参数 原帐页内容 输出参数 房号 定金 总消费额 余额 备注 换房 原帐页归档 输入参数 原帐号 输出参数 备份原帐页内容 双 换 双 换房客人在 新作付帐人 换房客人在原 房为非付帐人 修改换房客人住客登记卡 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 非付帐人 输出参数 修改一条记录 建立新帐页 输入参数 新房号 输出参数 建立新的 帐页 双 换 双 新房未住人 换房客人在原 房为付帐人 修改换房客人住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 新房号 输出参数 改新房房 态改为住人 修改客房利用情况统计表 使用数据库 客房利用情 况统计表 输入参数 房类数 输出参数 加住人双人房 数 减剩余双人房数 修改帐号 输入参数 原帐号 新帐号 输出参数 修改帐号 原帐页归档 输入参数 原帐页内 容 输出参数 备份原帐 页内容 为原房建立新帐页 输入参数 原房号 输出参数 建立原房新帐 页 双 换 双 新房未住人 换房客人在原 房为非付帐 人 修改换房客人住客登记档案 使用数据库 住客登记档案 输入参数 住客登记档案 新房号 付帐人 输出参数 修改一条记录 修改房态表 使用数据库 房态表 输入参数 新房号 输出参数 改新房房 态改为住人 建立新帐页 输入参数 新帐号 输出参数 建立新帐页 留下的客人是 否继续换房 确认是否继续换房 输入参数 留下的客人的住客 档案 输出参数 继续换房为假 若为真 输出参数 继续换房 16 前台接待子系统由前台接待库文件 接待报表库文件和接待系统库文件三个库文件组 成 以下是接待子系统的功能图 前台接待库文件主要由入住程序 客房状态表程序 状态维护程序 换房处理程序 在住房间查询程序 客房价格程序 客房状态查询程序等组成 接待报表库文件主要由当 班报表程序 应收报表程序 历史报表程序 动态报表程序组成 接待系统库文件主要由 操作员管理程序 基本数据维护程序 更改密码程序组成 以上三个库文件组成了前台接 待子系统 基本实现前台接待的所需功能 2 1 22 1 2 前台收银模块前台收银模块 前台收银子系统由前台收银库文件 收银报表库文件和收银系统库文件三个库文件组 成 以下是收银子系统的功能图 前台接待子系 统 前台接待库文 件 接待报表库文 件 接待系统库文 件 w qtsy yydtb b w qtsy yyysb b w qtsy yybb l sb w qtjd jddtbb b w qtjd skrz w qtjd kfzb w fwgl ztzh w qtjd hhcl w qtjd kfzt cx w qtjd kfjg cx w qtjd zzkf cx w czygl w sys sjwh w changpass 前台收银子系统 前台收银库文件收银报表库文件收银系统库文件 w qtsy yydtbb w qtsy yyysbb w qtsy yybb ls b w qtjd jddtbbb w qtsy kfzb w qtsy jztf sk w qtsy gzjz w qtsy ajgl w qtsy fygl jsm x w qtsy fygl gzr z w qtsy fygl zzk f w czygl w sys sjwh w changpass 17 前台收银库文件主要由客房一览表程序 客人结帐程序 挂帐结帐程序 恢复错帐程 序 按金管理程序 在住房费用管理程序 在住房酒水明细输入 查询程序 挂帐费用管理 程序等组成 收银报表库文件主要由当班报表程序 应收报表程序 历史报表程序 全天 报表程序组成 收银系统库文件主要由操作员管理程序 基本数据维护程序 更改密码程 序组成 以上三个库文件组成了前台收银系统 基本实现前台收银的所需功能 2 1 32 1 3 预订管理模块预订管理模块 预订管理子系统由预订管理程序 预订查询程序 系统管理程序组成 以下是预订管 理子系统的功能图 2 1 42 1 4 夜核管理模块夜核管理模块 夜核管理子系统由夜核报表程序 运行程序 系统管理程序组成 其中夜核报表程序 包括 在住房报表 退房报表 转房报表 损耗报表 住客应收总表 住客应收明细表 挂帐应收总表 挂帐应收明细表 营业汇总表 以下是夜核管理子系统的功能图 预订管理子系统 预订管理预订查询 w ydcxw kfyd 系统管理 w czygl w changpass 夜核管理子系统 夜核报表运行夜核 w yhgl yxyhw yhbb zzfbb 系统管理 w czygl w changpassw yhbb tfbb w qtgl zfbb w qtgl shbb w yhbb zkyszbb w yhbb zkysmxbb w yhbb gzzbb w yhbb gzmxbb w yhbb yyssbb 18 2 1 52 1 5 房务管理模块房务管理模块 房务管理子系统由客房信息程序 客户消费管理程序和系统管理程序组成 客房信息 程序包括 客房总表查询 客房状态查询 转换 在住客房查询 空闲客房查询 客房价格 查询 预计退房查询 以下是房务管理子系统的功能图 2 1 62 1 6 经理查询模块经理查询模块 经理查询子系统由记帐签单管理程序 客房报表管理程序 图形分析程序和系统管理 程序组成 记帐签单管理程序包括 酒店签单查询 VIP 记帐查询 旅行社记帐查询 签 单 记帐综合查询 消费汇总统计 客户报表管理程序包括 接待动态报表 营业动态报表 房务管理子系统 客房信息客房消费 管理管理 w qtsy fygl zzkfw fwgl kfzb 系统管理 w czygl w changpassw fwgl ztzh w qtjd zzkf cx w qtjd kxkf cx w qtjd kfjg cx w qtjd tfkr cx 19 应收报表 营业统计报表 以下经理查询子系统的功能图 2 1 7VIP2 1 7VIP 管理模块管理模块 VIP 管理子系统由记帐签单管理程序和系统管理程序组成 记帐签单管理程序包括 记帐签单名单 消费汇总统计 消费明细查询 以下 VIP 子系统的功能图 2 1 82 1 8 电话计费模块电话计费模块 电话计费管理子系统由显示电话记录程序 电话报表管理程序 费率设定程序和系统 管理程序组成 其中报表程序包括 电话明细报表 汇总报表 被叫号码报表 以下电话 计费管理子系统的功能图 经理查询子系 统 系统管理 w czygl w changpass 记帐签单管理 w qtsy qdcx w cwtj qdtj 客房报表管理 管理 w qtjd jddtbb w qtsy yydtb b w qtsy yyysbb w qtsy yybb ls 图形分析 w kfl tj VIP 管理子系统 系统管理 w czygl w changpass 记帐签单管理 w cwtj qdcx w cwtj qdtj w cwtj qdfycx xg 电话计费管理子系统 系统管理 w czygl w changpass 电话报表管理 管理 w dhmxbb w dhsf hzb w bjhm 费率设定 w config 显示电话记录 w dhjl 20 2 22 2 数据结构设计数据结构设计 2 2 12 2 1 系统数据库系统数据库 ERER 图图 2 2 22 2 2 系统数据表结构系统数据表结构 Dhzfc Dhzfc 电话字符串表电话字符串表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 21 2Tel date 呼叫日期 Datetime 是 3dhzfc 接收字符串 Char 100 否 4flag 标志 Char 1 否 ajb ajb 按金表按金表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Rzdjlsh 入住流水号 Int 是 3Fh 房号 Char 5 是 4Je 金额 Numeric 6 0 是 5Rq 日期 datetime 是 6Skr 收款人 Char 8 是 7Bz 币种 Char 10 是 8ytbz 已退标志 Char 4 是 9fkfs 付款方式 Char 12 是 10ajdh 原始按金单号 Char 7 是 11xm 姓名 Char 8 是 12jzdjlsh 结帐号流水号 int 是 Dhmxb Dhmxb 电话明细表电话明细表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Lx 电话类型 Char 10 是 3Bm 所属部门 Char 10 是 4Fjh 分机号 Char 6 是 5Rq 日期 Datetime 是 6Sj 时间 Char 10 是 7Bjhm 被叫号码 Char 20 是 8Dq 地区名称 Char 20 是 9Sc 时长 Numeric 5 0 是 10Jbje 基本金额 Numeric 10 2 是 11Fjje 附加金额 Numeric 10 2 是 12Hjje 合计金额 Numeric 10 2 是 Fzb Fzb 客房总表客房总表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Fh 房号 Char 5 是 3Zt 状态 Char 6 是 4Xm 姓名 Char 20 是 5Xb 性别 Char 2 是 6Rs 人数 Int 是 7Krlb 客人类别 Char 8 是 22 8Krlx 客人类型 Char 8 是 9Krly 客人来源 Char 2 是 10Rzrq 入住日期 Datetime 是 11Ldrq 离店日期 Datetime 是 12xzrq 续住日期 Datetime 是 13vipk 是否 VIP Char 2 是 14Bm 保密 Char 2 是 15Qdyx 签单 Char 2 是 16fz 房价 Numeric 5 2 是 17Jcf 加床费 Numeric 5 2 是 18Fwf 服务费 Numeric 5 2 是 19Zk 折扣 Numeric 5 2 是 20Kfr 开房人 Char 8 是 21Kfrq 开房日期 Datetime 是 22Kflx 客房类型 Char 8 是 23Ttbz 标志 Char 2 是 24Yfh 原房号 Char 5 是 25Bz 币种 Char 20 是 26Bz1 币种 1 Char 10 是 27Rzdjlsh 入住流水号 int 是 28Wjtz 物价调基金 Numeric 5 2 是 Hfb Hfb 换房表换房表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Fh 房号 Char 5 是 3Zt 状态 Char 6 是 4Xm 姓名 Char 20 是 5Xb 性别 Char 2 是 6Rs 人数 Int 是 7Krlb 客人类别 Char 8 是 8Krlx 客人类型 Char 8 是 9Krly 客人来源 Char 2 是 10Rzrq 入住日期 Datetime 是 11Ldrq 离店日期 Datetime 是 12xzrq 续住日期 Datetime 是 13vipk 是否 VIP Char 2 是 14Bm 保密 Char 2 是 15Qdyx 签单 Char 2 是 16fz 房价 Numeric 5 2 是 17Jcf 加床费 Numeric 5 2 是 18Fwf 服务费 Numeric 5 2 是 23 19Zk 折扣 Numeric 5 2 是 20Kfr 开房人 Char 8 是 21Kfrq 开房日期 Datetime 是 22Kflx 客房类型 Char 8 是 23Ttbz 标志 Char 2 是 24Yfh 原房号 Char 5 是 25Bz 币种 Char 20 是 26Bz1 币种 1 Char 10 是 27Rzdjlsh 入住流水号 int 是 28Wjtz 物价调基金 Numeric 5 2 是 Jsmxb Jsmxb 结算表结算表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Rzdjlsh 入住单流水号 Int 否 3Fh 房号 Char 5 否 4BmChar 5 是 5Xm 姓名 Char 20 是 6Dj 单价 Numeric 5 2 是 7Sl 数量 Numeric 5 2 是 8Bz 币种 Char 10 是 9Rq 消费日期 Datetime 是 10Czy 操作员 Char 8 是 11czrq 操作日期 Datetime 是 Jzdjb Jzdjb 结帐单表结帐单表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Rzdjlsh 入住单流水号 Int 否 3Fh 房号 Char 5 否 4Gh 工号 Char 5 否 5Xm 姓名 Char 20 是 6Rzrq 入住日期 Datetime 是 7Ldrq 离店日期 Datetime 是 8Bz 币种 Char 10 是 9Cdbz 签单标志 Char 2 是 10Czy 操作员 Char 8 是 11czrq 操作日期 Datetime 是 Jzmxb Jzmxb 结帐明细表结帐明细表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2jzdjlsh 结帐单流水号 Int 否 24 3Jzfs 结帐方式 Char 10 是 4Bz 币种 Char 10 是 5Je 金额 Numeric 9 2 是 6Cdbz 签章标志 Char 2 是 7Fh 房号 Char 5 是 8Krxm 客人姓名 Char 20 是 9Qdxm 签单姓名 Char 20 是 10Czy 操作员 Char 8 是 11czrq 操作日期 Datetime 是 Kfzlb Kfzlb 客房资料表客房资料表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Fh 房号 Char 5 否 2Kflx 客房类型 Char 8 是 3Lc 楼层 Char 6 是 4Zt 状态 Char 6 是 5Qjzt 清洁状态 Char 7 是 Krxfb Krxfb 客人消费表客人消费表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Zh 结帐单号 Int 否 3Fh 房号 Char 5 否 4Xflx 消费类型 Char 10 是 5Bz 币种 Char 10 是 6Je 金额 Numeric 10 2 是 7Zzrq 结帐日期 Datetime 是 8Skbz 收款标志 Char 4 是 9Skr 收款人 Char 8 是 10Skrq 收款日期 Datetime 是 11Yfh 原房号 Char 5 是 12Rzdjlsh 入住单流水号 Int 是 13Gzdjlsh 挂帐单流水号 Int 是 14czy 操作员 Char 8 是 Rzdjb Rzdjb 入住登记表入住登记表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Identity int 否 2Xm 姓名 Char 20 是 3Xb 性别 Char 2 是 4Rs 人数 Int 是 5Krlb 客人类别 Char 8 是 6Krlx 客人类型 Char 8 是 25 7Rzrq 入住日期 Datetime 是 8Ldrq 离店日期 Datetime 是 9Vip 是否 VIP Char 2 是 10Bm 是否保密 Char 2 是 11Fkfs 付款方式 Char 10 是 12Zk 折扣 Numeric 5 2 是 13Rzcs 入住次数 Numeric 4 0 是 14Krly 客人来源 Char 20 是 15Zt 状态 Char 4 是 16Fh 房号 Char 5 否 Skgzb Skgzb 熟客挂帐表熟客挂帐表 序号字段名字段含义数据类型是否为空 1Lsh 流水号 Int 否 2Xm 姓名 Char 20 是 3Fh 房号 Char 5 是 4Czy 操作员 Char 8 是 5Czrq 操作日期 datetime 是 交换机数据格式交换机数据格式 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789 01234567890 12 01 00 22 00 47 06 3904 900000ART015 第 1 位 表示通话时间的长短 第 2 到 6 位 表示日期 其中第 2 3 位表示月份 第 5 6 位表示日 第 8 到 12 位 表示时间 其中第 8 9 位表示小时 第 11 12 位表示分钟 第 15 到 22 位 表示通话时长 其中第 15 16 位表示小时 第 18 19 位表示分钟 第 21 22 位表示秒 第 24 位到 27 位 表示分机号码 第 30 位 表示拨外线的引号 第 34 到 54 位 表示所呼叫的电话号码 含区号码 第 62 到 65 位 表示所使用的中断线号码 2