市出入境检验检疫局信访工作经验材料

市出入境检验检疫局信访工作经验材料20XX年，是我局群众匿名举报、重复信访和越级信访最多的一年，但也是我们通过做好信访工作，有力促进机关作风和党风廉政建设取得成效最好的一年。下面，我向大家简要地汇报去年信访工作的三点做法。一、党组高度重视，建立信访工作责任制一是摆上重要位置。局党组能把信访工作作为维护信访秩序、保护群众合法权益、促进单位和谐稳定的大事，摆上重要位置，纳入党风廉政建设和反腐败工作重要内容。二是层层建立责任制。由一把手负总责，纪检组长负实责，监察室、机关党委和各处室、办事处负责人协助做好相关工作。责任分工明确：行政被投诉由监察室负责查办，党员被举报由机关党委查办，处级干部被举报由纪检组长落实查办，省局、总局领导批示件由一把手落实查办。三是经常听取信访工作汇报，及时研究解决信访工作中的突出问题。主要领导还定期召集负责人会议，传达贯彻上级指示和会议精神，统一思想认识，明确工作任务，认真履行职责，要求各级负责人强化信访监督，平时不做老好人、不怕得罪人、不顾忌家丑外扬，对举报问题要一一查实；同时又从爱护干部职工的角度出发，实事求是地做好核查工作，在处理阶段要做到教育人、挽救人、不整人，对办理的每一个信访件都能经得起历史的检验。二、认真查清每个问题，实行信访双向教育一是依靠自身力量，做好基础性工作。20XX年1月，我们从市长信箱中发现一条署名 “老百姓”的网络举报件，反映我局一名科级干部利用职务之便，向服务对象和代理公司要吃要喝。我们随即给“老百姓”回复了邮件；另一方面我们会同被举报人所在的部门，对当事人所接触的企业、代理公司、货主，采取个别走访、征求意见的方式，对信件所反映的问题进行了认真调查了解，没有发现违纪问题。最后，我们将调查情况认真负责地写出专题报告，向局领导汇报，并向省局进行上报。二是争取多方支持，认真落实领导批示意见。20XX年6月，我局接到一封由国家质检总局和省局主要领导作了批示的匿名信访件，信中反映我局多名一线工作人员利用职务之便随意收费、违规查验、接受吃请、私自经营运输谋利和嫖妓等问题。对此，局党组高度重视，党组书记亲自挂帅，纪检组长具体负责，立即与省局监审室共同研究查办意见，并召集会议进行工作部署。调查阶段，我局主要领导多次听取汇报并亲自协调有关工作。为了加强查办力量，我们请求机关纪工委提供帮助，派人参加核查工作。按照调查方案，我局人员和机关纪工委的同志分成两个调查小组同时开展工作，采取个别谈话与走访了解相结合，坚持先外后内，先从相关企业人员收集情况，后与相关工作人员正面谈话，核实来信反映的问题。经过半个多月深入细致的工作，调查小组共向13家企业负责人和我局几个办事处科处级干部以及现场工作人员共24人进行了调查，形成谈话笔录78页；查阅了600多份货物查验证单。通过调查，基本弄清了举报信所反映的七个问题，除反映与代理吃饭、由代理付帐一事成立外，其它六个问题没有证据而不能认定。最后形成了专题调查报告，一直上报到国家总局。三是利用调查结果，进行信访教育。我们积极运用信访调查过程中掌握的情况，重点做好举报对象和被举报对象的教育工作。第一是开展廉政专题教育。去年8月，我局专门召开了党风廉政教育大会。会上结合信访查办工作情况，分析了近年来党风廉政建设的形势，重申了贯彻落实国家质检总局“八严禁”的工作纪律，要求全局干部职工按照构建惩防体系的要求，加强教育，健全制度，强化监督，杜绝举报信上反映的问题。第二是进行依法举报专题教育。请省局纪检组长就怎样依法举报、正确履行党员权利、增强信访举报真实性等问题进行教育，要求大家努力创造良好和谐的发展环境，共同维护检验检疫系统干部的良好形象。会后组织各处室进行了认真讨论，引导大家珍惜来之不易的荣誉，积极维护xx检验检疫局的对外形象。一把手和分管领导还找当事人逐一谈话，进行告诫提醒，做好思想工作，促其自律，接受群众监督。三、完善教育、制度和监督措施，确保机关作风和党风廉政建设上台阶一是大力开展廉政文化进机关活动。经过几个月的教育活动，机关工委于去年11月在我局港办召开了廉政文化进机关现场观摩会，反响非常好，进一步促进了我局全体人员勤政廉政意识。二是建立轮岗交流制度。对下属办事处人员进行了40多人次的轮岗交流，打破了“专业岗位不能实行人员交流”的僵化格局。建立了同品种不同岗位的人员两年轮换一次的轮岗交流制度。针对敏感岗位上的人员配备和工作流程，进一步完善工作机制，理顺工作流程，建立新的规章，防止查验权力过分集中，力求快捷、高效办结通关，树立优良的服务形象。三是加强对一线人员的管理和监督。坚持双人验货、双人登轮制度，特别是临时聘用人员也一律纳入在编人员管理体系，一经发现有违反工作纪律，损害检验检疫对外形象的，一律给予辞退处理。四是制作“掌中宝”人手一册。重申国家质检总局制定的“八严禁”、“十不准”规定。对违反规定者，视情节轻重分别给予批评教育、按目标管理考核办法进行经济处罚、调离现岗位和党政纪处分。经过几个月的努力工作，在“万人评机关”活动中，我局由20XX年度综合组24个部门排序第5位，上升到 20XX年度第一组29个部门排序第1位，受到了市委、市政府的通报表彰。同时，党风廉政建设各项工作也受到了机关工委和市委、市政府的充分肯定，我局还被省局评为20XX年度系统文明标兵。这些成绩的取得，与