金融类融资担保培训体系设计

页眉 XXX公司培训体系设计方案一、培训组织机构：公司行政人事部负责统筹培训；公司各部门专业或者资深员工协助培训。1.人力资源：行政人事部是公司培训工作的最高管理机构，主要职责如下：（1）对整个公司的培训工作进行总体的监督与管理工作；（2）负责制定和下发公司培训管理的相关制度，并监督实施；（3）负责依据企业发展战略，制定公司培训工作年度发展规划，指导培训工作的发展方向；2.公司各部门：公司各部门是公司基础技术业务培训的主要组织操作部门，应严格按照所报培训计划实施培训，配合行政人事部规划部做好培训需求调研工作和培训效果评估工作，并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。3.培训讲师：培训讲师分为内部兼职培训讲师、内部专职培训讲师和外部讲师三种。本公司的主要培训讲师力量为内部讲师。内部兼职讲师除负责本职工作外兼职负责培训工作。日常工作的管理和考核仍在原部门。行政人事部负责协助讲师：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。内部专职讲师，专门负责培训工作，其日常管理和考核由公司行政人事部负责，其日常工作地点仍在原部门，以使之能结合实际开展各类培训工作。其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估，并在公司行政人事部组织下参与培训大纲的制定和编写培训教材等工作。外部讲师主要是本企业之外的在高新技术领域或本公司人员不擅长但又必须掌握的知识领域的优秀讲师。 二、培训的分类结合公司的实际状况，将培训划分为以下几类：第一类：新员工培训新员工入职培训、公司规章制度培训第二类：在职培训担保业务培训、信用卡业务培训、业务操作流程培训、员工职业素养培训、法律知识培训（公司法、合同法、担保法、税法）第三类：提升培训管理知识培训、自我学习提升培训类型培训项目培训部门培训讲师课时备注员工入职培训公司发展历史、企业概况、组织机构、各部门功能和业务范围、在行业中的地位、浙商担保卡特色介绍、未来前景行政人事部行政人事部相关人员1了解掌握员工行为规范、奖惩条例、考勤制度、公司制度等行政人事部行政人事部相关人员2了解掌握企业薪资福利政策、入职程序及相关手续办理行政人事部行政人事部相关人员2了解掌握业务报销、费用支取流程财务部财务部相关人员1了解掌握类型培训项目培训部门培训讲师课时备注在职培训担保业务程序、担保申请和受理、担保项目初审和实地调查、担保项目评审于决策、担保合同签订、反担保措施、担保收费、担保项目管理、债务追偿业务部业务部相关人员9重点掌握浙商担保卡前景、竞争优势、联名卡申请流程担保卡部担保卡部相关人员2重点掌握企业薪资福利政策、考勤制度及相关手续办理行政人事部行政人事部相关人员2了解掌握岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等新员工所属部门新员工所属部门负责人部门确定根据职员经验和所从事的工作确定培训时间，但不可少于2课时（2） 在职培训 本公司在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员工在本公司职业生涯中的主要培训方式。在职培训暂定分为三种，即职业技能培训、企业文化培训、业务培训。1.业务流程培训：担保业务程序培训 2.企业文化培训：企业文化培训是对技术岗位员工完成本职工作所需掌握的技术进行的培训。包括商务礼仪培训、企业精神培训、企业凝聚力培训等。3业务培训：为适应公司发展战略，在职培训中列出业务培训一项，该培训主要由业务部门负责培训。（三）管理培训： 为巩固公司管理阶层管理水平，开展的管理技能培训。（四）自我学习在不影响本职工作的前提下，企业对于员工自费进修、学习、深造和各类认证考试应予以鼓励态度。具体措施研究后制定。四、培训课程体系（一）课程体系图：培训课程体系动态培训课程固定培训课程入职培训课程市场动态、高新技术、新业务、新知识等课程职业技能培训、基础技术业务培训、等课程企业文化、企业政策、制度、企业发展历史等（二）培训课程体系的建立1.入职培训课程：根据企业发展的实际情况，暂时由公司行政人事部规定课程内容，并组织开发入职培训课程，随着培训工作的不断发展和新情况的产生，对新员工入职培训课程的内容进行及时的调整和增加，使入职培训课程逐渐成熟和完整；2.固定培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能等，并结合其开发培训课程，由公司行政人事部负责培训需求的调研工作，并组织内部讲师开发课程，编写教材。如为全公司普遍性需求可由公司行政人事部进行组织；3.动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。此项工作由公司行政人事部负责进行培训需求调研，并以其中动态的分析结果为基础，组织内部讲师即时的开发培训课程，并安排授课。如为全公司普遍性需求可由公司行政人事部进行组织；动态培训课程一般为计划外培训，但如果该课程内容符合企业长远发展战略和日常对员工的要求，则可列入培训计划，设为固定培训课程。（三）培训课程开发流程确定培训需求NN编写课程纲要行政人事部审核批准YN编写教案、开发课件Y执行董事审核批准实施培训五、培训效果评估体系 培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。收集员工对培训的意见和建议，反馈培训做得怎么样设计调查问卷反应层面评估检查员工培训后掌握了多少知识和技能或是否有新的认识考试或心得报告学习层面评估检查员工是否把培训所学到的知识和技能应用到实际工作中观察或绩效考核行为层面评估检查培训是否对企业的经营结果产生影响综合分析结果层面评估（一）反应层评估：于培训结束后向培训学员发放调查问卷（如一次培训人员比较多可以给部分学员发放），内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。此项工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调整。（二）学习层评估：于培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得，这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。次项工作由各部门和行政人事部规划部共同负责，培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档，并于每月底将汇总结果报公司行政人事部备案。（三）行为层评估：这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析（共性分析），及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。次项工作由各公司各部门和各公司行政人事部规划部共同负责，培训讲师需参与。评估结果行政人事部规划部应存档，并于每月底将结果报公司行政人事部备案。（四）结果层评估：这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。这是一个难点，因为影响企业经营发展的因素很多，培训只是其中一项。进行这一评估时应注意摘除其它因素影响，集中精力对培训的影响进行评估。如：对员工进行了激励培训后，员工积极性提高了，生产效率也提高了，单位时间内为企业创造的价值也提高了，这就是培训对企业经营发展的积极影响。再比如：通过外语培训，使公司内的外语人才增多，企业国际业务的开展更加便利，这也是培训工作对企业经营发展的积极影响。六、本制度自发布之日起实施制定培训计划及实施的步骤步