会员卡的管理方案.doc

会员卡的管理方案“吃了没有”会员卡始终遵循单次充值越多，优惠越多的原则；始终坚持先充值，后优惠的原则；始终坚持凭卡优惠的原则；始终坚持持会员卡享亲情回馈的原则。会员卡种类：友情卡、真情卡、亲情卡申办条件：友情卡： 一次性充值 200 元，享受菜品9折优惠；真情卡： 一次性充值 500 元，享受菜品8.5折优惠；亲情卡： 一次性充值1000元，享受菜品8折优惠；友情卡优惠特权：1、在下午茶或晚茶时段，可在我连锁旗下任意一家餐厅享受茶水、饮料8折优惠；2、会员生日当天如在本店消费，可获赠精美礼品一份；3、吃了没有餐饮管理有限公司旗下新店开业期间，将会为会员提供独享的优惠体验价。真情卡优惠特权：1、在下午茶或晚茶时段，可在我连锁旗下任意一家餐厅享受茶水、饮料5折优惠；2、会员生日当天如在本店消费，可获赠精美礼品一份；3、吃了没有餐饮管理有限公司旗下新店开业期间，将会为会员提供独享的优惠体验价；4、可享受每月/季/年不同的给会员送惊喜活动。亲情卡优惠特权：1、在下午茶或晚茶时段，可在我连锁旗下任意一家餐厅享受茶水、饮料全免优惠；2、会员生日当天如在本店消费，可获赠精美礼品一份；3、吃了没有餐饮管理有限公司旗下新店开业期间，将会为会员提供独享的优惠体验价；4、可享受每月/季/年不同的给会员送惊喜活动；5、持真情卡的顾客来店消费可免费获得水果沙拉或水果拼盘一份。办理流程：1、顾客需详细阅读会员卡使用须知，填写会员卡申办表并签名。内容包括：姓名、性别、身份证号码、工作单位、联系电话、会员卡种类、卡号、办理日期、经手人及会员卡推荐人；（会员卡种类、卡号、办理日期、经手人及会员卡推荐人由吧台填写，形象督导以上管理人员签字确认）2、顾客付现金后由财综办执办负责充值、交卡，并将申请资料存档入电脑；会员卡使用须知：1、您在消费结账时，需主动出示会员卡及密码（电话号码后4位数），并对您的消费签字确认；2、若您的卡内消费金额不足，又未再次充值，将不享受相应的折扣和优惠；3、会员卡一经售出概不退换，不找零，不兑现金，不外卖；4、会员卡享受的优惠不包括酒水、海鲜、特价；5、会员卡不可同时享受两桌以上的消费优惠；6、本卡最终解释权归吃了没有餐饮管理有限公司所有；挂失流程：如会员卡遗失、损坏，为避免正当权益受到侵害，可以选择通过以下途径进行会员卡挂失：1、会员携带持卡人有效证件原件及复印件至连锁店办理挂失及补卡手续；2、补卡手续办理完成后，原卡内消费金额将全部转移到新卡；3、会员卡补办需缴纳10元工本费。会员卡员工奖励办法：1、根据会员卡面值给予提成：每销售一张 200 元面值的原始充值卡，奖励 5 元；每销售一张 500 元面值的原始充值卡，奖励10元；每销售一张1000元面值的原始充值卡，奖励20元。2、销售管理办法：1、凭服务员带领顾客到吧台办理购卡业务或会员申请表内登记的推荐人为准；2、每半月统计发放奖金3、会员卡再次充值则不予奖励。会员卡维护办法：1、会员生日时，由餐厅店长提前一天致电祝贺；2、全年各传统节假日，由餐厅店长安排，管理人员短信问候；3、持卡消费的顾客，形象督导及以上管理人员需主动打招呼并征求