导游考试试卷分析一

导游考试试卷分析李旭芳2004年年末我有幸与海南资深的大学教授和专家一起参与了这年导游资格考试的命题工作。我被分到了导游基础知识命题组，身上的压力很大，真好象是挑着一座泰山在工作。现在回想起来，那段时间里，我连思念家人的梦都没敢作过，终日陪伴我的都是责任、责任以及考生一张张渴望的脸、焦虑的眼神 任务一遍遍的下达，责任一遍遍的提醒，我们要严格遵守大纲的要求、要以考生为本、要不能重复以往题目、要注重基础知识、要认真负责日复一日地通宵达旦，日复一日地殚精竭虑。我的作品终于出炉了，我很兴奋，也很满意。但是，为了让每道题目更加合理、更加明晰、更加符合大纲要求、更加贴近导游考试考纲精神，教授们却还要对每套题目酌字、酌句、酌题（甚至是标点符号的位置）地进行推敲、考量、分析、把关！我为这种严谨之治学治教精神所叹服，也深深地感到每道题目多么来之不易！ 一月九号下午四点钟考试快要结束时，我们被封闭的禁令终于被解除了，奇怪的是心中却没有重返自由的快乐，取而代之的是一种思考、一种祈祷，我们但愿通过考试我们可以选到真正有学识、有道德、优秀的旅游业从业人才。 之后，陆陆续续地传来了关于考题的各种言论。我因为生活一向比较简单，接触的朋友也少，听到的消息不是很多。听到较多的说法有几种，有的比较中肯，有的有些言过其实了。比如有考生反映说今年的题目相对较杂而偏；有的说太难了；有的甚至说全国导游基础知识的内容不到十几分；有人又说是海南导游基础知识分值少了等等。对于后两种说法我当时就很清楚它们是不存在的，因为我们的题目是严格按照全国40%，海南60%的比例出的。至于为什么会产生这样的讲法，我的认为有两种可能：1、是因为自己其中某部分复习的很好希望题目多一些，却发现没有那么多而产生的错误感觉；2、可能是因为题目中将两部分交叉出的考生没有注意到而产生的误觉。 当我参加完评卷工作后，也对今年题目难与否及考生失分的原因有了些自己的看法（当然只是我一家之言，仅供参考）： 一、关于题目是否杂而偏，我的看法是这样的：其实导游基础知识的内容本身就是很杂的，题目本身也应该是恪守大纲而覆盖全书（指两本书）。殊不知书中所提到的关于自然的各种景观成因、关于什么是自然保护区、关于历史的纪年、关于节庆民俗、关于民族、关于宗教、关于建筑、园林、菜系以及海南本地民俗、节日、景点、名人、美食、风物特产等等这些林林总总，哪个又何尝不是成为一个合格导游员必备的知识和常识呢？ 二、关于题目是否难，我的分析是这样的：1、今年的题型要求有改革，最难的题目就是以往考试中最被轻视的题：判断改错题。很多考生大量的失分与此：因为它不再可以凭借侥幸而得分，你必须判断正确并改正正确才能得分，否则没分。而卷面中仍有考生审题不清而轻易失分，只判断不改错、胡乱改错的大有人在（但该题型是今年所有试题所共有的，并非只在导基一科）；2、出现了以往几年中没有出现过新题型，所以被认为是所谓难题、偏题，例如：关于江南三大名楼的一题，考的就是一种基础知识，针对的是我们许多导游员在工作中语句苍白单调，而中国古代文学中不朽之作却被我们抛之脑后的问题。但我们知道高中起点的考生如果连昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼的作者；先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的作者，都答不出的话是有些离谱了，不是吗？卷面上出现最多的名字是李白、杜甫、王安石、苏东坡的名字；有些考生是因为文化基础的原因，知道但是写不出，所以我们看到崔颢的颢字不会写，而范仲淹的淹字写成俺掩腌也不在少数，至于王勃的落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色更是让许多英雄竟折腰，真的很遗憾。 三、是因为临时抱佛脚造成的记忆不正确、不准确、临场发挥不好等问题。我们有许多考生是在职人员，平时又要工作又要学习，其实很不容易的，所以有些考生只能临阵磨枪，结果面对诸如多项选择题和判改题就无法作出正确的选择。同时也有些轻敌现象，就是认为海南导游基础知识，就是不看书也能答个八九不离十，但别忘了导游语言的四项原则之首是正确所以要求考生要正确、准确记忆，更要牢固记忆才行。否则不但影响考试成绩更会造成今后工作中以讹传讹的坏习惯。 四、是许多考生死记硬背的问题：只要题目较为综合，问法灵活有变化就不知这正确答案如何对号入座了，其实答案他是知道的。比如：亚洲第一塔木兰灯塔在哪里？答案在文昌很多人知道，但问在腰果之乡椰子之乡还是在翡翠城呢，很多人就答非所问了。 五、关于综合分析题，其实也不难，一道关于温泉旅游，一道关于海南的几个国家四A级景区的优势分析。关于四个温泉旅游区的各自特点有考生认为很难，但从卷面分析看，大多数考生可以正确答出它们的名称和水流量、水温、所含矿物质不同等特点，说明它并不难。当然我们也惊喜地看到更有考生连硅酸重碳酸钠型热矿水这样专业的名词都写的出，可见功力深厚（我不倡导死读书，但我欣赏做事认真踏实）。至于分析四A 级景区的优势，只要答到阳光、沙滩、海水、海洋生物丰富、生态环境等题眼就可得分，难乎？不难矣！ 六、除此之外我个人认为也不能排除，有些曾经在网上大卖题目的人因为功败垂成而大喊难、难、难，对他们而言题目的确太难！