银行民主生活会建议

1/17银行民主生活会建议一、服务、创新、稳健。服务，是坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，各级管理者都要有很强的服务意识。创新，是顺应银行业的发展趋势和市场竞争态势，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆进行尝试，持续地改进工作。稳健，是重视风险管理，视资产质量为生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。二、效益、质量、规模协调发展三、尊重、关爱、分享四、廉政建立完善的制度体系和教育、监督体系，以确保经营行为和社会行为符合国家法律、社会道德和行业操守。设立反腐倡廉领导小组、监察保卫部，支行也设立了兼职监保人员，专司对员工道德行为的监督。同时，建立了信访举报、客户投诉、行长信箱，以及常规检查等监督渠道。五、以客户和市场为中心2/17主要通过对宏观环境、外部市场环境、竞争对手、客户以及自身能力的研究分析，寻找银行未来的机会点和存在的问题，同时，根据客户群需求的差异，对目标市场进行细分，建立客户发展战略，根据对客户需求的深入了解，按行业、地区、规模等多个维度对客户进行细分，评估每个细分市场的价值和招行的竞争优势，选择有价值的和潜在的客户群，从而确定目标市场和目标客户，并对目标市场和客户提供有针对性的、个性化的产品和服务，以确立自己在目标市场的定位，形成自己的核心竞争力。组建专门的管理团队。在向客户提供产品和交易服务的过程中，通过如下表所示的多种渠道和方式，来了解客户的主要需求。信息搜集：通过市场调研、问卷调查、客户经理访谈、客户座谈会、客户投诉分析：产品和市场变化、不同客户需求、客户满意度分析、产品和客户结构、业务流程和处理效率、客户流失确定结果：提供传统业务为主、重点开发新产品、新产品营销和推广、推广个性化、差异化服务、简化流程、提高效率持续跟踪改进阶段：建立跟踪制度、产品和服务的3/17跟进、差别维护或特色维护、建立客户投诉机制、开发推广新产品、客户满意度持续调查对收集到的资料进行整理归纳,确定客户在产品、价格、服务、渠道等方面的具体要求和期望，并利用多种分析工具对客户要求的重要性进行排序以及识别不同类别客户的关键购买要素。在分析的过程中，将在客户关键购买要素上的满足程度和同业最佳竞争对手进行比较，找出我行的优势和劣势，制定和采取具有针对性的营销计划和行动方案。客户关系与客户满意程度了解客户需求开始，到满足客户需求为客户提供了多种服务渠道和多样化服务手段。通过多种渠道，及时了解客户需求，满足客户需要，吸引和挽留客户。第五，通过为客户提供高品质和亲和力的产品售后服务，不断提高客户的忠诚度和满意度。六、以人为本员工绩效考评主要着眼于员工能力、态度和业绩表现，采用定性评价与定量考核相结合的考评方式。通过员工绩效考评，向薪酬安排、奖金发放、职务晋升、人员配置、培训教育、职业生涯等环节输出考评结果数据。招行对考评优秀的员工提供多种奖励和表彰，这些奖励和表彰在强化组织目标和价值观的同时使绩效表现进一步优化。4/17c员工聘用与职务晋升通过向新员工展示良好的发展前景和工作氛围，提供优厚的薪酬福利待遇和个人职业生涯设计等，保证了新员工的稳定。围绕中高级管理职位和风险管理、资产负债管理、新产品开发、信息技术等重点专业人才职位，建立了相应人才库和后备人才培养方案。建立了管理和专业晋升通道，为员工职业发展提供多方面的途径。在管理通道方面，建立了清晰、明确的职务序列体系，涵盖了从最基层业务单元到最高管理层的各级管理职位。在专业通道方面，招行建立了市场营销、信息技术、审贷、资金交易、稽核、柜面服务等多个专业序列，为员工的职业发展提供了通道，并促进了招行各类专业人才的培养成长。员工职务晋升的渠道包括行内公开竞聘和考察推荐等。员工的学习和发展a员工的教育、培训b职业发展员工的权益与满意程度a工作环境b对员工的支持和员工满意程度银行民主生活会情况汇报一、党组高度重视，认真布置安排一是在会议召开前，支行党组按照通知精神，先后2次召开党组会对此次民主生活会的前期准备工作进行专门5/17布置，由办公室专人负责组织，监察部门负责督办此项工作。同时，围绕“坚持以人为本执政为民理念、发扬密切联系群众优良作风”这一主题，党组认真学习回顾了党的十七大和十七届三中全会以来的历次全会精神，学习胡锦涛总书记一年来的系列讲话精神和指示，以及党员领导干部廉洁从政若干准则等党纪条规及其他专题。通过学习，班子成员的群众观点明显提高，执政为民、服务群众的意识明显增强，对养成自觉加强党性修养和作风建设的良好习惯起到了很大的促进作用。其中，XX年12月20日、XX年12月21日集中学习了2天；同时，党组各成员还采取了分散学习和自学的方式进行学习。二是广泛征求群众意见，党组认真分析和接受意见和建议。围绕“坚持以人为本执政为民理念、发扬密切联系群众优良作风”这一主题，向干部职工广泛征求对领导班子及成员的意见和建议。同时，向全行干部职工通报了XX年度民主生活会整改落实情况，将干部群众对整改落实的反映情况及时向党组反馈。支行办公室及时向全行干部职工发出了对党组及班子各成员征求意见表，经汇总，收到意见表7份，其中6份对支行党组班子的工作给予充分肯定；1份对党组班子提出意见2条：即坚持原则方面有待加强、党组决策要科学。6/17办公室及时将意见反馈给党组，党组班子高度重视职工所提2条意见，及时召开党组会进行分析研究，并拿出了初步整改方案。三是围绕主题，党组各成员进行认真深入地剖析。主要体现在本次民主生活会规定的内容上做彻底的分析。同时，对照杨善洲同志的先进事迹，在自觉践行党的宗旨和加强党性修养方面找差距、摆不足，明确努力的方向。会前，党组各成员形成了书面材料，及时向干部职工公示。四是加强沟通，促进团结。为把此次民主生活会开的透明、活跃有效果，党组书记、行长带头发扬民主，带头认真学习，带头进行深入自我检查和剖析，带头开展批评。先后2次与班子其他成员进行开诚布公地谈心，总结经验，查找问题，提出整改意见。二、主题突出，会议气氛民主热烈会上，孙继普副行长首先汇报了支行此次民主生活会前准备情况并通报了支行XX年度民主生活会整改问题落实情况；孙副行长还介绍了支行XX年度民主生活会征求群众意见和建议的情况以及对问题建议的整改措施安排。会上，党组各成员围绕主题，联系思想和工作实际，对自己在工作中存在的不足和问题进行了深刻的剖析和自我批评。首先，行长代表党组在总结一年来班子建设和工作7/17开展所取得的成绩的同时，认真剖析了领导班子中所存在的问题。总的认为，现在的党组班子团结务实，班子成员工作作风深入扎实，原则性强，民主气氛浓，廉洁自律意识较强。面对XX年经济金融的特殊情况，班子成员积极主动，勇于探索，通过艰苦的工作，各项工作取得了较好的成绩。二是班子各成员敢于正视问题和矛盾，不怕自我揭短，敢于和勇于放下包袱和架子，认真查找自身存在的问题，认真开展批评与自我批评。行长在剖析发言中，较深入地剖析了自己在5个方面存在一定不足，分析了存在问题的原因，制定了整改方案；各成员在剖析过程中既谈工作，也谈思想，实事求是，深刻地进行自我剖析，认真查找不足。在总结、分析自己一年来在工作、思想作风以及廉洁自律等方面情况，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，重点检查存在的问题，特别是从权力、地位、利益观上进行了深刻的剖析，找出存在的突出问题和在发挥领导示范作用方面的主要差距。各成员在开展自我批评时，能敞开思想，坦诚相待，既检查自己存在的问题，又对照群众提出的意见和建议做好解释工作；既讲了问题的表现，又剖析了问题存在的深层原因。同时，班子成员之间以对党的事业、对同志和对全行高度负责的态度，认真开展相互批评。二位成员都感到：通过开展批评与自我批8/17评，个人的世界观、人生观和价值观进一步明确，班子成员之间得到了很好的沟通，增加了相互了解，对增强班子今后的科学履职能力将起到很大的促进作用。三是党组书记、行长同志作为下派干部从不拿架子，尊敬老同志，关心年轻同志，作风踏实，注重发扬理论联系实际的马克思主义学风，运用社会主义理论的最新成果对金融改革和发展中遇到的新情况、新问题进行科学的理论思考，努力提高其思想理论素质，增强政治意识、大局意识，提高分析问题和解决问题的能力，带领全行干部职工坚持以人为本，即使在世界性金融危机的大环境下和比较特殊的经济金融环境下，始终以科学的方法灵活贯彻国家宏观货币政策，在促进地方经济发展发挥了重要作用。全年全市金融运行在银行资金利用率、信贷资金安全性、经营效益、异地金融机构贷款增幅都表现出较高的增长水平，也得到了当地政府的充分肯定。四是在中心支行党委的关心和指导下，支行此次民主生活会取得圆满成功。会上，华书记认真阅看了支行党组民主生活会方案，听取了支行XX年度民主生活会会前准备情况、XX年度民主生活会整改落实情况、XX年征求群众意见和建议情况以及问题建议的整改措施安排等各项工作情况的汇报。9/17华书记认为此次民主生活会支行准备充分，班子成员能够围绕“坚持以人为本执政为民理念、发扬密切联系群众优良作风”这一主题，进行认真的个人剖析，认识到位，发言实在，问题找得准，整改措施突出了重点，收到了实效。华书记还对支行一年来的各项工作取得的成绩、亮点以及对党组班子团结协作、开拓进取和勇于奉献的精神给予充分肯定和高度评价。民主生活会最后，华书记对支行党组班子提出四点要求：加强班子建设，进一步做好思想政治工作。一是要加强政治理论学习，以期提高个人政治理论修养，个人修养提高了，把握幸福的能力就会提高，拒腐防变的能力就会提高。二是领导班子工作要强调艺术性。特别是“一把手”在工作方法上要有讲究，要多研究、多思考，工作的水平、能力和方法才能提高。三是班子之间要进一步树立“认真、进取、本份”的理念，要开展人文关怀，加强干群之间的沟通，要为群众解决一些实实在在的问题，构建和谐的党群关系。四是要积极搭建平台，创造氛围，让想唱戏会唱戏的人去唱戏，让想干事、会干事、干成事的人有机会去施展自己的才华。五是要强化党务、政务公开。让权力在阳光下运作，解群众疑，释群众惑，要创造条件让群众监督权力的运行。10/17认真学习，提升班子的履职能力。一是要认真学习今年以来的各上级行会议、文件精神，做好货币政策传导工作。要找准上级行关注的重点、难点问题，作为今年的工作目标，结合地方的实际，提出具体的意见和建议，促地方经济又好又快发展。二是要认真做好“两管理、两综合”工作。各支行要不断完善“两管理、两综合”配套制度，要结合辖区实际，科学设计相关检查和考核评价指标，最大限度发挥“两管理、两综合”在维护地方金融稳定中的重要作用。由强化金融服务转变到服务与监管并重上来。强化金融监管是人民银行基层行维护金融稳定的需要，是有效实施货币政策的需要，是提高金融服务水平的需要；在建设服务型央行的过程中，基层行需要一手抓金融服务，一手抓监督管理，二者不可偏废，必须齐头推进。以廉政文化建设促内控内管水平的提高。要以廉政文化示范点的建设促各项工作上水平上台阶，工作中要做到规范化、制度化和精细化。要强化内控内管建设，结合实际完善内控制度，充分发挥内审、监察的作用，强调对制度的执行力度到位，促支行各项工作规范有序地开展。三、存在的问题在肯定成绩的同时，对领导班子存在的主要问题也进行了认真反思和检查，主要表现在做好干部职工的思想11/17政治工作方面有待加强；激发基层基层员工的工作积极性的手段还不够丰富；在党员领导干部要率先垂范方面有待加强。对存在的问题，提出了整改方向。会上，党组各成员之间积极开展批评与自我批评，虚心接受群众提出的意见和建议，并对群众提出的意见和建议进行了认真的讨论和分析，并及时安排好整改计划，为出台整改措施作准备。会议民主气氛活跃，班子成员之间的凝聚力和向心力进一步增强，使全行思想凝聚力进一步增强民主生活会发言材料按照市分行的要求，XXXX年支行党委民主生活会以“围绕学习贯彻党的十八大精神，坚持讲政治、顾大局、守纪律，保持党的纯洁性”为主题。通过与同志们交流和谈心，广泛征求各方意见和建议，联系自身思想和工作实际，进行认真查找，现将自己在思想、学习和工作等方面的情况向各位领导和同志们作一个简要的汇报，请领导和同志们对我提出批评意见，我将诚恳接受并努力改正。一、对自己的总体评价加强学习，不断增强党性修养。一年来，我坚持党委中心组理论学习和自学相结合，认真系统地学习党的十八大报告和十七届三中、四中、五中全会精神，学习了胡锦涛同志在十七届中央纪委第七次全会上的重要讲话精神，12/17学习党员领导干部廉洁从政若干准则、关于党员领导干部报告个人有关事项的规定等党纪条规。重温新党章，不断加强党性修养，我始终以“三个代表”重要思想和科学的发展观作为行动的指南，始终与党在思想上同心、政治上同向、行动上同行，以德修身、以德服众。保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用，在工作、生活中，真正做到坚持以党的利益为重，按党的规矩办事。同时，我在日常工作中认真学习和领会上级行文件精神，自觉地服从、服务于大局，把自己的思想统一到上级行党委的决策部署上来，进一步增强了全局观念和大局意识。在工作中尽心尽力尽职，把心思放在抓发展上，把精力用在抓落实上，多谋事、少谋人，一切围绕发展、一切服务发展、一切服从发展。严守制度，自觉接受监督。在工作和日常生活中严格执行廉政准则，把廉政准则作为一面镜子，常常提醒，时时对照，入脑入心。时刻牢记党的纪律，做到自重、自省、自警、自励，始终做到秉公用权、不以权谋私；依法用权、不假公济私，始终保持共产党人的政治本色，以身正求公正，以公正树形象。我认真执行民主集中制，在干部任免、重要建设项目安排、大额资金使用或重大决策等问题上，都严格按决策程序和议事规则进行集体决议，13/17增加工作透明度,接受群众监督。强化责任担当意识。一是真诚地待人，光明磊落。坚决克服在班子成员和下属中当面一套背后一套和口是心非的现象；诚信正直，不推卸责任，大胆地放手让班子成员各负其责的干好分管的工作，即便工作中出现了失误，主动去承担领导责任，不埋怨、不指责。二是强班子团结,增强班子活力，在工作中我坚持集体领导、团结共事，做到大事讲原则、小事讲风格，集体讲民主、分工讲配合，维护团队的意识，集中力量抓工作，集中精力搞经营，一心一意谋发展。三是发挥表率作用。其身正不令则行，其身不正虽令不从。我要求别人做到的自己首先做到，不要求别人做的自己首先不做。我努力在各方面做到遵章守纪、为政清廉，求真务实、豁达大度；在工作上勤勤恳恳、兢兢业业、爱岗敬业，勤勉尽责。业务经营实现新突破。面对国家调控力度不减，同业竞争加剧，对业务发展带来了严峻的挑战。我认真分析XXXX年经济金融形势和县域竞争环境，明确今年全行的工作要紧紧围绕“抢市场、抓客户”这根主轴，推动资产增质、负债增量、中间业务增收三驾马车齐驱并进的发展战略。进一步完善激励约束机制，加大对组织对公存款、信贷投放、中间业务等的考核，促进重点业务的发展。截止12月末，14/17各项存款余额XXXXXX万元，比年初净增XXXX万元，其中：个人存款余额XXXXX万元，比年初净增XXXX万元，较去年同期多增加XXXX万元，单位存款余额XXXX万元，比年初净增XXXX万元。各项贷款余额XXXXX万元，累计营销贷款XXXXX万元，收回贷款XXXXX万元，收回不良贷款XXX万元。实现中间业务收入XXX万元，较去年同期增加XXX万元。实现各项收入XXXX万元，实现拨备前利润XXXX万元，拨备后利润XXXX万元。风险管控力不断增强。紧紧围绕“夯实基础、严防风险、合规经营、确保平安”案防工作思路，采取强化教育培训和演练、落实案防责任、定期进行案防分析、加大检查督导力度、加强员工行为管控等措施，努力构建案件防控长效机制；加强党风廉政建设认真落实党风廉政建设责任制,层层签订责任书。同时，认真抓好“廉政文化建设、推进廉政风险防控”教育实践活动，切实防范廉政风险。二、存在的主要问题和不足理论和业务学习缺乏系统性。日常学习过程中，虽然学习了政治理论和业务知识，但在深入性、系统性学习还有很大不足，致使自己对新知识、新业务掌握了解不够全面。特别是在学习领会科学发展观方面还不够透彻，还没能很好的把科学发展观的丰富内涵同实际工作结合起来融会贯通、灵活运用。在学习上存15/17在着一定的实用主义思想，遇到问题才学习，导致自身政策理论素养不够，对金融工作中的一些新情况、新问题，缺乏从理论层面上进行深入研究思考。深入基层调研较少，工作实效有待提升。由于农行改革步伐的加快，感到身上的工作压力较大，整天忙于处理事务时间过多，深入基层的时间相对少些，与一线员工交流、听取员工工作意见和建议的机会不多，解决员工实际问题不够彻底，对全行发展目标和经营中的难点，进行前瞻性研究不够。在业务经营中也存在一些不尽人意的地方。处事有时急躁。因为自己性子急，办事急，说话直，有时控制不住会发脾气。在严格要求自己方面有待进一步加强，特别是要增强自我约束和自我控制的能力。工作落实不够。在推进业务发展过程中，对机构、部门提出的要求很多，而在加强执行督导、狠抓工作落实方面相对欠缺一些。三、存在问题的原因存在上述问题和不足，剖析其根源